精益六西格玛管理界定阶段的基本要素是什么？ 六西格玛管理界定阶段需要明确哪些问题呢?
1、对问题达成共识：什么顾客受影响了， 他们是怎么说的， 现在的过程 或输出为何不能满足他们的需求，等等。
2、充分理解该项目与公司战略的关系以及它对投资回报率的贡献。
3、明确界定项目的范围。
4、制定衡量该项目成功与否的量化指标。
最后两点在服务业中尤为重要。 当我们绘制并研究了过程图后， 通过在 图上标识出开始点和结束点， 那我们就可以轻松的界定清楚项目的范围。 在 改进前，由于大多数服务过程都没有绘制出来，这就有必要让团队和项目发起人在绘制SIPOC或价值流图的早期经常进行沟通， 然后要界定清楚哪些需 要纳人到项目中去，哪些不需要纳人项目范围。 界定项目范围对项目成功至关重要。
关注系统
精益六西格玛的力量在于整个系统，精益六西格玛不是精益和六西格玛简单相加，而是要把精益和六西格玛有机接合起来，处理整个系统的问题，对于系统中不同过程或同一过程的不同阶段的问题，精益和六西格玛相互补充，才能达到1+1>2的效果，例如当过程处于起始状态，问题较为简单，可以直接用精益生产的方法和工具解决，但随着过程的发展，当问题处于复杂状态时，就要用六西格玛的方法解决。
所以在实施中要关注于整个系统，用系统的思维方式、综合考虑、恰当选用精益六西格玛的方法或工具。现实一些企业实施精益六西格玛时之所以没有达到预期效果，就是因为他们虽然同时做了精益和六西格玛，但是没有把二者接合在一起，而是不同的部门分别使用不同的模式。
精益六西格玛管理重视文化建设
不论是精益生产还是六西格玛管理，文化对其成功都起到了重要的作用。同样，实施精益六西格玛也离不开文化建设。通过文化建设，使公司每一个员工形成一种做事的习惯，自觉地按精益六西格玛的方式去做事情。
精益六西格玛的文化是持续改进、追求完美、全员参与的文化。只有追求完美，持续地对过程进行改进，才能不断超越现状，取得更大的绩效；而现代的组织管理是一个非常复杂的系统，个人或一部分人的力量是有限的，只有靠全员参与，才能最大地发挥出集体的能力。
精益六西格玛管理流程管理为中心
精益生产和六西格玛管理都是以流程为中心的管理方式，因此精益六西格玛管理也必须以流程为中心，摆脱以组织功能为出发点的思考方式。只有以流程为中心才能真正发现在整个价值流中哪些是产生价值的，哪些是浪费，进行高效的管理。
精益六西格玛管理领导的支持
精益六西格玛需要处理整个系统的问题，同时要分析和解决的问题也更复杂，需要与不同的部门进行沟通，需要得到更多资源的支持，所以没有领导的支持是不可能成功的。领导的支持应该是实实在在的支持，而不是仅仅有口头上的承诺，所以这就要求领导也要参与到精益六西格玛管理变革中去，只有参与其中，才能发现问题，有力地推动精益六西格玛。
精益六西格玛管理正确使用方法和工具
在利用精益六西个玛方法对系统分析之后，针对具体某一点的问题，可能仅仅用到的精益生产或者六西格玛的方法或工具，也可能需要把两个管理模式中的方法和工具结合起来使用。例如对于简单问题，就应该用Kaizen的策略，用精益生产的方法和工具直接解决，如果还用六西格玛的方法和工具，必然降低过程的速度；而对于复杂的问题，如果不用六西格玛的方法和工具，就不能发现真正的原因，不能有效解决问题：还有一些复杂问题需要同时利用精益的和六西格玛的方法和工具来解决，才能达到其目的。因此，精益六西格玛管理要实现精益生产速度和六西格玛的过程稳健性，必须确定问题的种类，针对具体问题选用恰当的处理方法和工具。
六西格玛管理界定阶段的基本要素？~
在六西格玛管理界定阶段，团队和过程的负责人需要在项目是什么，要取得什么结果等方面达成一致。假定项目特许任务书的初稿已经形成，对团队而言，界定阶段的主要工作就是分析清楚项目需要具体做些什么工作，并且要与项目发起人的意见达成一致。他们必须:
