质管部工作职责大全10篇

职责，指任职者为履行一定的组织职能或完成工作使命，所负责的范围和承担的一系列工作任务，以及完成这些工作任务所需承担的相应责任。这次我给大家整理了质管部工作职责，供大家阅读参考。

质管部工作职责1

1.编制、修改质量手册。

2.质量体系运行的监督和控制。

3.负责制定仪器设备的周期检定、校准计划并组织、监督执行。

4.负责处理客户抱怨，改善效果的确认。

5.负责外部支持服务商和供应商的资料收集和人档。

6.负责采购实施。

质管部工作职责2

1.负责品质管理部的日常管理工作。

2.负责内部质量管理体系的建设，含职责、制度、流程的建设、维护和推行。

质管部工作职责3

1.保障执行电话中心制订的 工作计划 ，确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。

2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项 规章制度 、业务处理流程。

3.负责电话中心客户服务人员质量检查工作，通过对客户服务人员的工作过程实施呼叫监控，对客户服务人员的服务态度、业务水平等情况作出公正合理的评价。

4.根据电话中心绩效考核管理办法，结合实际运营状况，汇总电话中心人员绩效考核成绩。

5.确保电话中心重大投诉的及时通报。

质管部工作职责4

1.设立关键业务环节作业标准与标杆值。

2.监控业务运行绩效、服务质量、效率。

3.组织客户满意度调查。

质管部工作职责5

1.负责信用卡客户服务的质量管理。

2.负责客户满意度调查，撰写调查 报告 。

3负责客户服务业躲行的合规性稽核审査。

4.负责客户投诉管理

质管部工作职责6

1.负责传达国家有关生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理方面的方针、政策、法律、法规和上级有关规定、指示。

2.组织编制公司生产、技术、设备、安全、环保、质量、计量等管理制度。

3.组织编制、修订公司操作技术、维护检修、分析检验等规程。

4.负责公司年、月度生产计划的编制。

5.协调分公司生产管理，协调解决生产中出现的重大问题。

6.对分公司生产性指标完成情况进行考核;对相关生产技术指标进行分析日报。

7.对分公司设备、安全、环保、质量、计量管理工作进行指导、监督，组织相关检查。

8.对质量体系运行情况进行监督检查。

9.与销售分公司协作收集相关产品质量反馈信息。

10.负责对分公司上报的设备大修或技术改造项目进行审查，并对项目的实施情况进行监督检查。

11.负责公司技术管理工作，组织公司内部技术交流，管理技术档案。

12.编制公司技术发展的中、长期规划。

13.负责对外技术交流，收集有关新产品、新技术、新工艺、新设备等技术信息供领导参考决策。

14.传递、反馈能源供应信息。

15.承办公司领导交办的其他工作。

质管部工作职责7

1.按照程序对包装材料进行质量检测、评估、分析结果及提供有关测试报告。

2.建立并完善标准操作规程，改进质量检验 方法 和控制方案。

质管部工作职责8

1、督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规、GSP及有关质量管理制度。

2、认真贯彻药店质量方针，指导监督有关药店的质量管理文件的执行。

3、负责药品的验收，指导并监督药品陈列、销售等环节的质量管理工作。

4、负责药品质量查询及质量信息管理。

5、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告。

6、负责按药店不合格药品管理制度对不合格药品的确认及处理。

7、负责向当地药监机关报告假劣药品。

8、负责按药店不良反应报告管理制度进行药品不良反应的报告。

9、协助总部开展药品质量管理 教育 和培训。

10、负责组织计量器具的校准及检定工作。

11、指导并监督药学服务工作。

12、加强药品有效期的管理，设置《效期药品催销报表》，按先产先出、易变先出、近期先出的原则，药品距有效期半年时要每月填报一次报表。

13、从真贯彻实施《药品管理法》和《GSP》，负责药品全过程的质量监管。

14、对药品经营中的质量问题进行最终处理。

15、负责主持质量管理文件的制定、修订和审核等。

16、负责定期组织《GSP》审计的实施，并将检查结果及时向负责人做书面报告，提出改进 措施 。

17、负责组织用户访问，有权决定和处理用户意见，退货 及不合格药品。

18、负责监督检查质量管理各项工作的实施。

19、其他应当由质量管理人员履行的职责。

质管部工作职责9

1、负责首营企业、首营品种的系统审核，并将资料编号归档保存。

2、负责特殊药品销售的系统审核。

3、负责供应商、销售客户、品种等近效期资料进行系统更新，并归档保存。

4、负责不合格药品的系统审核，并监督不合格药品的销毁。

5、负责文件的发放和回收。

6、负责药品质量查询工作，并做好记录归档保存。

7、负责对养护员、保管员等进行日常的工作指导，并作好记录归档保存。

8、负责药监信息的收集与传递，并作好记录归档保存。

9、协助质管部负责人开展其他工作。

质管部工作职责10

1、全面负责落实部门体系质量管理工作，能独立履行职责;

2、结合公司的质量方针、目标及 年度工作计划 指导并监督执行;

3、组织开展质量体系评审，对实施情况进行检查考核;

4、负责对购销单位的合法性审核和有效指导;

5、负责质量体系的各项规范有效运行和改进;

6、负责日常质量查询及投诉的处理报告;

7、负责开展质量管理培训规划统筹及执行;

8、负责协助完成上级领导安排的其他事务;

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