《经营的本质》读书笔记第05篇20210306

本章节精华：

战略思维就是选择不做什么。

真正影响企业持续成功的主要重心不是策略目标不是技术不是资金，也不是发展策略的流程，而是专注于为顾客创造价值的力量。

企业首先要有战略思维，其次才是管理理念。

经营的本质

第二章 战略的本质

战略决定一个企业／公司能走多远，战略就是选择不做什么。

企业因何而存在

战略能力的获得，需要牢牢记住企业经营的本质，时刻知道企业赖以生存的真正原因是什么？是为顾客创造价值。

真正影响企业持续成功的主要重心不是策略目标不是技术不是资金，也不是发展策略的流程，而是专注于为顾客创造价值的力量。

德鲁克先生说，企业只有一个定义，那就是创造顾客。

商业模式

商业模式是企业战略具象化的一个表现。

任何一个商业模式，都是由客户价值、企业资源和能力、盈利方式三个维度构成的。

成功的商业模式要能提供独特价值。

成功的商业模式是难以模仿的。

成功的商业模式是脚踏实地的。

作为商业模式，组织要着重考虑以下要素：

竞争地位中所采取的价值主张；

选择和放弃的市场细分；

从实施的活动或利用的资源中获得价值链和最终成本；

收入模式和最终盈利潜力。

真正具有战略思维而非竞争理念

绝大部分中国企业所做的努力，都是竞争的努力，而不是战略的努力。这些企业追求的是如何解决竞争中的问题，是竞争理念，而非战略思考。

对于一个企业来说，摆在第一位的问题，并不是如何竞争以及与谁竞争，而应当是为哪些顾客服务的问题，为自己的顾客选择做什么和不做什么的问题。

战略要求企业不做违背法律和规则的事情，不做财务冒进的事情，这是战略思维的首要选择。

如果企业所努力的方向是解决所面对的问题，那么你就是只顾管理理念的人。

战略思维就是选择不做什么

企业首先要有战略思维，其次才是管理理念。如果人人都想竭力解决问题，那比必然会使企业根据自己的能力来决定产品。

衡量商业成功的基本标准，是在使顾客满意的同时，使企业盈利。

企业领导者要具有和顾客在一起的能力和习惯，形成顾客为中心的思维。

战略务本 操作务实

世界一流的企业有一个共同的特性，是以恒定的质量模式进行管理。

一流企业对管理的理解，需要站在更高的层面：管理必须贡献恒定的质量。

管理者的新规则

1、关注什么是应该做的，而不是谁是对的；

2、在经济乱世下，企业必须减少自己的错误，企业之间的竞争，在更大程度上取决于你比别人少做了多少错事；

3、违背顾客价值的行为选择，后果是致命的。

中国企业以及企业家需要做出持续的变革与超越

陈春花教授一直喜欢用爱因斯坦的一个小故事来提醒自己。1951年，爱因斯坦在普林斯顿大学教书，一天，他刚结束一场物理专业高级班的考试，正在回办公室的路上。他的助教跟随其后，手里拿着学生的试卷，这个助教小心地问：“博士，您给这个班学生出的考题与去年一样。您怎么能给同一个班连续两年出一样的考题呢？”

爱因斯坦的回答十分经典，他说：“答案变了。”

【对照检查，今日感悟】

关于战略这部分，陈教授用了40多页来陈述，她更多的站在研究沃尔玛如何为顾客省钱、沃尔沃的战略售卖非核心技术等大企业为案例，写了很多自己对战略思维和竞争的理解，而案例也不是具体的透彻的，这对一个中小公司的管理者，读起来还是有些吃力的，比方陈教授说，沃尔玛“帮助顾客节省开支”和“低价”是完全不同的战略，前者是顾客思维，后者关注的是成本，我一直似懂非懂，专注成本，把成本降下来，商品的价格降下来，不就是为顾客省钱么？

