如何做好总经理助理 如何做好总经理助理

1、保密信息：

作为总经理助理，就算闭眼每天也有很多重要信息从耳边过，对信息的保密至关重要。一定会有各种人直接或间接地接近套取各种信息，这个时候内心要时刻有保密意识，聪明的方法是既不得罪别人又成功装傻。

2、沟通技巧：

势必每天都要和上下左右里里外外各种层级的人打交道，灵活的沟通技巧，说话方式就是必备技能。不卑不亢的姿态，谨言慎行的格局，背后是总经理，哪怕说的话和总经理的意愿毫无关系，仍然会被错误解读。

时刻记住自己是总经理的助理，说的话不应该是随意的，但这不代表能够狐假虎威，更加没有总经理的同等权利。

3、不要假设：

如果对一件事情，一个指令不确认不确定，请务必求证清楚再行动。绝对不可以随意猜测假设，自己的猜想可能是错误的。在错误的方向，只能越走越远。

4、不要害怕求助：

每个人都需要他人的协助，哪怕已经四面玲珑，能言善辩，仍然会有不明白，不理解和需要别人帮助的时候。开口多问，多方求证，能帮助省却很多无用功的时间。

5、快速回应：

外部客户给你的邮件，老板发出的指令，或者是同事咨询一个事情的结论。有的事情已经有了明确的结果，及时回复很容易也不费功夫，所以不要在能够回答的事情上面拖延时间。

另外那些无法立刻回答的问题，也请不要吝啬回应，回应虽然没有答案，但是可以令对方知道已经着手在处理大约什么时候会再回复。这样的回应永远是让人舒适的。

6、放大视角： 

不同的人汇总到这边的不同信息，有的时候需要融会贯通而不要只是独立地看待他们。放大视角，会更容易理解这些事情之间的关联。

7、诚实而直接：

不要撒谎。老板不蠢，同事客户也都是混江湖的人，不要撒谎，一贯诚实守信的人品，会赢得更多的信任。

8、和老板共事的模式：

尽可能多地了解和熟悉总经理的性格、习惯、喜好。

注意事项：

1、因为是总经理助理，所以首先该知道不该你做和过问的事，绝对不要去做。

2、不要打别人小报告。

3、要按时完成工作，要注意细节，比如安排同事吃饭吧，要知道坐哪路车去，收费多少，吃饭地方卫生、味道、价钱、能坐多少人，还有留守人员安全。

4、对老板态度要不亢不卑。要把老板交代的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最底层的也是一样，因为人家的经验比你多。

要做好总经理助理先要了解助理的工作职责

       首先是公司内部事务负责总经理会议的通知、会议纪要的整理及工作跟踪，日常文件整理、打印、复印、归档、销毁等相关工作。

       外部事务负责记录和提醒总经理每天的各项行程安排，总经理出席各类重要场合的事前提醒和准备工作。
        比如，需要演讲的演讲稿的准备、着装要求的提醒等。根据总经理的个人习惯和喜好提前做好相关准备工作。

        如总经理有访客，他个人比较喜欢用现磨咖啡招待客人，那么助理就需要提前做好准备。

        总经理的工作时间的餐饮安排及其它一些私事的处理等。
       还有总经理出差订机票、酒店，出国出差的话还有签证办理等事项，这种亦公亦私的事项，也要由助理来做的。

