你好,我的华为手机今天出现打电话正常,但不能用移动数据上网的情况,想咨询一下是什么下原因? 我的华为手机已经显示连接到网络,但是不能上网是什么原因?

作者&投稿:耿屈 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

如果您的手机卡信号显示正常的情况下,无法使用流量上网,请先确认是否以下场景,根据您遇到的具体问题场景进行排查:
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标,可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN,点击进入VPN设置界面,建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异,部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
(1)打开手机设置,在最上方搜索栏输入流量管理,点击跳转找到应用联网 ,请查看应用的移动数据权限是否勾选。
(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数据图标进入设置界面,确保数据漫游开关已开启。
(2)请您咨询电话卡运营商客服:您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务,您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
请将您的手机卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持),开通后信号栏会显示HD图标。
1. 如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
2. 如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3. 如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
(1)开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
(2)部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 10.0以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网,请您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景,请您按照如下步骤排查:
(1)请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,查看移动数据图标是否已点亮。
(2)请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡,请打开手机设置,搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
(3)如果您使用的是5G手机,请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期,部分地区存在5G网络兼容性问题,导致手机打开5G后无法上网,建议您关闭5G开关尝试:从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标进入设置界面,关闭启用5G开关。
(4)请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,开关飞行模式或者重启手机,查看是否能够恢复。
(5)请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网,换到其他地方后就可以恢复正常。
(6)尝试重置APN
建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点按钮,选择重置为默认设置尝试。
(7)还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,尝试还原网络设置。
温馨提醒:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检修。    

相关链接如下:华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询



你好,我的华为手机忽然上不了网?但能打电话发短信。~

华为手机能打电话发短信,但不能上不了网。首先,你可以先重启试试,有时候移动数据会突然出bug,上不了网,重启手机就能解决了。第二,看一下手机号是不是流量用完了,第三,你点了移动数据,看状态栏有没有上下行的上网标志,没有的话很有可能华为手机出问题了,你要去官方售后找维修人员

华为荣耀9手机WiFi经常自动中断,网络不稳定,简单几步轻松解决

为什么我的手机会无缘无故自己拨打电话?
答:(4)安装了第三方拨号软件 如果安装了第三方拨号软件,可能会自动拨打电话。如果您不需要此类软件,可以长按卸载。3.检查是否连接了蓝牙设备 如果您的手机连接了蓝牙设备,出现了自动拨打电话的情况,请确认是否误触到蓝牙设备的回拨按钮,蓝牙设备会根据手机中最新的一个通话记录进行回拨。4 仍无法解决?...

你好,我的华为手机今天出现打电话正常,但不能用移动数据上网的情况,想...
答:(2)日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络,建议您将日期设置为自动:请打开手机设置,在最上方搜索框内输入“日期”,点击日期和时间进入设置界面,将自动设置开关打开。4. 国际漫游时无法上网(1)如果您的电话卡在国际漫游时无法上网,请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单,找到并长按移动数...

手机自己打电话怎么办
答:如果是上述此种情况,则可能是触摸屏故障导致自动拨号。请将手机中重要数据备份(微信/QQ等应用需单独备份),备份好数据后携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。二、在通话状态下出现自动拨打电话的情况:如果您的手机在通话状态下出现自动拨打电话的情况:可能是由于您听筒通话时,人脸和手机接近光...

华为手机无故拨打别人电话
答:1、首先检查手机是否启用了自动拨号功能,可以在“电话”应用程序的设置中找到该选项,关闭。2、其次检查应用程序权限设置,确保没有应用程序被授权访问电话应用程序并执行自动拨号功能。3、最后检查手机是否安装了恶意软件或病毒,可以使用安全软件对手机进行扫描和清除。

为什么我的手机会自己拨号打电话?
答:如果您的手机自己打自己的号码,这可能是由于以下几种情况之一:被误触:手机屏幕上可能存在故障区域或灵敏度问题,导致在触摸屏上出现误触。这可能导致您的手指或其他物体接触到屏幕,并误触拨打自己的号码。软件问题:某些应用程序或恶意软件可能会在后台运行并发送指令给手机,导致自动拨打号码。这可能是...

我想问一下华为手机自动拨号怎么解决
答:华为手机自动拨号的解决方法是:1、如果手机自动打电话,可能是开启了“熄屏快呼”功能,将其关闭即可。2、部分第三方应用程序有问题,如程序被修改嵌入了恶意代码,或者应用程序本身就是病毒,可以安装杀毒软件对手机进行清理。3、触摸屏有问题导致自动拨出电话,这种情况带购机发票到售后网点检修。华为手机...

手机自动拨打电话是怎么回事
答:如果是上述此种情况,则可能是触摸屏故障导致自动拨号。请将手机中重要数据备份(微信/QQ等应用需单独备份),备份好数据后携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。二、在通话状态下出现自动拨打电话的情况:如果您的手机在通话状态下出现自动拨打电话的情况:可能是由于您听筒通话时,人脸和手机接近光...

华为手机自动拨打电话是怎么回事?
答:病毒的恶意程序,在能有插储存卡的手机里都有可能被感染,重点在储存卡里的查杀很关键的。

为什么华为手机会自动打电话
答:1、查看你的拨号设置,如果没有问题就是软件问题 2、如果手机自动打电话,可能是开启了“熄屏快呼”功能,打开之后手机黑屏时长按音量下键,听到提示音后,说出联系人姓名就能自动打电话。在“拨号-菜单-设置-熄屏快呼”中关闭。3、或者部分第三方应用程序有问题,如程序被修改嵌入了恶意代码,或者应用...

华为手机自动拨号是什么原因
答:一、如果手机自动打电话,可能是开启了“熄屏快呼”功能。二、部分第三方应用程序有问题,如程序被修改嵌入了恶意代码,或者应用程序本身就是病毒。三、触摸屏有问题导致自动拨出电话,这种情况带购机发票到售后网点检修。