如何确定企业的关键绩效考核指标 怎样制定公司的绩效考核指标？
1. 理解岗位职责：详细了解每个岗位的职责和期望。与岗位相关的绩效指标应该能够准确反映员工在该岗位上的表现和成就。
2. 澄清目标和期望：明确该岗位的工作目标和期望，以及员工在实现这些目标方面的角色和职责。这些目标应该是具体、可衡量的，并与组织目标相一致。
3. 与员工沟通：与员工进行沟通和讨论，了解他们对工作绩效的理解和期望。他们可以提供关于工作职责、能力要求和绩效评估的有价值的反馈。
4. 确定关键绩效指标：根据岗位职责和目标，确定能够衡量员工绩效的关键指标。这些指标应该与岗位职责和工作目标直接相关，并具体、可衡量。
5. 设置目标和期望水平：为每个关键指标设定具体的目标和期望水平。这些目标应该具备挑战性但可实现，能够激励员工提高绩效。
6. 确定评估方法：确定用于评估员工在每个指标上的绩效的方法和工具。这可以包括定量数据、观察记录、绩效评估表等。确保评估方法是客观、公正和可靠的。
7. 确定权重和评分方法：为每个关键指标确定相应的权重，以反映其在整体绩效评估中的重要性。同时，制定评分方法（如打分制、百分比等），以便评估员工在每个指标上的绩效水平。
8. 提供明确的反馈和奖励：在绩效考核完成后，向员工提供明确的反馈，包括绩效优点和改进的建议。同时，根据绩效结果提供适当的奖励和激励措施，以鼓励员工的优秀表现。
9. 定期评估和调整：定期评估工作绩效考核指标的有效性，并根据组织目标和员工需求进行调整和改进。确保绩效指标与工作实际情况保持一致，并符合组织和员工的发展需求。
运用KPI法设计部门和岗位绩效考评指标需要经过4个步骤：
第一步：列出部门和岗位的工作产出由于KPI要体现绩效对组织目标的增值，是针对对企业目标起到增值作用的工作产出设定的，因此要想设定部门和岗位KPI首先要确定各部门、岗位的工作产出。
第二步：建立部门和岗位KPI建立部门和岗位KPI时应在遵循上述建立企业级KPI原则的基础上，回答下列问题：（1）通常在评估该部门或岗位工作产出时，我们关心什么？（数量？质量？时限？成本？）（2）我们怎样衡量这些工作产出？（数量、质量、时限和成本）（3）是不是存在可以追踪的数量或百分比？如果存在这样的数量指标，就把它们列出来。（4）如果没有数量化的指标来评估工作产出，那谁可以评估工作结果完成得好不好？能否描述一下工作成果完成得好是什么样的状态？有哪些关键的衡量因素？
第三步：设定考评标准企业在设计KPI的考评标准时，往往结合目标管理的思想，综合考虑企业所选择的标杆、绩效计划中的目标、企业的历史经验数据等因素，利用等级描述法/关键事件法/百分比率法或非此即彼法来描述考评标准。考评标准应该在管理者和员工双方沟通协调、充分讨论和分析的基础上制定出来。
第四步：审核KPI企业确定了工作产出，设计出KPI之后，还应以KPI的设计原则为依据，对得到的KPI进行审核和筛选，以确保它们能够全面、客观地反映被评估对象的工作绩效，有效支撑企业战略目标。
完成了上述四个步骤，就可以得出部门或岗位完整的KPI体系。
如何确定企业的关键绩效考核指标~
一、概述
1、概念
关键绩效考核指标(KPI）：是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
2、关键绩效指标的SMART原则
确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写：
S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R代表关联性(Relevant)，指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合；T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。
确定关键绩效指标一般遵循下面的过程。
1、建立评价指标体系
可按照从宏观到微观的顺序，依次建立各级的指标体系。首先明确企业的战略目标，找出企业的业务重点，并确定这些关键业务领域的关键业绩指标 (KPI)，从而建立企业级KPI。接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI。然后，各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步分解为更细的KPI。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。
2、设定评价标准
一般来说，指标指的是从哪些方面来对工作进行衡量或评价；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。指标解决的是我们需要评价“什么” 的问题，标准解决的是要求被评价者做得“怎样”、完成“多少” 的问题。
3、审核关键绩效指标
对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观的反映被评价对象的工作绩效、以及是否适合于评价操作。
二、KPI设计的基本思路
1.鱼骨图分析法
运用“鱼骨图”分析法，建立关键绩效指标体系，其主要流程有:
(1)根据职责分工，确定哪些个体因素或组织因素与公司整体利益是相关的。
(2)根据岗位,1%的标准，定义成功的关键因素。
(3)确定关键绩效指标、绩效标准与实际因素的关系。
(4)关键绩效指标的分解。
2.工作量化的灵活处理
有些部门工作量化的确有困难，就从工作要求、时间节点上进行量化。如人力资源管理者、行政事务人员、财务人员，其关键绩效指标的量化难度相对大，若硬性地从其自身职责上进行量化，逻辑上也说不通，不对其量化，情理上同样也说不过去。实际处理，可以从考核其工作任务或工作要求来界定，可以通过时间来界定。从实质上讲，被时间所界定的工作任务或工作目标也是定量指标。
3.PDCA循环
运用PDCA循环逐步完善和落实，其主要流程有:
(1)关键绩效指标由专业人员设计。
(2)设计稿上报公司领导班子审议。
