移动客户经理岗位职责

移动客户经理岗位职责

　　 篇一： 移动客户经理岗位职责

　　1、移动客户资料档案管理工作

　　1）开展市场调查，熟悉掌握管辖范围内移动客户情况。

　　2）对于符合移动客户标准移动客户应予建档，核实关于移动客户的原始资料，确保资料的准确性和真实性，录入移动客户管理系统。移动客户资料及成员资料有变动要及时予以更新。

　　3）与移动客户应签订“移动客户服务协议”，加盖移动客户单位公章，建立该移动客户资料和成员客户资料登记表，记录联系人、联系电话、地址等各类客户信息，妥善保存原始资料。

　　4）分析及监管所辖移动客户发展、收入、离网率等服务指标。分析移动客户消费行为和行业特征，准确掌握移动客户消费状况及单位性质，有针对性制订服务营销措施和移动信息化整体解决方案。

　　5）在移动客户管理系统中记录移动客户服务及营销活动及移动信息化产品应用。

　　 篇二：移动客户经理岗位职责

　　移动客户经理职责：

　　1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展，负责移动客户需求的深入挖掘与研究；

　　2.准确理解、把握行业客户需求，设计、制定移动客户信息化整体解决方案并组织实施、推广，承担标准化产品销售任务，完成各项业绩指标；

　　3.分析大客户使用业务的变化情况，完成个性化行业方案实施的质量评估，并提出有效的解决建议；

　　4.快速响应大客户需求，独立执行或组织协调内部资源执行基础服务，为客户提供高品质服务；

　　5.通过电话拜访和上门拜访等形式，建立并维护良好的客户关系；

　　6.受理大客户投诉，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　7.收集、整理客户资料和业务档案，完成客户关系管理职能工作。

　　篇三：移动客户经理岗位职责

　　1、 负责新客户的拓展，大客户亲情关系的日常维系

　　2、 负责完成本部下达的.行业大客户的直销任务

　　3、 负责存量客户的二次挖掘，为客户提供切实可行的行业应用解决方案

　　4、 负责具体的销售工作，包括签订业务表单或合同、追缴欠费、处理客户投诉等

　　5、 负责存量业务维系，包括收入保有和客户保有；

　　6、负责客户关系维系、处理客户投诉、追缴欠款等。

　　7、承担销售任务，负责行业目标大客户的拓展；

　　8、了解客户需求，为其提供个性化的通信服务解决方案；

　　9、配合部门完成核心指标的分解、落实和控制以及重点产品销售；

　　10、负责受理大客户投诉、追缴欠款，跟踪解决过程，回复处理结果；

　　11、负责本区域内重要移动客户的开发、维护，跟踪客户的异动倾向。

　　12、各种客户投诉的处理。

　　篇四：移动客户经理岗位职责

　　一、服务厅客户经理移动发展工作职责

　　1、信息收集。收集本区域内移动客户资料，确定目标移动客户名单，主动联系客户，大力发展移动客户。

　　2、移动签约工作。区域内所有移动（公司）的加入申请，按照《移动客户发展规定》进行资格审核，与符合资格的客户签订移动客户服务协议。

　　3、客户分析。了解客户的基本需求，为其选择合适的移动解决方案。

　　4、业务销售。结合服务营销一体化的思路，在确保客户落实度的基本基础上，根据当时的营销方案，客户经理对名下的目标客户群进行业务的销信。

　 　二、服务厅客户经理移动维护工作职责

　　1、业务办理。做好移动客户日常业务的办理工作，包括为移动客户开户、补卡、托收、国际漫游、帐单需求、信用管理等；

　　2、客户关怀。根据移动客户级别，定期通过电话、上门、短信、信函、电邮等方式对客户进行关怀，如：生日关怀、信用关怀、活动的邀请、优惠告知等。

　　3、文档与系统资料管理。做好移动客户信息的管理和档案维护工作，包括文档管理、系统管理，及时更新客户信息。

　　4、投诉处理。及时妥善地处理移动客户的投诉，做好客户情绪的安抚工作，并根据所投诉的进行及时的处理，解决客户提出的问题。

　　5、协助进行区域内行业客户数据业务推广。对移动数据业务进行日常管理，协助行业应用小组共同开展数据业务推广工作，实现区域内行业应用的推广；

　　6、客户挽留工作。时刻关注名下客户动态，做好移动转网、离网的预警体系以及竞争对手情报的收集工作；对于有离网倾向的客户，客户经理应及时进行挽留，通过具体数据与资料分析客可能离的原因，尽最大的努力对客户进行挽留，同时通过上报机制层层上报。

;

~

客户经理是什么职位,好吗?
答：客户经理是低职位。客户经理是一个很有发展前景的职位，工作时间越久，积累的经验越丰富，待遇相对应也越好。其岗位职责有：1、制定明确的销售计划和工作目标，并根据市场变动及时作出调整，保证工作目标可完成。2、积极挖掘新客户，对新客户进行引导，为客户提供优质服务，对老客户需要定期进行电话或登门...

邮政储蓄银行中的客户经理具体做什么工作
答：一般客户经理岗位职责如下：1. 负责银行客户关系的建立和维护；2. 负责完成相应银行产品和服务的销售指标；3. 负责售前和售后的协调工作；4. 负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的合作关系；5. 负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调；6. 负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议；7...

银行客户经理岗位职责
答：银行客户经理岗位职责(通用20篇) 在当下社会,我们每个人都可能会接触到岗位职责,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是我整理的银行客户经理岗位职责(通用20篇),希望能够帮助到大家。

银行客服经理岗位职责是什么?
答：银行客户经理岗位职责如下：1. 联系客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。2. 开发客户 对现有的客户，客户经理...

保险公司客户经理岗位职责范本
答：任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。下面是我给大家带来的公司部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!保险公司客户经理岗位职责(一)1、负责新客户开发与老客户维护，完成每日...

银行的客户经理是干啥的
答：银行客户经理是在银行内从事市场分析、客户关系管理、营销服务方案策划与实施，并直接服务于客户的专业人员。银行作为金融服务行业，其客户经理其实也就是银行的销售人员。银行客户经理的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、...

银行客户经理的工作内容是什么?
答：是实现银行整体发展战略与目标的主要执行者。该岗位的服务对象的行业具有多样性，客户对信贷、结算、理财等方面的多种需求导致了客户经理所要掌握的营销手段和职业技能的多样性、综合性。客户经理要做好经济、金融、财务、法律、税收、市场营销、公关、心理等多方面的知识储备才能做好客户管理和服务工作。

客户经理标准销售流程第一步
答：在销售过程中，客户可能会产生一些疑虑或担忧。我们需要耐心倾听并解答他们的问题，消除他们的疑虑，帮助他们做出明智的决策。销售客户经理岗位职责 1、负责展厅客户接待工作，认真听取并记录客户相关信息。2、为客户提供最优质、最周到的购车、咨询及跟踪服务，提高客户满意度，树立良好的品牌形象和口碑。3、...

项目经理和客户经理的职责和区别是什么
答：项目经理是项目团队的领导者，项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。为此项目经理必须在一系列的项目计划、组织和控制活动中做好领导工作，从而实现项目目标。客户经理既是单位与客户关系的代表，又是单位对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责是...