怎样跟进客户

怎样跟进客户

　　怎样跟进客户，跟进客户无非就是为了加深客户对我们的印象,即便客户现在不理我们,也尽量让客户对我们有印象,万一客户哪天需要这个产品了呢，以下了解怎样跟进客户。

　　怎样跟进客户1

　　1、选好潜力客户。要想成功地跟进客户，首先你得选好一些潜在客户，哪些客户对公司的产品感兴趣，哪些客户有意向购买公司的产品，只有选好了这些潜在客户，你才能做好跟进。

　　2、选好合适的借口。要想成功地跟进客户，你就得选择合适的理由和借口，去和客户联系，首先得让客户不觉得诧异，而且借口和理由合情合理，也能让客户欣然接受。

　　3、采用合适的方法。要想成功地跟进客户，你还得采取合适的跟进方法才行，跟进客户的方式有很多，对待不同的客户，用不同的跟进方法，总之让客户满意，让自己做成这笔生意就是最好的结果。

　　4、掌握适度原则。要想成功地跟进客户，你还得掌握适度原则，掌握好跟进客户的频率，不宜太过热情，但也不宜不冷不热，只有适度的跟进，才有成功的希望。

　　5、坚持持之以恒。要想成功地跟进客户，你还必须具备一个品质，那就是持之以恒，假如选定了一个意向客户，就要持之以恒的坚持下去，只要觉得这个客户有意向，不要有畏难情绪，相信勤劳坚持的你，一定会得到幸运之神的眷顾。

　　6、不让客户生厌。要想成功地跟进客户，你还必须要注意一个技巧，那就是不能惹恼客户，让客户厌烦你，假如客户一旦开始厌烦你，就算客户有买产品的意愿，你也做不成这笔生意，因为你已经得罪了他，你就只能得到失败的结局。

　　怎样跟进客户2

　　 如何有效跟进客户

　　 第一：对我有确实的帮助，用途或者说好处。

　　 第二：有一些话确实能够说到我的心坎里。

　　相信对于大部分人来说，面对这两种类型的“骚扰”，不会厌恶吧！

　　那我们就可以在这两点上做足文章：

　　 第一：对客户有用的话题

　　 01、产品价格

　　客户肯定是关注他所要购买的产品的价格的。我通常都是每个月的月初把最新的价格报过去，如果遇到价格变动比较频繁的时候，我会视变动的频率给客户发邮件，并且设置上有效期。

