如何对付顾客的讨价还价？ 如何应对砍价顾客?
为了能够使顾客能够接受价格两个方法：方法一：需要将产品的优点进行证明，让顾客放心购买；方法二：一定要抓住顾客的需求以及对产品的利益点，让顾客心里觉得这个钱花的值，因此我们要找出顾客所能接受的价格以及产品款式，这是非常关键的；另外有的时候如果我们摸不准顾客讨价的原因，那么可以使用反问的方式进行推销；对于顾客提出的价格我们应该有辨别的能力，一定不能被顾客所“欺骗”；当顾客进行讨价还价之前，如果我们能够重点强调产品能给他带来哪些好处，以及产品的实用性，就可以让顾客认为你的产品价值确实高。
先谈价值，后谈价格。没有最贵，只有更贵，终究是不贵。一分钱一分货才是硬道理。不要让苹果与梨子比价格。
对付顾客讨价还价的方法有：
1、先谈价值，后谈价格；
2、没有最贵，只有更贵，终究是不贵；
3、一分钱一分货才是硬道理；
4、不要让苹果与梨子比价格；
5、把价格除以使用周期之后再来看；
6、将服务内容的多少与价格的高低同步；
7、把价格换算成客户经常消费的东西来对比。
当发现你所期待的客户不是很好沟通时，你面临的选择区间会变得极为有限。这笔生意你丢不得，可是做这笔生意如果赔了钱，你一样负担不起。对峙会使生意泡汤，可是妥协却会吞食掉你的利润。打破僵局的办法是，避开对方的锋芒，引导你的客户走一条双赢的道路。 一个优秀的销售人员可以一直说“不”，仍能做成生意。只有那些缺乏生意经验的销售员，才会在顾客提出无理要求的时候，还表示欣然接受。那么，在精明的商家以各种手段诱使销售员接受他们的条件时，如何既保障自己的利益，又维持良好的关系呢?下面有八条法则可以把客户从态度强硬的思想状态中拉出来，带他进入双赢的思维空间中来。 1.做好谈判前的准备工作 清楚自己能够接受的最低价位，而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素，尽量让谈判继续下去，以从中找到可行的解决方案。很多销售人员认为价格是自己拥有的惟一变量因素，但仅仅考虑价格最后的结果只会既削减了利润，又增添了买卖双方彼此间的敌视。 正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来，例如：在谈判的过程中，我会多谈些关于售前、售中和售后服务的话题，在谈判中加入培训计划和考察计划，为稍后即将谈到的价格，找到它的价值所在。 2.当你受到了攻击，要保持冷静 先听一听，尽可能多地了解客户的思路。顾客一旦进入他的思路里，争辩根本无法使他动摇，在这种情况下，劝说的最好办法就是聆听。原因是这样的：首先，新的信息可以扩大活动的空间，增添变量因素数目；其次，静静地聆听有助于化解怒气；第三，如果你是在聆听，你就没有做出任何让步。 3.不要偏离主题 谈判会令人变得不知所措，客户经常会因为没能取得丝毫进展而沮丧。这时候最关键就在于保持头脑冷静，注意客户的言语及神态，并且耐心等到平静时，总结一下谈判所取得的进展。例如：设想一下，你是不是可以这样说，把话题重新引到你所期望的主题中来：“我们已经在这些问题上工作3个小时了，试图达成一项公平合理的解决方案。现在，我建议重新回到付款条款上来，看看是否能做出总结。” 4.确定公司的需求 销售人员在讨价还价时，必须时刻铭记两个焦点：客户的利益和本公司的最大利益，最佳的谈判并不是一味地去满足客户的需求，而是关注问题的解决，达到双赢。不明白自己公司利益的销售人员极有可能做出无谓的让步。 5.确定谈判的风格 切勿采取具有挑衅性质的谈判风格。例如：如果你这样说：“你使用我们的服务要比普通客户多50%，你们应该为此付费……”这会招致客户立刻摆出防范的架势，更好的说法应该是：“很显然，服务是整个项目中的关键一项，目前你们使用的频率比普通客户多50%，至使得我们的成本骤然上升，让我们一起来找出一种即能降低服务成本，又能保证服务质量的办法”。 6.把最棘手的问题留在最后 原因有两点：首先，解决相对简单的问题可以为发展下去创造势头。其次，通过讨论简单的问题可以发现更多的变量因素。在你谈判进入核心阶段时，这些因素会起一定的帮助作用。 7.起点要高，让步要慢 讨价还价是谈判过程中最常见的事了，你可以从一些你能做出让步的方面开始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，谈判结果就越理想，而你的期望值越低，谈判的结果就恰好相反。在谈判开始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已经在自己的脑海中做出了第一步退让。客户则会很自然地向你直逼下去。有句老话：“先让者输”。 8.不要陷入感情欺诈的圈套中 精明的买家甚至会以感情因素为诱饵促成交易。这里列举三种不同的技巧，你会发现，这三种技巧在对付那些总是喜欢利用感情因素来作为惯用伎俩的客户是非常有用的。 A.回避。要求休会，与上司商量一下，或者重新安排会议。时间和地点的改变会使整个谈判场面大为不同。 B.当你的客户大声嚷嚷或主动表示友善时，安静地聆听。不要做点头状，保持与客户的目光接触，神情自然，但千万别对客户的行为予以鼓励。当长篇的激烈演说告一段落，你可以建议一个有建设性的计划和安排。 C.公开表达对客户的意见，但这样做法要把握好时机，不要让顾客感到下不了台，而使整个谈判过于匆忙。 最后总结一下，与咄咄逼人的客户进行有效的谈判时，其核心在于要避开它的正面攻击，使他们相信共同致力于问题的解决才是有利可图和卓有成效的。如果你最顽固的客户对你的攻击屡击不中，那么他自然就会放下拳头。
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顾客讨价还价如何才能有效地解决这个问题呢?客户要求降价，主要有以下原因
1.他认为你的产品价值与价格不相符合。
2.他以前买的产品比现在的便宜。
3.他的经济承受能力与你的产品价格有差距。
4.他认为你的同行产品卖得更便宜。
5.习惯性地砍价，砍成功了会有成就感，所以客户要求降价。
①价格的相对性
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的销售TA不会急于跟客户讨价还价。TA会问客户：“您为什么会觉得贵呢?”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听顾客是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?
