汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么? 汽车4S店售后前台接待工作好做吗?

作者&投稿:钮话 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询。2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果。4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度。5、客户关系管理及联络工作

接待维修顾客,询问车子情况,填写维修保养单,确定问题所需材料,车子和车主登记,最后送修。

恩~就是楼上说的那样

汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作?~

前台接待岗位职责:
1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.
2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
3、 负责客户休息区用品的及时更换.
4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.
6、 完成部门负责人交办的相关工作.

主要是接待,指引。把顾客带到他要求的地方。

例如,顾客要买车,你要把他带给销售顾问。顾客要修车或保养,你要带他去填单据,在维修期间,如果有什么追加项目,你要及时跟顾客交流。结账时,你还要带顾客到收费处。
还有一些日常的事务,查看跟踪顾客车辆的一些状况,及时通知顾客把车开过来保养。接电话,记录顾客的预约。等等...


呵呵,上面的大哥们其实也不太了解,其实4S店部门分的很细。售车的有销售顾问,推广的有市场部....

要成为一名前台接待员,口才一定不能少啦!还要有一定的汽车知识,如在接车时,顾客跟你说他的车的故障,你要记录下来,还要在上面写明自己的故障判断(当然,这是比较出色的。)
态度要热情诚恳。
不过要进4S店,有关系的会比较好进

4s店售后前台的职责
答:1.每天早晨清扫前台卫生,准备,整理,摆放好销售顾问接待客户所需的报价单价单,车辆订购单,试乘试驾单等资料。2.有客户进店时,礼貌接待客户。3.做好客户出入的登记、4.试乘试驾车辆钥匙的保管,与登记工作。5.协助好部门主管和经理安排的工作。4s店售后前台的职责5 1、以专业的态度接待客户,亲自主...

汽车4s得前台接待得工作内容是什么
答:1、每天早晨清扫前台卫生,准备,整理,摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡,算价单,车辆订购单,试乘试驾单等资料。2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。3、督促销售顾问每...

4s店前台接待岗位职责
答:4s店前台接待岗位职责1 1、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听...

汽车4S店的服务接待具体是做什么工作的?
答:1、建立与客户的良好沟通,按照厂家及工作流程要求,完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。\x0d\x0a2、保证顾客满意度、积极开发维修资源,增加管理内用户,提高售后维修收入。职责范围:\x0d\x0a1、接车问诊,详细了解维修客户的要求,对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。\x0d\x0a2、安...

汽车售后前台接待的具体工作是什么?
答:预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务。 第一步:预约。此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期,此步骤...

4s店售后前台接待岗位职责
答:4s店售后前台接待岗位职责1 1、负责售后前台岗位日常事务的工作指导、监督与协调等;2、负责组织实施厂商、公司发布并要求实施的规定和制度;3、负责售后前台服务接待流程的实施与服务顾问的培训;4、负责推动售后前台5S管理工作;5、负责对客户满意度的改进进行总体协调,保证CSI成绩的稳步提高;6、负责与相关联...

汽车4s店前台接待岗位职责
答:汽车4s店前台接待岗位职责1 1.负责公司前台接待及电话转接;2.收发传真,复印文档,收发信件,报刊,文件等;3.及时更新和管理员工通讯和电话号码等联系信息;4.在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问或服务顾问 5.熟悉使用相关办公软件;汽车4s店前台接待岗位职责2 1...

4s店前台工作职责
答:4s店前台工作职责1 1、对前台的经营业绩及日常管理负责;2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待,对服务顾问接待流程实施检核;3、与车间和备件部协调,确保车辆维修质量和维修效率;4、协助售后经理处理客户投诉工作,并对前台的客户满意度负责;5、制订SA年度培训计划,对SA进行日常培训和考核;6、协助策划、...

汽车4s店售后服务的前台接待具体工作是什么?
答:主要职责和权限:1. 接待维修顾客、解答顾客咨询。2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜 3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果。4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度。5、客户关系管理及联络工作