关于如何制定战略，我强烈推荐理查德·鲁梅尔特（加州大学洛杉矶分校管理学院教授，麦肯锡把他称为是“战略中的战略家”，《经济学人》评为“当今25位对管理理念和公司行为最具世界影响力的思想家之一”）写的《好战略坏战略》，这是一本对中小公司/企业管理者特别有用的书，深入浅出，案例翔实，可以当成战略制定时的操作手册来使用；可以和陈春花教授写的战略这一部分结合起来读。

以下是《好战略 坏战略》一书的梗概：

一、什么坏战略，为什么坏战略普遍存在

坏战略的四个特征：

1. 说空话。所谓的空话，就是一些伪装成战略理念的没有信息含量的话。

【案例】有一家零售银行的战略是这样的：我们的基本战略，是发挥以客户为中心的中介作用。所谓的“发挥中介作用”，就是吸纳储户的存款，然后再把这些存款贷出去。这不就是一家银行该做的事情吗？一个好战略，要做到让专业知识和深刻洞察变得清晰易懂，像这种故作高深的说法，是坏战略的典型特征。

2. 不能直面挑战。也就是说，战略要解决的问题，不是现在真正面临的问题。

美国联合收割机公司曾经就制定过一个和实际问题不匹配的坏战略。这个战略要让每一项业务的市场份额都要提高，成本都要削减。这个战略的问题，在于它没有关注公司真正要面对的问题。联合收割机公司的业绩之所以疲软，主要是因为劳资关系非常糟糕，员工们的工作效率低下。把问题定义准确，然后直面挑战的战略，这样的战略才有效。

3. 把目标当成战略。 很多战略只是泛泛地谈到了未来的美好愿望，没有具体的、可执行的计划，这样的战略也属于坏战略。

【案例】作者有一次给一家图形艺术公司做咨询。这家公司的老板说，他们公司的战略很简单，就是每年公司收入增长20%，利润率达到20%。为了达到这个目标，公司会给客户提供优质服务，员工都要努力奋斗云云。像这种打鸡血、喊口号式的战略，就是一个失败的战略。

4. 糟糕的战略目标。如果战略目标没有解决关键问题，或者各个战略目标之间是相互冲突的，这就属于糟糕的战略目标。

【案例】有些公司在开战略会议的时候，会把各个利益方提出的要求都一股脑地放在公司的战略计划当中。等发现战略目标太多，根本没法完成的时候，就在战略目标前面加上“长期”两个字，因为这样可以暂时不去管这些目标了。好的战略目标，应该把精力和资源集中在一个或者少数几个关键目标上，而且这个关键目标一旦实现，就能带来一系列的优势和成果。

为什么坏战略还是普遍存在呢？

主要有这么两个原因：第一是不敢放弃。要制定好战略，需要在不同的备选方案里做出取舍，选择一些目标，放弃其他目标。第二是使用所谓的“战略模板”来制定公司战略。这种千篇一律的模板，根本没有考虑到自己公司的具体情况。

二、什么是好战略：好战略三个特征

1. 战略聚焦。战略聚焦的第一步就是“放弃”。真正有效的好战略，从来都不是使用所有的资源去达成所有的目标，而是选择关键目标，次要目标都让路。

【案例】1991年的海湾战争，美军开展了“沙漠风暴”行动，使用“正面假装进攻、侧面包抄”。很多人觉得这样的战略非常简单，谁也能想到。但这个战略难就难在它高度聚焦。这个战略放弃了一大堆的资源，放弃了一大堆其他目标，压制了所有不符合主要战略的提议。这种割舍和聚焦，才是这个战略真正厉害的地方。

2. 扬长避短。不要想着通过弥补劣势，去和别人的优势竞争，更不要用自己的劣势去攻击对手的优势。

【案例】《圣经》里面有个“大卫战胜歌利亚”的故事。说的是身体弱小的大卫，战胜了巨人歌利亚。在大卫出征前，周围人都知道大卫太过于弱小，都劝他穿上厚重的盔甲。但是大卫知道，穿盔甲是在弥补自己身材小的劣势，但这个劣势怎么弥补，都不可能强过巨人歌利亚。所以大卫真正要做的是想办法找到一个有利战场，发挥自己灵活、速度快、投射准的优势。

