工作中的沟通技巧都有哪些?

作者&投稿:戎莫 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
工作中有效沟通非常重要,它不仅能够帮助你了解别人的想法,而且能够帮助你在工作中取得成功。无论是在同事之间,还是在上司和员工之间,都应该学会如何进行有效沟通,以便达到最佳的工作效果。
首先,要学会倾听。要倾听对方的观点,仔细思考对方所说的话,并付出足够的时间去理解对方的意图。
其次,要学会表达自己的观点。在表达自己的观点时,要使用正确的技巧,准确地表达自己的看法,不要使用过分强调的语气,以免触发双方的冲突。
第三,要学会礼貌沟通,即在发表自己的观点前,要先询问对方的看法并尊重对方的观点,避免说出不文明的话语。
通过以上几点可以看出,有效沟通需要付出一定的努力,在沟通的过程中,沟通的双方要学会倾听、表达自己的观点,且要注意礼貌,以便双方能够保持正常的沟通环境,达到更好的沟通效果。
此外,在具体沟通中,需要把握好下面10大技巧:
1. 建立信任:首先,要让双方沟通的人建立起信任,可以通过肯定对方、避免对对方提出太多形式主义的要求、多倾听对方观点,使双方都能够放心地进行交流。

2. 充分理解:要充分理解对方的态度,避免误解,把双方的意见进行有效的梳理,充分地思考,找到沟通的桥梁,避免双方因相互误解而造成不必要的误会和隔阂。

3. 提出明确的要求:双方的沟通要以明确的要求为基础,提出明确的要求,并且可以把要求加以进一步的细化,把要求落实到具体的步骤,让双方都能明确地了解具体的要求。

4. 避免猜测:双方的沟通中要避免猜测对方的想法,尊重对方的观点,多倾听对方的看法,充分了解双方之间存在的矛盾,以便找到解决矛盾的方法。

5. 相互尊重:双方要彼此尊重,把自己观点说清楚,不要轻视对方,在沟通过程中,要多体谅,不要在沟通中造成尴尬,而是去探索有益于双方的解决办法。

6. 多积极交流:在进行沟通时要多进行积极交流,不断地追问和深入了解,并且试着从双方的角度去理解另一方的想法,多提出一些可能的解决方案和建议,让双方的沟通更有效地进行。

7. 公开表达:在沟通过程中,要注意言语的有效使用,避免使用一些让对方觉得不舒服的语言,同时要注意表达语气,避免自己的言语让别人感到认为自己不尊重别人。

8. 谨慎使用语言:在进行沟通时,要谨慎使用语言,要明白自己的话的意思、说话的时候要注意言辞的严谨,把话说清楚,避免引起不必要的误会。

9. 认真反思:遇到问题要仔细思考,多听取别人的意见,反思自己的沟通方式,把遇到的问题做出改进,使开展沟通更有效果。

10. 遵守沟通规则:双方在沟通中要遵守沟通的规则,不要采取激进的行动,维护沟通环境的安全,把沟通中带给双方的有效成果发挥出来,以最大限度地提升双方的工作效率。

1、学会倾听,提高沟通质量。大部分人在学习成为一个好的沟通者时,往往都会把精力,放在提高“说”的能力上,而忽略了 “听”的重要性。其实,在职场沟通中,先学会倾听,对于良好的沟通非常重要。
如果不懂得倾听,在和同事或是领导的沟通中,就很容易错失重要的信息点,而无法给出恰当的反馈,造成工作上的失误,对工作毫无益处,并且不懂得倾听的人,在沟通中,常常会给对方留下一种“咄咄逼人”、“喋喋不休”的印象,让对方感到不舒服,影响到自己的职场形象。所以,想要提高沟通能力和质量,就要先提高倾听能力,让自己在职场沟通中做到游刃有余。
2、换位思考,开放心态。无论是在日常生活中,还是职场中,之所以容易发生工作冲突,或者是觉得交流困难,往往都是因为不懂得换位思考而造成的,每个人都有自己的观点,又不尝试接纳其他人的观点,就会导致沟通陷入困境。
因此,想要达到高效和良好的沟通,就必须懂得换位思考,抛开“自以为是”的想法,站在别人的角度去看待问题,用开放的心态去接纳别人的观点和想法,这不仅能让沟通交流过程变得更加顺利,有的时候,还能够触发自己的灵感,获得更好的处理问题的方式。
3、不要随意评价和干涉别人。很多人在沟通中很难保持中立客观的态度,很容易将自己的主观色彩带入到别人的观点当中,去解读别人,然后随意地评价对方,干涉对方的决定。
其实,有的时候,你自以为是在给别人提建议,为别人好,实则也是一种把自己的理解强加在对方身上的行为,而这个行为,会造成别人的反感。所以,在沟通中,要避免随意评价别人,如果对方有了自己的决定,就不要过多地干涉。

1、赞美行为而非个人  举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。 2、透过第三者表达赞美  如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。 3、套话也要说得恰到好处  客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教,这种缺乏感情的客套话,就可以免了。4、面对别人的称赞,说声谢谢就好  一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。5、有欣赏竞争对手的雅量  当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。6、批评也要看关系  忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。7、批评也可以很悦耳  比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”8、时间点很重要  千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。9、注意场合  不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。10、同时提出建议  提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。

在职场中,我见过最奇葩的同事就是总是把自己的工作让给同事们来做,让别人帮忙完成。
所以我们一定要懂得在职场当中,做到工作分明,做好自己工作的同时也要学会和同事们多沟通,这样才可以良好的达到互动,让工作效率更高,和别人沟通要做到以下几点:
1.学会倾听
  
沟通是彼此两个人之间相互聆听诉说,沟通并不是单方向的,如果只有你不停地讲,就达不到沟通的目的了。我们除了会讲,更需要会倾听,这样才能达到讲,也要会听。在聆听的时候我们要认真,时不时的点头以给对方做出反应,这样子对方才觉得我们是认真地在聆听。

  
2.选择合适的沟通方式
  
沟通的方式有很多种,不一定是面对面的,除了面对面语言沟通,还可以用书信,利用电子设备等方式。我们在与人沟通时,要注意说话方式,如果是面对面的,要注意场合。不同的场合利用不同的沟通方式。而且,与别人沟通时要看好时机,如果对方正生生气,你去找对方面对面交流,很大的概率是不会成功的,所以我们要学会选择合适的沟通方式。
  
3.多看书学沟通
  
日常生活中,如果我们想要多与别人沟通交流,那就要掌握好沟通交流的方法。学习是我们这一生必备的事,学习是学不完的,我们可以多看一些关于沟通方面的知识,这样子才能从书中掌握一些技巧。同时,我们要提高口语表达能力,多多联系口语表述,多看一些沟通表达的书籍来提高自己的沟通能力。
  
4.提高自己社交能力
  
想要认识更多的人,就要扩大自己的社交范围,多与别人交往,锻炼自己的社交能力,同时提高自己的沟通交流能力。我们可以在有时间的时候多与好友聚聚会,一起聊聊天,或许会有不一样的见识,也能提高自己的社交能力。同时我们还可以通过与朋友的聚会中认识朋友的朋友,这样子社交圈子就变大了。

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