ISO9000在讲述什么——改进
我国有句古话叫做“流水不腐户枢不蠹”，产品或者服务的质量不能停留在原来的水平不发生任何变化；否则，再好的产品或服务也会有落后于时代的那一天，组织也终究会随着时代的变迁而消亡。在当今时代，最好的例子是一直使用塞班系统的诺基亚和有突破改进使用IOS系统的苹果，前者基本上销声匿迹了，后者仍然是世界上手机行业的领导者。
在ISO9000中，“改进”原则的定义是：改进是组织维持目前业绩水平必不可少的，同时也是为应对内部和外部的环境变化，并创造新的机会。组织应从质量管理体系的适应性、充分性和有效性方面进行“持续改进”。
成功的组织总是致力于改进，持续改进是组织发展、增强参与市场竞争能力并取得优胜的一个重要条件。这不但是因为市场千变万化，顾客的需求和期望增多且越来越高的缘故；还有产品或者服务的生命周期在缩短，替代产品或服务出现的几率越来越高的原因。
另外，随着参与竞争的对手增多，竞争对手要想获得竞争优势，他们必定要不断改进提升自身的产品或服务质量水平。在同行业的产品或服务的质量水平不断提高，组织的产品或服务竞争日趋激烈的时代，如果还是以老产品、老的质量水平来应对顾客的需求，那么肯定会落后于顾客的需求和期望，被市场淘汰是一件必然的事情。
市场严格遵循适者生存的法则，满足顾客的需求和期望才是组织能够赖以生存的根本。顾客的需求和期望在不断的提升，因此，组织必须在经营理念、组织体制、运行机制、人员素质、产品或服务的适应性、保值增值等诸多方面进行持续性的改进，才能改善组织的总体业绩水平，提高组织的竞争力，并使所有相关方都收益。
组织要想在市场竞争中立于不败之地，就必须适应顾客的需求和期望永恒的变化，就必须把持续改进作为组织满足顾客需求的永恒手段。
组织在应该采用以下方式进行改进：
首先，组织应该从员工、部门和组织三个层次上全面展开持续改进活动。
1、 组织应该使员工明白持续改进对个人发展以及整个组织持续发展的重要性，使员工具有持续改进的思想，从而将产品、过程和体系的持续改进作为每个员工的目标。只有全员的积极参与，发挥了其主观能动性，组织持续改进的目的才能达到。
2、 组织要在各职能部门和职能小组的活动中，发扬团队精神，群策群力地持续开展改进活动。
3、 组织要从高层领导和各级管理者做起，发挥领导作用，在全组织内营造必须持续改进的危机意识，营造持续改进的氛围。组织应该制定积极的政策去引导和鼓励员工实施持续改进，对做出贡献的员工和团队应该给予相应的奖励。组织应该就全局的持续改进问题，如质量方针、质量目标、组织结构、战略等在适当的时候做出必要的调整，以顺应持续改进的需要。
其次，组织应该为员工提供有关持续改进方法和手段的培训。
改进是一个寻求改进机会，制定改进目标，最终实现改进目标的循环过程，过程活动的实现必须采用适当的方法和手段。改进要从改进目标、改进的对象、改进的方式、改进的手段和工具等方面进行。
第一个重要点，组织要明白改进的目标。改进的目标也可以叫做改进的目的，组织要做的改进就是满足顾客的需求和期望，让所有的相关方获得更多的实惠，使组织自身通过改进获得更多的收益。
第二个重要点，组织要明白改进的对象。改进的对象是质量管理体系、产品或服务的产生过程。结合ISO9000“过程方法”的原则，我们就知道，产品或服务是过程的必然结果，过程的实施要靠质量管理体系来保障。组织改进的对象是质量管理体系、产品或服务的产生过程，而不是产品或服务。
第三个重要点，组织要明白改进的方式。改进的方式有渐进式改进和突破性改进两种。
渐进式改进可以用PDCA循环的方式，通过对改进目标进行分析、寻找可能的改进措施、实施改进措施、评价改进结果，再次进入下一个循环的方式进行。突破性改进则要对现有的活动过程进行重大的再设计，需要确定改进的机会，找到改进的目标，分析现有的过程再重新设计新的过程，实施新的过程，对改进的过程进行验证和确认，并总结经验和教训，为下一次改进做铺垫。
第四个重要点，组织要明白改进的手段、工具。在ISO9000质量管理体系中，改进的手段是内、外部质量管理体系评审以及纠正、预防措施等，来促进质量管理体系不断地改进。
组织改进的工具包含：控制图、试验设计（DOE）、限制理论、设备总效率、PPM分析、价值分析、基准确定、运动/人机工程分析、防错等。
再次，组织必须明确改进目标以指导、测量、追踪持续改进。
目标能够为组织的持续改进指明方向，可以指导持续改进的实施，并能够作为测量的依据来评估改进的结果，同时也为追踪改进措施的绩效提供基础。
最后，组织要定期识别并通报改进的情况。
组织要把有关改进的信息及时有效地传递到相关部门和领导，以便领导层积极发挥领导作用，适时做出决策，保证改进绩效。
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请问ISO9000的主要内容是什么?
