有效沟通的四大技巧

　　沟通有那么重要吗?工作不是把事情做好最重要吗?如果你还这么想，那你离现代 职场 的核心就更远了，因为在现代职场中，你学会沟通，工作起来会比别人幸福，当然也会比别人杰出。下面我整理了有效沟通的四大技巧，供你阅读参考。

　　有效沟通技巧一：沟通是一种感知

　　沟通只在有接受者时才会发生。 与他人说话时必须依据对方的 经验 。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的知觉能力。接受者的认知取决于他的 教育 背景，过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。另外，晦涩的语句就意味着杂乱的思路，所以，需要修正的不是语句，而是语句背后想要表达的看法。 有效的沟通取决于接受者如何去理解。例如经理告诉他的助手：“请尽快处理这件事，好吗?”助手会根据老板的语气、表达方式和身体语言来判断，这究竟是命令还是请求。德鲁克说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”所以，无论使用什么样的 渠道 ，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者的接收范围之内?他能否收得到?他如何理解?”

　　有效沟通技巧二：沟通是一种期望

　　对管理者来说，在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。只有这样，我们才可以知道是否能利用他的期望来进行沟通，或者是否需要用“孤独感的震撼”与“唤醒”来突破接受者的期望，并迫使他领悟到意料之外的事已然发生。因为我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西;我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。

　　一位经理安排下属主管去管理某个生产车间，但是这位主管认为，管理该车间这样混乱的部门是件费力不讨好的事。经理于是开始了解主管的期望，如果这位主管是一位积极进取的年轻人，经理就应该告诉他，管理生产车间更能锻炼和反映他的能力，今后还可能会得到进一步的提升;相反，如果这位主管只是得过且过，经理就应该告诉他，由于公司的业务重组，他必须去车间，否则只有离开公司。

　 　有效沟通技巧三：沟通产生要求

　　一个人一般不会做不必要的沟通。沟通永远都是一种“宣传”，都是为了达到某种目的，例如发号施令，指导，斥责或款待。沟通总是会产生要求，它总是要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念，它也经常诉诸激励。换言之，如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的的话，它就具有说服力，这时沟通会改变一个人的性格、价值、信仰与渴望。假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，或者最坏的情况是受到抗拒。 宣传的危险在于无人相信，这使得每次沟通的动机都变得可疑。最后，沟通的讯息无法为人接受。全心宣传的结果，不是造就出狂热者，而是讥讽者，这时沟通起到了适得其反的效果。

　　一家公司员工因为工作压力大，待遇低而产生不满情绪，纷纷怠工或准备另谋高就，这时，公司管理层反而提出 口号 “今天工作不努力，明天努力找工作”，更加招致员工反感。

　　有效沟通技巧四：信息不是沟通

　　公司年度报表中的数字是信息，但在每年一度的股东大会上董事会主席的讲话则是沟通。当然这一沟通是建立在年度报表中的数字之上的。沟通以信息为基础，但和信息不是一回事。 信息与人无涉，不是人际间的关系。它越不涉及诸如情感、价值、期望与认知等人的成分，它就越有效力且越值得信赖。信息可以按逻辑关系排列，技术上也可以储存和复制。信息过多或不相关都会使沟通达不到预期效果。而沟通是在人与人之间进行的。信息是中性的，而沟通的背后都隐藏着目的。沟通由于沟通者和接受者认知和意图不同显得多姿多彩。

　　尽管信息对于沟通来说必不可少，但信息过多也会阻碍沟通。战争期间，美国国防部陷入到了铺天盖地的数据中。信息就像照明灯一样，当灯光过于刺眼时，人眼会瞎。信息过多也会让人无所适从。用目标管理有效沟通。

　　除了以上四个法则，德鲁克还认为，目标管理提供了有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，老板和下属讨论目标，计划，对象，问题和解决方案。由于双方都着眼于完成目标，这就有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便老板不能接受下属的建议，他也能理解其观点。下属对上司的要求也会有进一步的了解。沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。

　　德鲁克提出的四个“简单”问题，可以用来自我检测，看看你是否能在沟通时去运用上述法则和 方法 ：一个人必须知道说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。

　　沟通时的“三心”

