为什么一定要和客户搞好关系？ 如何和客户搞好关系？
每个人都有爱好，有的人可能喜欢体育运动，有的人喜欢打麻将，还有的人喜欢旅游！只要他有爱好，那就意味着他的爱好就是他的弱点！你就可以利用他的爱好对他进行公关。比如你打听到一个客户喜欢打网球，那么在和他闲谈当中就可以和他谈起网球的事情，谈你最喜欢的网球名将是阿嘉西还是费德勒，谈库娃和莎拉波娃！这时候他会觉得你们两有共同的爱好，他会把你看做自己人甚至知己！如果你的网球水平比他还高，他也愿意经常和你一起去打球，时间一长你们的关系自然就非常密切了！
我们公司在宁夏的一个业务员他这方面就做的非常好，当他得知某个公司的老总喜欢打羽毛球的时候，他就专门去学羽毛球而且还请了专业教练来教。然后他在老总常去打球的地方，“不竟意间”碰见了这个老总。当老总发现他的羽毛球水平相当高的时候非常惊奇。反过来时常约他去打球，时间一长他和老总的关系非常好！而老总公司的人知道他和老总经常一起打球的时候，在签单的过程中也从不为难他！后来他还带动了这个公司的大部分中高层领导都来打羽毛球。就这样通过羽毛球他和这个公司的上上下下的关系就非常好了！
在客户办公室里大家谈的都是工作，毕竟办公室这个场合就使大家都感觉比较拘谨！而你去客户那里又有多少工作的事情可谈呢？在办公室以外的场合就不同了，这时候大家都放的开了，彼此可以聊些轻松的话题。熟了之后他也就会向你透露公司的一些情况，比如最近有什么新的项目要上，有什么人事变动都会向你透露，而这些是你在办公室里得不到的资讯。
投其所好，看似简单其实做起来是比较困难的！因为它对一个业务员的要求是非常高的！你必须是个全才，什么都要懂，而且还要精通才行！在平时你就要多学习，多看书！及时掌握各种各样的资讯！只要客户喜欢什么你就学什么，这样既可以增加你自己的知识面，又可以培养自己多方面的能力，何乐而不为呢！
在你和客户还不熟的情况下，你约他出来吃饭一般他是不会出来的，特别是公司老总和要害部门的领导。平时请他们吃饭的人非常多了，而且他们各种山珍海味可能早就吃腻了。你请他出来吃饭根本提不起他们的一点兴趣！而且现在的人都比较注重健康，非常在意饮食方面，与其请他吃饭还不如请他去运动一下，现在不是流行一句话么——请客户吃顿饭，不如请客户流身汗！
还有一种方法也同样可以和客户搞好关系，那就是常去客户那里！客户上班你上班，客户下班你下班，每天你就像在他们公司上班一样，天天去报到！脸皮一定要厚，一般情况下客户是不会赶你走的！没事情的话去各个部门串一下门，看谁比较闲就和谁闲聊两句。在他们都忙的情况下，你就自己找个地方坐下看报纸！也可以帮他们点小忙，比如帮忙复印文件，端茶倒水什么的都可以！一定要把自己的面子拉下来！时间一长客户对你也就熟悉了！对你是哪个公司，做什么的也就记住了。同时客户还会被你这种敬业的精神感动！客户吃午饭或者加班比较晚的情况下，你可以随意的说一句：走吧一起去吃饭！反正客户也要吃饭了。
常去客户公司不仅可以让客户熟悉你，还可以了解到客户公司的组织架构，决策链、内部人际关系等重要信息。这些信息对你以后签单会有很大的帮助。你还可以了解到客户家庭的一些情况，比如客户家住哪里，家庭成员等等情况，这些信息对你以后用什么方法公关客户也是非常重要的！
常去又花不了你多少钱，这样还可以减少你公关客户的费用，！常去客户公司这个办法看起来很笨！但却是个既简单有效又省钱的方法。
顾客是上帝
你要人家的钱还有搞好关系啊
在生意场上怎样和客户搞好关系呢？？？~
一、懂得方圆进退
做生意要先做个懂得人情世故的聪明人。日常亲朋往来当中，懂得人情世故的人往往有好人缘，办什么事也更顺当。其实做生意也一样，因为不管做什么样的生意，说到底还是跟人打交道。要想与方方面面的人建立良好的关系，就不能稀里糊涂，而是要能方能圆、知进知退。做高明的生意人，先要做会处关系的聪明人，这是生意场上一条铁的规律。
1、生意往来要注意礼节和个人形象
