旅游高峰期导游带团注意事项 导游带团期自由活动的注意事项？

一、餐厅

1、 旅游高峰期避开用餐高峰，和客人协商最好在上午11点前或者是下午1点半后用餐。

2、若排队，让游客在车上等候，导游在前台协调，有桌后，让游客下车，以免客人抢桌发生不快。

3、 必须到公司指定餐厅用餐，如有特殊情况与责任计调联系。

4、 如时间晚请提前告知餐厅，以免下班。

5、车上告知游客吃完饭尽快上车，不要在餐厅逗留，空出桌子给下个团队。

二、景区

1、再三叮嘱客人注意安全，旅游高峰期景区人多，不要走失，合理安排景区游玩时间，告诉客人下车时间，和上车时间(客人会觉得时间长)如有客人微信可以发导航。

2、车上多讲解，避免客人说导游景区不讲解，合理安排时间，避免行程太空，请合理安排团队叫早时间。

3、提前预约演出门票，和游客讲清楚，晚了没有票。

4、告诉游客，如果景区和导游走失，直接到车上集合。找不到路打电话或者询问景区工作人员。

三、车队

1、 必须提前用自己的手机与驾驶员联系确认接团时间，并短信通知地点。

2、 如遇到驾驶员不配合或者有矛盾第一时间与车调联系，导游不要与驾驶员发生矛盾。

3、 提醒驾驶员如何配合导游的线路安排，导游与驾驶员协商并合理安排行程时间。

4、节假日期间自驾游车流量大，堵车现象会很严重，请合理安排送站时间。

四、住宿

1、 尽早和宾馆核房，准确确认客人房间，以及司陪房间数。如有出入请及时与责任计调联系。

2、 如果发现宾馆现付价格与计划单上所列价格不一致，必须与责任计调联系，按计调要求付费。

3、 合理做好解释，酒店距离远时，客人可能自己去市区不方便，帮助客人打车。

五、购物

1、旅游高峰期，各购物店也会爆满，提前与外联联系，尽量避开人流高峰期，以免游客等待太久产生负面情绪。

2、进店前，和游客解释，打好预防针，告之旺季有可能需要排队。

3、可准备一些笑话、歌曲、小故事等，在排队期间，讲解，防止困倦疲累。

六、其他

1、节假日旅游高峰期火车票紧张请提前买票。避免耽误接团。

2、碰到检查，请配合旅游局，及时报告旅行社，请佩戴导游证，举导游旗，不要和旅游局检查人员争论。

3、散客提前给客人电话，提醒各种注意事项。

4、提前和购物店联系，特别是热门商店。尽可能错开。

5、接送团一定要提前，预留好堵车时间，尤其是送飞机，高速、国道、省道都有可能堵车，宁可早到，也不可误点。

6、如有意外情况联系旅行社计调。

7、尽量保持情绪稳定，不要被某些“游客”激怒，有的“人”出门就是为了录视频曝光以赚取点击率的，也有的想上热门的，千万不要被利用，他们会断章取义，故意抹黑。如果内心愤怒就不要理，跟司机师傅说说话，或者跟其他导游聊聊天，漠视就是最好的反抗。切记切记。

