纯干货分享|《销售如何说，客户才会听》(上)
以上问题，我想所有的销售新人都遇到过，包括我也在内。
销售是一门课程，也是一门艺术，更是一个充满趣味但同时又充满挑战的伟大事业。
销售工作就是如何说与如何做的事情。究竟如何说，以怎样的态度去说，客户才会愿意听，才会为成交做好铺垫呢？
面对这些疑问，陆冰老师做了系统的讲解，非常适合销售新人，我将内容整理出来，分享给大家。(受篇幅限制，在此先分享其中的一部分，后续还会有更新。)
与客户初次见面，我们首先要做的就是——与客户建立关系。
那如何在短时间内与客户建立良好的关系呢？——讲“客套话”，不要吝啬你的“赞美”。
通过讲“客套话”，可以拉近与客户的心理距离，满足客户“被欣赏”的心理需求，让客户先接纳我们。
比如，常见的“客套话”有：1、您看起来气色真不错；2、您年纪轻轻，就能独当一面，不愧是青年才俊；3、在经济形势不好的情况下，您依然可以把生意做的风生水起，真是让我佩服，佩服……
在夸赞客户的时候，要注意以下几个事项：
第一，态度一定要真诚。 赞美要发自内心，切记“生搬硬套”得去夸赞对方，否则会弄巧成捉拙，引起客户的反感。
第二，不同的人要说不同的话。 人们之间的身份、地位、收入等等各有差异，因此面对不同的人 要“恰到好处”地赞美对方 ，讲到别人心里去。
第三，要注意地域差别。 不同地域的人存在文化差异，所以根据地域的不同，夸赞对方的话语要适当调整，这个需要销售人员有丰富的阅历。
在与客户初次见面时，由于陌生感，客户会本能得产生抵触情绪。
那销售人员如何消除客户的抵触情绪呢？最好的办法就是找到双方都感兴趣的话题 ，拉近与客户的距离，使客户打开心扉，乐于与我们交流。
日本销售传奇人物原一平说过这么一句至理名言：“ 当客户愿意与你沟通的时候，你就相当于成功一半了。 ”那如何找到双方都感兴趣的话题，让客户乐意与我们交流呢？
以下几个方式，可以作为参考：
1、聊聊天气和新闻。 不管是天气还是新闻，这都属于大众话题，很容易切入。所以需要我们多留意一下天气和新闻，多看一些生活方面的杂志，以备更多的谈资。
2、聊聊彼此熟悉的人和事物。 这很容易建立亲切感，拉近距离。
3、问问对方的兴趣爱好。
当我们找到双方感兴趣的话题时，就很容易将话题展开。当客户愿意与我们沟通了，销售就变成一件容易的事情了。
我想很多销售新人都犯过和我一样的错误，那就是直接切入主题，引起客户反感。
俗话说“心急吃不了热豆腐”， 我们不要直奔主题，要先预热一下，要学会循序渐进得与客户沟通。
在正式销售之前，先与客户寒暄。如果找不到很好的话题，那就先从生活入手。
面对女性客户，你可以与她聊聊婚姻、聊聊孩子，这会比较容易打开她们的话闸；遇到男性客户，你可以与他聊聊理想、人生经历或者工作。
从生活入手，同样也可以拉近我们与客户的心理距离。
作为一名销售人员，如果一开始接触客户时，就能从客户的角度出发为客户着想，那么就很容易引起客户的情感共鸣。 说一些关心客户的话，是销售人员必须具备的素质之一，也是销售成功的思想基础。
那么如何做到真诚得关心客户呢？
1、尊重客户。 每个人都想获得别人的尊重，这是毋庸置疑的。所以作为销售人员，首先就得尊重客户，让客户感受到我们的诚意。
2、将客户当做亲人去对待。 如果我们能把客户当做亲人一样去对待，真心得关心他们，满足他们的情感需要，那他们也一定会投桃报李，表现出对我们的谢意。
3、真诚得为客户提建议。
4、坦诚相待，如实介绍产品。 在给客户介绍产品和服务时，不要故意夸大，也不要故弄玄虚，而 要坦诚相待，如实介绍产品的优缺点。
要让客户获得与知己聊天的感觉，关键是拉近彼此的心理距离，要努力寻找彼此共同感兴趣的话题。 一旦发现客户对此话题不感兴趣时，要及时打住，马上去寻找对方感兴趣的话题。
如果客户抛开生意上的谈判，而找你进行与此关系不大的聊天，说明客户在与你交朋友，至少他对你有好感。那么这个时候，你需要找准位置，扮演倾听者的角色，在这个过程中你需要注意以下几个事项：
