CRM的功能介绍？ CRM的主要功能有哪些
CRM一般指的是客户关系管理，随着智能手机的升级和社交渠道的变化，现在的CRM功能一般包括如下几个大的模块：
获客优化
多渠道获客管理，广告投放、社交获客、传统拓客等，提供平台和接口，统计集中管理企业的获客线索，根据用户画像做获客渠道质量度分析，优化获客渠道。
销售跟单工具
CRM很大一个部分的内容是对客户进行管理，核心是通过跟客户关系的维护，帮助销售人员快速签单。所以大部分功能都是以跟单工具的形式出现的，比如手机端的广泛应用，语音转文字，外勤打卡，销售物料手机查看转发等功能。
签约催款
应收款提醒是避免呆账坏账的一个有力工具，大部分CRM软件都具备这个功能。
贸易类产品的进销存管理
CRM已经不单纯是管客户，跟客户相关的一切业务都可以管理起来。如果是贸易型企业，对采购、仓库、产品和订单出库的管理也是硬性需求，所以现在CRM功能也多涵盖了进销存的能力。
售后服务
签约并不是结束，而是真正营销的开始，对老客户的复购提醒，流失预警也是非常重要的管理需求，这些内容在CRM里也都是必备的功能。
一、管理营销推广：
1、可以生成营销推广活动海报，常见形式有图片、H5、小程序等，活动进行中实时生成活动数据报告，活动结束后生成本次活动汇总报告，报告内容应该体现多少人参与了本次活动，多少人购买了产品，参与人信息如：性别、年龄、学历等，参与人活跃时间，参与人来源途径等信息，并且还可以自定义数据报告内容，让数据报告的覆盖范围达到100%，从而给企业管理人员提供完整的数据报告，做出正确的营销推广策略；
2、可以生成销售人员的电子名片，常见形式有图片、H5、小程序等，电子名片内容应该体现销售人员的详细信息（头像、姓名、性别、年龄、从业经历、参与主持过哪些项目、手机号、微信号、QQ、邮箱等）、企业产品信息（图文、视频展示形式）、企业信息（图文、视频展示形式）等；
3、有与营销推广平台对接的功能，比如说我们在百度做了推广，crm系统可以与百度推广平台对接，对接后，可以获取百度推广平台的数据报告，我们把所有的营销推广平台对接后，crm系统就可以产生所有平台的汇总数据报告，这样只需要在一个crm系统中就可以看到全部的数据报告了，方便企业管理人员使用这些数据。
二、管理销售团队及销售人员：
1、可以批量导入客户信息，扫描名片录入客户信息。
2、应该有移动版，方便销售人员随时随地填写客户拜访信息。
3、客户报价应该有图片、H5、小程序等形式，方便发给目标客户，并具有反馈功能，了解客户有没有浏览报价。
4、客户订单、合同管理功能。
5、销售人员打开crm系统的首页，应该有待回款客户列表，提醒销售人员抓紧回款。
6、销售团队业绩目标功能，设定全年目标，自动分解到每季度、每月，销售人员crm系统首页会提示当天当月业绩完成情况，时刻提醒销售人员。
7、销售团队业绩考核功能，每月crm系统根据制定的考核规则，核算每一个销售人员的绩效。
8、自动生成销售人员当日工作日志，销售人员可以再进行完善，也可以单独写工作总结报告。
9、销售人员业绩排行榜，激励每一个销售人员努力争做第一名。
10、销售团队需要的所有报表。
11、管理外勤销售人员功能模块。
三、管理客户服务：
1、需要工程师实施的软件行业，需要安装师傅上门安装的电器行业等有实施环节的企业，应该考虑上项目管理功能，管理工程师、安装师傅的实施过程，即时了解实施过程的问题并处理，提高客户满意度。
2、客户使用产品中问题处理服务：应有电话呼叫中心功能，记录客户反馈的问题，并跟踪处理结果、处理速度、客户对本次服务的评价；可以与网站、网店、微信公众号、抖音等平台客服中心对接，方便客户服务，信息实现集中统一管理；
3、提供企业需要的所有客户服务相关的报表。
四、接口能力
1、与企业现有系统对接，比如：oa、erp、财务等。
2、与主流平台对接，比如：微信、钉钉等。
管理者还常常因为无法掌握员工工作情况而头疼，使用电话销售管理系统，管理者可以通过电销系统随时了解工作人员的工作，系统还提供电话录音功能，记录员工沟通情况，方便管理者了解员工和客户的沟通是否有违规情况。有了crm功能的帮助，管理者可以通过系统对销售全程进行整体掌控，实现销售管理透明化，在系统中随时记录客户信息，并进行业务进程跟踪，销售人员可记录下与客户的每一次联系，包括联系时间、联系结果、客户意向以及客户的基本情况等。
电话销售管理系统可以帮助销售有效提高工作效率，推动销售工作有序进行，防止因销售环节出现差错而导致客户资源流失，有效提高企业业绩，推动企业快速发展。
正如彼得德鲁克说：“企业的目的只有一个，那就是创造顾客”，因此对于电话销售类型的CRM来说，市场获客无疑是他的第一步。市场获客这个环节的主要任务就是负责获客，即获取客户。其次从线索到回款，通过流程自动化，销售过程管理，客户资源管理等，帮助企业快速提升销售业绩。
CRM系统的主要功能是什么？~
CRM系统的主要功能：日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、发票管理等等。
主要功能内容解释：
日程管理：将每天的工作和事务安排在日期中，并做一个有效的记录，方便管理日常的工作和事务，达到工作备忘的目的。
潜在客户管理：在从挖掘潜在客户到完成交易的过程中最优化潜在客户群，有效管理销售潜在客户并优化在销售和营销部门之间，分配潜在客户对成功销售至关重要。
产品管理：将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。
