商家如何起诉消费者无理取闹

作者&投稿:尉迟荆 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
可以找地方建设委员会、规划委员会、房管局、工商管理等相关政府主管部门投诉并申请调解、处理。
此外,如果商家就产生的纠纷需要维权时,争议双方协商解决是解决争议的最常见途径。消费者协会也可以对产生纠纷的买卖双方进行调解、处理问题。还可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。
如若消费者在消费过程中有任何不满的地方都应与商家采取积极交流的态度,采取正确方法维权,不应无理取闹,提出无理要求。
消费者维权的步骤;
(一)与经营者协商和解;
对于IT产品来说,经营者即是经销商、代理商、厂家。消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。DIY产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。
当然,作为IT产品来讲,一般交易活动都是在商场里面进行。因此,商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此,在与柜台经销商协商不成一致时,消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。如赛格电脑城推出的“双重质保、先期赔付”政策,便是一项很好的举措。
(二)请求消费者协会调解;
当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时,则应该找当地的消费者协会进行调解。不过,消费者协会只能作为调解方,其并不具有实际的行政和执法权利。
(三)向有关行政部门申诉;
当通过消费者协会调解仍然没有结果时,消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门,主要指的是工商局。
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
通过行政机构的干预,消费者仍会取得满意的处理结果时,可向本地的仲裁机构提出申请,进行仲裁。
(五)向人民法院提起诉讼。
当通过以上一系列的方式仍解决问题时,消费者便需要向人民法院提出诉讼,请求人民法院进行判决处理,这也是处理问题的最终方式。
怎么进行消费者投诉最有效
(一)投诉方式:
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要有以下内容:
1、投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书。
2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况。
3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)。
4、具体的投诉请求
5、投诉的日期。
(二)投诉的具体要求是:
1、写投诉信。信中要写清投诉者的姓名、详细地址。被投诉的经营企业的名称、详细通讯地址、电话号码,购买商品或接受服务的具体情况,受损害的情况和交涉经过。
2、提供发票、单据、证明信等必要的说明材料
3、投诉者要实事求是地反映实际经过真相,不要夸大虚构。在备好必要的材料后,可到买卖纠纷所在地的有关部门或消费者协会投诉,亦可向人民法院起诉。投诉应注意以下几点:
(1)要注意收集、保留购物发票或服务发票。
(2)要有使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺。
(3)要有损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。
(4)要注意投诉的法律时效。涉及商品质量问题,应在15天以内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”的规定,财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。
(5)要选择好索赔对象。一般可向经营商家索赔,必要时也可直接向生产厂家索赔。受虚假广告误导致害的可向经营者和广告主索赔。如果购买商品使用时发生故障或者突发事故,应保护好现场,并请有关部门出具勘查证明。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
(2013修正)第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。

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超市售货员态度恶劣是否侵犯消费者权益
答:第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。如果售货员服务态度恶劣,侵犯了你的人格尊严,可以向超市投诉,也...

三亚海胆出现反转,涉事店家将会起诉消费者,哪一方在无理取闹?
答:本来网友多半是站队消费者李先生的,结果李先生竟然先发道歉了。言语里就是想此事快点翻篇!李先生道歉一出,网友不知如何是好?这个真相难道真的不重要了?从这个角度来看,店家和消费者都在无理取闹!三亚海胆出现反转,涉事店家将会起诉消费者。事情发酵至今,双方都有无理取闹之嫌疑!

如何投诉理发店
答:问题二:怎么投诉理发店? 连锁店可以在网上查询总部电话或地区代理进行电话投诉或网上投诉 如果是私人的就可以根据他的行为进行投诉 比如价格较高可以在当地物价局投诉 欺骗消费者可以在消费者协会投诉 安全问题可以在当地安监局投诉 但是不要大题小做无理取闹 祝你生活开心 问题三:怎么投诉理发店证件...

顾客没按照洗涤要求去洗衣服然后要找卖家无理取闹
答:顾客没有按照洗涤要求去洗衣服,首先做法是不正确的。会导致衣服变形或者出现其他的问题,影响二次销售,那这种情况可以不予退货。如果还要无理取闹的话,可以让他去相关部门投诉。衣服洗了不能退货了。买衣服可以七天无理由退货,但是七天无理由退货的前提条件是:买家退回的商品应当完好无损。如果已经对...

商家以次充好如何索赔
答:商家以次充好,确定有欺诈行为的,消费者可以要求三倍赔偿。商家以次充好可以到消费者保护协会对商家进行索赔。当消费者和经营者发生消费者权益争议的,还可以通过以下的途径来解决问题:1、与商家进行沟通,协商和解双方的矛盾;2、向有关行政部门申诉,卖家以次充好,确定有欺诈行为的,消费者可以要求...

因为店家态度很差打投诉电话被毒骂,被别人认为是无理取闹?
答:遇到你所描述的情况,真的是非常糟糕个人建议首先做好录音录像取证工作。如果有人身伤害的,可以及时报警。如果没有向消费者协会12315反映

商家有权不卖给顾客商品吗?
答:依据我国规定,商家与消费者产生纠纷的,可以协商解除,如果消费者故意陷害商家的,商家可能向公安机关报案。如果商家的权益受到了极大的经济损害,可以采用法律的方式来进行维权,如果事件中,由于不正当的行为,导致经济上的损失的,可以向法院提起诉讼,来维护自己的权益。无论是电商平台还是其他平台,商家都...

打315投诉电话他们会来解决问题吗
答:更为重要的是,一些法律责任已认定清晰的事件,就没有必要再进行投诉。举例来说,一旦消费者签收商品,再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的是快递所为,但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事,即便日后对簿公堂,也很难获得...

供应商产品不合格如何妥善处置
答:4、不无理取闹,刁难对方,应认真听取行政部门的调节意见,在有关法规,法规的基础是解决问题。买的东西有质量问题消费者怎么处理?发现自己买的东西有质量问题要能够及时找商家维权,如果商家不肯承担责任时可以通过法律途径来追究。希望以上内容能对您有所帮助,如果还有问题请咨询专业律师。【法律依据】:...

拼多多商家不能发消息说起诉消费者吗?
答:当然可以的,如果这个消费者的话,他有着很多的要求,并且他是无理取闹的那种相当于骚扰商家的情况下,当然是可以起诉这个消费者了