(3)根据公司领导班子的意见进行修订。
(4)将修订稿交各职能部门讨论。
(5)将讨论意见集中再修订。
(6)上报批准下发。
其中(1)—(5)项，实际工作中会有几个来回。
4.KPI考核的支持环境
有了关键绩效考核指标体系，也不能保证这些指标就能运用于绩效考核，达到预期的效果。要想真正达到效果，还取决于企业是否有关键绩效指标考核的支持环境。建立这种支持环境，同样是关键绩效指标设计时必须考虑的。
(1)以绩效为导向的企业文化的支持。建立绩效导向的组织氛围，通过企业文化化解绩效考核过程中的矛盾与冲突，形成追求优异绩效的核心价值观的企业文化。
(2)各级主管人员肩负着绩效管理任务。分解与制定关键绩效指标是各级主管应该也必须承担的责任。专业人员只是起技术支撑作用。
(3)重视绩效沟通制度建设。在关键绩效指标的分解与制定过程中，关键绩效指标建立与落实是一个自上而下、至下而上的制度化过程。没有良好的沟通制度作保证，关键绩效指标考核就不会具有实效性和挑战性。
(4)绩效考核结果与价值分配挂钩。实践表明，两者挂钩的程度紧密，以关键绩效指标为核心的绩效考核系统才能真正发挥作用。
三、KPI指标体系建立流程
KPI指标的提取，可以 “十字对焦、职责修正” 一句话概括。但在具体的操作过程中，要做到在各层面都从纵向战略目标分解、横向结合业务流程“十”字提取，也不是一件非常容易的事情。以下主要运用表格的方式说明KPI指标的提取流程。
绩效指标即关键业绩指标（KPI）,是现代企业普遍重视的一种业绩考核办法。不同行业，不同公司，不同部门的KPI都是不一样的，但所有的考核指标都要以公司的战略目标为依据，为最终的考核标准。制定公司的绩效考核指标要遵循一定的原则和步骤：
第一，明确公司的战略目标，即总目标，再将总目标逐级分解，形成部门目标、小组目标和个人目标。目标制定一定要遵循smart原则，即明确、可测量、可实现、相关性和时限性，缺一不可。
第二，根据总目标及各层级目标来决定各部门、各成员要做的具体工作，明确各岗位职责、权限，进而确定考核项目，关键考核指标以及评价、审定指标计算方式、所占权重、数据来源、分值等项目，制定考核管理制度及相应的表格。考核指标要实事求是，可量化，易操作，尽量剔除主观性太强、没有数据支撑的考核项目。
第三，根据公司制度流程做好各考核指标的数据统计、汇总、分析、存档等工作，为最终的考核评分打好数据基础。
最后，总结分析上一个考核周期中存在的问题，对考核指标进行优化改善，剔除没有意义的指标，以期在下个周期中能达成更好的考核激励效果。
什么是关键绩效指标爱问考堂
答：关键绩效指标考核体系,是企业绩效考核的方法之一,其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取,主流商业管理教育均对关键绩效指标考核体系的应用及其特点有所介绍。关键绩效指标法同平衡记分卡、目标管理法一样,都是一种系统化的绩效考核技术。建立关键绩效指标考核体系,首先需要进行企业的战略梳理,诸如企业要明白这样几个问题...
绩效考核的指标有哪些?
答：可以帮助企业更好地了解员工的工作态度，从而更好地安排员工的工作，提高企业的效率。总之，任务完成程度、业绩贡献程度、工作质量、职业技能和工作态度是企业绩效考核比较重要的指标，它们可以帮助企业更好地了解员工的工作能力，从而更好地安排员工的工作，提高企业的效率，实现最大的经济效益。
如何科学确定绩效评估指标的权重
答：2. 业务影响力：考虑每个指标对业务绩效的影响程度。某些指标可能对组织的成功和长期发展具有更大的影响力，因此它们应该被赋予更高的权重。3. 关键绩效要素：确定哪些指标是关键绩效要素，即对组织的成功至关重要的指标。这些指标应该被赋予较高的权重，因为它们对组织的核心目标和关键绩效产生了直接的影响...
如何确定关键绩效指标
答：关键绩效指标确定方法 ：一．头脑风暴法 1．确立企业战略、目标；2．综合考虑市场环境、技术变化、人力资源特点、部门特点等，在此基础上采用头脑风暴法确立公司层和部门层关键绩效指标；3．董事会成员、总经理、副总经理、部门经理等，不论成员的职称或级别的高低，自由发言，考虑战略、市场、技术、人力...
如何确定绩效考核指标?
答：7、目标管理法（Management by Objectives，MBO）：目标管理法是现代更多采用的方法，管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。8、叙述法：在进行考核时，...
如何制定关键绩效考核指标体系
答：KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。在设计...
如何设置绩效考核中的关键指标
答：制定方法如下:1、绩效考核方案的侧重点应根据企业的战略目标指定。选择是财务指标为主、执行力指标为主。2、通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向，指标一般控制在5个左右，太少可能无法反映职位的关键绩效水平。但太多太复杂的指标只能增加管理的难度和降低员工满意度，对员工的行为是无法起...
绩效考核指标设定有哪些原则
答：绩效考核指标的设定必须符合SMART原则：1、S：(Specific)所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。2、M：(Measurable)可量化的。一家企业要量化老板、量化企业、量化组织架构。目标、考核指标更要量化，比较好、还不错这种词都不具备可量化性，将...
kpi指标包括哪些
答：是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
如何合理的制定绩效考核指标
答：只有当员工努力的方向与企业战略目标一致时，企业整体的绩效才可能提高。二、绩效考核指标应突出重点抓关键不要空泛，要抓住关键绩效指标。指标之间是相关的，有时不一定要面面俱到，通过抓住关键业绩指标将员工的行为引向组织的目标方向，指标一般控制在5个左右，太少可能无法反映职位的关键绩效水平;但太多...
