消费者与经营者发生消费者权益争议的解决途径

1、与经营者协商和解。即消费者与经营者双方在平等自愿的基础上，互相交换意见，协商解决争议。这种方式具有速度快、履行率高等特点，如果经营者讲信誉，讲质量，或者纠纷的标的额比较小，用这种方法解决比较快，结果也比较圆满。目前，许多经营单位都建立了为消费者服务的机构和规章制度，越来越重视对消费者权益的保护，协商和解这种方式将使用得越来越普遍。但是，这种方式有一个缺点就是缺少强制性的约束，究竟经营者承担责任与否完全出于自愿，如果经营者无视法律的规定，就容易发生推诿、应付的情况。

2、请求消费者协会调解。消费者协会是专门保护消费者利益的群众性组织。在消费者利益受到侵害时有职责去保护，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查，调解是其重要职能之一。调解的优越性在于，一是办事快，二是花钱少，三是有利于双方保持友好关系。消费者协会在进行调解的过程中必须遵守两项原则，一是自愿，二是合法。消费者协会进行调解的过程为：一是消费者的投诉。消费者在购买、使用商品或者接受服务时其权益受到侵害的，可以写信或当面递交材料，向消费者协会投诉。投诉的材料要详细说明有关情况，留下联系地址。二是消费者协会要求经营者处理、答复。消费者协会收到投诉信后，根据投诉反映的问题将投诉信转交被投诉的经营者，要求他们作出处理和答复。三是组织调解。在消费者协会了解情况后，如果双方都愿意调解，消费者协会就可以主持调解。在调解达成协议后如果一方当事人反悔，或者经营者不履行协议，消费者就需要采取别的解决方式。 3、向有关行政部门申诉。消费者与经营者发生争议后，在与经营者协商得不到解决时，可直接向有关行政部门申诉，这种方式具有高效、快捷、力度强等特点。我国没有专门的从事消费者权益保护工作的政府机构，但是有许多部门实际上履行着保护消费者合法权益的职能。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、技术、监督、商检、医药、卫生、食品监督等机关。消费者在向有关行政部门申诉时，应依照商品和服务的性质向相关职能的部门投诉，不能向其他行政机关申诉。如消费者买到变质的食品，就应当向食品卫生监督机关进行申诉。相关部门在接到申诉材料后，应当迅速进行调查，对经营者的违法行为，除责令其赔偿有关的消费者外，还要给予相应的行政处罚。

4、提请仲裁机构仲裁。仲裁，是指各方当事人根据已达成的仲裁协议，将案件提交有关仲裁机构进行裁决的活动。仲裁具有以下特点：(1)自愿性，即是否提交仲裁完全取决于当事人的意思，当事人将争议提交仲裁机构时要有书面达成的仲裁协议。如果没有仲裁协议，仲裁机关不受理案件。(2)自主性。当事人在仲裁协议中，可以自主选择所提交的仲裁机构，双方可以各指定1名仲裁员，另外1名仲裁员由仲裁委员会主任指定。(3)终局性。当事人在仲裁庭的主持下先进行调解，如果调解后达成协议，则仲裁程序结束，如果调解后达不成协议，则由仲裁机构作出裁决，仲裁机构的调解协议和裁决书具有终局效力，当事人必须履行。否则，另外一方当事人可向人民法院提出申请，要求强制执行仲裁机构的裁决。仲裁有其特殊性，既具有强制性的一面，兼有司法和行政的双重性质。

5、向人民法院提起诉讼。向法院诉讼是解决消费争议的司法手段。在消费者向人民法院起诉后，人民法院代表国家对案件行使审判权，依法对消费纠纷案件进行裁决，以解决双方当事人的争议，维护当事人的合法权益。这差不多是最终的解决方式了。

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消费者权益保护法中消费争议的解决途径
答：消费争议的解决途径：1、协商。双方首先通过协商，达成和解。协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动；2、调解。包括民间调解、行政调解和法院调解。用调解解决消费争议的范围和...

解决消费者和经营者发生的消费者权益争议的途径有哪些
答：法律分析：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护...

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决
答：法律主观：消费者和经营者发生 消费者权益争议 的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求 消费者协会 或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第三十五条：消费者在购买、使用商品...

消费纠纷找哪个部门
答：找工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。消费者投诉，是指消费者为生活消纤禅费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或毁猜尘者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉...

退一赔三的法律依据
答：退一赔三的法律依据是 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经营者与消费者产生纠纷的，可以...

东西买贵了去哪里投诉
答：法律分析：一、在市场上购买的物品都是由一定价格的，并且价格相差不大，就是因为有物价局的定价，在发现物价比较异常的时候，就可以通过拨打12358进行举报投诉。二、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(...

遇到消费纠纷怎么处理
答：一、解决消费纠纷的途径1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，...

商家欺诈消费者怎么赔偿
答：新消法欺骗消费者商家给予3倍赔偿是获赔的最低限度；（2）从立法目的来看，法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度，而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:（一）与经营...

消费者与商家没有签订合同产生纠纷怎么处理
答：消费者与商家没有签订合同产生纠纷，处理方式具体如下：1、首先可以选择协议优先；2、协商不成的可以申请基层组织进行调解；3、调解不成的可以向法院起诉；4、当事人有签订仲裁协议或仲裁条款的，可以申请仲裁机构进行仲裁；5、行为人可以在不申请调解的情况下起诉或仲裁。经营者提供商品或者服务有下列情形...

消费者权益争议,可以向人民法院起诉吗
答：消费者与经营者或者生产商产生售后纠纷的，经充分协商无法达成一致可以向市场监督管理部门进行举报投诉，维护自身合法权利，还可以向消费者权益保护委员会申诉，申诉后自身权利无法得到维护的可以向人民法院提起诉讼，申诉不是起诉的必经程序。法律分析可以及时向工商部门或者12315消费者权益保护委员会进行投诉，...