it运维常见问题有哪些 IT运维管理包含哪些内容?

作者&投稿:茅世 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
 信息系统关系着企业的安全连续运行是IT运维管理追求的目标。IT运维管理与IT运维的成本、质量、速度有着很大的关系,当然也与IT系统的安全、连续和可用联系紧密。现今市场状况下,IT外包模式下许多IT运维管理都出现了许多问题,主要包括IT资产管理问题、IT外包管理问题、IT运维成本问题以及IT运维技术问题。it运维常见问题有哪些?
1. IT资产管理问题
当不同的IT资产运维被外包后,相对应会增加一部分责任人,无论是对它的维护还是更新升级改造,都会影响到IT资产的价值,同时也会对你IT资产的使用年限和配置信息产生影响,导致发生一定的变化,从而造成物理位置与实际不符、账实不符、安全责任无落脚、人机不符等问题。分散的、动态的IT资产管理是无法提供清晰的结构脉络给相关管理人员和服务人员的。
2. IT外包管理问题
完善的IT外包管理:选择外包商-使用外包商-考核评价外包商-优化外包商。信息技术基础构架库标准体系现在被许多企业采用,这种管理使外包服务过程更加的流程化。然而,它对企业对于外包商的选择、考核、评价优化均未提及。因此,就算流程管理做好了,IT运维管理外包还是没有到位。
3. IT运维成本问题
招标或者议标易确定外包价格,但是很难界定价格的合理性,也无法确定价格涵盖的服务项目。当甲方遇到突发状况时,部分服务商往往不能快速响应,可能服务人员不在本地,还有超出服务范围要追加费用这种情况的出现。有的时候公司付出高,回报低,影响到公司的未来生存发展,无法保证长期稳定的良好服务。如何衡量服务成本来确定服务价格是IT运维管理外包中的主要问题之一。
4. IT运维技术问题
针对不同的IT运维服务对象应采取相对应的技术方法。不能仅仅依靠对技术人员进行管理从而达到管理技术的目的。这样只会制约IT运维服务发展速度和质量。
事实上如何使IT运维管理外包安全稳定运行是一个既简单又复杂的问题,但是只要注意IT外包过程中所出现的一系列问题并寻找有效的解决办法,就可以保证企业的正常运行发展。

但是,IT运维也很容易面临各方面的困惑,
第一,IT运维是一个特别专业的领域,有的公司心疼找外包公司的那点钱,因此选择了自己搭建服务器,自己找人做运维。但是收效甚微,甚至经常出现“高薪没人”的情况。
第二,对于公司来说,他们对运维的评价就是技术人员很难培养,流动性实在是太大。要知道,绝大多数时候,培养一名合格的运维人员需要三到五个月,但是对方一旦走了,也就意味着这三到五个月的培养都被打了水漂。这些人的离职,往往会造成客户满意度的下降。
第三,IT运维服务外包本身也存在较多的风险,对IT运维服务外包供应商管理的不到位,容易导致技术水平参差不齐,一旦出现问题也很难及时解决。很多客户都曾经吐槽过,IT运维外包总是找不到人,技术人员总是不在本地。
下面来听一听一位企业家对IT运维的评价:
“要说我们公司最让我头疼的部门,必须是IT运维部门。对这个部门,我已经投入了很多精力和时间,但是效果都不太理想。不断有新员工流失,而且培养一名新员工的代价实在是太大了。所以,我们希望能通过IT运维外包的方式,来让我们公司降低一点负担。”谈及IT运维,该企业家如此表示。当然,该企业家所挑选的IT运维技术人员也是经过反复思考的,绝对不是随便找的,而是真正的实力派。
通过运维外包的方式,不但可以显著降低IT运维的成本,最重要的是也能够节约一定的办公场地。把最专业的事情交给最专业的人去做,这才是聪明人的做法。IT运维常见问题就是如上几项,你是否也心中有数了?

IT运维问题分析的常用方法是什么~

第一点,基于问题树的模式本质上是结构化问题分析和思维的模式。这种模式往往造成不独立,其原因在于进行每一次分解的时候没有考虑相互独立。
第二点,问题诊断要先对造成问题的根源进行逐层分解,分解到最后往往解决方案也就水落石出了,但是我们经常犯的一个错误是跳过了中间的结构化思维步骤,而直接去分析针对问题的解决方案,这是造成没有相互独立的重要原因。因为问题树分解的最后问题原因分支和解决问题方案之间往往是多对多的关系,一个解决方案有可能会是针对多个问题根源采取的措施。没有按照MECE的一个重要原因就是将问题根源的分解过程和问题的解决过程混合在了一起,跳过了中间的一些重要的问题原因分析的步骤。
第三点,旨在强调结构化思维不能代替系统思维,有时候不能简单的头痛医头,脚痛医脚。在问题树分解到最末枝的时候,各种原因之间往往存在着正负作用的相互影响。这就会造成当我们针对某一个原因制定解决方案的时候,会导致其他原因的恶化或出现新的问题和原因。脚的病往往医治好了但是头又开始痛了,你整个人仍然是一样的不舒服,病情仍然是没有改观。这也是针对MECE方法我们必须强调的一点,对于问题的分解是能够达到完整性和相互独立性,但是对于解决问题必须要考虑依赖性和相互影响,否则分解的再漂亮也不利于我们真正的解决问题。

IT运维管理:资质、规范标准及解决方案

it运维常见问题有哪些
答:1. IT资产管理问题 当不同的IT资产运维被外包后,相对应会增加一部分责任人,无论是对它的维护还是更新升级改造,都会影响到IT资产的价值,同时也会对你IT资产的使用年限和配置信息产生影响,导致发生一定的变化,从而造成物理位置与实际不符、账实不符、安全责任无落脚、人机不符等问题。分散的、动态的IT...

桌面运维常见的问题有哪些都怎么解决
答:第三,IT运维服务外包本身也存在较多的风险,对IT运维服务外包供应商管理的不到位,容易导致技术水平参差不齐,一旦出现问题也很难及时解决。很多客户都曾经吐槽过,IT运维外包总是找不到人,技术人员总是不在本地。下面来听一听一位企业家对IT运维的评价:“要说我们公司最让我头疼的部门,必须是IT运维...

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答:运维是运维从业人员,负责维护并确保整个服务的高可用性,同时不断优化系统架构提升部署效率、优化资源利用率提高整体的ROI。无论做什么运维,运维工程师最基本的职责都是负责服务的稳定性,确保服务可以7*24H不间断地为用户提供服务。在此之上运维工程师的主要工作职责如下:1、质量:保障并不断提升服务的...