请问客户CRM的主要功能又有哪些？企业又该如何正确选择CRM软件呢？ 请问CRM系统涉及到了哪些功能？企业又该如何正确选择CRM软...

CRM系统是销售人员必不可少的工具，涉及行业广泛，只要有销售人员就有CRM系统的存在，具有可拓展性强、适用范围广、业务流程灵活的特点，可以将繁琐的表单、数据统一高效地结合起来，可以满足不同业务场景的应用。

客户管理CRM系统的主要功能有以下  

1.客户线索管理：企业为销售人员提供线索，系统可以根据一定的分配机制实现自动分配，避免了人工分配不及时所造成的损失。  

2.客户管理：当首次完成联系即可将有效线索转化为客户，当前洽谈的内容、客户状态、客户意向度、关注点、购买动机、价值估值,为客户打标签，方便后期对客户实时统计汇总有效客户、意向客户、成交客户的占比，帮助销售人员对工作情况的复盘总结。  

3.客户洽谈进展管理：每次对客户联络注明每次联系内容、联络方式、下次联系时间规划，系统可以对长期未联系的客户进行超期预警提示不错失销售商机。

4.共享客户池：建立一定的销售机制，当超期未联系、超期未成交自动调入共享客户池，其他销售人员可以随时到共享客户池挖掘客户，不浪费每一条线索。  

5.销售里程碑管理：里程碑是有效避免客户流失充分分析客户潜在价值的有效手段，把每一个销售过程用里程碑的方式建立起来，将销售过程流程化管理，让每一个业务人员成为销售专家。  

6.销售漏斗分析：有效的利用销售漏斗进行复盘分析，每一个销售环节占比以漏斗图加数字形式展现出来。  

7.销售订单管理：当与客户达成合作的同时列出客户的购买记录以及回款计划，方便后期对老客户的维护和再次开发，留住老客户增加客户的忠诚度。  

9.统计分析：实时分析统计客户的购买次数、购买金额、产品信息、收付款等功能。  

如何正确选择CRM软件

在决定选择一款CRM软件需要明确想通过CRM人家解决哪些业务问题或者实现什么业务目标。

1、明确目标。这个项目由谁发起，发起人有什么预期?是只想解决基本客户数据和访问记录的存储和沉淀，还是想通过系统建立一个可以复制的销售系统?

2、明确使用者的数量和角色。是仅供销售人员使用，还是有运营人员甚至高管使用?每一类角色的叠加就会产生不同的需求。

crm系统的功能有很多，拿RushCRM为例，RushCRM功能模块有自定义管理、字段加密、系统逻辑、设置手动签名、市场管理、CRM系统用户管理、销售管理、移动端、外呼系统、合同流转管理、进销存管理、代理商管理、项目管理、售后管理、财务管理、仓库管理、统计分析、通知功能、增值服务、审批、锁定、考勤管理、工作日记、菜单分类、备份、文档管理、附加功能、工具管理、定制开发等等。总之，RushCRM的功能非常齐全，能够满足企业的各项管理需求。有了RushCRM，那么企业在各方面系统管理上就完全不用担心，RushCRM会成为企业的好帮手，让企业销售管理和客户管理无忧。
RushCRM作为国内大型CRM系统厂商之一，在实力方面是能够让用户十分放心的。一般只要逻辑通顺，符合实际企业需求，Rushcrm客户管理系统都可以满足，甚至可以在原有系统上继续开发，完美帮用户定制属于自己的客户关系管理系统。
RushCRM的功能很全面，拿市场管理来说，或许有一些新人加入到公司都不知道流程是怎么样的！通过RushCRM系统一展现，马上就会变得非常明晰。从活动策划-建立营销活动-活动关联客户-活动进展-活动结果分析等等流程的呈现，相信这就能够帮助到很多人。而且有了CRM系统之后，营销活动能够达到的效果会更加好，毕竟能够全面记录市场部策划、分析、跟进的结果，每一层级的人都知道是什么情况。
RushCRM对用户的管理非常详细，涉及到职位管理、部门管理、创建部门、负责人、共享人、布局、主题样式等等，设置得非常精细，有利于用户进行流畅使用。这些功能对于企业来说非常重要，做好了销售管理和用户管理，那么销售机会自然会越来越多，让不同的专人去跟进记录，销售记录就不会丢失。RushCRM对于企业管理自然是非常重要，每一个企业都应该关注到这个问题。
RushCRM还可以形成客户池，让企业自定义客户流转规则，把客户资源最大化利用起来。也就是说，客户池是方便企业管理客户资源且能系统自动管控客户流转以及回访成单情况，销售人员就可以顺利跟进。完善RushCRM系统能够提供各种各样的功能支持，只有这样的系统才能真正帮助到每一个企业，让企业把握好每一个客户资源，做精细化的管理，提供利润和订单数量，赢得市场先机。