　　在谈到沟通的心态时，我们把它概括为三个心，即“喜悦心、包容心、同理心”。

　　喜悦心即在处理人际关系时，要以积极向上的心态去对待，从沟通中寻找到快乐;

　　包容心则是要我们以博大的胸怀去包容他人的失误与不足，从更宽广的角度去看问题;

　　同理心即在沟通中要学会换位思考，将心比心，从而更好地理解他人的需求。
 

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有效沟通的4个要素
答：有效沟通的4个要素1 1、学会观察 观察的要素是要求我们仔细地去观察正在发生的事情，然后客观而清晰地去表达出我们所观察到的结果，而不是从我们自身的观念和角度出发进行评论。2、表达感受 学会体会和表达自己的感受，是实现非暴力沟通的一个不可或缺的因素。感受我们内心真实情绪的反应，通过用来描述...

有效沟通的四个关键
答：1、每次沟通,必须给予反馈; 2、好的内容,要懂得真诚的去赞赏别人,而不是埋在心底; 3、不好的内容,要有恰当的方式去反馈问题,去思考问题的解决方案; 4、每次沟通一定要有个沟通的结果; 5、这个结果一定是可执行的; 6、每次沟通最好都有一个沟通备忘,用来跟踪和反馈沟通结果。 已赞过 已踩过< 你对这个回答...

有效沟通技巧四大要点
答：倾听是沟通过程中最重要的环节之一,良好的倾听是高效沟通的开始。倾听不仅需要具有真诚的同理心态,还应该具备一定的倾听技巧。居高临下,好为人师;自以为是,推己及人;抓耳挠腮,急不可耐;左顾右盼,虚应故事;环境干扰,无心倾听;打断对方,变听为说;刨根问底,打探隐私;虚情假意,施舍恩赐等都是影响倾听的不良习...

有效沟通的四大技巧
答：有效沟通技巧一：沟通是一种感知 沟通只在有接受者时才会发生。 与他人说话时必须依据对方的 经验 。如果一个经理人和一个半文盲员工交谈，他必须用对方熟悉的语言，否则结果可想而知。谈话时试图向对方解释自己常用的专门用语并无益处，因为这些用语已超出了他们的知觉能力。接受者的认知取决于他的 ...

有效的管理沟通技巧有哪些
答：有效管理沟通技巧一、倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。 倾听技巧由4个技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。 1、鼓励 促进对方表达的意愿。 2、询问 以探索方式获得更多对方的信息资料...

沟通技巧的四个技能
答：沟通技巧的四个技能1 1、谈话必须要有诚意 其实也就是谈话的时机与场合十分关键。每个人都有选择沟通的时机与方式的权利，所以，如果在那一刻你不想与对方沟通，你可以行使这个权利，但是你需要懂得采用适当的表达方式。比如不要说“等我心情好了再说吧”这样的话。这只是在回避问题，你可以这样说...

管理沟通中有效的沟通技巧有哪些
答：《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 ： 1、倾听技巧 倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。 倾听技巧由4个个体技巧所组成，分别是鼓励、询问、反应与复述。 1)鼓励：促进对方表达的意愿...

沟通技巧有哪些
答：沟通的技巧有哪些 技巧一:了解人和人性 人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。 技巧二:如何巧妙的与别人交谈 与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的” 记住:要学会...

如何运用有效的沟通技巧
答：2、言谈举止要有礼貌 与人交谈时，必须注意自己的言行举止。俗话说，君子有礼。如果你想和别人有效地交谈，必须学会礼貌地和别人相处，让他们对你产生好感!3、找到共同话题 古人说，话不投机半句多，意思是如果你想与他人有效沟通，需要找到投机的人，也就是有共同话题的人。因此，与他人有效沟通的...

有效沟通的方法和技巧有哪些
答：有效沟通的方法和技巧有：倾听、清晰表达。1、倾听：倾听是有效沟通的基础。当你与他人交流时，要注意倾听对方的观点和感受，尊重他们的意见和想法。不要打断对方，不要急于表达自己的观点，而是给对方足够的时间和空间来表达他们的想法。通过倾听，你可以更好地了解对方的观点和需求，从而更好地回应他们...