8、陪同房会爆满，可能会被安排在脏乱差的地方住，可以自己带个睡袋耳塞什么的。

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导游带团需要注意什么~

一、准备细则：
导游上团前须认真仔细阅读行程计划单，弄清接团时间、地点、人数、抵达（离开）的交通工具及时间、团队标准，务必准备好导游证、团旗、喇叭、制服、委派单、意见表等，并提前与接团师傅取的联系,如行程单上没有注明清楚的请提前跟办公室或办事处联系好。
二、用房细则：
1、导游入住酒店前要向客人打好预防针，告诉客人景区开发晚,建设慢的状态,要向客人提前说明酒店差,原始次森林属于
湿润气候,房间潮湿 ,四星相当于三星,三星相当与二星，两星相当于无星,宾馆相当于招待所.入住酒店前跟领队、全陪商量好用房数量及双标、三标，电话通知酒店以便及时到酒店时拿房、分房，以免耽搁客人休息时间，如产生单房差及时跟办公室或办事处取得联系；客人入住酒店后,要巡查房间,1小时内不能离开酒店,绝对不允许离开酒店休息。 2、入住酒店务必提醒客人做好防火、防盗安全意识，如客人声明无贵重物品时应要求全陪及领队签字确认；
3、入住酒店前，向客人介绍酒店的名称、位置、酒店房间内设备的使用方法及酒店内有偿消费和无偿消费，另务必提醒
男同志酒店休闲中心的事，要不厌其烦的向客人说明酒店休闲中心有敲诈存在；
4、入住以后要追问客人客房情况有无问题（如：马桶、空调、电视、卫生间等）若有问题及时向总台反映，以便更换； 5、要求酒店尽量在拿房时拿二楼上的；
6、导游拿房后，要注意分房技巧，如领导、领队、全陪尽量安排所拿的房子中较好房子！
三、用餐细则：
1、不扣餐费.导游用餐前须了解客人的地方口味（淡、辣、咸、回民等）； 2、导游务必提前10—30分钟跟酒店预订，交代好用餐时间、口味、餐桌数；
3、客人未用餐时，导游尽量不要先吃，注意把客人引领上桌，安排就位，上菜后导上前盘问，（口味、数量、质量等）
以便在今后餐饮作出相应调整；若出现数量及质量问题，马上调整，加菜或加酒水；
4、中餐，须经在指定的酒店用餐单，不能随意现结，并带好签单条，认真填写，不能敷衍了事； 5、有高于常规餐标的请灵活处理好，不要让客人和全陪发觉。
四、用车细则：
1、导游须提前一小时或半小时前与车队或师傅取得联系，告诉师傅出站或下山时间，询问师傅车牌号以便通知客人,特
别告诉师傅开车时不能打手机，要配耳机；
2、与师傅处理好关系，若有难解问题，打电话回办公室；
3、与师傅分俑金时要均衡，向师傅说明情况，不要隐瞒、克扣，体现个人形象素质； 4、导游要告诉客人张家界段汽车是车队统一调配，不是专车专用的。
五、导游服务细则：
1、导游接团后，要和客人或全陪核对行程和标准，要认真、仔细、耐心、风趣介绍本土的风土民情及各景区景点的情况
且讲解要风趣，特别是接团的第一天的讲解；
2、对待客人服务态度要热情、大方而不拘束，要耐心回答客人及全陪提出的问题，尊重客人的宗教信仰和个人习惯； 3、跟全陪处理好关系，尊重全陪意见，特别处理好分佣金问题，每个购物店出单后需向全陪出示单据，并严格按照国际
惯例分配，且让全陪在佣金单上签字认可，若因俑金问题而发生团队收款问题，一切自负；
4、导游在购物前要尊得客人、领队及全陪同意，不诱惑不强迫客人，我社今年强推水晶、炭雕店，但特别注意韶山铜像
店里的开光刻字（带有欺诈），要提醒客人，以免发生投诉； 5、导游在带团过程中，若遇见客人及全陪提出问题应自己解决，牵涉到费用的问题要打电话回办公室，征得本中心同意，
或直接询问办事处，不得擅自作主张；
6、导游更改行程或增加景点，须征得客人、领队、全陪的同意，并说明增加景点的费用构成（包括优惠政策），一定要
在自立单上写好协议，要求全团人签字认可；
7、导游在带团过程中，有客人需要爬山的,导游必须带领客人爬山，不能擅自离开去坐索道； 8、导游送团时认真填好旅游服务质量反馈表，须填上3张以上（全陪、领队、客人）;
9、导游在带团中要随时注意自己形象及礼貌礼节，饮酒不超过自己酒量的1/3，同事之间要团结友爱，互帮互助，不拉
帮结派，不搬弄是非；
10、导游在带团过程中严禁打牌赌博，少打与团队无关的电话！有办公室电话或短信需回应，手机须24小时开机！ 11、在本中心从事带团导游应遵守国家法律，法规，遵守《张家界中国旅行社经营管理制度》，服从本中心的管理，不损
坏公司的企业形象，忠于中旅集团公司，坚持“内外有别”原则不向外透露公司内部文件,内部事务及旅游团费、酒店协议价，听从办公室委派，不挑团，不中途甩团。不擅自离开团队、不懒散松懈、不推卸责任、态度不冷漠、不介入客人内部矛盾和纠纷、不与旅游者吵架、赌气，要始终保持微笑服务。

如果你是导游的话，在让客人自由活动的时候必须要提醒客人注意3点。1集合的时间 地点 和乘坐的旅游车车牌号2必须把导游的手机留给客人，以免有找不到地点的客人3必须让客人注意安全，这安全问题必须让全陪或者领队在帮你重申。

导游带团技巧有哪些
答：导游接团要做到：（1）仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。（2）讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。讲解内容健康、规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；...