1、不要急功尽利。 这个在与客户初次接触时，一定要注意。 在跟客户接触初期，一定要使自己的目的模糊化，而要使客户的需求清晰化。
2、要注重倾听而不是多说。 “话多”是销售新人常犯的错误。当客户与我们交流他感兴趣的话题时，我们只需要安安静静地坐在那里倾听就可以了。
3、不要打断客户。 当客户在讲话时，如果我们贸然打断，势必会引起客户的反感。
4、准确判断客户的兴奋点。 由于每个客户的性格不同，人生阅历不同，知识体系不同，彼此感兴趣的话题就要因此不同。 作为销售人员，我们要准确判断客户的兴奋点在哪，然后主动围绕客户感兴趣的话题，将话题展开，让客户逐渐接纳自己。
销售的学问有很多。在销售前期，我们主要学会“如何说”，让客户容易接受我们。本文主要分享了五点：1、学会讲客套话；2、如何寻找双方都感兴趣的话题；3、如何从生活切入；4、如何真诚地关心客户；5、如何让客户客户获得与知己聊天的感受。
运用销售技巧，可以让我们事半功倍，也让销售更加容易。
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纯干货分享|《销售如何说,客户才会听》(上)
答：3、不要打断客户。 当客户在讲话时，如果我们贸然打断，势必会引起客户的反感。4、准确判断客户的兴奋点。 由于每个客户的性格不同，人生阅历不同，知识体系不同，彼此感兴趣的话题就要因此不同。 作为销售人员，我们要准确判断客户的兴奋点在哪，然后主动围绕客户感兴趣的话题，将话题展开，让客户逐渐接...
销售如何说客户才会听
答：销售如何说客户才会听1 一、向沟通对手表示善意与欢迎 如果沟通是由自己发起，提供对方一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当自己的沟通客户是远道而来的，自己热心地告知客户，会安排一切，不但表现出自己的诚意，也能使客户在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与自己进行沟通。
如何说顾客才会听,如何做顾客才会买(销售是个
答：因此，作为销售员要明白，客户往往因为考虑这些问题，才迟迟不愿意下单。此时，你要做的就是合格的导购员的工作，对他进行导购、释疑，让顾客感觉到你是在帮助他在买。
如何说客户才会听,怎样听客户才肯说?
答：当进入商品推销阶段的时候，销售员要学会适当的闭嘴了，要引导他多说，他说的越多，你发现的需求点就会越多。不要一上来就盲目的介绍，说不到点子上去，客户就会没兴趣了。而你只需要在旁边面带微笑的听着，时不时的给予客户回应，配合面部表情来让聊天变得优质起来。最后把顾客彻底了解透彻以后，准确无...
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答：下面为大家分享销售与客户沟通技巧话术及相关内容。 销售与客户沟通技巧话术1 一、不要炫耀 当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋...
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答：销售衣服的技巧与口才1 一、开门见山法的说话技巧 比如说：小姐，这是我们刚到的新款，我来给你介绍、、、这样的方式。二、新款加赞美法 比如说“小姐,您真有眼光,这件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起来会显得与众不同,您可以试一下,这边请!”、三、突出新款的特点 比如说、“小姐，这是...
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