如何构建绩效管理体系

　　导语：绩效管理体系的构建，在任何公司都是一个棘手的问题。这里有一点一定要注意，绩效管理一定要以激励为中心，努力发挥其正面导向作用。重处罚，轻奖励，是不少企业老板的管理思维。

　　第一层面：顶层规划——战略规划与组织运营

　　战略规划与执行

　　公司通过分析和规划明确战略目标，确保公司战略的落实执行。首先，根据公司的使命、价值观和愿景，分析组织所处的内外部环境和现状，如进行PESTEL分析、波特竞争五力模型分析、利益相关方分析及SWOT综合分析等，制定明确的公司战略和规划。其次，确定战略主题和目标，制定具体的战略实现路径及目标的衡量指标和标准，通过战略地图和战略主题，建立财务、客户、内部运营流程及学习层面的关键成功要素，确立各层面的关键绩效指标，生产平衡计分卡(BSC)，将关键绩效指标落实到具体责任部门，通过与公司绩效管理体系对接，保证战略能够落实执行。最后，制订行动计划方案。根据战略目标策划、策划、评估和选择行动方案，争取企业高层管理者的支持，并获得足够资源。行动计划不应过多，应优先选择对战略目标作用最大的行动计划。战略目标制定完成后，通过与绩效管理体系的结合和对接，对战略执行过程进行监控、评估和反馈，及时纠正目标偏差并调整策略，确保战略目标的成功达成。

　　组织规划与运营

　　梳理和优化公司的组织架构、业务流程和工作规范，通过运营系统支撑公司战略逐步实现。一方面，公司的组织架构、业务流程和工作规范等必须服从公司战略，通过组织的顺利运营支撑公司战略的顺利实现，包括对公司组织架构的分析和优化、业务流程分析和优化(业务价值链、主体业务流程及相关作业流程等)、职位分析和优化以及工作规范等;另一方面，公司的组织设计、业务流程优化和工作规范等也是公司绩效管理体系建设的基础，只有建立符合公司战略要求的组织运营系统，才能保证绩效管理体系的科学性和合理性，才能有效支撑战略目标的实现。

　　第二层面：体系构建——绩效管理体系建设

　　绩效管理体系在企业中的体现形式有两种：一种是有形的，包括公司绩效管理制度、办法、方案、手册、流程、指标及工具表单等;另一种是无形的，如企业文化、绩效文化、工作氛围、人员状态以及公司经营效率和员工效率等。体现形式可以比较多元，但是绩效管理体系的基本框架和内容必须稳定有效，主要由绩效管理定位(方向)、组织保障体系(主体)、目标指标体系(内容)、绩效运营体系(平台)、基础保障体系(基础)及激励约束机制(保障)六大部分组成。

　　绩效管理定位。绩效管理的最终目的是支撑和服务于公司战略实现和组织运营，这从根本上决定了绩效管理的个性化需求。不同行业、发展阶段及战略背景下的企业，绩效管理的目的、手段、结果运用等各不相同。即使是同行业、系统下的不同企业，建设绩效管理体系也不能千篇一律。因此，建立一套科学合理的绩效管理体系，首要问题就是根据公司战略目标分析公司管理需求，明确绩效管理定位，然后根据定位建立适合企业的绩效管理体系。

　　绩效管理定位包括绩效管理绩效导向的确定和绩效管理方法体系的选择两方面。绩效管理的绩效导向主要有战略目标、管理控制及人事考评三种导向。绩效管理方法体系主要有基于关键绩效指标(KPI)、平衡计分卡(BSC)、经济增加值(EVA)、目标管理(MBO)、标杆管理、360度绩效考评，以及关键事件法、行为观察量表等方法体系。需要根据企业的发展战略和管理需求选择合适的绩效管理定位，并随着公司的发展做相应调整，以适应企业需求。

　　组织保障体系。绩效管理不只是人力资源部的.专属工作，更不是企业额外的任务，而是全体员工的共同责任。上至高层领导，下至基层员工，都必须明确个人在绩效管理中的职责和分工，特别是公司第一负责人和高层领导是绩效管理的第一责任人和推动者，如果仅仅让人力资源部推行绩效管理体系，失败的几率将大大增加。所以，必须首先给予人力资源部充分的领导支持，然后建立合理的绩效管理组织保障体系，明确各级人员的工作职责和分工，让所有人员主动参与绩效管理体系的建设和实施。

