结构化思维,助力职场打怪升级

作者&投稿:在虽 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

表达就是把一个人的思想、感情展示出来,以期望达到某种目的的行为。表达能力可以分为三个层次:
01结构力
02说服力
03影响力

01条理清晰——使对方理解——有框架

02有说服力——获得认同——讲故事

故事力:冲突(渴望+障碍)+行动+结局+情感+展示
情感举例

展示举例

03有影响力——驱使行动——领导力

比如某导师演讲完毕,听众感觉热血沸腾。导师这时候发出某个呼吁或者开始售卖某个课程,听众愿意付出行动或付费购买,这就是影响力。

很多时候,我们容易从自身想法出发,觉得自己说清楚了,但对方却没听明白。所以为了让让别人听懂,我们首先需要知道对方是怎么想的 ,也就是说一个人在接收和处理信息的时候,有什么的思维习惯。
我们的大脑在沟通表达、处理信息时有四个常见的思维习惯。

01、喜欢归纳主题
02、喜欢归类
03、喜欢数字
04、喜欢有规律的东西

01、喜欢归纳主题

如,你:老板,我们办公楼租金涨价了,车位费,物业也贵,服务也差,停车位还紧张,隔壁办公楼只有这的3/4,我们是不是可以换个办公楼?

老板可能会想,啰嗦这么多,到底想说什么,直到最后一句才明白主题。甚至可能直接打断,说重点。

可以改为:老板,办公楼租约到期后,我们可以考虑换到对面的办公楼。因为。。。

一般我们在听别人说话的时候,会逐句理解,然后不断猜测对方想要说什么,所以,如果对方在说之前就先告诉你,他说这些话的目的是什么,再展开论述,就非常容易接受,并且不容易误解他的话。

02、喜欢归类

比如,饭店菜单,凉菜、素材、荤菜、主食、酒水

再比如商场陈设,家电、服装、家居、食品等

03、喜欢数字

大脑会偏爱一些数字,比如数字3。所以,文章同行都是三段式结构,论点通常是3个,领导讲话通常是分3点。

04、喜欢有规律的东西。

大脑短时间内可以记忆7+-2的内容,也就是说很多情况下只能最多记忆5个。

比如,如果让你瞬时记忆5 2 4 6 8 7 1 3这几个数字可能会有难度,那么换个次序呢,12345678呢,立马就可以。

想让别人能够更好的理解你说的话,你的沟通方式就需要符合大脑的思维习惯。也就是说, 在沟通表达的时候,需要符合三大特征:

01、主题先行
02、归类分组
03、逻辑递进

01主题先行,对应了大脑喜欢归纳主题的习惯。

主题先行的 三个要点:

001主题要适度 ,开头可铺垫,但不宜过长

002主题要符合预期 ,实际应用中容易犯的错误:前后内容不一,不能高度概括主题,未交代背景就引出观点

003主题要有思想 ,也就是说表达一个有思想的观点

容易出现的误区:

001区分主题和议题。
002主题先行不代表第一句话就说出观点。

001区分主题和议题。 议题是将要讨论什么观点,主题是对将要讨论的内容持有什么观点。

如,为什么XX游戏那么火爆呢?123...,这只是议题。

如果改为,XX游戏如此火爆靠的是快节奏,易上手。。就是主题

002主题先行不代表第一句话就说出观点 。比如跟老板谈加薪

实际上,如果写一份商业报告,或者做一个演讲,写一篇文章等等,主题通常包含了很多信息,包括背景信息。只需要在整个主题部分的最后让大家知道结论就好。但是主题部分要适度,不能10分钟的演讲里面,5分钟主题背景,5分钟论证。

改进方法:提炼共性

003主题要有思想 ,也就是说要表达出一个有思想的观点,而不应该是“这个问题有三个原因”“这件事情需要四个步骤”,这样毫无思想的主题,这只是议题,而不是主题。如:

02、归类分组

短时记忆有限,可分类整理。对应大脑喜欢数字3和归类的原则。自己条理清晰,别人也容易理解。

方法

列出所有信息、信息归类、归纳共性、结构提炼

结构提炼时注意:

满足ME相互独立原则

满足CE完全穷尽原则

简言之就是 全面又不重复

03、逻辑递进

确定了主题,又做了分类,哪个先哪个后更容易理解是需要一定递进关系的。这点,对应大脑规律的东西这个习惯。
比如别人问,昨天吃的什么?就可以按照早中晚的顺序,如果是中晚早就会显得混乱。

横向逻辑和纵向逻辑

纵向逻辑:

实际工作中,上下两层关系之间一般是论证的关系,也就是说具有逻辑关系。这个逻辑关系通常包括 演绎推理和归纳推理

演绎推理:经典三段论,注意问题: 辨别前提是否正确。

归纳推理:分总,个例,结论。注意问题:容易以偏概全

A,B,C,所以。。。。

这也是很多自媒体和鸡汤文常用的逻辑。

横向逻辑
并列关系,横向递进:也就是说信息的顺序,要符合大多数人的思维习惯,比如先早后晚,先主后次,先大后小等。通常 三种顺序陈述:

时间顺序 ,按照时间前后,早中晚,周一周二周三,上周,本周,下周等

空间顺序, 东西南北中等

程度顺序 ,按重要性,重要的理由排到前面

四、实际应用

做汇报,演讲或者写文章的时候,可以按照刚刚这个金字塔结构进行

1、先抛出主题(主题先行)、告诉对方你要表达什么。

方法:SCQA,即背景、冲突、问题、答案。如:

正文就可以写出升级系统需要做哪些事情,多少预算,哪些第三方公司可以考虑,周期多久,达到什么预期等。因为正文会对答案A进行深入展开,所以主题位置不需要过于详细描述答案。

SCQA模型可以自由组合:

01标准式:SCA背景-冲突-答案
02开门见山式:ASC 答案-背景-冲突
03突出忧虑式:CSA冲突-背景-答案
04突出信心式:QSCA问题-背景-冲突-答案

01标准式:SCA背景-冲突-答案

这时,说完了冲突,大家就明白了资金缺口问题,就不需要再重复问题。

02开门见山式:ASC 答案-背景-冲突

03突出忧虑式:CSA冲突-背景-答案

**04突出信心式:QSCA问题-背景-冲突-答案 **

2、从顶端开始,向下分支成三类主要内容(数字3),论证主题。

3、每一类再细分成三组信息,直到金字塔底部。

未完待续



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结构化思维,助力职场打怪升级
答:这也是很多自媒体和鸡汤文常用的逻辑。横向逻辑 并列关系,横向递进:也就是说信息的顺序,要符合大多数人的思维习惯,比如先早后晚,先主后次,先大后小等。通常 三种顺序陈述:时间顺序 ,按照时间前后,早中晚,周一周二周三,上周,本周,下周等 空间顺序, 东西南北中等 程度顺序 ,按重要性...

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