报价单：主要用于供应商给客户的报价，类似价格清单。 如果是交期很长的物料或是进口的物料，交期和最小订单量很重要。
订单管理：客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。
发票管理：税务机关对生产经营单位和个人在经营活动中所开具的商品销售和营业收入凭证进行的管理。
扩展资料：
CRM系统的四大优势：
1、高可访问性的数据库。
将数据接入云端网络，可以让员工在更远的距离下完成访问。假如不同的办公室或者部门需要共享信息的话，云端网络可以让共享连接变得更加容易。销售人员在陪同客户外出时，依然可以通过移动设备来访问公司的数据库查找想要的信息。
2、第三方服务供应商。
外部服务供应商的介入，可以有效减轻日常维护工作所带来的压力。服务供应商可以对系统配置、测试的过程进行监管，同样他们还能够管理企业应用程序数据。
3、能源消耗。
采用云CRM系统可以为企业数据与信息的存储节省更多能源。在互联网服务器上存储数据所要消耗的能源显然要比在本地私有服务器上少得多。
4、成本效益。
成本问题可能是众多小型企业纷纷转向云CRM的最主要的原因。云CRM的收费方式为依照用户的数量按月或者按年为使用周期进行先使用后交费。
参考资料来源：百度百科-CRM系统
参考资料来源：百度百科-发票管理
参考资料来源：百度百科-日程管理
CRM软件的基本功能:
一、客户管理：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
二、联系人管理：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。
三、时间管理：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。
四、潜在客户管理：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪；
五、销售管理：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持；对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护；把销售员归入某一地域并授权；地域的重新设置；根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告；提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询；销售费用管理；销售佣金管理。
六、电话营销和电话销售：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联；把电话号码分配到销售员；记录电话细节，并安排回电；电话营销内容草稿；电话录音，同时给出书写器，用户可作记录；电话统计和报告；自动拨号。
七、营销管理：产品和价格配置器；在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时，能获得预先定制的信息支持；把营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享；跟踪特定事件；安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息；信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联；邮件合并；生成标签和信封。
八、客户服务：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。
九、呼叫中心：呼入呼出电话处理；互联网回呼；呼叫中心运行管理；电话转移；路由选择；报表统计分析；管理分析工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；呼入呼出调度管理。
十、合作伙伴关系管理：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新；合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息；合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告；产品和价格配置器。
十一、知识管理：在站点上显示个性化信息；把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上；文档管理；对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告；根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。
十二、商业智能：预定义查询和报告；用户定制查询和报告；可看到查询和报告的SQL代码；以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入；通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析；将数据转移到第三方的预测和计划工具；柱状图和饼图工具；系统运行状态显示器；能力预警。
十三、电子商务：个性化界面、服务；网站内容管理；店面；订单和业务处理；销售空间拓展；客户自助服务；网站运行情况的分析和报告。
请问健身中的RM是什么意思啊?