　　绩效管理的组织保障体系，就是推行与落实绩效管理体系的组织系统，它明确了绩效管理的主体责任和组织分工，是绩效管理体系中不可缺少的组成部分，为绩效管理的成功推行提供组织基础和系统保障。组织保障体系可由常设机构或非常设机构组成，一般分为三个层级：上一层级组织机构直接领导下一层级组织机构的工作开展，下一层级组织机构直接向上一层级组织机构汇报工作和负责成果。

　　目标指标体系。目标指标体系是绩效管理系统中的核心内容，是连接和落实组织战略和经营计划的纽带，是关乎组织战略和经营目标能否实现的关键。绩效管理的过程要始终围绕企业的战略目标执行，通过对企业战略进行有效分解和执行，层层分解落实到每个部门和每个团队，进而落实到每个岗位和每名员工，使企业战略被逐级分解、承诺、支持、落实，直至达成企业战略目标，获得企业需要的战略结果。

　　通过“层层分解、层层承诺、层层支持、层层考核”的目标指标体系，从时间维度和组织层级两个角度，将企业的战略分解为可执行和可监控的绩效指标体系和目标体系。绩效指标体系包括公司绩效指标体系、部门绩效指标体系和岗位绩效指标体系，目标体系包括总目标/任务/要求、阶段目标/任务/要求及具体目标/任务/要求等。通过目标指标体系建立组织绩效、部门绩效/团队绩效及个体绩效之间的因果和支撑关系，使员工个体绩效、部门绩效与组织战略目标保持一致，最终将企业战略转化为员工的日常工作活动，保障企业战略落实执行。

　　第三层面：体系支持——文化氛围与能力认识

　　以绩效为导向的企业文化。任何体系的建设都离不开企业文化的支持。优秀的企业文化能够带动员工树立与组织一致的目标，并使个人在奋斗的过程中与企业目标保持步调一致，为员工营造出积极的工作氛围、共享的价值观念和管理机制，营造出鼓励创新的工作环境，对企业的绩效产生强大的推动作用。因此，要成功实施绩效管理系统，就必须致力于建设与企业的绩效管理系统相融合的高绩效企业文化。高绩效的企业文化一般有以下特点：1)奖惩分明，创造公平考核的环境，制造主动沟通的氛围;2)鼓励员工积极学习，为员工提供必要的学习、培训机会，使员工不断提高素质;3)创造良性竞争的工作氛围;4)工作丰富化;5)提倡多变，鼓励承担责任;6)通过满足客户需求来保障股东利益。

　　有效的能力支持。绩效管理体系从无到有、从不完善到完善是一个过程，需要管理人员不断提高相应的管理能力和专业知识，转变传统的管理理念和方法，以适应公司的变革和发展。同时对人力资源经理或绩效管理者也提出了更高的专业和能力要求，因为在绩效管理的过程中，不仅要设计绩效管理的整个流程框架，对管理过程中的一些细节，如指标、方案、流程、制度等进行设计，为其他部门的员工提供咨询帮助等等，还要对绩效管理整个过程进行协调、控制。因此，人力资源管理者或绩效管理工作者必须具备关于人力资源管理的各种基本知识、操作技能和方法，还要站在管理前沿进行深入研究，才能够适应绩效管理体系的变革和公司发展的能力要求。

　　正确的绩效管理观念。思想观念问题往往是企业建设绩效管理体系过程中遇到的最大障碍和绊脚石，要想绩效管理得到有效的实施，必须强调全员的绩效意识，转变管理者和员工不正确的绩效观念，让全体员工认识到，绩效管理不仅仅是绩效考核，还是一个封闭的管理系统，既不能把绩效管理看得太狭隘，也不要认为其可以“包治百病”。绩效管理的最根本目的是提高和改善员工的绩效，从而提高和改善组织的能力和绩效，使员工的能力和企业的核心能力得到不断提升，实现企业和员工的共同发展，而薪酬、奖金、晋升或降职等只是绩效管理中绩效考核结果应用的一个方面，是手段而不是目的。绩效管理不仅仅是人力资源部的职责，更是从上至下所有员工共同的责任，需要所有员工主动参与到绩效管理中来，积极沟通绩效问题，努力寻求绩效和能力的提升。