在生意往来中，礼节和个人形象是建立良好的生意关系的基础。有的人天生大大咧咧、不拘小节，这对一个人来说也算不上什么错误，但是如果把这一风格带到商务关系中，那就大错特错了。如果你是一个懂得人情世故的聪明人，就要改变类似的习惯，努力让礼节和个人形象为自己的商务关系加分。
谈生意时要善于利用第一印象效应；不要忽略敬烟奉茶这样的细节；叫出对方名字可以迅速拉近彼此距离；别让着装毁了自己的商务关系；要懂得怎样使用名片才能达到最佳效果；与人握手也要注意礼节；要特别讲究男女之间的礼节。
2、遵守生意场上的潜规则
各行都有各行的规矩，有摆在明处、大家遵守又给外人看的明规矩，也有大家心照不宣，但不能摆上台面、不宜为外人知的潜规则。生意场上与人交往，必须明了、遵守这些潜规则，否则必然处处碰壁，为圈内人拒之千里。
不要动辄与媒体形成对抗的态势；有钱要与大家一起赚才行；不用不法手段解决商业冲突；不要卷入别人的派系纷争。
3、低姿态能带来生意场上的好人缘
做生意也要做关系，一个“做”字，道尽了生意场上的关系的复杂性和建立关系的困难度。生意人忙中求利，利益面前不以“做”的态度处理关系，难免会争个鸡飞狗跳；生意人手里如果有俩钱就趾高气扬、不把人放在眼里，也难免把自己排除在各种关系之外。以低姿态求好人缘，等于为自己的生意铺下了一条金光大道。
得罪一个人间接影响一百人；做商人保持低调是明智之举；进一步积累，少一点张扬；别做多了财富少了朋友这样的傻事；不要被虚名套住手脚；“老二”哲学是一种聪明的选择。
4、与客户打交道尤需把握说话方圆的分寸
生意场上与客户的关系是最重要的关系，这个关系决定着你生意的成败与大小。做生意要先熟谙人情世故，而会说话----尤其在与客户打交道的过程中善于把握说话方与圆的分寸，是熟谙人情世故的最好体现。
打开客户的话匣子；用客户喜欢听的话打动人心；对待客户要找到一个说话的借力点；此路不通何妨换一条；不要忽视电话沟通；正确应对客户的“不”；用“软话”平息客户的怨言。
5、善于把礼物作为建立生意关系的敲门砖
生意往来中，赠送和接受一些礼品是正常的现象，限定在一定价值范围内的礼品与违反法律的商业贿赂是两码事。一件对方喜欢的小礼品，不一定多么值钱，只要对方喜欢，只要能传达出你的善意，就能迅速拉近双方距离。但是礼物送给谁？送什么？怎么送？对此不能盲目行事，而应该合时、合地又合乎道理。
小礼物在商务交际中的作用不可低估；用礼物恰到好处地释放你的善意；送礼里面学问多多；单位之间礼物往来也要讲技巧；要名正言顺地把礼物送出去；有“礼”能把生意做遍天下。
6、严防被不健康的生意关系所伤害
所谓不健康的生意关系，这里是指关系一方总想以损人的手段达到利己的目的。不懂得人情世故的表现之一是把人与人间的关系简单化，这在日常生活中也许并无大碍，但如果在生意关系上常犯这样的错误，就无法识别出哪些是健康的、值得信任和维护的生意关系，哪些则需要留有余地或者保持高度的警惕。这样，你就很容易受到不健康的生意关系的伤害。
一定要保守住自己的商业机密；防范图谋不轨的合作者；对生意关系要始终保持高度的警惕性；小心防范合同欺诈；要正确评估生意伙伴的实力；防止对方搞“货到地头死”的把戏；防患于未然总不会错。
7、在生意往来中要表现得体
喝酒吃饭、品茶聊天是商务往来中不可缺少的环节，通过这种非正式的接触，双方可以有更多、更深入的交流，增加了解、强化共识、增进感情。但是，在类似的生意场合中，切不可过分放开，毫无顾忌。要知道，你不得体的表现会毁了你的形象，甚至会毁了你们之间的生意关系。
尽量不要拒绝生意伙伴的邀请；酒桌上的喝酒与说话都是一门学问；请客要遵循基本的原则；把客人陪好才能把关系处好；做好对客户的迎来送往工作；对于上门的客户更要用心接待；学会引导对方多说话。
二、掌握人际资源