请问CRM客户关系管理系统的基本功能有哪些？企业又该如何正确的选择合适的CRM软件呢？~

在选择一款CRM管理工具时，一定要和企业的目前业务和管理现状相结合。工具毕竟是要为企业服务的，就算再高大上的工具，如果不能和你的业务相匹配，使用起来太繁琐，具体操作人员的接受程度等都是需要考虑的。
如在客户售售后服务管理时，经常面临的困境是在处理售后服务工作时，常常会遇到诸如售后工单难管理、服务进度难追踪、售后质量无法做到很好的监管等问题。 优服务云平台「智能售后解决方案」，从工单管理、客户管理、资源管理、分析统计等四大板块助力企业解决好售后服务中存在的各种问题，有效提高售后服务质量，提升客户满意度。
助力第一步——
直接通过微信小程序、web网页等平台发起售后服务请求
随时查找工单的最新进展、过往服务记录、参与服务评价、查看消费记录等
助力第二步——
多种派单方式 —— 手动派单、自动派单 满足多样化派单场景
支持按照客户状态、区分位置、服务团队划分等方式自动派单
助力第三步——
移动端处理工单、高效便捷
快速获取工单信息，确保第一时间响应
同步客户信息、设备信息、服务记录方便随时查看
一键上传服务照片、服务反馈、备件使用清单信息，简单高效

点还了解的不是很清楚。所以想问下，企业CRM系统涉及到了

客户关系管理系统crm基本功能应包括哪些_客户关系管理crm的功能有哪 ...
答：系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对销售机会、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况 3.CRM有多少张表...

请问CRM系统都有什么具体的功能呢?有哪些好用的CRM推荐呢?
答：有哪些好用的CRM推荐呢? 小型创业性公司,大约60人左右。老板想搞一套好点的CRM系统,但对CRM系统的功能还不是很清楚。所以想问下,CRM系统都有什么具体的功能?有哪些好用的CRM系统可以推荐的呢?PS:目前已... 小型创业性公司,大约60人左右。老板想搞一套好点的CRM系统,但对CRM系统的功能还不是很清楚。所以想...

CRM系统具备哪些基本的功能?
答：CRM最基本功能一般有:1. 客户信息维护 - 包括公司信息, 人员信息及公司/人员之间关系的维护.2. 销售业务 - 包括销售线索管理, 商机管理, 报价管理, 订单管理等等.3. 售后服务 - 包括客户反馈案例管理, 知识库, SLA等等.4. 市场营销 - 包括营销活动管理, 呼叫中心, 邮件群发管理等等.稍微高级些的...

CRM客户管理管理系统都有什么功能呢?
答：一般CRM主要是针对销售管理和企业内外部帮管理销售管理：1.客户管理2.商机管理3.合同管理4.财务管理5.售后管理企业内外部办公：1.考勤、签到2.审批3.人事4.日志基本上这些功能都能满足普通公司的日常流动

CRM客户管理系统应该有哪些功能?
答：CRM软件的功能基本包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。1.销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额...

CRM客户管理系统包括哪些功能?
答：伟创OA易企管-合同管理功能 3、客户服务功能：可以快速获取消费者的信息和咨询内容，帮助企业解决售后问题，提高客户满意度，从而提高企业形象。同时，它将缩短响应时间，提高客户服务水平。CRM客户管理系统不仅可以更有效地管理客户数据，而且可以更加智能地进行客户数据分析，帮助销售人员制定更完善的销售计划，...

CRM的功能介绍?
答：宽带商务CRM的功能介绍：1.随时随地用浏览器登录企业CRM，即可快捷地、方便地让企业相关人员都掌握各种有关信息。2.有效地积累企业的客户资源，共享客户资源，避免因某销售人员离去或请假而失去重要的客户和销售信息。3.对业务人员来说，可有效地跟踪复杂的销售路线，缩短产品的销售周期；对于企业经理来说，...

好的CRM系统有哪几大主要的功能模块?
答：将分客户管理、销售过程管理、业务流程/协同管理、报表管理四个方面概述。好的CRM系统有哪几大主要的功能模块？一、客户管理 传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。CRM系统中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，...

什么是CRM系统?CRM系统有哪些功能?
答：在销售环节和发货环节之间，由于存在到款或生产的因素，哪些订单可以发送，商品向客户发送的数量是多少，这些问题，之前销售和仓管之间容易起冲突，有了发货通知单，将很好的解决此问题。出库管理：根据发货通知单出库或根据销售订单出库，客户可以自由选择，支持多订单的一次出库，也支持一订单多次出库。支持...

CRM系统的主要功能
答：CRM主要功能包括以下三方面：销售自动化 CRM的SFA能帮您提高销售业绩，获取更多收益。它能使您的销售行为更加自动化，帮您摆脱重复性操作，把更多精力放在寻找线索、落单、维系客户关系上。大数据分析CRM自带商业机会分析预测系统，在结合市场和竞争对手现状基础上，采用最先进的大数据分析技术，可助力发现市场...