请问客房前台收银员具体工作流程?
客房前台收银员具体工作流程：
1、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
4、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
5、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。 为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
前台部收银岗位守则
1、 收银员须严遵守公司各项规章制度，上下班统下由员工通道进出，（不行乘坐观光电梯）不得私自签卡，代打卡及提前离开工作岗位等待打卡下班。
2、 当班时，统一穿着公司发放的服装，端重装饰仪容仪表，不画浓妆，不得佩戴过于耀眼的装饰物品及携带与工作无关的私人物品，发现现金收回视为公款。
3、 准时参加部门班前会，积极做好同伴信息传递工作。
4、 当班时应主动，及时到部门负责人处领取零钞并清点，按指定收银台进行商品结算工作。
5、 收银过程中，必须认真遵守公司各项服务理会“以诚服务”，认真，诚恳对待每一位前来付款的顾客，使用“三米微笑”“三唱一单”服务规范用语。
6、 当班时，必须严格要求提高自身服务素质，严格按照（收银员服务规范）服务要求，严禁在收银台摆弄不雅动作（如身体依靠收银员、梳头、随意搔动、甚至同事间嬉戏、动手动脚、聊天、唱收等）。
7、 收银过程中若发现无法扫描商品，禁止售出，及时请示有关人员处理。
8、 购买商品的顾客要求送货时，应先付足现金，后送货，若出现特殊情况，顾客要求送货后再付款的情况下，必须由楼面主管以上管理人员担保，向收银员留下欠条，当天内收回钱款付还收银员，同时由部门主管、组长监督下进行。
9、 收银员上机所有钱款不足时，应提前向部门负责人前来对换，对换时不得私自打开钱箱拿取现金对换。也不得私自拿自己现金到其他收银台对换。
10、 顾客商品付款后，收银员应及时将商品合理装袋，分清顾客所付款样品以“上轻下重”，食品和非食品分袋包装方法，重量大的商品提供必要的双袋服务。收银员若粗心打包错误，造成顾客损失的，其责任由当事人收银员负责。
扩展资料：
客房前台收银员岗位职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作
参考资料来源：百度百科-收银员
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宾馆收银员的基本常识 宾馆收银员的工作流程
答：宾馆收银员的基本常识及工作流程：入住流程：1、见到客人入住，在前台为客人办理入住手续时询问客人付款方式。2、收取客人押金或涮卡。3、开具押金收据单，红色一联交客人保管。4、将剩下二联收据单附在押金或卡纸上用回形针夹好，放置于收银抽屉内保管。5、客人给的如果是涮卡，最好在收据单上抄下...
酒店前台收银新手教程
答：酒店前台收银新手教程：1、班前准备：收银员上班必须提前到岗，检查仪容仪表，办公环境、设备及物品是否准备就绪；2、为客人办理入住手续：如客人选择现金付款，应根据客人选择的房类、房数、住宿时间；3、电脑录单：A、及时将收取的住店押金输入电脑中客人帐户，入单时注意一定要输入收据号；4、结帐：收...
餐厅前台收银工作过程
答：以下是我为大家整理的关于餐厅前台收银工作过程,给大家作为参考,欢迎阅读! 餐厅服务员工作流程 工作准备时 1. 上班前先检查自己的仪容仪表。在客人面前,你的形象不属于个人,而是属于酒店。 2. 上班前想想是否准备好工作用具及前一天遗留工作是否已经准备到位。一个小细节也许会影响你的服务质量。 3. 不管是否在...
酒店前台收银工作流程示意图
答：收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。具体工作流程如下：1. 现金结算：现金通常有人民币、港币、美金等以银行发布可兑换的可用外币。外币 消费需按酒楼规定外币种类收取，特殊情况需向客人解释，报楼面当班经理处理。2. ...
餐厅前台收银工作流程
答：1.分房、定房价、确立担保形式后把客房房卡分给宾客;2.招呼迎宾员带客人进房，并致谢或祝愿;3.填写客房状况控制表，输入登记资料于电脑接待系统;4.建立客人有关资料档案史。餐厅前台收银工作流程相关 文章 ：1. 酒店财务管理工作流程 2. 酒店前台工作流程 3. 饭店收银实习报告范文 4. 收银员岗位...
酒店接待的工作流程,酒店收银的工作流程
答：二 酒店收银的工作流程 前台收银员每天必须准时打开服务器，打开服务终端的应用程序，调试好摄像头，准备好会员登记表，会员卡，打开大厅壁挂电视，启动大厅滚动信息屏幕。做好分担区内卫生。做好客人入店前的必要准备工作。每天在天黑时打开户外霓虹灯，在闭店前关掉 客人入店时应主动问好，微笑服务。（...
酒店前台收银员到底是做什么工作的?
答：酒店前台收银员的工作如下 1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞，以便找数；检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。2、 准确打印各项收款单据、发票；及时、快捷收妥客人消费款；在收款中做到快、准、不错收、漏收；对各种钞票必须认真验明真伪；收到伪钞...
酒店前台收银工作流程表格
答：最后，前台工作人员需要将支付信息录入系统，并发放相应的收据或发票。收据或发票需要包括客人的姓名、支付金额、支付方式、消费项目等信息，以便客人核对和保存。以上就是一份典型的酒店前台收银工作流程表格。通过制定和执行这份表格，酒店前台可以确保收银工作的准确性和高效性，提升客人的满意度和信任度。
酒店客房前台详细的操作流程
答：根据您的要求，以下是对酒店客房前台操作流程的文本内容进行修改润色后的结果：一、早班工作内容 - 检查仪容仪表，确保规范上岗。- 仔细查看每日活动报表。- 了解是否有VIP或酒店招待房预订或在住。- 了解会议信息，核对会议用房数。- 认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，签字认可后跟办。- 查看各...
酒店客房前台详细的操作流程
答：查当天预离店客人,并知会收银员。 按续住客人名单开餐券,为有早餐的入住客人开餐券。 确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。 如有客人换房,确认已通知HSKP并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。 客人要求的叫醒时间是否已通知总机。 与中班同事口头和书面交接,并随时与下一班取得联系 。 酒店前台接...