3. 战术协同。战略中最关键的一步，就是让战术行动能够协同战略。如果战术不能协同战略，战略就会变成一句口号。

【案例】有一家定位于安全出行的专车公司，搞过一个专车司机讲笑话的活动。这个活动获得了很好的传播效果。但如果从战略的角度来看，这次活动其实是失败的。首先这个打法没有实现战术协同，这家专车公司的定位是“专业安全的专车服务”，但让司机讲笑话这个战术是和整体战略不匹配的。其次，这个活动也没有扬长避短，这家专车公司的优势是“自家车辆、专业司机”，但对于讲笑话这类有趣的活动，并不擅长。

三、如何像战略家一样思考

要制定一个好战略，你先要学会像一个战略家一样思考。所谓的战略家，就是具备战略眼光，比别人看得更长远。他们能突破自己的认知局限，保持一个冷静、理智、批判的头脑。所以想要和战略家一样思考，就要学会克服认知局限，克服目光短浅，敢于对自己的想法进行批判。

在进行战略思考的时候，人们很容易掉进三个认知局限的大坑。第一个坑：被一开始的想法锁死。一开始产生一个很好的想法， 然后就不断有意无意收集资料证明这个想法的正确性。第二个坑：从众心理。就是别人干什么我就干什么，完全不顾这些动作和自己公司的实际情况匹不匹配。第三个坑：内在视角。意思就是人们经常高估自己的实力，相信自己成功的概率远高于结果，觉得自己比普通人更有才华，更精明能干。

四、怎么制定一个好战略

1. 调查分析。调查分析的方法千千万，但目的只有一个，就是搞清楚目前发生了什么。确定了当前形势之后，你就可以根据历史上相似的情况做出相应判断。

2. 制定指导方针。要提出整体性的战略。好的指导方针就像是高速公路上的护栏，作用在于引导并且约束人们的活动。指导方针不是目标或者愿景，也不是对于理想状态的终极构想，而是某种处理问题的方法。

3. 根据行动方针，来设计具体的打法，形成一套连贯性的动作。各个战术行动之间不能发生内部冲突，所有战术要根据指导方针来进行取舍和修改，要具备连贯性。

五、通过列清单，避免认知局限的干扰

列清单得到的不仅仅是一张清单，重点在于列清单的这个过程。在这个过程中，我们会开始思考：

对于现在的情况来说，什么才是当下最重要的事情？

战略聚焦点应该在哪儿？

自己的优势在哪儿？

有没有被对手带偏，忽略了扬长避短？

回顾一下最近的战术打法，有没有协同战略？

列清单是一个克服我们认知局限的基本方法，在列清单的过程中，我们可以把事情按照轻重缓急排序，实现战略聚焦，明确目标提高执行力。

书中值得思考的金句：

战略目标都是针对具体的事情或任务而制定的，而不是空泛的大好前景，商业竞争不仅仅是力量与意志的竞争，还是眼光和能力的竞争。所以不能用信念代替行动，用愿景代替方案。

要制定好战略，需要在不同的备选方案里做出取舍，选择一些目标，放弃其他目标。 但只要放弃的目标会牵涉到某些人的利益，就必然会遭到反对，尤其是在大型组织里，更是阻力重重。

当你聚焦关键资源，去攻击少数的正确目标的时候，往往就能获得意想不到的胜利。相反地，如果想要同时实现多个互相冲突的目标，就会陷入被动，最终鸡飞蛋打，一个也实现不了。

战略不是一句口号，不是会议文件，不是一个 PPT，而是企业一切行动的指导方针。战略定出来，就意味着一切的活动都要协同战略。否则，缺乏战术协同的战略，就会沦为一句口号。

谢谢观看。

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《经营的本质》读书笔记第05篇20210306
答：一开始产生一个很好的想法, 然后就不断有意无意收集资料证明这个想法的正确性。第二个坑:从众心理。就是别人干什么我就干什么,完全不顾这些动作和自己公司的实际情况匹不匹配。第三个坑:内在视角。意思就是人们经常高估自己的实力,相信自己成功的概率远高于结果,觉得自己比普通人更有才华,更精明能干。 四、怎么制...

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