从关系入手念好自己的生意经。在电影《天下无贼》当中有一句经典台词：21世纪什么最宝贵？人才！那么对于生意人来说，21世纪什么最重要？关系！掌握了丰富而实用的人际资源，就等于拥有了一把生意场上纵横驰骋的利剑。因此，大凡生意高手，无不是建立和维护人际关系、掌控人际资源的高手。
8、谈生意不能忽略了感情的交流
生意就是生意，不要让感情迷失了双眼，左右生意，这一说法本没有错，错的是有的生意人走向了极端，动不动拿出一副公事公办的面孔。实际上，谈生意的过程中，如果加强一点感情的交流，可以让交谈变得更轻松和顺畅。只是在原则问题上把握得当，适当的感情交流对于拉近彼此的关系，进而促成生意的成交有益而无害。
通过感情交流迅速拉近与陌生人的距离；先交朋友后谈生意是个聪明的选择；不妨透露点隐私以增加亲近感；适当恭维，先谈心后说钱；交流中找到双方利益的共同点；交流感情先要摸透对方心理。
9、建得人脉自有财脉是永不过时的生意经
做生意要有自己的销售网络，与销售网络同样重要的是关系网络，也就是所谓的人脉。在实际操作中，往往要先建人脉，人脉一旺，财脉自然不在话下。通过人脉求财脉是一种迂回求进的生意经，表面上看有一点绕弯子，实际上曲径通幽，往往能更快到达“目的地”。
把生意网建立在关系网的基础之上；做生意要学会与他人搞好关系；建立人脉要抓紧几个关键人物；认真对待必须深思的关系原则；善于借鉴和总结一些维持人脉的秘诀；尽力往自己的人脉中加进几个贵人；只要肯学习便总能找到好老师；不要把大老板排斥在关系网之外；通过结交名人增强人脉。
10、切实处理好生意与朋友的关系
聪明的生意人既要善于结交朋友，又要能够恰当地处理友情与生意之间的关系。既不要因为金钱而伤害友情，又不致因摆不正友情与生意的关系而破坏了生意。关键是要分清哪些朋友是为生意而交的，哪些朋友是可以不计利益倾心相交的。同时，天长日久，生意上的朋友也可能发展成知心朋友；而生活中的朋友一旦和生意搭上关系，则需从利益的角度重新去审视。
学会在生意之外交朋友；从朋友那里得到有价值的意见；通过别人的圈子扩大自己的朋友圈子；结交生意朋友要遵循基本的原则；遵循“亲兄弟明算账”这个古训。
11、要善用整合资源为己所用的借力术
只凭一己之力单打独斗在生意场上是不可能有什么作为的，聪明的生意人善于从人际关系中找到借力点。每个人都有自己的人际关系，但只有生意场上的有心人才视这些关系为做生意独一无二、不可或缺的资源。对这些资源加以系统地整合，总能找到自己所需的借力点。每一个借力点都是一个借以起跳的平台，借此会让自己的经商层次越跳越高。
找到借贷的窍门，就永远不再为资金发愁；朋友相助生意自然好做；在发挥双方优势的基础上借力；借到一块响亮的金字招牌；自己挖的“井”取水最方便。
12、生意人要尽最大努力处理好与客户的关系
生意人储备人脉的目的也无非是把生意做好，最终把商品卖出去，把钱收回来，而购买你的商品、付给你钱的客户在其中自然起着决定性的作用。
以诚信赢得顾客的信任；要赚钱先赢得顾客的心；赚钱与顾客满意完全可以兼得；与顾客建立良好关系的前提是尊重他人；善于与不同类型的客户打交道；做生意必须遵循让顾客满意的服务理念；尽力与客户建立起终生的联系。
13、得到下属的真心帮助是成功的前提
大海之所以成为大海，靠的是涓涓细流的融汇；生意人之所以能成就大事，靠的是对各具才能的部下的包容。俗话说，人无完人，金无足赤。如果你事事苛刻，求全责备，就像眼里容不下一粒沙子一样，谁愿意长久跟你呢？俗话说的好，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。对于当代的生意人来说，欲让事业发达，生意兴旺，财源滚滚，就必须吸引培养人才，因此，处理好与下属的关系，是摆在每个人生意人面前的重要课题。
对所有的下属一视同仁；以积极的态度对待下属；安慰情绪低落的下属；多为员工考虑；员工——公司真正的顶梁柱；关键时刻让员工成为你的靠山。
14、做生意先要与社会各界广结善缘
生意场是一个没有硝烟的公关战场，在这个看不见的硝烟的战场上，你如果没有足够的人际关系网，就会寸步难行。
