什么是BPO? 什么是bpo行业?

作者&投稿:牟峰 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

商务流程外包(Business Pro-cess outsourcing,简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。

通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。

商务流程外包不仅有利于提高公司本身的核心业务能力和效率,由于大多数的外包通常会选择有人力资源优势的地区或国家,这样还相对降低了这部分商务流程的成本。而且通过专业的外包方经营还有利于提高这部分流程的自动化能力。

优点:

因管理不善,运输环节严重影响生产和销售环节的工作,从而导致生产和销售环节的成本增加。如果把运输业务外包给专业的运输企业,则可以大幅度降低上述成本。

另一方面,企业也因市场竞争的激烈面临巨大的挑战。市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。

因此,外包以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。



业务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)是随着企业将业务职能,如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方,由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。

BPO是英文Business process outsourcing的缩写(试译为“业务流程外包”,简称“业务外包”),其定义是:“以长期合同的形式,将公司的某项业务交由外部业务提供者去完成,以达到校公司股票增值的目的”。从这一定义中我们可明确三点:第一,BPO是将公司的部分业务对外承包,即把原来由公司内部处理的某些业务交给公司外部实体去完成。因此,对外包业务与外部承包人的确定有一个权衡与选择的问题。第二,以BPO模式运作的公司与外部承包人之间是“长期合同”的关系。即一种责、权、利明确的,长期稳定的关系。第三,实现BPO运作,其出发点与最终目的只有一个,使公司股票增值,即增大赢利。

从某种意义上说,外包已经存在了几十年—— 特别是在制造业部门,它是一种降低成本的手段。最早的外包活动尝试主要由大企业进行,集中在信息技术服务领域。现在,随着网络技术、高速数据网络方面的进展,以及带宽能力的增加,外包范围有扩大,包括一系列管理事务,因而,企业现在可以“卸下”整个业务职能。目前,BPO 服务的提供涉及金融、IT、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域。

对于具体的BPO 服务来说,其复杂程度不尽相同,既有数据输入或开列账单等基本的管理职能,又有需要具备决策和解决问题能力的较为复杂的事务。事务复杂程度增加,提供BPO服务所需的技能水平也随之上升。

有关学者认为,BPO有许多鲜明的特点,有利于加快企业的发展,有可能成为“新千年里公司发展的新模式”。

第一,BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用,增加整体赢利。公司业务可划分为核心业务与辅助业务,BPO运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务,如财务、计算机软件系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后,其业务质量能得到显著而迅速的改善,从而对核心业务起到推动作用,增加整体赢利。

第二,BPO能进一步突出对核心业务的重点管理,同时实现对辅助业务的有效控制。将部分辅助业务外包,有助于公司管理层以更多的时间和精力,将更多资源投入到核心业务上。而在辅助业务管理上,作为业务承揽方的外部专业化公司,对其承揽项目的服务等级、成本构成、质量检测等有着明确的标准和承诺,这样,公司就可根据合同的履行情况实行对辅助业务的成本—质量控制,实现预期目标。

第三,BPO在提高外包业务质量的同时,也将这一业务领域改变成为具有创造性的领域。在公司内部,辅助业务常被视为“日常性工作”,是一笔“经常性费用”。当由外部专业化公司的雇员们接手这些业务后,这些业务的性质不再是“日常性工作”,而是“新的就业机会”。他们能以一种充满激情的态度,富有创造性地去完成这些工作。此外,外部专业化公司常常是所从事业务领域中的技术领先者,他们对所承包的业务施以优化设计、科学运作与管理,并跟踪最新技术发展,不断更新公司的系统。

第四,BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业(业务)界线,与外部公司形成跨业务领域的联合,构成长期的战略伙伴关系,增强彼此的竞争力。

第五,BPO有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—质量控制,对业务进行更新与优化设计,采用先进技术等,因此能有效地控制成本。

业务流程外包BPO ( Business Process Outsourcing ),是指企业检查业务流程以及相应的职能部门,将这些流程或职能外包给供应商,并由供应商对这些流程进行重组。BPO是将职能部门的全部功能(比如事务处理、政策服务、索赔管理、人力资源、财务)都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的,将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度练习起来。

一、BPO(业务流程外包)是什么
BPO是英文Business Process Outsourcing的首字母缩写,即业务流程外包。那么,何为外包呢?美国外包专家迈克尔·科伯特(Michael Corbett)认为,“外包是指个体经营(或预期的个体经营)的工作从大型企业或其他组织转移到外部供应商”。“外包”的概念是在1990由加里·哈默尔(CaryHamel)和C.K.普拉哈尔德(C.K.Prahalad)首次发表在哈佛商业评论文章中,题为“企业核心竞争力”。外包是企业在充分发挥自身核心竞争力的基础上,整合和利用外部最佳专业资源,以降低成本、提高生产效率、提高资金利用效率、提高经济效益的一种管理模式。业务流程外包的定义是:为了更好地发挥自身的优势和核心竞争力,企业将一些非核心业务外包给该领域的专业服务提供商,以提高效率,降低企业的运营成本
二、BPO服务范围
BPO服务的内容得以丰富与充实。当前,BPO服务内容包括岗位外包、业务运营流程外包、内部人事流程外包等三大方面。
(1)岗位外包主要有基层岗位(如车间操作工、快递员、餐饮服务员等)、职能类岗位(如人力行政、财务会计、文秘等)、运营类岗位(如内容运营、新媒体运营等)、商务类岗位(如销售、市场营销、电子商务等)、技术类岗位(如需求设计、应用开发、软件测试等)等外包
(2)业务运营流程外包包括客户交互服务流程外包、仓储物流外包、分拣装卸服务流程外包、生产线外包、短期项目外包等
(3)内部人事流程外包包括员工招聘与培训员工档案管理、薪酬福利管理、员工关系管理、社保工伤处理、危机事件处理、员工离退管理、等。

