列车乘务员的工作主要有哪些啊

作者&投稿:霜怕 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
1、高铁及动车乘务员:从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。 2、高铁及动车乘服员:引导旅客入座,回答旅客咨询,高铁(动车)运行途中车内卫生的维护。 3、车站客运员:在候车室和站台为旅客提供指引服务。 4、铁路客服代表:在到处各地铁路局客户服务中心经过人工在线和自助语音两种方式受理各种各样与铁路客运、货运服务有关的咨询、投诉和建议工作。 5、乘务安全员(含地铁、轻轨):协助乘警负责动车上的安全工作。

一、岗位职责
1、坚决服从列车长的安排,认真执行作业计划。
2、严格按照工作程序进行作业,服务项目正常开展。
3、尊重乘客,热情、文明服务,竭力满足乘客的需求。
4、做好车辆卫生的整理,为乘客提供最舒适的乘车环境。
5、定期参加培训学习,不断提高业务技能。

发车前后

1、发车前半小时到岗。
2、检查车内卫生、设施等各个部位是否符合标准要求。(头套、座套干净平整无皱折、无头发,无杂质;窗帘平整归位,椅背、扶手归位于前极限和下极限,脚蹬干净归位,饮水机柜子干净无水溃,行李架干净无杂质,电视、碟盒、顶灯、天窗、灭火器、垃圾桶等部位无灰尘,做到“四净一亮二无”(地面净,座椅净、内饰净、窗帘座套净、门窗玻璃亮;车内无异味,无卫生死角)。
3、除规定物品放在指定位置外,车内不得堆放其他杂物。
4、保持车内空气清新无异味,不得有蚊蝇等飞虫。
5、车上位前5分钟,提醒驾驶员将车内温度调整适当,打开音响,播放音乐,音量适中,做好上位前的准备。
6、列车到达站点之前提前通知乘客准备下车,以免出现坐过站的情况。
7、列车到达终点后、打扫车内卫生,为下次发车做准备。

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乘务员岗位职责

一、乘务人员职责

保证旅客安全是法律赋予乘务员的最高职责。在执行航班任务过程中应认真执行民航法有关规定:

(1)在每次航班飞行中,隶属机长领导,协助机长保证客舱、旅客、货物和飞机的安全;

(2)在带班/区域乘务长的领导下开展工作;

(3)维护公司利益,认真处理机上服务及客舱安全有关适宜;

(4)在飞机遇有特殊情况和应急情况下,充分利用机上的应急设备,沉着、冷静地进行处理;

列车乘务员主要工作有哪些?
要说也不怎么多?简单易懂就是检票、验票、保洁员、报站员、咨询员等工作。
详细的话:1、旅客登车列车乘务员查验每一位旅客车票是否存在逃票、错票、旧票乘车验票员和检票员(这里的检票员不同于车站内候车厅检票员);候车厅内的检票员是负责旅客从候车厅检票进入站台工作的;而列车上乘务员在不固定时间来检验每一位乘客车票是否存在逃票、错票、拿着过期车票乘车;
2、那就是补票员:乘客因为错过正确下车站想在下一站下车找到乘务员进行补票业务;乘务员有事补票员;
3、保洁员(打扫卫生):乘务员是全车厢检票员、验票员也是全车厢保洁卫生的保洁员。
4、报站员一般是专人负责的。有的时候是列车长负责报站(高铁)。报站员分为人工报站、机械报站两种。人工报站是报站员用口述形式逐一报站;机械报站就是用录音形式报站。
5、负责全车厢旅客咨询业务。
6、忘记了。乘务员负责列车开关门工作。又负责列车内秩序和疑难问题的解释。和列车晚点解释工作。
列车不只是乘务员。
列车工作人员分为:列车长负责全车列车员业务指导、全列车环境卫生、暗拳等工作;列车员以上六点;餐车餐车员、负责列车销售的列车销售员、乘景、行车乘务员(负责全列火车行车暗拳工作)等。
有人问:一般火车列车(客运)一般几个列车员。
一般是一名列车长、每节车厢有一名列车员负责。一般都是这样安排。一般客运火车普铁客运车厢节数11~19节、短途11~15节、长途15~19节。如果列车员少了十好几节车厢跑不过来,也忙不过来,这样工作起来比较麻烦所以十好几节车厢都有一位列车员。高铁也是如此。列车员的话一个列车有二十到三十多名列车员,短途旅客列车二十多因为短途旅客当天到达不用来回倒班所以列车员比较少一些,长途客运列车列车员较多一些因为当天无法到达终点站的分为两批列成员倒班。也是轮班制。

