汽车服务顾问专业知识
汽车服务顾问的具体工作：
1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。
2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
7．负责维修业务的日常进度监督。
8．负责对维修增项意见的征询与处理。
9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。
12．负责企业的业务统计和业务档案管理。
~
4s店的服务顾问需要做什么?
答：4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提...
做汽车服务顾问需要学些什么?
答：4、应用于汽车的新技术、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等 5、世界汽车工业发展的历史：对一些影响汽车工业发展的历史事件要知根知底；6、汽车贷款常识，汽车保险常识，汽车维修与保养常识，汽车驾驶的常识，汽车消费心理方面的专业知识，其他与汽车专业相关的知识。
汽车售后服务顾问需具备哪些知识
答：1，良好的沟通能力和语言表达能力，因为你要在维修前与顾客沟通。2，要了解汽车经常出现的故障原因以及基本的检测（尤其是你所在的汽车品牌的知识），这样在顾客询问时你能回答。你是作为顾客与维修技术之间的桥梁，顾客汽车出现问题告诉你后你能很好的理解并告诉维修技师，如果顾客问及维修情况，你能基本回...
如何做好一个汽车4S店的售后的服务顾问呢?
答：6.有汽修专业知识和一定的动手能力，对本单位的生产流程生产能力有比较深入的了解;7.懂得量化检查效果，会绘制各种统计图表。8.始终保持衣着整齐清洁；9.真诚地微笑待客；10.习惯地使用礼貌用语；11.勿使客人等人太久；12.友善地先作自我介绍；13.表示出对客人的问题感兴趣。汽车服务接待人员的职责 作为...
汽车售后服务顾问的职责
答：1、负责客户购车后的跟踪维系；2、客户来店车辆保养得接待、出单服务、协调好售后前台和车间的工作调配；3、及时热忱的接待来店顾客，并实行一对一的服务；4、关注客户需求，并向上级主管提出合理化建议；5、上级领导安排的其它事宜。
汽车销售类:服务顾问,是干什么的?
答：1 汽车销售类：服务顾问，汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、...
简述汽车维修企业对服务顾问的基本技能要求包括哪些?
答：服务顾问作为沟通车主与车间的桥梁，需要具备以下基本技能： (1）能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。 (2）能够对汽车常见故障故障现象进行确定，对故障原因进行分析。（ (3）能够准确地对作业项目进行估计和估时。 (4）能够按照企业标准流程对车辆进行外观检查作业。(5）能够对按照企业标准的增项...
汽车维修前台接待要熟知什么汽车知识?
答：保养时检查故障存储以及电控系统主要传感器数据流等等。了解了汽车的专业知识来判断汽车的简单故障，在面对顾客时能第一时间解决顾客所提出的问题，并帮助顾客解决疑问和烦恼。通过对专业知识的了解来消除顾客对服务顾问的不信任心理，方便与顾客沟通交流，从而更好地服务顾客。 我也打算做维修前台接待。。
4s店售后服务顾问工作内容是什么?
答：1、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。2、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作，使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...
汽车服务顾问接车的三大要点是什么?
答：服务顾问的工作职责:热情，周到，专业，配合厂方，执行标准流程，努力提高工作效率，执行安全生产管理，顾客投诉处理，内外部协调，向服务经理负责。服务顾问的素质与能力:沟通能力，汽车基础知识，心理学综合知识，工作压力调节能力，行为标准。客户忠诚元素:产品质量，满足要求 期望，拥有经历。
