汽车4S店维修站前台接待、事故车专员信息主要是做什么工作啊 汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作？
2.做好环检登记下好单子
3.和车间师傅配合好检查出来的问题和解决方案跟客户解释清楚
4.经客户同意下单加项目交给车间开始修车或保养
5. 车子维修或保养完毕做好自检和完美交车
6.向客户展示保养或维修成果
7.带客户到财务结账
8.完美交车
事故专员：1.接到车辆先询问客户是单方事故还是双方事故有没有保险
2.如果是双方事故问客户是谁的责任有没有第一现场和交警出示的事故认定书
3.如果是客户要报划痕险先查下有没有买不计免赔直接打保险公司电话定损就行
4.等保险公司来定损
5.和保险公司老师沟通确认维修项目之后开始派车修车
6.车辆修好后通知客户提车
7.带客户先办结算告知客户维修清单及发票送保险公司然后保险公司核对之后会进行理赔
8.完美交车
1、提高车辆维修台次，可以到交警的事故停车场看看有没有事故车，
2、保险公司的事故报案短信，
3、套件（就是不坏的东西用旧的顶替），
4、不坏的直接干坏提高单车产值。
事故车专员正常是接待保险出险的事故车的，前台接待正常是负责登记，接听售后电话的
负责售后维修车辆的登记，接待工作。接听售后维修电话，做好客服工作，一般就这么多了
接电话回答问题。你要了解你去的4S店品牌所有资料
汽车4S店维修接待员的工作流程是什么？~
第一步：预约
此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的!
安排客户预约的方法有几个：
1、让客户知道预约服务的各种好处。
2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。
3、在对客户回访跟踪时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。
4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。
第二步：接待
客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：
1、汽车维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是：
a可以更多地准确地了解客户的需求。
b可以为公司挖掘潜在的利润。
c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。
d可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。
2、汽车维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。
3、汽车维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了。”或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单”。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪，又可以间接的帮助公司创造利润。
4、汽车维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。
5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如导航仪;mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。
前台接待岗位职责：
1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.
2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
3、 负责客户休息区用品的及时更换.
4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.
6、 完成部门负责人交办的相关工作.
汽车4S店售后服务体系有几个部门组成
答：汽车售后服务体系分部门的话不太好分，从汽车4S店的规模、人员、资源配置、管理等方面来讲，不尽相同，但有规律性，按各岗位和配置来大致划分一下：1、预约与接待、索赔、回访；2、维修车间 3、配件库；4、财务；5、综合管理。
4s店修事故车需要盯着吗
答：鉴别事故车，看车的外观，灯光，保险杠，内饰，底盘。S店修车后会将车辆恢复原状吗？车辆会恢复原状，但车辆更换的零件会有明显差异。首先，在新旧零件上，以及车辆已经拆卸的零件上，螺丝和卡扣上会有痕迹。购买二手车时，一定要检查车辆状况，避免购买事故车。以上是4s店事故车维修是否需要盯紧的相关...
4s店服务顾问,接的事故车不能按时交车,怎么和客户沟通
答：一定要提前通知客户，说明原因以及准确的交车日期 原因的说明是建立在接车环节中，了解客户的性格等等 最终确定是实话实说还是善意的谎言，最终一个目的保护好自己
汽车服务前台接待的服务流程
答：4、值班人员上班准时站在引导台（午休时间除外），并且做好引导台及前台卫 生，以及上班的准备事项（电脑开机/电话转移/单据整理等） 5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。 6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。 7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去...
车出了事故,到4S店维修,需要经过什么程序呢?
答：按步骤行事才能快速有效地得到赔偿。1、当发生交通事故后，车主应该立即打电话报警并通知平安车险公司，这时车险公司会派赴离事故发生地点最近的车辆定损员前去定损。去4s店修车走保险的步骤当中是非常重要的，在大型通事故中，如果没有车险公司的专业人员前去定损，车主可能就得不到自己想要的赔偿，这一点...
4S店事故专员职责是什么?事故车去保险公司理赔需要提供哪些资料?_百度...
答：事故专员是协助客户定损维修以及理赔的。理赔所需资料：报案人驾驶证复印件、行驶证复印件、被保险人身份证及银行卡复印件（部分地区提供代赔服务，保险公司直接转账给修理厂，就不用提供账号信息）、保单复印件、事故认定书或现场查勘单、维修发票、定损单（三者车加收三者交强险复印件、定损单、事故认定...
报保险4s店维修取车注意事项有什么?
答：以下是报保险4S店维修取车时需要注意的事项：1. 确认回收件：在事故车定损并维修后，保险公司会去相关4S店回收更换件。因此，车主可以要求4S店在保险公司收取这些回收件时通知自己前去确认，然后再与4S店所列出的维修清单进行核对确认。2. 记录车辆情况：如果送修车辆需要将车留厂，建议车主与维修站一起...
汽车维修出来都做什么 急急急
答：3、学习方面，建议先去学校学习理论，也可以直接去4S店做学徒，将理论和实践结合起来，平时多向师傅请教，记住平时的一些典型案例，这样你才能快速成长。4、机电技师主要修理汽车的电路故障和机械故障。钣金主要是事故车车身(外观件)的整形维修，喷漆技师也是事故车方面，钣金整形，喷漆技师喷漆，都是外观件...
车被撞去4s店定损后续流程
答：4S店定损理赔一般流程如下：1、机动车出险后报案；2、机动车到4S站维修；3、机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失；4、保险公司出具定损报告，机动车维修；5、车主提供相关资料给4S店；6、车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为向保险公司索赔，赔款支付到4S店帐户。温馨...
汽车4s店里都有那些岗位每个岗位都有那些要求
答：五、维修人员岗位职责 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。耐心、周到、热情的解答客户...