假如你想念好自己的生意经，你就必须做好各种社会关系，广结善缘。在现代化的社会中，商人的生产经营活动绝非自行其是、孤军奋战，更不是不负责任、为所欲为。企业必须在社会冲突与社会责任中，谨慎而严肃地扮演好自己的角色，按照设定的目标，妥善处理冲突与责任，使企业走上稳步健康的发展轨道。
做生意要把与社区建立关系放在首位；正确处理商业活动与公益事业的关系；正确处理企业与股东的关系；正确处理企业与科教界的关系。
三、信奉以和为贵
生意场上只有永远的朋友，没有永远的敌人。一提到生意，人们首先想到的一个词是“竞争”，于是我们常常看到，生意对手之间、生意伙伴之间总是争来争去。就这些现象来看，可以说生意场上合作市暂时的，而竞争是永远的，竞争成了生意场上的主旋律。同时，我们却又发现一个相反的规律，生意越是做得足够大的人，越信奉以和为贵的生意理念，在他们眼里，没有永远的敌人，只有永远的朋友，因此，他们做生意得到朋友的帮助永远多于敌对者的阻碍。
15、和气生财是做生意的硬道理
和气为什么能生财？因为待人接物一团和气是建立良好的人际关系的基础，做生意更是如此。为呕一口气大吵大闹，为一点小利争个你死我活，其结果只能是既失了财气又丢了人气。和气生财说的是人生处世的软道理，更是求财做生意的硬道理。
不要为了小利润而伤大和气；能够舍小利就能在“和气”中求大利；不占人便宜就永远能维持和气生财的局面；做生意能够共赢才能真赢；生意场上避免与人结成仇敌。
16、善于合作等于踏上了生财的快速路
有人说，合伙的生意不好做。确实，在我们身边见多了以“好合”开始、以“恶散”结束的生意悲喜剧。再好的朋友一旦成为合作者，双方发生利益关系，也难免产生冲突。但是，很多时候合作又是必然之选，因此，如何与人愉快地合作是一个生意人认真对待。
在合作中找到生意腾飞的新起点；在利益一致中寻求合作；有为对方着想的意识才能保证合作成功；过河拆桥不如相互扶持。
17、选对合作伙伴做生意自能一团和气
和气不是一味地卑躬屈膝，全然以自己单方面的退让来换取，最明智的做法是合作之前对合作伙伴要有一个识别、判断和选择的过程。尽管对方的合作条件很优厚，但在充分估量对方的脾气秉性、行为风格、经营理念之后，觉得合作有困难的，就坚决不予合作。经过这样的甄别，才能找到合适的合作者，也才能保证合作的成功。
在一定原则下选择合作者；要让合作产生1+1大于2的效果；要做到合作顺利必须杜绝内斗；不要以友情为依据来衡量合作；善跟人合作的人都懂得吃小亏占大便宜的商业哲学。
18、与竞争对手打交道也要“和”字当先
有句话叫做“同行是冤家”，表面看来，大家同在一口锅里吃饭，你吃得多些，我就吃得少些，似乎没有理由不是“冤家”。这只是从竞争的角度看问题。竞争固然不可避免，但竞争要讲秩序，同时也完全可以以“和”字为念，争取双赢的局面。
竞争对手也可以共同发展；也要让竞争对手得到好处；以德报怨就能让竞争减少一些火药味；扩张相争也要以和为贵；共存共荣的局面是在双方的妥协下实现的；雪中送炭强过锦上添花。
19、有永远的诚信才有永远的朋友
和气生财、以和为贵仅仅靠表面上的一脸笑容还远远不够，别人信得过你、尊敬你、佩服你，你想“和”时才会有人响应，而这是靠诚信待人的经营风格争取来的。只要你以诚待人，生意场上就有永远的朋友。诚信，是“以和为贵”的前提和核心。
以诚相待方可赢得人心；以诚为本有时正是扭转乾坤的唯一出路；信誉是平衡风险与利润的支点；诚信是生意人最响亮的一块牌子。
20、通过退一步实现海阔天空的愿望
中国有句俗话叫做“退一步海阔天空”。经商做生意，退是一种大智慧，有了这一智慧，就不至于一条道跑到黑。否则，又如何求一“和”呢？谁都想拥有一片可以任意跳跃和翱翔的阔海蓝天，但只有智慧的商人知道，只要通过退一步的策略才能实现这个愿望。如果总能通过退一步而独辟蹊径，天下之大任你驰骋，“和”就会成为你生意的常态。