        即便是总经理，也不应该让自己的助理变成私人助理，总是在处理个人私人事项，但在实际工作中，定位是行政秘书的总经理助理，绝大部分会承担一部分总经理的私人事项。

1、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案
2、了解老板的领导风格，为自己做好定位，如果老板是放权型就做好独当一面的准备；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；
3、根据老板的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划；
4、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，最好实行目标管理，以周计划为主；
5、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等老板最关心的事项，时时监督和汇报
6、力主抓几项短期效益的工作以树立权威，尤其是在大集团公司
7、以部门经理为主，避免越权
附家具商场总经理助理岗位职责
1、参与制定公司发展战略与年度经营计划；
2、主持制定、调整年度销售计划及总预算并组织实施营销战略规划；
3、按工作程序做好与销售、企划、售后服务、财务部门的横向联系；
4、组织召开销售研讨会，按公司制定的年度计划与季度计划确定各部门业务任务并监督调控;
5、领导建立和完善家具防损质量管理制度，组织实施并监督、检查仓库入库全检、出库抽检、运输装运及安装等工作的运行；
6、监督公司相关人事制度、商场管理制度的执行情况；
7、监督公司市场策划与促销推广活动的执行与落实；
8、定期开展各部门联动的售后服务管理会议，保证整体运作效率的改善；
9、监督商场货品管理、现场装饰管理、导购员培训的工作执行情况；
10、协助总经理开展相关工作，并完成交办的相关事宜。
总经理助理绩效考核重点：
1.公司计划完成情况
2.公司制度的执行情况
3.日常销售额
4.市场推广与促销管理
5.各部门日常绩效考核
日常工作事项：
1.周工作计划执行稽查
2.公司制度执行稽查
3.仓库管理执行稽查
4.现场销售管理稽查
5.货品防损与修补情况稽查
6.公司交办其他部门需完成事项的落实情况督查
7.总经理交办事项落实

职责所在：当总经理需要的时候觉得你是他要找的人！角色定位总经理助理即古代之幕僚，当今则称之为智囊。总经理助理一方面要为公司发展运筹策划，另一方面更要分担繁重的行政事务，让总经理集中精力思考事关全局的、具有战略意义的大事。因此，总经理助理须有广博的知识，丰富的管理经验，智慧的头脑和干练、稳健的办事作风。
总经理助理的工作诠释
第一、总经理助理是总经理的助手，作为助手，不是提出问题，而是为总经理解决问题或者提出解决问题的方法，并且着手解决实施的人；
第二、在做决策的时候，除非总经理征求你的意见，否则不要提出自己的见解和看法（除非万不得已），因为自己的见解和看法或许会动摇总经理的决心，没有一项决定是完美的，总经理的考量角度是从公司的整体及现状出发，不能轻易的干扰总经理的思路；
第三、作为总经理的助手，永远要学会沉默和慎言。
作为助手，你的工作就是向总经理汇报公司的事务、下达和落实总经理安排的工作，所以不是向总经理提出问题，而是回答和落实总经理提出的问题，永远不要在总经理面前说不知道，而应该说我立刻去查，随时让总经理了解他所需要的一切信息是作为一个助理的基本素质。
作为总经理助理，接近公司的领导决策层，有可能会接触到公司的发展战略和核心资料，沉默和慎言是总经理助理的基本操守。
总经理助理必须是能够坚定的支持总经理的企业发展方针政策、并坚定的维护和保证它实施，必须多学多懂，力争对于公司内部的事务和外部的行业资讯都十分的了解。
企业百分之八十的衰落都首先出在领导层的团结上，总经理助理作为总经理对于公司各个部门、各个事务的直接了解人，对于人事和人力的关系和处理切记谨慎、合理，处理好领导层的团结和关系。切记高调做事、低调做人，你不仅仅是总经理的助理，更是整个公司的助理，如果工作需要，哪怕是公司里一个打扫卫生的阿姨安排的工作都应该去做。
完成了上面的任务，成为一个合格的总经理助理，但是称不上卓越。卓越的总经理助理应该体现在为总经理和公司领导层排忧解难和事件处理上，你不应该只是一个应声虫，去一味的附和，在深思熟虑之后，仍然感觉总经理的某些决定处理不当的话，应该直言相谏，但必须注意三点：
第二、点到为止，能够做到总经理位置上的人必有过人之能，考虑事情要比你全面的多，所以你只需要点到为止，相对于总经理的考量和位置，你的想法未必就是正确，而且能够做到这种职位的人不会笨到了解不了你的意思；
第三、维护总经理的权威。
总经理助理的目的就是使总经理全面的了解他想了解的所有情况，以便做出正确的决定和战略，同时完成他所安排的一切工作，所以一个卓越的总经理助理不是那么好干的，不过话说回来，任何工作都不是那么好干的，重要的是信心和毅力。
快速溶入公司环境
所有的工作都要回到现实中来，迅速了解公司发展的历史与企业文化，进入工作状态。了解总经理的领导风格，为自己做好定位，如果总经理是放权型就做好独挡一面的准备；如果总经理是一把抓的，就做好幕僚角色，具体从以下几个方面入手：
第一、了解企业的发展困境和瓶颈，为实际开展工作制定短期见效的工作方案；
第二、根据总经理的意见和建议，结合公司现状，以实际改善为主制定工作计划；
第三、协调各部门工作，最重要是紧盯目标抓落实，实行目标管理，以周计划为主；
第四、关注销售、品质、财务现金流、骨干人员工作情况等总经理最关心的事项，时时监督和汇报；
第五、完成总经理交代的临时工作。
听好总经理的吩咐，处理好所有事情，其实做助理可以说是把自己卖给了总经理了这是一份很讲责任的工作！雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，希望的种子已经种下，需要奉献更多的是恒心、毅力、百折不挠的精神。

