12315可以投诉中国移动吗

作者&投稿:路幸 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

12315可以投诉中国移动。

因为12315本身就是全国性质的“消费者投诉举报热线”,别说是中国移动,哪怕是电信和联通,如果这些公司存在消费欺诈或违规行为,侵犯了消费者的合法权益,那么就可以拨打12315电话进行投诉或举报,这是国家赋予每位公民的权利。

但是我们要明白一点,12315是消费者投诉举报热线,但并不是什么事都管,如果中国移动公司的确存在侵犯消费者合法权益的问题,可以拨打12315热线投诉。

但如果只是普通的问题,比如服务人员态度不好,实质问题没有得到解答,期限内没有处理反馈等问题,就没必要去拨打12315热线,哪怕拨打了,问题只会被记录,最终还是要由他们联系中国移动,再反馈给消费者,这一来二去的耗时不说,问题还不一定会得到解决。

12315投诉流程:

1、接待:12315消费者申诉举报中心会认真接待电话、书面形式、互联网平台和来访等形申诉和举报。

2、登记:登记申诉举报内容,对申诉举报电话录音。

3、受理:属于工商行政管理机关职权内的申诉和举报的,会受理。

4、分析:具体情况,让不同部门处理。

5、回复:调解后按规定程序告知申诉人具体结果。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

1、与经营者协商和解。

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

3、向有关行政部门投诉。

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。



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12315可以投诉中国移动吗
答:12315可以投诉中国移动。因为12315本身就是全国性质的“消费者投诉举报热线”,别说是中国移动,哪怕是电信和联通,如果这些公司存在消费欺诈或违规行为,侵犯了消费者的合法权益,那么就可以拨打12315电话进行投诉或举报,这是国家赋予每位公民的权利。但是我们要明白一点,12315是消费者投诉举报热线,但并不是...

工信部投诉移动怎样投诉
答:法律分析:1、拨打10086人工客服,对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉;2 、致电12315消费者投诉电话,对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉3、如果以上途径都无法解决问题,可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面,对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第一...

投诉中国移动归哪个部门管
答:移动归国家工商行政管理5261局管理,可以拨打12315进行投诉。移动归国家工商行政管理局管理,可以拨打12315进行投诉。1、监督中国移动的是国家信息产业部;2、中国移动内部服务监督热线是10086;3、运营监督部门是纪检组监察室。移动归中华人民共和国工业和信息化部管理,所有的通信公司,移动,联通,电信,虚拟...

投诉移动是打12315还是12300有效
答:如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。步骤二:拨打中国移动服务质量监督热线10080,接通后听语音提示:(1)按“1”语音留言方式,听到“滴”声后可以进行投诉问题留言;(2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过...

移动归哪个部门管,怎么投诉 移动公司归哪个部门
答:移动归国家工商行政管理局管理,可以拨打12315进行投诉。为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话,在中国移动消费时遇到不合法的情形也可以拨打12315投诉。1、当您的权益受到侵害...

被移动公司忽悠应该怎么投诉,投诉应该怎么说
答:2、中国移动官网。除了拨打10086进行维权,还可以上移动官网投诉。在移动官网服务中心里,选择投诉与建议选项,便可进入官方投诉渠道。根据官方给出的投诉表格填写相应内容,即可完成内部投诉。进行投诉后,会在48小时内得到答复。 3、省级通信管理局。如果在移动内部投诉,问题仍然无法解决,...

中国移动欺骗消费者可以拨打315投诉吗
答:中国移动欺骗消费者可以拨打315投诉的。中国移动通信集团有限公司(英文名称:China Mobile Communications Group Co.,Ltd,简称中国移动、“CMCC”或“中国移动通信”、“中移动”)是按照国家电信体制改革的总体部署。于2000年4月20日成立的中央企业。2017年12月,中国移动通信集团公司进行公司制改制,企业...

中国移动有什么投诉方式呢,?
答:如果朋友们对中国移动的解决方案感到不满,或者是移动未按时在十五天之内进行回应,皆能电话联系12381投诉相关问题;或者是登录中国工信部官网网站,点击并进入【公众参与】—【电信申诉】,再依照页面提示的操作步骤进行投诉。3、直接拨打12315消费者投诉举报专用号码或到“全国12315平台”官网页面进行相关投诉...

投诉移动最有效的投诉
答:投诉中国移动营业厅的方法具体如下:1、拨打10086进行投诉可以在手机中拨打10086。在接通之后,按照语音的提示接通人工客服,然后向人工客服投诉中国移动营业厅,客服在收到投诉之后也是会尽快的核实情况并进行处理的。2、向消费者协会进行投诉可以在手机中拨打12315。再拨打时加上当地的区号,在拨通之后按照...

移动公司最怕哪个投诉电话
答:1、中国移动通信最怕的政府管制部门是中华人民共和国工业和信息化部,投诉中国移动最狠、最管用、最有效的办法是致电12381工信部政务热线。2、你好,移动公司最怕的举报电话有10080、12300、12315。3、中国移动通信最怕的政府监管部门是工信部,用户投诉移动最管用、最有效的办法是拨打12381工信部对外公共服务...