业务流程外包(Business
Process
Outsourcing,BPO)
BPO就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。由于进行BPO的流程是重复性的,并采用了长期合同的形式,因此BPO远远超出了咨询的范围。如果BPO做得成功的话,它能够增加公司的价值。BPO与传统的IT外包之间的区别在于,BPO能够帮助公司更快地完成外包

什么是BPO?跟日语相关的~

  BPO :
  BPO即商务流程外包(Business Process Outsourcing) 就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。BPO也是过氧化苯甲酰的缩写。
  定义:
  “把一个或多个对信息技术要求很高的业务流程委托给外部服务商运作,
  BPO流程
  并且由该外部服务商根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有,支配和管理这些流程” ----Gartner Group
  “与外部机构签定服务合同,使其对某一流程或职能承担首要责任”----Accenture
  “把非核心业务系统长期外包给外部的服务商以帮助实现股东价值的提升”。----PwC
  “把非核心业务外包,提高核心业务的市场竞争优势。”----易德/EDE
  BPO的类别
  客户服务、技术支持、应用系统支持、Help Desk等Front Office外包服务,以及HR 外包、网站内容服务等Back Office等等外包服务。当今每个公司最重要的任务之一就是控制成本。降低成本就相当于增加收入。而收入就是一切。它使得公司能够制定较低的价格,能够将更多的资金投向新产品,能够提供 更好的顾客服务。公司怎样才能制定有竞争力的成本结构呢?业务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)正是一种应对策略。
  BPO不再是一个功能问题,它已成为受到广泛讨论的战略问题。事实上,许多公司正考虑设一个专门的总裁级人员(CxO)负责流程外包战略和实施。

商务流程外包(Business Pro-cess outsourcing,简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。最常见的就是银行的代发工资服务。
拓展资料:
BPO 在世界范围,特别在发展中国家的扩展,是由于IT技术在这些国家的发展,加上发达国家(主要是美国、欧洲和日本)想以较低价格外包非核心业务职能的企业需求增多的结果。例如,一家美国公司在本土做一个项目需要花费一百万美金,但是在其他地区外包只需要五万美金,所以就把这些业务给那些服务提供商来完成,这就是BPO逻辑的核心。

参考资料:
商务流程外包

BPO是什么意思
答:商务流程外包(Business Pro-cess outsourcing,简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。

高分子化学中的VAc代表什么试剂啊?还有BPO代表什么试剂啊?
答:BPO 过氧化苯甲酰 中文名称:过氧化(二)苯甲酰 CAS号:94-36-0[1]英文名称:benzoyl peroxide;benzoyl superoxide 过氧化苯甲酰别名:过氧化苯甲酰 分子式:c14h10o4;(c6h5co)2o2 外观与性状:白色或淡黄色细炷,微有苦杏仁气味 分子量:242.23 熔点:103℃(分解) 溶解性:微溶于水、甲...

BPO是什么意思
答:1、BPO是英文Business Process Outsourcing的缩写,意思是:商业流程委外,又称业务流程外包或经营外包。2、BPO也是过氧化苯甲酰的缩写。3、BPO也指德国柏林爱乐乐团(Berliner Philharmonic Orchestra)。

化学物质BPO是什么???
答:过氧化苯甲酰

什么是BPO?
答:商务流程外包(Business Pro-cess outsourcing,简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。商务流程外包不仅有利于提高公司本身的...

BPO 做什么的啊!工资高吗?
答:商业流程委外(Business Process Outsourcing, BPO),又称业务流程外包或经营外包,是指把特定的商业工序外派给第三方服务供应商。有些日常的琐碎工序是必需的,却无关乎维持公司的市场地位,通常便会实行商业流程委外以减省开支。常见的外判工序有:电话客服页面电话客服并不存在,英语维基百科对应页面为Call...

BPO是什么意思
答:BPO的全称是Business Process Outsourcing,意思是业务流程外包。

什么是BPO?跟日语相关的
答:BPO :BPO即商务流程外包(Business Process Outsourcing) 就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。BPO也是过氧化苯甲酰的缩写。定义:“把一个或多个对信息技术要求很高的业务流程委托给外部服务商运作,BPO流程 并且由该外部服务商根据双方定义好的和可...

BPO是什么?
答:商务流程外包(Business Pro-cess outsourcing,简称BPO)是指将本方商务流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通过将客户的部分或全部管理及运营中流程转移到服务商,将公司有限的资源从非核心业务中解放出来,集中到核心业务上,从而提高客户流程自动化的能力。商务流程外包的主要目的是将公司有限的...

英语bpo职位做什么
答:bpo:(业务流程外包business process outsourcing,简称bpo)就是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商,以降低成本,同时提高服务质量。而op就是operations的简称。也就是负责业务经营;运营方面的工作。