怎样做好总经理助理的工作~

　　总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，还要不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。那么，怎样做好总经理助理工作呢?下面我为大家收集整理了做好总经理助理工作的方法，希望能为大家提供帮助!
　　一、要认清自己，处事有原则。
　　找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。
　　总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
　　二、要耳聪目明，作好参谋工作。
　　从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反溃
　　三、要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。
　　首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
　　四、要高效快捷处理有关事务。
　　总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。
　　要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
　　五、要不断提升个人素质，增加人文魅力。
　　自身素质强，就会产生人文“魅力”和影响力。要当好总经理助理，要权力的影响力，但更重要的是非权力的影响力。
　　只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，德、识、才、学，高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
　　六、要注意自身形象，起好表率作用。
　　总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。
　　总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的`“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
　　七、要制订并完善游戏规则。
　　一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
　　八、要努力营造 温馨快乐的工作环境。
　　要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成好氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。
　　但是因为是总经理助理。所以首先该知道不该你做和过问的事，绝对不要去做。
　　其次不要打别人小报告。
　　第三要按时完成工作。要注意细节。比如安排同事吃饭吧，你要知道坐哪路车去，收费多少，吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人，还有留守人员安全。
　　第四就是对老板态度要不亢不卑
　　首先要把老板交待的事情做好，该做的做好，不该做不该问的千万不要去问，就算你很好奇，也不要去打听，还有最重要的一点要与下属搞好关系，就算是最低层的也是一样，因为人家的经验比你多。