构建绩效管理体系可以包括以下几个步骤：

1.  确定目标和业务指标：首先，需要明确定义公司的战略和业务目标，并将其转化为可量化和可衡量的目标和业务指标。这些目标和指标应该与公司的战略和业务计划相一致，并与员工的工作职责和岗位要求相匹配。

2.  设计绩效考核指标体系：基于公司的目标和业务指标，设计合适的绩效考核指标体系。这可以包括关键绩效指标（KPIs）、关键结果区域（OKRs）、量化目标等，用于衡量员工在工作中的表现和绩效。

3.  设计绩效评估流程：确定绩效评估的时间、频率和方法，并设计评估流程，包括绩效评估的参与人员、评估的标准和方式、评估结果的记录和反馈方式等。确保评估过程公平、公正、透明且符合公司的政策和法律法规。

4.  提供员工培训和支持：为员工提供必要的培训和支持，帮助他们理解绩效管理的目的、评估标准和预期的表现，提高他们的绩效水平，并且在评估前提供充足的准备时间。

5.  绩效反馈和沟通：在绩效评估完成后，为员工提供明确的绩效反馈和沟通，包括绩效评估结果、优点和改进点，以及制定个人发展计划等。确保绩效反馈和沟通及时、真实和有效，帮助员工了解自己在工作中的表现，并促进他们的成长和发展。

6.  设计奖惩机制：将绩效管理与奖惩机制相结合，为绩效优秀的员工提供相应的奖励和认可，例如晋升、加薪、奖金等；对绩效不佳的员工采取相应的纠正措施，例如培训、辅导、改进计划等，以激励员工积极参与绩效管理过程。

7.  绩效数据管理：建立有效的绩效数据管理系统，用于收集、记录和管理绩效评估的数据，包括目标设定、评估结果、反馈记录等。这有助于绩效管理的数据分析和汇总，为公司的绩效管理决策提供支持。

8.  持续改进：绩效管理是一个持续改进的过程，需要定期评估和优化绩效管理体系的设计和实施，根据实际情况进行调整和改进。持续关注员工的表现和业绩，并根据实际情况对绩效考核指标体系、评估流程、奖惩机制等进行调整，以确保绩效管理体系持续适应公司的战略和业务需求。

绩效管理体系的设计原则可以包括以下几点：

1.  公平公正：绩效管理体系应该公平、公正地对待所有员工，确保评估标准和流程公正合理，避免歧视和偏见。

2.  目标导向：绩效管理体系应该与公司的战略和业务目标相一致，确保员工的绩效评估与公司的目标和指标相连接，帮助员工理解和实现公司的战略目标。

3.  可量化和可衡量：绩效管理体系应该设定可量化和可衡量的指标，以便能够对员工的表现和绩效进行客观的评估和衡量。

4.  针对岗位和职责：绩效管理体系应该与员工的岗位和职责相匹配，确保绩效考核指标和评估标准与员工的实际工作任务和职责相符。

5.  参与和沟通：绩效管理体系应该包括员工的参与和沟通，以确保员工对绩效管理体系有清晰的认识，了解评估标准和预期的表现，并有机会参与评估过程和提供反馈。

6.  激励和纠正措施：绩效管理体系应该与奖惩机制相结合，为绩效优秀的员工提供相应的奖励和认可，同时对绩效不佳的员工采取相应的纠正措施，以促进员工积极参与绩效管理过程和改进表现。

7.  数据管理和分析：绩效管理体系应该建立有效的数据管理和分析系统，以便对绩效评估数据进行记录、管理和分析，为绩效管理决策提供支持。

8.  持续改进：绩效管理体系应该是持续改进的过程，定期进行评估和优化，确保体系始终适应公司的战略和业务需求，并不断提升绩效管理的效果和效益。

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一个完整的绩效管理系统包括哪几个部分?
答：完整的绩效管理系统包括以下几个部分：1、绩效计划。即主管经理与员工合作，就员工下一年应该履行的工作职责、各项任务的重要性等级和授权水平、绩效的衡量等一系列问题进行探讨并达成共识的过程，是整个绩效管理体系中最重要的环节。2、动态、持续的绩效沟通。即经理与员工双方在计划实施的全年随时保持联系，...