①对问题达成共识:什么顾客受影响了，他们是怎么说的，现在的过程或输出为何不能满足他们的需求，等等；
②充分理解该项目与公司战略的关系以及它对投资回报率的贡献；
③明确界定项目的范围；
④制定衡量该项目成功与否的量化指标。
如果选择的项目过大，最后你的团队要形成一个合理的时间框架也困难重重，踌躇不前。如果选择的项目太小或意义不大，你就很难说服别人投资六西格玛。如果选择的项目财务回报不显著(利润没有增加或者成本没有降低)，无论是生产线经理还是高级执行总裁都会很快失去兴趣。界定项目范围时还需要考虑一个因素，那就是黑带和参与人员的技术水平。在培训阶段，黑带可能只做了一个项目，而且这个项目的范围也很有限。随着经验的积累。他们可以开始做一些大一点的项目或多个项目。
当我们绘制并研究了过程图后，通过在图上标识出开始点和结束点，那我们就可以轻松的界定清楚项目的范围。在改进前，由于大多数服务过程都没有绘制出来，这就有必要让团队和项目发起人在绘制SIPOC或价值流图的早期经常进行沟通，然后要界定清楚哪些需要纳入到项目中去，哪些不需要纳入项目范围。界定项目范围对项目成功至关重要。关于成功的指标，问题的关键不是人们不理解目标是什么，而是不习惯思考如何定量化的度量管理过程或服务过程。以下是我们建议采用的一些指标:
①顾客满意度，通常是由问卷调查测量而得，必须确保测得值能代表所有的顾客群；
②速度/前置时间；
③西格玛水平(DPMO)改进，要求团队仔细定义“缺陷”和“机会”；
④财务结果，关注利润的维持和增长，或关注成本下降和/成本避免。
如果企业在研究过程中，采集到的数据极少，那你也就没有数值可以代入前置时间(速度)公式中去，或估计出其他的关键变量。如果出现这种情况，那你就可以用一些合理的样本估计值代替这些变量，但要保证一旦手头上有精确数据，必须用新数据重新代入公式。
六西格玛界定阶段的目的在于组成一个最具挑战力的团队，也就是在明确问题根本的过程中，需要一个对问题产生最大作用力的团队，团队需要明确几个问题：
①我们在做什么工作？
②这个特别的问题为什么需要解决？
③我们面对的顾客是谁？顾客的需求是什么？
④通常的工作是怎么进行的？
⑤改进工作会取得什么样的成果？
明确这些问题的过程即制定DMAIC特许任务书的草案，它的主要目的在于寻找过去经常会被忽略的业务问题。特许任务书在不同公司间会有所不同，但代表性的可以分为以下几点：
①你需要一个业务案例，来明确选择这个机会的原因
②问题、时机和目标状态
单纯地描述问题时机以及所要达到的结果，所具有的说服力并不明显，要根据现实问题的引发原因，提供数据以佐证问题的真实性与可行性。同时，目标状态所描述的结果形态，也要尽量接近现实描述，而非简单的概述。
③限制与资源使用
明确项目实施所受到的阻碍因素，最好能找到协调方式加以陈述，同时资源使用的界定要明确，这与六西格玛中的财务监察与控制有着相似之处。
④范围界定
项目执行过程会涵盖哪些工作内容，以及将会需要哪些范围内的工作支持。
⑤领导者与成员的界定
明确团队成员与领导者，做好人员分配及规划。
⑥形成整体的初步规划
即阶段性的DMAIC过程的时间、内容及结果。
问题界定的主要目的在于聚焦问题的关键，并对关键问题产生最明确的作用力。这主要包括业务价值的评测与判断、明确结果形态以及沟通团队目标与计划。项目计划是项目执行的开始，而且将明确项目执行的方式与方向，从大的方向上以及具体执行的措施中对最终结果产生聚焦的影响力。
接下来需要明确的就是对顾客资源的界定。资源包括两方面的内容，一是外部资源的利益需求，另一个则是企业自身的资源界定。
团队的职责就是要满足顾客，也就是外部资源的利益需求，进而对企业内部的发展产生影响。这也就要求在具体的项目计划执行中，团队需要明确顾客的需求，以及企业内部资源可满足的需求，结合这两方面的内容做出最为客观实际的评判与规划。
如何推行六西格玛管理工作?