答：ISO9000针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。木水桶的围板原理。6．持续改进 是组织的一个永恒发展的目标。PDCA循环。7． 基于事实的决策方法：针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。8． 互利的供方关系 通...
什么是ISO9000?ISO9000的精神是什么?
答：ISO9000族的基本思想是：◆ 所有的活动、过程必须受控，在受控状态下达标；◆ 控制的出发点是预防；◆ 贯彻ISO9000的中心任务是建立并保持文件化的质量体系；◆ 满足相关方的要求，尤其是要考虑持续地满足顾客需求；◆ 对体系的有效性定期评价，以实现持续地改进；◆ 始终强调管理者是关键。ISO14000：...
iso9000体系内容
答：ISO9000是指质量管理体系标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称。ISO9000是由TC176(TC176指质量管理体系技术委员会)制定的所有国际标准。ISO9000是ISO发布之12000多个标准中最畅销、最普遍的产品。 一、ISO9000:2000八大质量管理原则 ISO9000:2000八项质量管理原则是ISO/TC176在总结质量管理实践经验,并吸纳了国际上...
质量管理体系iso9000的内容是什么?
答：例如要求进行质量策划，包括制定质量计划、配备必要的设备和检测手段、确定和准备质量记录等。ISO9004中指出"质量体系重点在于预防问题的发生，而不是依靠事后检查。"还指出不仅应保证在良好的状态下各要素处于受控状态，还应有能在紧急情况下迅速恢复控制的应急措施。(4)持续的质量改进。ISO9000的核心思想...
ISO9000具体内容有哪些
答：测量、分析和改进：监视和测量--顾客满意、质量管理体系、质量管理体系过程和产品；控制不合格品；进行数据分析；改进---持续改进、采取纠正措施和预防措施。ISO9000：2008标准遵循的八大质量管理原则：以顾客为中心；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；互利的供方...
ISO9000族标准的核心标准有哪些?
答：ISO9000族有四个核心标准：1）ISO9000质量管理体系 基础和术语——讲述质量管理方面的基础理论和一些关键的名词解释；2）ISO9001质量管理体系 要求——从保障顾客利益的角度出发提出一些基本的质量管理要求，常用于认证或顾客验厂；3）ISO9004质量管理体系 业绩改进指南——围绕经营业绩，兼顾企业、顾客、员工...
lso9000质量管理体系的主要内容是什么
答：2）ISO9001：2008《质量管理体系一要求》标准规定了一个组织若要推行 ISO9000，取得 ISO9000认证，所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001：2000 标准的文件化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。3） ISO9004：2009《质量管理体系一业绩改进指南》...
iso9000内容
答：5、 ISO9001标准基础知识培训；6、 质量管理体系文件编写；7、 质量管理体系文件发布、运行；8、 内审员培训；9、内部质量管理体系审核；10、管理评审；11、质量管理体系完善和改进；12、模拟审核13、 现场认证审核 企业在推行ISO9000之前，应结合本企业实际情况，对上述各推行步骤进行周密的策划，并给出...
简述iso9000注重持续改进的主要活动
答：a）主动改进:1）由上而下发动的，有计划、有目标、有步骤、有检查的持续改进。确定改进目标后按照职能分解，一直再分解到岗位。改进方法是建立专题项目。公司有公司级专题项目，分解成各个有关职能，再建立职能部门的专题项目，再分解到基层。相当于时钟里的时针、分针和秒针在系统中运转那么。典型的就是...
iso9000质量管理体系是什么
答：（1）ISO9000《质量管理体系结构基础和术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理体系术语。（2）ISO9001《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增于顾客满意。（3）ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》，提供考虑质量管理...