完整的绩效管理体系包含什么?
答：因此，在人员考评中应重点考评员工的敬业精神，将形式的、表面的考勤与实质的、内在的考勤结合起来。人员考评，即对组织成员的考核与评价，是人员配备工作的一项重要内容，也是整个组织管理体系中的一个重要组成部分。任何组织要想有效地实现其目标，就必须十分重视和切实做好人员的考评工作。

如何设计企业的目标绩效管理体系
答：您好，智慧365小编为您解答：设计健全的企业目标绩效管理体系，可以从以下几个方面着手：1、绩效管理的旗舰，员工角色定位、明确责权利 实施绩效管理，首先要让每一个员工都有明确的目标，“三个和尚没水吃”，其根本原因是群体承担责任，而成员总是认为别人不会尽全力，自己也就不会去努力，社会惰性导致...

如何构建科学,合理的绩效管理体系
答：由图可见,绩效管理体系是建立在完善的工作业务流程及完备的岗位说明书的基础上的,然后通过逐级实现员工绩效、部门绩效、系统绩效、企业绩效,最终实现企业的战略目标,自下而上,层层保障。(四)高效的绩效管理体系应具备的特点1、系统性绩效管理体系不仅仅指由绩效考核指标构成的绩效考核体系,还包括绩效目标的确定和分解、...

如何建立薪酬和绩效体系
答：要建立薪酬和绩效体系，需要进行以下步骤：1. 确定企业的目标和战略：薪酬和绩效体系应该与企业的目标和战略相一致，因此需要首先明确企业的目标和战略，以便能够设计出符合企业实际情况的薪酬和绩效体系。2. 确定薪酬和绩效管理的目的和目标：薪酬和绩效管理的目的和目标应该与企业的目标和战略相一致，...

如何建立和完善高校教师绩效评价体系
答：同时，在评估主体的选择上也要进行重新甄选、确定，以确保评估的公正客观、真实有效。要优化绩效管理流程，明确角色分工，保障实施顺利。绩效管理是一项系统性的工作，要想保证这个系统的良好运转，必须根据公司的实际情况，不断地优化流程、明确定位、合理分工。一个完整的绩效管理体系应该至少包括评估内容、...

绩效考核体系,该如何建立?
答：现金。从关注方向转换评估价值的价值，并通过大量的定量评估，它是由主观判断为客观测试的主导，从才能注意个人绩效并注意工作绩效和对整体贡献的关注，从简单地关注评估评估和工作质量的改进是沉重的，在企业内建设完善的绩效管理指标体系。有必要充分利用评估结果。有必要及时与相关的负责人沟通。给予负责人...

如何制定好绩效管理体系
答：因此，细化到每个岗位的指标要素设计是构建战略绩效管理体系的重中之重，岗位指标的设计必须与岗位职责和业务流程充分结合，同时保证考核指标是岗位主体通过努力可以达成和提升的。绩效管理体系，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升...

如何构建绩效管理的评估体系试题及答案
答：《何构建绩效管理指标体系》答案 单选题 1. 除关键功素解外企业用指标体系制定基本包含： √ A 关键事项记录 B 等级划 C 平衡计卡 D 减搜查 确答案： C 2. 除组合拆外指标解包括： √ A 定期抽查 B 事化 C 关键事项记录 D 项目评定 确答案： B 3. 列选项属于TQC构要素： √ A 间 B...

如何在公司建立科学有效的绩效管理系统?
答：克服常见偏差。 在挑选人员时，按照上面所述的两方面因素要求，通常考虑的各种考核人选。4、收集资料信息 收集资料信息要建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到。5、做出分析评价 1）确定单项的等级和分值。2）对同一项目各考核来源的结果综合。3）对不同项目考核结果的综合。