消费者与商家没有签订合同产生纠纷怎么处理

作者&投稿:亢怪 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
消费者与商家没有签订合同产生纠纷,处理方式具体如下:
1、首先可以选择协议优先;
2、协商不成的可以申请基层组织进行调解;
3、调解不成的可以向法院起诉;
4、当事人有签订仲裁协议或仲裁条款的,可以申请仲裁机构进行仲裁;
5、行为人可以在不申请调解的情况下起诉或仲裁。
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
1、商品或者服务存在缺陷的;
2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
5、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
6、销售的商品数量不足的;
7、服务的内容和费用违反约定的;
8、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
9、法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
综上所述,保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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