导游应该注意哪些礼仪?
答：灵活强调的是导游员的语言表达应做到因人、因地、因时而异,导游员在讲解时必须充分考虑游客的文化背景、认知水平、兴趣爱好及职业特点等异同,并据此有针对性地决定内容的取舍和表达方式的选择,以提高游客的接受和理解能力。 5、导游员在日常的导游活动中应注意的礼仪有哪些? (1)在带团时,导游员应于出发前10...

如何带好一个旅游团队
答：5 假使已经从第一个服务区出发了，这个时候可以以“大家都有精神了吧，可以朝前面的美女（帅哥）看了吗？”之类的开场白进入下一个介绍旅游行程和注意事项的环节，行程和注意事项一定要讲清楚，虽然游客们从旅行社报团知道大概的旅游线路，但是实际情况还是会以导游手中拿到的出团计划为准，有哪里改动...

导游带团服务礼仪
答：导游(TourGuide或Guide)即引导游览, 是旅游活动中的一位角色人物,一般来说是景点讲解员,是旅游业中的一个前线职业。下面是我为大家整理的导游带团服务礼仪,希望能够帮到大家哦! 导游带团服务礼仪 一、导游人员服饰礼仪 (一)着装的基本原则 首先,衣着打扮要整齐清洁。 第二,衣服要妥贴合身。 第三,凡穿戴大衣、...

跟团旅游注意事项
答：跟团要注意：一是善待他人，出来散散心，不要遇事不生气，想开诚布公；第二，出行前带好换洗衣服。旅行包不要除非你打算大规模购买，否则不必太大。其实真正的专业很少。有个钱包会更方便；第三，群体时间观念和导向意识要强。出发时间、集合时间地点、景点游览时间一定要听清楚，导游和司机的电话要录音...

导游在讲安全注意事项时打算怎么讲
答：1、导游带团购物必须去与旅行社有协议的或旅游局指定的地点。2、提醒游客注意商品的价格、质量，要实事求是地介绍；在客人无购物意向而导游需完成签单任务时，要向客人作好解释说明工作，如果客人不同意，不可强求。3、合理安排购物，不要将购物点集中在一天完成，不得擅自增加计划外购物点，不向客人直接...

导游在带团吃饭的时候应该提醒游客注意些什么,求解答,越详细越好,谢谢...
答：去景点出发前的准备 提前到达出发地点（至少10分钟） 核实人数 落实旅游团当天的用餐 提醒注意事项 出发前一天，地陪应该向游客预报天气情况，游览景色的地形特点，带好衣服雨具，换上舒适的鞋，这些看来是小事，可会使游客备感亲切，感到地陪服务周到细致。也可以减少游客生病，扭伤、摔伤等问题的发生。

导游带团前要做哪些准备
答：3、准备与本次旅游活动相关的知识。在了解游客的基本信息后，要有针对性地准备一些专门化的知识,如一些专业术语等,紧密配合本次跟团任务。4、准备即时信息。要注意跟团日期的天气状况,以提醒带团导游做好相关准备;还有重大新闻热门话题等,方便必要时和游客交流。(三)心理准备 新导游员由于是首次跟团,...

请问跟团旅游要注意些什么?
答：旅行时，最好可以跟着导游，不要掉队，记清集合的时间点和乘坐巴士的车牌号，如果真的在游览时出现掉队的情况，要尽快与导游取得联系。6、跟团旅游要跟紧导游 遵守旅途中导游在个各景点规定的集合时间，不要被丢掉，由其是在国外。在游览景点时要注意安全，要遵守导游强调的注意事项，以免发生意外。

团体旅游注意事项
答：2、跟团的话时间导游都会安排好，所以一定要弄清楚什么时间到什么地方。手头最还有一份行程，这样就心里有底。3、途中要注意听导游的讲解，因为每个景区的情况不一样，特别是导游提到的事关安全方面的注意事项。4、搞好团队的关系，不要再车上抢座位或者拖沓时间，这样别人会对你印象不好。5、留好导游...