物业领班职责内容

物业领班需要有较强的统筹、沟通和协调能力，有较强的分析判断能力、组织领导能力，优秀的沟通协调能力;有创新能力及团队合作精神。下面是我给大家整理的物业领班职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

物业领班职责1

1.负责颐龙轩项目物业管理的运营统筹工作，开展项目运行等各项工作。

2.负责物业管理工作中的前期介入及销售配合、收楼及装修管理和正常期的物业管理、团队组建与统筹管理全过程工作。

3.配合地产营销活动，统筹协调地产销售、销售代理等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题。

4.负责项目前期物业介入，工程验收，交楼，装修进场相关工作。

5.负责小区客服、保安、保洁、环境管理工作。

6.负责处理突发事件和重大投诉。

物业领班职责2

1、落实人员做好物业内管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、卫生消毒等具体管理服务工作;

2、负责小区管理费的收缴，团队建设，治安消防工作及各个政府部门的沟通，保证各项工作的顺利进行;

3、负责物业多种经营的招商，熟悉合同签订流程;

4、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业 管理知识 ，并能有效运用;

5、对小区物业管理服务 工作计划 积极提出意见和建议;

6、负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达100%，投诉回访率达100%;

7、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主，及时向总经理反映业主的意见和建议;

8、熟悉各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求;

9、做好客户进驻工作，建立客户档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立客户工程档案。

物业领班职责3

1、负责各项目的品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作;

2、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防 措施 ;

3、负责公司服务供方的管理工作，组织供方推荐评审、组织对推荐供方的考察、参与委外服务的招投标、参与供方 服务合同 的评审、公司内年度供方评价;

4、 对运营数据进行关键指标的分析，撰写运营分析 报告 ，有针对性的调整运营策略;

5、负责定期组织对各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作提供技术支持;

6、组织实施日常监督检查、内部质量审核，及时发现并纠正体系运行中的不合格项。

物业领班职责4

1、 履行《物业服务合同》规定的相关义务，全面管理小区的环境、绿化、治安、车辆交通、消防等工作。

2、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。

2、熟悉物业管理相关法律法规，建立健全小区各项物业管理制度并实施。

4、参与小区物业前期接受工作，从物业管理角度可对相关设备、设施提出合理整改建议，供开发单位和施工企业参考。

5、负责小区物业费的收缴工作、小区装修管理等，处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。

6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。

7、配合有关部门做好安全防范等工作。

8、完成上级领导安排的其他临时性工作。

物业领班职责5

1.1 每日不定时巡视检查大厦，确保大厦公共秩序安全，环境清洁美观，无消防、安全隐患;

1.2 保安人员紧守岗位，确保消防疏散通道畅通无阻;

1.3 清洁程度保持高级商务大厦水平;

1.4 确保盆栽园艺摆设满意;

1.5 发生事故后，时间抵达现场指挥，控制局面;

1.6 以诚恳耐心态度处理业户投诉事件，并跟进及记录事件经过，及于适当时候汇报大厦经理将事件尽快解决处理;

1.7 每日呈交工作记录存档及跟进未完成工作;

1.8 协调业户对管理工作的要求和安排;

1.9 监控承包商的服务质素及供应商的货品质素，与承包商定期会议讨论工作问题;

1.10 定时安排及实行大厦夜巡，突击检查，以加强监督员工的工作质量;

1.11 遵照公安部门和上级的规定，按照公司对大厦安全工作的布署、要求，组织本部门主管、员工，有计划，有步骤进行实施，并确保工作目标在时限内完成;

1.12 负责完善、制定大厦各类钥匙的管理的规定，定期检查执行情况，发现问题及时纠正和报告;

1.13 负责制定安保监控的管理规定和操作规程，确保大厦监控范围内的地方防火，防盗安全;

1.14 定期检查各项安保措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考;

1.15 严格贯彻执行公司的各项 规章制度 ，并按时完成领导交办的各项任务。

物业领班职责6

1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的 其它 工作。

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