超市收银员的工作流程及注意事项有哪些? 收银员的工作职责是及工作流程?

作者&投稿:冉君 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

超市收银员的工作流程分为接待顾客、扫描商品与结算、收取付款、找零、送客七个步骤。

超市收银员的注意事项:

1. 接待顾客

(1)收银员在顾客进来时应微笑、点头说:“欢迎光临”

(2)若顾客不清楚所需商品在何位置,积极主动地引导顾客

2. 扫描商品与结算

(1)以最快的速度将商品扫描,避免后面的顾客等太长时间

(2)确保无多扫描,避免顾客因多付款而产生不满

(3)确保无漏扫描,以免给超市造成损失

3. 收取付款

(1)做到“三唱”,即唱总、唱收、唱找

(2)如若收到大额的钱,仔细分辨钱的真伪

(3)顾客刷卡时要准确输入金额

扩展资料

收银员岗位职责:
一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务
二、熟悉控制各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等有关设备。
三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。
四、收银员交接班时一定2人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目具体登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。
五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。
六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明,做好登记,员工号任何时候不得同时开出5个以上)。
七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。
八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。
九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。
十、协助网管对客人上机情况进行提醒。
十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持干净。
十二、负责机箱小钥匙管理



超市收银员工作流程

(一)顾客所购商品送至收银台之后,拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案,对商品信息进行扫描、读取;

(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息,如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动,收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;

(三)一款商品读取完毕,接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;

(四)收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;

(五)对持有会员卡的顾客,收银员需在前台输入顾客的会员卡卡号,接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率,根据折扣后金额收取顾客资金。

(六)收银员收取顾客现金,根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。

(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。

注意事项:

1、营业前备好零钱,做好营业前的各项工作,例如准备点钞棉等。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中。



超市收银员工作流程上班前准备工作1、提前半小时要换好工作装。2、在班长的带领下到现金房领取备用金。3、收银员在班长在场的情况下清点备用金按《币种》明细表。4、确认无误后在相应的栏内画“对号”确认签字。5、在班长的带领下返回卖场做早礼做开店前准备收银岗位准备工作1.进行收银台的区域整理——开启收银机——备品的整理。2.对顾客不要的小票要当场撕毁不得保留。3.重扫商品必须由班长、经理进行取消。4.交接班时做到确认收银机抽屉及周围是否有忘记回收的现金。5.收银员下台后把现金拿到现金房填写《币种明细表》不得留取备用金在班长的监督下签字确认后交给现金房6.收银员不得到现金房兑换零钱班长兑换零钱。7.晚班员工要做到下台前关闭机器关掉电源方能到现金房兑款。注每天重复领备用金收银员手中不得留备用金以防作弊银台收款收银员POS操作流程1、面带微笑主动热情接待顾客2、利用扫描器依次扫描商品3、扫描商品时应由下到上、由远及近、由大到小的顺序开始以免漏扫4、有粘贴磁条的商品消磁或解磁扣5、分类装袋易碎、小件商品单独包装6、操作收银机确认总计金额礼貌告之顾客7、确认付款方式当顾客面清点所付金额两遍并唱收确认8、利用验钞器对货币进行严格检验如发现假币应礼貌要求顾客更换9、作收银机输入所付金额打开钱箱按提示清点所找金额10、当面点清所找金额并唱付确认11、打印出交易小票交与顾客12、告之顾客小票您拿好是出门和

1,进门三句话
第一句:要让顾客知道,他进入了哪家品牌的门店;
我家小区门口有个便利超市,好几年我一直以为它叫“永和众”,后来有了菜鸟驿站,快递小哥跟我说把快递放在了“永众和便利店”,我才知道它叫永众和便利店(苦笑)。
相比较外资便利店,内资便利店对这些非常重要的细节性工作一直都不重视。个体同行们就更不重视了。从事多年便利店,经常有供应商或是朋友来说,我家楼下就有你们的店,我问你家在哪?说了地址后,我发现对方说的是竞争对手的门店。
激烈的市场竞争条件下,不管是大店小店,都必须强化顾客对品牌的认知,要在顾客每一次进店时,通过喊卖的形式潜移默化地将品牌概念导入给顾客,不断强化顾客对品牌的粘性;连锁便利店需要,个体经营者更、更、更需要!
所以,进门的第一句不是喊“来了,姐”或者“欢迎光临”,而是喊:欢迎光临xx便利店。比如:欢迎光临,永众和。
如果上面讲这些,你还不太理解,或是觉得没有意义,举个不太恰当的例子你就全都明白了。我们都了解一个非常有名的实验。给狗吃饭前,先摇铃铛,再给他吃饭。形成条件反射后,没有饭,摇铃铛,狗也会流出口水。这个其实跟喊欢迎光临是一个道理。
如果去过上海的七幺幺便利店,或是全加便利店的。你会发现,进门的时候,这两家品牌门店都会有自己的进门铃声。这些都是这个原理,都是为了在顾客的心智资源中占领一席之地,不断的强化顾客对门店的粘性。
第二句:要把顾客吸引住,给顾客一个值得留下来的理由 !顾客的一般购物心理告诉我们:顾客在追求新、奇、特的同时从来都不是来买便宜的,而是来占便宜的。
这就明确地告诉我们,想把顾客留住,仅仅告诉顾客你的东西多便宜,折扣有多低是远远不行的,而是一定要给到顾客一个,可以满足其有便宜可占的心理需求。所以,第二句话我们一般就必须喊促销!
比如:“消费满20,加一元得可乐”“毅力纯牛奶买一送一””蓝可乐第二件半价“……
通过强有力的促销措施拉动,让顾客感到有新品、有卖点、有优惠,这就会瞬间击中顾客,让顾客产生“嗯,好像不错,再看看”的想法。
第三句:加深和顾客之间的互动