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列车乘务员的工作主要有哪些啊
答:1、高铁及动车乘务员:从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。 2、高铁及动车乘服员:引导旅客入座,回答旅客咨询,高铁(动车)运行途中车内卫生的维护。 3、车站客运员:在候车室和站台为旅客提供指引服务。 4、铁路客服代表:在到处各地铁路局客户服务中心经过人工在线和自助语音两种方式受理各...

快车乘务员的职责是什么?
答:1. 安全服务⑴ 按公司和车队的要求,为乘客提供安全、舒适、快捷的客运服务。⑵ 配合驾驶员做好行车安全工作。⑶ 对乘客热情周到、服务规范。⑷ 制止乘客携带易燃、易爆、危险物品上车。劝止乘客不得携带家禽、宠物、有异味或超大的物品上车。⑸ 提醒乘客主动给老、弱、病、残、孕妇等有需要的乘客让座...

乘务员岗位职责
答:乘务员岗位职责:1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作,严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管工作。4、维护乘车秩序,爱护...

客运公司乘务员 主要是什么工作?
答:主要工作:1、使用文明服务用语,做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。2、做好清车、途中售票、检票、验票和上、下行包等工作;严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车 3、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售和保管等工作。4、维护乘车秩序...

列车乘务员的负责什么工作
答:列车乘务员主要负责以下工作:1、检验票证、通报到站,组织旅客上、下车;2、办理旅客补票及旅行变更手续;3、填写单据报表,请领票据,保管票款;4、 检查易燃、易爆等危险品;5、整理车厢旅客行李;6、巡视车厢,维持秩序;7、清洁地板、厕所,擦抹桌椅,更换卧具、坐椅套等,提供卫生服务;8、供应...

长途大巴车乘务员工作内容是怎样的?
答:长途大巴车乘务员工作内容如下几点:1,遵守国家法令和规章制度,按照列车长的岗位标准和要求,领导乘务人员良好地完成旅客和行包输送任务。严格执行安全制度,经常进行安全教育和群众性的查思想、查制度、查领导、查纪律的“四查”活动,确保旅客、行包和国家财产的安全。2,坚持为人民的宗旨,做好列车服务...

高铁乘务员干什么的呢?
答:(1)整理车容,调整车窗,位置正确、全列一致。(2)乘务室内摆放业务资料台账(交接簿、旅客去向登记、车厢给水记录簿),资料齐全、定位。全列统一标准。(3)卧铺车暖瓶满水、定位。(4)厕所、锅炉室、茶炉室等应锁闭。6.列车出库时列车员应做工作 (1)检查四门是否锁闭,防止敞门运行。(2)检查备品是否...

乘务员是干什么的
答:乘务员的工作主要有:调整行李架、摆放行李、给旅客送水和食物、打扫车厢(机舱)卫生及列车到站前(飞机降落前),通知旅客并提前组织重点旅客等候下车(下机)等。机车乘务员的职责是:负责操纵列车、确保列车平稳、认真执幻十六字的呼唤应答制度、做到车动集中看、了望不间断、听不清就问看不清就仃、...

在火车上乘务员分为几种?分别是干些什么工作的?
答:1.列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作。2.引导旅客入座、回答旅客咨询、高铁运行途中车内卫生的维护等工作。高铁乘务员属于铁路一线工种,工作目的是将旅客平安的从A点运送到B点,期间提供与旅客购买车票相等级的服务。包括(提供舒适的乘车环境,维护车内公共秩序,协助乘警保障旅客旅行安全)并通过...

铁路车辆乘务员是做什么的?
答:一、铁路车辆乘务员主要工作内容如下:1、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上挡前十五分钟到达岗位;2、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文明服务;3、协助驾驶员做好安全工作,在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态,积极排除安全隐患,杜绝任何人携带危险品上车,确保旅客安全到达;4、在日常...