需要一份4S店售后前台的岗位职责 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责是什么?
汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么?怎么才能做好?谢谢~
落实售后服务流程,对前台SA工作进行指导和考核,制定年度月度业绩任务计划并确保顺利实施及完成。负责客户投诉的回访跟踪及处理。处理沟通好与保险公司的合作关系。制定月度服务主题活动或者厂家服务月活动,改善工作流程,确保与顾客的良好关系,落实客户满意度指标。与车间,零部件及公司的其他部件保持良好的沟通。完成服务经理交待的其他任务。
4S店前台主管的工作职责
1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;
2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;
3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;
5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、 负责客户进厂招揽之作业。
9、 负责保有客户之维系及掌握。
10、 完成上级交办的其它工作。
4s店前台是做什么的?
答:3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转;5、负责公司前台接待工作,售后服务;6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、负责按标准流程接待用户车辆;8、完成领导交办的其它工作内容。二、汽车4S店前台岗位要求如下:1、形象好...
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答:4s店前台主管的工作职责 1、负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;2、负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调;4、负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;5、负责完成对本部档案资料...
在汽车4S店里前台接待的主要工作是什么?
答:业务接待工作质量考核 部门负责人: 考评日期: 月 日 工作职责完成情况考核结果(优、良、及格、不及格)处理意见 接待车主,受理车主的维修项目 与技术部联系、监测、确诊修理项目 确定维修项目的工期、价格 确定零配件供应方式及价格 车辆的交接登记 受理车主的附加要求 填写综合单、及时给车间...
汽车4S店的售后维修部都有什么职位
答:售后服务经理,内勤信息员,服务顾问,理赔专员,续保专员,休息区服务员,技术总监,机修技师,钣金技师,喷漆技师,备件经理,备件专员等,一般主要就是这些岗位,各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助,望采纳谢谢
4S店售后服务工作做些什么?完善点。
答:(1)班组接到任务后,根据《接车登记表》对车辆进行验收。(2)确认故障现象,必要时试车。(3)根据《任务委托书》上的工作内容,进行维修或诊断。(4)维修技师凭《任务委托书》领料,并在出库单上签字。(5)非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。(6)对于顾客留在车内的物品,维修技师...
4s店前台文员的工作职责
答:4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟,代表汽车品牌 文化 ,体现品牌价值,维持品牌忠诚度,为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店,各专卖店之间不能跨区销售。那么4s店前台文员的工作职责是什么呢?下面一起和我看看吧。篇一 ...
盐城奔驰4S店前台文秘是做什么的
答:盐城奔驰4S店前台文秘的岗位职责:1、接待来店维修车辆客户并开具维修单。2、根据客户需求,推荐产品及服务。3、记录当日车辆维修项目交给维修师傅。4、认真完成领导安排的每项工作。任职要求:1、有客服前台经验优先,勤奋敬业、认真负责;2、普通话标准,身高160cm以上,形象气质佳;3、有亲和力及良好的...
一名合格的4s店售后接待员应该知道的东西
答:销售前台职责招待进来看车的客户,给客户倒饮料或茶,早上清洁车辆,还要注意展厅的卫生。安排销售顾问值班,休息安排。/>;售后前台叫服务接待,主要接待维修或保养的车主,先听客户的需求,然后报价给客户,并记录车辆信息,录入系统,把车开道维修车间维修,所以一定要有驾照。
汽车前台接待主要是干什么的?
答:前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用,4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责; 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度。工作内容:(1)见到客户驾车驶进公司大门,立即...
4s店售后服务顾问的岗位职责
答:7. 资料书刊借阅要严格履行手续程序,不行私自将资料借出。8. 对一线技工提供资料快捷无误,提供抽调资料、图片、数据说明要求清楚易懂。9. 不断学习新知识、新政策,努力提高自身业务水平,按时参加企业内部培训。4s店售后各岗位职责:前台主管 1. 服从领导,团结员工,模范带头作用强,团队精神强;2. ...