　　我有个客户就是这样拿下来的，最开始的时候，他就问了一次价格，然后就没消息了，照很多人的说法，对方不再反馈的就别理他了。

　　我没有，我每个月或者价格变动时，发邮件都会发给他，连续了七个月，突然某天有个国外的电话给我打电话，说：已经在上海，准备去济南参观工厂。

　　我比较纳闷，这是谁啊，就问：请问您是？

　　对方重复邮箱两遍我想起来了，于是安排去接他。

　　一见面，他就竖着大拇指说：你很敬业啊，很勤勉，虽然我不回复，但是我都会看，这次来中国，考察了原有的供应商，然后顺便来看看一直不放弃的你。

　　结果看完工厂之后，他当场定了一个柜的试订单。

　　 02、行业状况与趋势

　　例如，我会为客户预计每年一定时期我们产品的趋势，提醒客户早存货或者不要出手。

　　我记得当时有一个客户，无论如何也不理我，我们当时几个人预计到这个产品一定会涨价，因为每年基本上都是这个趋势，那一年也有了苗头。

　　就给客户发了一封邮件。

　　标题：you must buy within one week,or you will regret、

　　这样极度自信的帖子，让客户很吃惊，发了一封邮件过来：你认为你的预测准确吗？

　　我说：这样吧，您跟我签合同，如果价格涨价，按照签订合同的价格合作，如果不涨，我给你降到最低价合作，如何？

　　还有我会告诉客户，这段时间是中国的某会议，某些行业会查的比较严，甚至公路运输都是麻烦，如果不想耽误工厂进度，希望提前备货。

　　一般情况下，客户真的有过相关经历，都会对我的提示表示认可。

　　 3、专业性

　　我们可以帮助客户，收集相关产品的信息，给客户汇总报过去，这些也是对客户有用的信息。

　　 4、样品法

　　对于一些跟踪陷入僵局，谈判无法进展的客户，我会果断地采用样品法进行跟踪。

　　样品跟踪法，真的会让谈判进入一个新的局面，当然我说的是免费样品，并且免快递费！

　　这个方法不能一概而论，也需要看情况。

　　 第二：找对说到客户心坎里的话题

　　 5、打情感关怀牌

　　与客户的感情交流是用来维系客户关系的重要方式，偶尔出国参展的拜访、过生日时的一句真诚祝福、节日里寄去的一份小礼物，都会使客户深为感动，有了良好的关系，客户当然第一时间想到你。

　　你知道怎么获知客户生日吗？

　　网上搜索，或者客户的邮箱自带信息。

　　我有个客户的邮箱是com，在5月6日那天我给客户发了一封邮件，祝他生日快乐，客户很惊奇，发了一封邮件问我：是怎么知道的，是熟人吗？是以前合作过吗？

　　我就说：我看你的邮箱是这样写的。

　　所以，客户很开心，说：你的确很会营销。一下子少了沟通障碍。

　　还有一个客户我搜索他的邮箱找到了他在某论坛的注册，我以为是他生日，就发送了邮件。

　　客户回复：虽然不是我生日，却是我的结婚纪念日，收到你的祝福也很开心，非常感谢。

　　所以在沟通与交流中一定要注意细节，寻找可以拉近距离的机会。

　　怎样跟进客户3

　　 跟进的技巧

　　第一、要跟紧但是不要让客户感到烦。具体的你可以这样：一个星期打2次电话，混个耳熟;两三个星期拜访一次，混个眼熟。

　　第二，了解你的客户的一些情况(所谓知己知彼百战不殆嘛)。生日是什么时候?有没有结婚?有没有孩子?孩子多大了?他在公司中的地位怎么样?

　　第三，钱的问题。做生意的都是为了赚钱，你让出点利润空间，达到共赢是做生意的最起码的条件。

　　第四，和他交朋友。反正是要让他信任你，这样一些事情就会好办多了。

　　后序：做销售要脸皮厚，但不是要你整天缠着客户。他不会骂你，更不会打你，最多这次生意做不下来。不过，在你谈不了这次生意的时候，不要忘了继续和人家联系。但决不提生意上的事情，就当朋友聊聊。做生意的有时候也讲感情，或许客户和另一家公司合作的不愉快。这个时候想找其他合作伙伴的时候，他脑海里第一个想到的会是你!

　　 客户跟进的技巧：

　　1、有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

　　2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，近期不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

　　3、近期不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

　　4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的.心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

　　5、已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户可以利用QQ交流，也可以电话跟踪，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，使用细则等还有什么不明白的地方再做进一步详谈，不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处，优惠政策等,要让客户觉得物有所值，

　　在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇或如果你的定货量比较大的话,在价格方面我可以给你下调3%----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地、切记更好的服务,更高的产品质量才是赢得客户的法宝。

　　 跟进的原则

　　 跟进要遵循1：4：7法则：

　　即“欲擒故纵”的方式，而千万不能急于求成，不分时间、地点地催促客户上货，否则会弄巧成拙，贻误战机，让客户感觉你是在急于寻找客户，从而给你提出一些“不平等条约”，为双方以后的合作埋下阴影。

　　一定要为自己每次跟进寻找一个好的借口

　　 跟进的中心思想

　　1、以建立关系和好感为中心

　　2、以解决客户疑虑为中心

　　3、以快速成交为中心

　　 跟进的类型

　　1、服务性跟进

　　(1)和客户多沟通，进行思维引导;

　　(2)帮客户做些工作外的事情

　　(3)帮客户介绍其他会员朋友

　　(4)给客户提供些健身资料

　　(5)赠送客户小礼品

　　2、转变性跟进

　　3、长远性跟进

　　 转变性跟进

　　1、客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

　　2、客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买，对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。(可以先收少量预付款)

　　3、客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。客户往往最关心你的产品会给他的公司带来什么样的实惠。