答：请问健身中的RM是什么意思啊？ rm表示的是相对重量，8rm是指你最多能够连续完成8次的重量，或者说，你能够连续完成8次的最大重量。前提是动作标准，不要借力作弊。 一般来说，增长最大力量用1-5rm的重量来练习，增肌用6-12rm的重量，减脂用15-20rm的重量，每组至力竭。（但是对于新学员，我们...
OSI/RM共分为哪几层?简要说明各层的功能。 请您详细解答。谢谢!_百度...
答：物理层负责在物理媒介上传输原始的比特流，为实现物理连接提供必要的接口和传输介质。数据链路层建立在物理层之上，负责在相邻节点间建立无差错的帧传输，并实施流量控制与差错处理。网络层处理数据包在网络中的传输，负责路由选择和拥塞控制，确保数据从源到目的地的正确传送。传输层提供端到端的通信服务，...
OSI/RM共分为哪几层?简要说明各层的功能。 请您详细解答。谢谢!_百度...
答：1.物理层：提供为建立、维护和拆除物理链路所需要的机械的、电气的、功能的和规程的特性；有关的物理链路上传输非结构的位流以及故障检测指示。2.数据链路层：在网络层实体间提供数据发送和接收的功能和过程；提供数据链路的流控。3.网络层：控制分组传送系统的操作、路由选择、拥护控制、网络互连等功能，...
计算器的M+和M-是什么作用?
答：（1）比如输入一个数字“20”， 接下来按“X-M”键，在显示屏的左上角会显示一个M，这表示计算器开启了记忆功能，记忆数字为20。（2）在计算使用的过程中，按"RM"键 ，就能显示记忆数字，即20。（3）若按 "30" "M+" "RM" ，屏幕显示50， 这就表示：30+20（记忆数字）=50（新的...
13、rm的功能是(
答：答案：BCD 运算器的主要功能是对数据进行各种运算.这些运算除了常规的加、减、乘、除等基本的算术运算之外,还包括能进行“逻辑判断”的逻辑处理能力,即“与”、“或”、“非”这样的基本逻辑运算以及数据的比较、移位等操作.
linux 删除文件rm -fr
答：rm -rf 一般用于删除目录。因为-r参数是递归删除目录及目录下的文件，比rmdir命令要好用的。rm命令详解：功能：删除一个目录中的一个或多个文件或目录，它也可以将某个目录及其下的所有文件及子目录均删除。对于链接文件，只是删除了链接，原有文件均保持不变。语法：rm [-fri] 文件…例子： rm...
ISO OSI/RM7个协议层功能的概括描述?
答：功能如下
OSI/ RM有几层?每一层的作用是什么呢?
答：3、网络层主要功能 网络层为建立网络连接和为上层提供服务，应具备以下主要功能：路由选择和中继；激活,终止网络连接；在一条数据链路上复用多条网络连接,多采取分时复用技术；差错检测与恢复；排序,流量控制；服务选择；网络管理；网络层标准简介。4、传输层主要功能 提供端到端(进程-进程)的可靠通信，即...
OSI/RM共分为哪几层?简要说明各层的功能。 请您详细解答。谢谢!_百度...
答：OSI/RM共分为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层7层。第1层：物理层，在物理信道上传输原始的数据比特(bit)流，提供为建立、维护和拆除物理链路连接所需的各种传输介质、通信接口特性等。第2层：数据链路层，在物理层提供比特流服务的基础上，建立相邻节点之间的数据链路，...
OSI/RM协议以及每层对应的硬件设备分别有哪些功能?OSI/RM和TCP/IP的...
答：——–集线器/中继器（利用传输介质为数据链路层提供物理连接，实现比特流的透明传输。）物理层协议: 物理层:(典型设备：中继器，集线器、网线、HUB) 数据单元：比特 （Bit）以太网物理层、调制解调器、PLC 、SONET/SDH 、G.709 、光导纤维、 同轴电缆、双绞线 OSI/RM和TCP/IP的对应参考模型 ...