以迂为直达到把生意做好的目的；给别人留面子就是给自己留后路；不做人人都知道能赚钱的生意；调整好退的心态；该说“不”时就说“不”；放弃无意义的固执；学会退一步调整情绪；拿得起更要放得下；切勿迷恋自己的方式而导致内部失和。
做业务就是和人打交道，而客户是不同类型的人！那么如何与不同类型的人搞好关系？如何把客户变成你的朋友，其实你只要掌握四个字并且把它灵活运用了，那么你就可以和任何人在短时间内建立一定的关系，这四个字就是—投其所好！俗话说的好：不怕领导什么都不要，就怕领导没爱好！说的就是这个意思。
每个人都有爱好，有的人可能喜欢体育运动，有的人喜欢打麻将，还有的人喜欢旅游！只要他有爱好，那就意味着他的爱好就是他的弱点！你就可以利用他的爱好对他进行公关。比如你打听到一个客户喜欢打网球，那么在和他闲谈当中就可以和他谈起网球的事情，谈你最喜欢的网球名将是阿嘉西还是费德勒，谈库娃和莎拉波娃！这时候他会觉得你们两有共同的爱好，他会把你看做自己人甚至知己！如果你的网球水平比他还高，他也愿意经常和你一起去打球，时间一长你们的关系自然就非常密切了！
我们公司在宁夏的一个业务员他这方面就做的非常好，当他得知某个公司的老总喜欢打羽毛球的时候，他就专门去学羽毛球而且还请了专业教练来教。然后他在老总常去打球的地方，“不竟意间”碰见了这个老总。当老总发现他的羽毛球水平相当高的时候非常惊奇。反过来时常约他去打球，时间一长他和老总的关系非常好！而老总公司的人知道他和老总经常一起打球的时候，在签单的过程中也从不为难他！后来他还带动了这个公司的大部分中高层领导都来打羽毛球。就这样通过羽毛球他和这个公司的上上下下的关系就非常好了！
在客户办公室里大家谈的都是工作，毕竟办公室这个场合就使大家都感觉比较拘谨！而你去客户那里又有多少工作的事情可谈呢？在办公室以外的场合就不同了，这时候大家都放的开了，彼此可以聊些轻松的话题。熟了之后他也就会向你透露公司的一些情况，比如最近有什么新的项目要上，有什么人事变动都会向你透露，而这些是你在办公室里得不到的资讯。
投其所好，看似简单其实做起来是比较困难的！因为它对一个业务员的要求是非常高的！你必须是个全才，什么都要懂，而且还要精通才行！在平时你就要多学习，多看书！及时掌握各种各样的资讯！只要客户喜欢什么你就学什么，这样既可以增加你自己的知识面，又可以培养自己多方面的能力，何乐而不为呢！
在你和客户还不熟的情况下，你约他出来吃饭一般他是不会出来的，特别是公司老总和要害部门的领导。平时请他们吃饭的人非常多了，而且他们各种山珍海味可能早就吃腻了。你请他出来吃饭根本提不起他们的一点兴趣！而且现在的人都比较注重健康，非常在意饮食方面，与其请他吃饭还不如请他去运动一下，现在不是流行一句话么——请客户吃顿饭，不如请客户流身汗！
还有一种方法也同样可以和客户搞好关系，那就是常去客户那里！客户上班你上班，客户下班你下班，每天你就像在他们公司上班一样，天天去报到！脸皮一定要厚，一般情况下客户是不会赶你走的！没事情的话去各个部门串一下门，看谁比较闲就和谁闲聊两句。在他们都忙的情况下，你就自己找个地方坐下看报纸！也可以帮他们点小忙，比如帮忙复印文件，端茶倒水什么的都可以！一定要把自己的面子拉下来！时间一长客户对你也就熟悉了！对你是哪个公司，做什么的也就记住了。同时客户还会被你这种敬业的精神感动！客户吃午饭或者加班比较晚的情况下，你可以随意的说一句：走吧一起去吃饭！反正客户也要吃饭了。
常去客户公司不仅可以让客户熟悉你，还可以了解到客户公司的组织架构，决策链、内部人际关系等重要信息。这些信息对你以后签单会有很大的帮助。你还可以了解到客户家庭的一些情况，比如客户家住哪里，家庭成员等等情况，这些信息对你以后用什么方法公关客户也是非常重要的！
常去又花不了你多少钱，这样还可以减少你公关客户的费用，！常去客户公司这个办法看起来很笨！但却是个既简单有效又省钱的方法。
举例说明如何与客户建立良好的关系?