　　如何做好总经理助理 　　6条管理原则
　　处于创业阶段的公司，总经理助理如何管理人力资源，特别是高素质人才?仅以一己之见，聊备一说。
　　1. 当好教练，做好示范，凡要求别人做的，自己首先做好。以收无为而治之效。
　　2. 三管三不管。事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益的事，管。管则管严，不留余地。个人私生活不管;个人习惯不管;与公司无关的事不管。不求全责备，不管小节。
　　3. 远大的目标。公司小志向应该远大;基础薄弱，目标必须宏伟，惟其如此，才能把人才聚集帐下。如美国的微软。
　　4. 优化资源配制。知人善任，量才使用，让英雄有用武之地。如张良之用韩信，因一人而乾坤定;如孔明知刘关张，因配置优化而汉室兴。
　　5. 高薪酬、高福利。一流人才给一流待遇。惟有高薪才是能把高素质人才长期吸引住的东西，因它能避免社会风险带来的不安全感。
　　6. 容人、爱才，攻心为上。容人，要有容人的雅量，度量大小与人才效益几成正比;爱才，除爱其能产生效益之才，不妨也爱其无碍大局的偏激与帅性，惟其扬长避短，才能让员工有知遇之感，有归属感、稳定感，工作起来才能产生爆发力;攻心，古人云“三十六计，攻心为上”，让人感到公司既是纵横驰骋、痛快淋漓的战场，也是休憩的港湾，温暖如家。得人心者，得天下。
　　5个角色扮演
　　要让进来的人才留得住，总经理助理需同时扮演好如下角色:
　　1. 激励者。充分利用期权(股)、薪酬、津贴、带薪休假、福利等来引导公司员工的个人行为，通过公司目标和员工个人需要来调动员工积极性;给绩优员中提薪，给不可替代人才高薪、高职等。
　　2. 沟通者。公司内部各个部门及员工乃之公司外的相关个人或机构保持适当的沟通和联系，构造良好的人际关系网络;主动倾听员工的意见和建议，积极疏导不满，提高满意度，降低离职率等，把经营者意图变成员工行动。另外与猎头公司保持频繁接触，及时为公司挖掘，聘请急需人才。
　　3. 人际关系协调者。一是协调经营者与员工的关系。二是解释经营者决策意图，以期协调双方意见达成一致，避免内耗，增强公司合力。
　　4. 人力资源规划者。根据外部环境、行业环境与内部环境恰当地预见未来发展趋势，预测公司人才需求数量、类型及供给，设计公司的人力资源规划，为招聘、培训制定计划，确保人员配备适当。
　　5. 培训者。即使招聘的是高度合格的员工，也需要培训才能完全胜任公司分配的工作，人才管理者，须根据公司的实际需要，制定培训目标、设计培训方案，如适应性培训，知识性培训、技术性培训等，以提高员工的能力，减少流动的可能性。
　　远离几个“误区”:
　　忘记自己是管理者
　　不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理助理通常很忙碌。
　　把自己当成领主
　　有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。
　　官气十足
　　有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。
　　没有团队精神
　　有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。
　　不能兼任管理者和领导者
　　总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个。总经理助理岗位职责
　　1、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。
　　2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
　　3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
　　4、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。
　　5、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。
　　6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
　　7、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
　　8、负责保管使用企业图章和介绍信。
　　9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。
　　10、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。
　　总经理助理岗位职责
　　一.要认清自己，处事有原则。找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不着“感觉”。
　　总经理助理处于“总管家”与“不管部长”的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务、政务都要过问，其他部门管不了、不该管的，都要总经理助理去管。总经理助理要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。
　　二.要耳聪目明，作好参谋工作。
　　从大的'方面说，当助手重要的在于搞好信息、决策、督查服务。及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋。不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考。领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈。
　　三.要长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”。
　　首先要协调好上下的关系。对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上。再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。
　　四.要高效快捷处理有关事务。总经理助理必须要有强烈的时效观念、意识，求真务实、雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事。
　　要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。为好应为之事。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。一旦分工、明责、授权，要少插手，多支持下级大胆工作。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效。总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假。要真实地反映情况，扎实地开展工作。
　　五.要不断提升个人素质，增加人文魅力。自身素质强，就会产生人文 “魅力”和影响力。要当好总经理助理，要*权力的影响力，但更重要的是*非权力的影响力。
　　只有二者有机结合，才能更好地开展工作。要注重发挥自身非权力因素的影响力，*德、识、才、学，*高尚的人格、丰富的知识、高超的才干、卓有成效的方法艺术来开展工作。在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会“给予”，尊重上级，理解同级，善于“给予”下级。培养人才，帮助人展现才能，实现价值。
　　六.要注意自身形象，起好表率作用。总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。
　　总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。要经常并善于“换位思考”，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务、办实事、办好事。
　　七.要制订并完善游戏规则。
　　一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。
　　八.要努力营造温馨快乐的工作环境。
　　要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

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