消费者与商家发生纠纷可以到哪里投诉
一、消费者与商家发生纠纷可以到哪里投诉?
消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要有以下内容:
(一)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书;
(二)具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况;
(三)具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等);
(四)具体的投诉请求;
(五)投诉的日期。
二、商家有哪些义务?
1、履行法律规定或合同的约定义务。
2、听取意见和接受监督的义务。
3、提供安全商品和安全服务的义务。
(1)商家应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向买家作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
(3)商家发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关部门报告和告知买家，并采取防止危害发生的措施。
4、提供真实情况的义务。
(1)商家应当向买家提供有关商品或者服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。
(2)商家对买家就其提供的商品或者服务的质量和使用方法提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
(3)商店提供商品应当明码标价。
5、标明名称和标记的义务
(1)商家应当标明其真实名称和标记。
(2)租赁他人柜台或者场地的商家，应当标明其真实名称和标记。
6、出具购货凭证和服务单据的义务。
(1)商家提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向买家出具购货凭证或者服务单据。
(2)买家索要购货凭证或者服务单据的，商家必须出具。
7、保证质量的义务。
(1)商家应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品和服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但买家在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
(2)商家以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
8、承担“三包”责任及其他责任的义务。
(1)商家应当按照国家规定对商品承担“三包”责任。
(2)商家应当按照与买家的约定承担对商品的“三包”责任。
(3)商家应当按照国家规定或者与买家的约定，承担对商品的“三包”以外的其他责任。
(4)商家对以上义务的履行不得故意拖延或无理拒绝。
9、不得用格式合同等损害买家合法权益。
(1)不得作出对买家不公平、不合理的规定。
(2)不得作出减轻、 免除其损害买家合法权益应当承担的民事责任。
(3)格式合同、通知、声明、店堂告示等含有上述所列内容的，其内容无效。
10、尊重买家人格的义务。
消费者和商家之间并没有什么特殊的民事关系，法律层面上，消费者和商家也是平等的，对于消费者提出来的一些不合理的请求，商家可以拒绝。但是，商家在经营销售过程中也需要接受消费者的监督，提供安全的商品和安全的服务。
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消费者投诉都有哪些渠道
答：二、12315热线。12315热线由佛山12345平台提供24小时不间断话务服务，另开通了微信接收渠道。消费者可电话拨打0757-12315/0757-12345热线向话务人员详细咨询问题、反映投诉举报情况，也可关注“佛山12345”微信公众号，在微服务板块获取相应的信息和服务。三、来信来访。消费者还可以通过信函邮寄方式，或亲自到...
与商家发生纠纷,应向什么部门投诉
答：消费者与商家发生纠纷，应向市场监督管理部门或者消费者协会投诉。这种情况属于民事纠纷，民事纠纷，是指平等主体之间发生的，以民事权利义务为内容的社会纠纷（可处分性的）。具体分析如下：民事纠纷作为法律纠纷的一种，一般来说，是因为违反了民事法律规范而引起的。民事主体违反了民事法律义务规范而侵害了...
退款纠纷找什么部门
答：如果投诉平台无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决纠纷，联系律师或起诉卖家。同时，消费者协会也是一个可寻求帮助的机构，旨在维护消费者权益。在处理纠纷时，应保留好相关证据，以便证明自己的权益。【法律依据】：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十五条 举报由被举报行为发生地的县级以上市场监督...
求~消费者权益受到侵害时向哪些 *** 部门进行投诉?
答：我也去答题访问个人页 关注 展开全部 求~消费者权益受到侵害时向哪些 *** 部门进行投诉? 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解(拔打12315投诉);(三)向有关行政部门申诉(主要是看侵害...
除了12315还有什么部门可以投诉商家吗?
答：消费者可以拨打12345政府服务热线进行投诉、举报。该平台工作人员进行情况登记和汇总后，根据消费纠纷发生的地点、性质和消费者诉求，将投诉、举报转至相关部门及时受理。渠道二：拨打市工商局消保分局投诉电话2211315进行投诉 2211315是鞍山市工商局消费者权益保护分局的公开投诉电话。消费者遇到消费纠纷时可以...
消费者怎样投诉商家
答：通过频台可以联系到店家，可以与点击进行协商；6、如果与店家协商出现问题，有七天无理由退款服务的可以选择直接退款退货，无此服务的可以向平台进行举报；6、如果店家执意不肯进行赔偿，可以请求政府政府有关行政部门依行政程序解决争议。【法律法规】《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条 经营者侵害...
打12315投诉有用吗?
答：有用。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；发现虚假广告，欺骗消费者时；都可以拨打12315投诉举报电话，将帮助消费者调解纠纷，如发现有违法违规行为，商...
商家如何起诉消费者无理取闹
答：消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。如若消费者在消费过程中有任何不满的地方都应与商家采取积极交流的态度，采取正确方法维权，不应无理取闹，提出无理要求。消费者维权的步骤；(一)与经营者协商和解;对于IT产品来说，经营者即是...
消费仲裁去哪里申请
答：没有专管消费纠纷的仲裁机关。消费争议仲裁，是将消费者与经营者将所争议的事项交由仲裁机构进行处理，仲裁机构需要对争议事项、证据、适用法律依据作出说明。法律依据：《中华人民共和国仲裁法》 第二条 平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。
消费纠纷找哪个部门?
答：简便、低成本的争端解决方式，但是仲裁结果具有法律效力，不得上诉。如果没有仲裁协议或者不愿意仲裁，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求法院依法判决。 诉讼是一种最终的争端解决方式，但是诉讼过程可能比较复杂、耗时、昂贵，并且需要提供充分的证据。因此，消费者在选择诉讼前，应当慎重考虑利弊得失。