答：企业与客户的关系可以发展成为优先选择关系。处于此种关系水平的企业，销售团队与客户企业中的许多关键人物都有良好的关系，企业可以获得许多优先的甚至独占的机会。与客户之间信息的共享得到扩大，在同等条件下乃至竞争对手有一定优势的情况下，客户对企业仍有偏爱。在此关系水平上，企业需要投入较多的资源维护...
怎样才能与客户搞好关系-有效与客户搞好关系的五大要点
答：当你把一名客户当做“上帝”，你就舍弃了他们的人性。从今天开始，把你的客户“当作普通人看待”，在合适的人际关系中重新定位你的顾客。去了解现实生活中的他们，了解他们看重什么，有什么烦恼，设法提供帮助。他们不过是有缺点但努力做到最好的普通人。记住：千万不要都往自己身上...
如何才能与客户的关系越来越好?
答：转载以下资料供参考 家企业如果顾客越来越少，或者无人问津，最终面临的结果就是倒闭。因此，企业要竭尽全力同顾客搞好关系。1、了解顾客的心理和需求企业要想和顾客建立良好的关系，首先要了解他们的心理和需求，然后投其所好。谁能把握住顾客的心理和需求，谁就能在市场竞争中占据主动地位，取得竞争的...
业务员如何和客户保持长期良好的关系?
答：这样做既能节约客户的钱，也能增加自己的业绩，同时会给自己减少很多麻烦。因为如果客户的销售有困难时，必将会将滞销品推到你身上。 3、 要有立场和原则 和客户交往中，一定要有自己的立场和原则。一味的妥协可能会维持一段时间的合作，但带不来长期的良好关系。因为人是没有满足的时候的，你的妥协...
作为销售员,与客户建立什么样的关系?
答：第二、客户关系和夫妻关系一样，是以情感为纽带的，而上帝已经超脱了人类，对喜怒哀乐没有感觉。第三，客户和夫妻一样，是有个性的、多样的，有生命周期的，而上帝是唯一的，一成不变的。所以，客户不是上帝，咱们别把客户当上帝，还是当老婆吧。是老婆，就要好好维护 客户是老婆，就需要我们好好的...
如何处理好与客户之间的关系
答：客户了解企业，了解企业的产品与服务，了解企业的态度与责任意识，就能提高对企业的认可度，方能最大限度地促进客户消费。这就是企业与客户关系亲近的好处，对双方都是非常有利的。2、极致思考客户需求：调研是摸清客户需求的最好方法，但并不是所有企业所有项目都必须要做市场调研的，市场调研所要消耗的...
怎样做好业务?怎样和客户搞好关系?
答：和客户搞好关系 ，其实就是 诚信+ 专业服务。诚首先就是做人真诚，其次是生意真诚；信就是信守服务、信守原则、信守合同；有句话讲的是商道即人道其实这句话就告诉了我们全部的生意经。不为难客户谈合作、谈项目一定要讲究时期。时期不好，好合作也会泡汤。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要...
怎样做好销售?和顾客之间搞好关系取得信任?
答：通过客户关系管理来强化客户购买后的信心是关系营销的又一重要原则。研究表明，重复行为增大的可能性是与回报紧密相关的。销售人员应该通过积极的客户关系管理来引导并强化客户认识购买决策所带来的回报。为此，销售人员需要做好如下一些工作，比如努力让客户在购买后持续地感到满意；对客户的每次购买都测试客户...
如何与客户建立良好关系
答：如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。 这就要求我们在拜访时必须处理好“握手”与“拥抱”的关系：与一般人员“握握手”不让对方感觉对他视而不见就...
客户关系的重要性有哪些?
答：一是良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势,在同样的销售成本下可以保持较高的市场占有率,企业的交易成本逐渐降低，获得成本上的领先优势。二是通过客户资源管理，可以对客户信息进行全面整合，实现信息充分共享，保证为客户提供更为快捷与周到的服务;优化企业的业务流程，把“为客户解决需求”的理念...