答：六西格玛管理战略与从前的质量方法和运动最大的不同就是质量不是组织内的一个部门或功能，质量是每个人的工作，追求完美成为组织中每一个成员的行为。而六西格玛更有一整套严谨的工具和方法来帮助组织推广实施流程优化工作。在企业追求六标准差的过程中，有很多方法和工具。其中一个重要的方法，分五个阶...
六西格玛管理在空气微生物监控方面的应用都有哪些改变?
答：1、界定阶段 (D)随着工业的发展和人民生活水平的提高，对物质质量的要求逐步提高，给生产制造业带来了新的挑战。以牙膏用二氧化硅为例，客户以往只对理化指标要求合格，但是现在越来越多的客户要求微生物指标，这就要求从微生物控制方法上进行改进。六西格玛管理的界定阶段要求选定影响微生物指标的关键因素—...
六西格玛管理的过程SIPOC分析?
答：在六西格玛管理项目的界定阶段，需要将内部流程与顾客关键要求联系起来，识别项目重点关注的内部流程。这个识别过程首先从宏观的流程分析(也被称为高阶流程分析)开始。而SIPOC分析方法则是通常使用的宏观流程分析方法。1、SIPOC图的构成 SIPOC图，也称高端程序图(见下图)，名字来自于供方、输入、过程、输出和...
六西格玛的I阶段是做什么的呢?
答：具体来说，I阶段需要做以下几个方面的工作：1.明确问题和目标：在I阶段中，团队需要明确所面临的问题和目标，确保整个团队的共识和理解，并为后续的阶段制定正确的策略和计划。2.界定业务过程：团队需要明确业务过程的边界、输入、输出和关键活动，以便更好地了解业务过程的运作方式和潜在问题。3.识别顾客...
六西格玛管理、六西格玛咨询的实施流程是怎样的?
答：为了达到六西格玛管理，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到六西格玛管理。六西格玛管理现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。简称是：DMAIC流程。界定（D）：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略...
企业如何建立一个精益六西格玛组织?
答：界定阶段 一旦公司领导层表示该组织即将导入六西格玛，意味着所有的高层领导必须开始熟知六西格玛的概念以及成为一个六西格玛组织的实际意义。高层领导真正的大力支持对组织成攻功导入六西格玛及持续的组织改革起到至关重要的作用。高层管理者必须通过针对于领导层的课程培训，它概述了DMAIC流程基本知识、精益六...
谁谈谈企业实施六西格玛项目管理理念实施的必要性和推行模式?详细点...
答：六西格玛的改进工作是对现有管理模式的改进和优化,而设计工作是对相关管理模式的提升,下面就从六西格玛管理模式的不同阶段进行具体分析。 其一,识别阶段 这一阶段主要是企业管理工作者根据企业发展的具体形式以及经营理念,对企业的项目管理模式进行一定的思考,并由此识别出六西格玛管理模式的使用类型。 其二,界定阶段 与...
上海六西格玛培训公司在界定阶段如何分析顾客需求及设定改进目标?_百度...
答：界定阶段如何分析顾客需求及设定改进目标：定义阶段的最后一步是分析顾客需求，并根据分析结果初步设定改进目标。在认真分析顾客需求之后，就能够了解顾客需求的关键点在哪里，顾客真正关注的产品或流程是哪些，哪些流程现状与顾客要求之间存在着可以改进的差距，哪些工作流程可以在很短的时间内得到较大的改善从而...
六西格玛企业管理中开展的五个步骤是什么?
答：8、使这批黑带、绿带成为企业未来创新、持续改进的“种子”，为后续全公司范围内的推进积累经验，打好基础，树立榜样；9、同时，建立六西格玛管理初步的管理体系与基本管理制度。六西格玛管理 三、六西格玛成长阶段企业获得了初步的六西格玛结果，积累了一定的经验，也有了一批热情实施六西格玛管理的参与者，...
六西格玛培训界定对问题如何量化?
答：六西格玛培训界定对问题的量化 界定阶段一个有益的要求是定量描述问题。这可能是非常简单的，仅仅需要写出所发生的许多事件中有缺陷的事件数量即可，这也是百万机会的缺陷数（DPMO）一词的由来。对于像摩托罗拉这样的制造企业，几百万的芯片不是一个大数目。然而，对于定价而言，不用每百万的缺陷数，而用...