(一)顾客所购商品送至收银台之后,拿起条码扫描枪对准商品外包装上的条码图案,对商品信息进行扫描、读取;

(二)电脑显示屏将显示出此商品的所有资料信息,如条码、商品名称、货号、零售价、购买数量等;如果此商品参与打折或参与积分活动,小财迷收银系统会自动计算此商品的折扣率以及折扣后金额;

(三)一款商品读取完毕,接着以同样方式对下一款商品进行条形码扫描读取;

(四)小财迷收银系统软件自动计算出所有购买商品的价格总额;

(五)对持有会员卡的顾客,收银员需在小财迷前台输入顾客的会员卡卡号,接下来将能查看到顾客的姓名、会员卡余额以及所享受折扣率,根据折扣后金额收取顾客资金。

(六)收银员收取顾客现金,根据收银系统提示进行找零等活动;使用刷卡机让信用卡购物用户进行刷卡消费。

(七)使用小票打印机打印顾客的购物发票。

通常而言,超市收银员入职条件是比较简单的。一般不需要用什么证件,最常用到的就是应聘者个人的身份证,还有一些其他的,如毕业证、暂住证、健康证等等,但都不是必须的。同时,应聘超市收银员有相关经验的更好;如果没有经验,但是计算快,数目精,对钱的真假认识有一定的基础,也是一大优势。

收银员的工作流程~

解析超市收银员的工作流程
答:超市收银员工作流程二:准时站立于收款台,做好迎宾的准备工作。正确的迎宾站姿是双手相握置于体前,面带微笑,还要注意礼貌规范用语。超市收银员工作流程三:营业中的时候要注意时刻礼貌微笑用语。找给顾客的`钱应放在顾客的手中,以免有人浑水摸鱼造成损失。在营业过程中如果有顾客已经付款但是忘记带走商品...

超市收银员需要会些什么,要具体步骤。
答:11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可,否则一切损失由承接责任人承担。确定是哪儿都能找到收银员岗位职责,原因是收银员岗位...

超市收银员需要会些什么,要具体步骤。
答:4.收银员在上岗时不得携带金钱和电话。收银员上岗时携带金钱就会产生不必要的误会,还有携带电话上岗,如果在收款时接电话会影响服务质量并且分散注意力容易发生错误。5.收银员在岗期间不得擅自离开收银台,并且不得擅自挪用公款,顾客需要退换商品时应该向上级汇报。并且得到允许后方可进行退换商品流程。

当收银员要注意什么?
答:1、自觉遵守公司制度。2、 不得擅自套换外币。3、 不得擅自取长补短,长短款应按规定处理。4、 根据公司制定的制度工作程序进行工作。5、 按规定标准营业消费价格收取客人费用。6、 结算款及营业收入不得拖欠公款,客离帐清。7、 工作时间不得私人款与公款混淆。8、 不得向无关人员泄露关于公司的...

餐厅收银员的基本常识(餐厅收银员的基本常识的工作流程)
答:2、收银员自觉遵守财经纪律和财务制度,吧台现金没有经过上级批准不准外借。3、负责每日业务票据及报表的审核工作,对于部门工作完成质量、报表正确与否有全部责任。4、负责所在区域内的环境卫生、设备设施保养和安全防盗工作。5、严格遵守各项程序,重点防范逃账、错账的情况发生,对工作中出现的较大问题,...

超市收银操作流程
答:第七步:使用小票打印机打印顾客的购物发票。超市收银员注意事项 1.工作流程很简单。刚去的时候,老员工会带着你做半个月,在这里就不详细说明了。首先要说明的是排班的问题,一般收银是两班制的,比较正规的是8小时一班,早班的上班时间比较早,一般7点半就要到岗,也就是是7点20分你就要到达...

去餐厅做收银,应该注意什么?实际操作是怎样的?难学?
答:餐厅收银的一些注意事项:01.每个班次员工携带自己的印章,到餐厅交接备用金、发票和办公用品。02.餐饮POS机早班要断电、签到;晚班要充电、签退和扎账,23:50做日结和全日审计。03.收银作废单据须前厅经理签字,并注明原因。盖作废章,跟着账单一起传财务,作废的ORDER单须餐厅经理签字,再传至财务。

超市收银员工作流程
答:超市收银员工作流程 1.登录,用店员/店主手机号和密码登录收银系统,选择所在的班次。2.如果店主有设置收银员的班次,那么选择登录时所处的时间段即可。3.扫描商品,用扫描枪扫描消费者的商品,系统根据条形码自动识别出商品信息。4.如果是非条码商品可以在右侧收藏夹进行快速选择,快速结账,在一些临时特殊...

收银工作的安全注意事项
答:收银工作的安全注意事项1 第一点,收钱要留心。在收银时,当客人买完了商品,我们要收客人钱时,一定要留心一点,要看清楚那些是否真假,有没有破损之处,有验真机的话,可以验证一下,以免收到假币。第二点,找钱要小心。在收银时,往往很多人都犯在了找钱上,找少给客人大不了会被骂,但要是...

商场收银员应该注意事项
答:11.完成上级领导临时交办的工作。岗位职责 (1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行。(2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金。(3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行。(4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)。(5)每月3日前将收银短款上报财务,...