　　 长远性跟进

　　客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明，往往这类客户会出现大买家，但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。

　　周末一个温情的短信，逢年过节一张祝福的明信片，生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

　　 跟进的方式

　　1、电话

　　2、实地拜访

　　3、电子邮件

　　4、信件

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重点客户如何跟进?
答：跟进重点客户是关系到业务成功的重要环节。以下是一些跟进重点客户的关键步骤：1. 设定明确的目标：在跟进重点客户之前，确保您有明确的目标和期望。这可能包括增加销售额、改善客户满意度或建立长期合作关系等。2. 了解客户需求：深入了解客户的需求、挑战和目标，通过与客户进行定期的面谈、电话沟通或问卷...

怎么跟进老客户
答：4，当你能深入链接一个客户的时候，也代表你的交际能力有所提升了！这就说明你有深入链接关系的能力。5，只有深入链接客户。你才能不断的去成交她，也可能会变成你的朋友，你一辈子的财富。6，怎么样深入跟进客户呢？A，一定要跟客户通一次电话，如果你们是网络上认识的话，那么你们通完电话会比较深刻...

怎样有效跟进客户?
答：第三，主动跟进回访，了解客户的动态。客户在购买产品、使用产品的过程中一定会遇到各种各样的问题，企业要做的事情就是及时发现这些问题并迅速给出解决方案,这也是客户关系管理的重要环节。根据CRM系统中的客户的各种联系方式，采用多种途径对客户跟进回访，如在线聊天、邮件沟通、短信沟通、电话联系等等。所...

报完价后跟进客户话术
答：报完价后跟进客户话术，在与客户交流了基本信息后只要客户没有下单，我们就要开始跟进客户，最终完成转化客户下单！跟进客户是一门很深奥的学问，以下分享报完价后跟进客户话术。报完价后跟进客户话术1 报完价后跟进客户话术是询问式的，可以询问客户是否有疑问的地方或者需要进一步了解的地方。也可以主动...

销售如何做跟进服务 怎么做销售跟进
答：客户分级可再按二八定律去分，80%的利润来源于20%的客户，把自己80%的精力放在20%的客户上，分类对待。3、明确跟进目标，有计划有目标地进行跟进，包括明确你跟进的对象是谁、跟进的周期频率、跟进的对象有几个，他们属于哪种类型、跟进的方式是什么、在什么时候准备逼单等等。总之你要保证自己的目标是...

销售跟进客户5个方法和技巧是什么?
答：结论：对于这一类客户跟进一定要及时，要牢牢把握住他们，不错失是最关键的。2、犹豫的客户 对于这类客户，他们不清楚自己要买的是什么，目标不明确，整个销售过程中表现得犹犹豫豫的，这需要去和客户大量的沟通、联系，深入了解他们的需求。结论：这类客户在得与失之间权衡，找痛点，先了解他们是属那...

怎样跟进有意向的客户
答：怎样跟进有意向的客户 怎样跟进有意向的客户，客户是我们的衣食父母，对于有意向的客户，我们一定要及时跟进，力争把生意做成，这样才能提升我们的业绩，下面为大家分享怎样跟进有意向的客户。怎样跟进有意向的客户1 1、选好潜力客户。要想成功地跟进客户，首先你得选好一些潜在客户，哪些客户对公司的产品...

销售跟进客户5个方法和技巧(销售高手跟进客户的11个技巧)
答：6每一个跟进电话都必须有明确的目的，以确保每一个跟进电话都能被推得离交易越来越近。站在客户的立场思考，为客户着想，你成交的几率会更高。如果能和客户成为朋友，后续的流程就会变得简单，交易也会来得更快更容易。9学会利用短信、邮件、微信等工具跟进客户，维护感情。10月的周末或假期发一条祝福...

如何跟进潜在客户
答：跟进潜在客户的方法一、全面详细地了解客户情况 电话销售人员首先应该对客户进行一个全面的了解。各公司的组织结构不一样,有一些电话销售人员不需要出去发展和拜访客户。那么这些客户,对于这些电话销售人员来说,就并不是太熟悉的。 这时候,就需要电话销售人员通过客户档案资料、公司外部销售人员了解客户情况,包括客户是...