如果他说以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类。如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类。如果他说这么贵我哪里买得起?也许是属于第三类。如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。
当销售知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要销售有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，顾客自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，销售可以反问他一句：“您觉得多少不贵呢?”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。
①拒绝还价的技巧
如果产品本身不能降价怎么办?销售必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价。第二是单件产品不能降价。第三是客户平等不能降价。第四是物超所值不能降价。第五是增加附加值，满足客户需求而不让价。只要销售话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。
因此，一个优秀的销售，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧。如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;三是……”等等。你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。
③武断型砍价顾客处理技巧
销售人员在与买家沟通的过程中，经常会遇到一些武断型的买家。这些买家会通过武断地说产品有瑕疵的方式来达到砍价的目的，即便产品是完美的，他们也会找出一些缺点来作为讨价还价的筹码。销售人员要积极应对这样的买家，并坚守住自己的价格底线。销售小陈与小李在面对买家说出的产品瑕疵时，他们都是积极地说出产品没有瑕疵，而且价格是合理的。这样就打消了买家讨价还价的念头，并最终选择下单。因此，销售人员只有善于利用合适的方式来应对顾客拿产品质量说事儿以达到砍价的目的，才能成功促使买家下单。
1.善于纠正买家提出的产品瑕疵
问题很多时候，顾客为了达到砍价的目的，常常会想尽办法挑出产品的瑕疵，即使挑出的所谓瑕疵听起来有些可笑。遇到这样的状况时，销售人员不能嘲笑顾客，而要诚心诚意纠正顾客提出的所谓产品“瑕疵”。这样就能打消顾客的这种借口，促使他们接受我们规定的价格。
2.坚守价格底线
面对顾客的讨价还价，销售人员要能坚守住价格底线。在纠正顾客提出的产品缺陷后，销售人员还要告诉顾客，公司已经对整个产品质量进行严格把关，品质上绝对有保证，同时还要告诉顾客价格是不能动的。在陈述这些理由时，销售人员的态度可以表现得坚决一点儿。
④顾客买多件产品要求优惠的处理技巧
销售人员在与顾客沟通时，经常会遇到一些顾客通过购买多件产品的方式来要求打折，这类要求打折的顾客是很难应付的。顾客购买多件产品要求打折是可以理解的，也是在情理之中的，销售人员要根据自家公司的规定作出灵活应对，能拒绝就拒绝，能接受就接受，同时做到利润最大化。销售佳琪与敏敏在应对这类顾客时做得就非常出色，她们选择的策略是送大礼包与推销套装。最终，这种策略取得了良好的效果，实现了公司利润的最大化。
1.积极引导买家多拍产品
销售人员要善于应对购买多件产品要求打折的顾客，同时要懂得引导这类顾客多购买产品。积极引导的方式可以是划定几件以上产品打折，还可以是捆绑销售打折。这些条件如果足够有诱惑力，顾客是没有理由拒绝的。
2.不能打折时要明说
如果公司规定购买多件产品也不能打折，销售人员就要明确告诉顾客。例如，销售人员可以对顾客说价格是统一的，不能随便更改。不管怎么说，关键是要明确表现出自己的态度，不能含糊其辞。这样的做法只适合品牌产品，如价格进行公示的品牌手机、电脑、手表等。而对于小产品、小店铺来说，就完全没有必要这样做。
遇到讨价还价的顾客，用以下方法应对：平摊价格法：将总价平分到每一天，给顾客算经济账，让顾客注意力由“大价格”转移到“小价格”。比较法：将产品各个阶段的价格做纵向比较，让顾客意识到现在的价格是最低的。
怎么对付顾客还价~
1、绝不先报价，谁先报谁劣势。
在销售过程中，买卖双方相互讨价还价是一个必经的过程，而且心中都有着自己的理想价位。买方想着多少钱买过来自己才划算，而卖方想的则是多少钱卖出去自己能赚钱。双方都有自己的底线，只要价格在底线之上就还有得商量。
但如果哪一方给出了低于对方底线的价格，成交的概率将会大打折扣。所以，在销售过程中，往往有这样一个原则，绝不先报价，谁先报谁就处于劣势。一旦陷入劣势的地步，那就处处受制，处于被动。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
在销售过程中，一般双方给出的起始条件都是试探性的，所以会给的比较高，为的就是有一个讨价还价的余地。在这样的情况下，坚决不能接受对方的起始条件，谁接受谁就吃亏，而且是吃大亏。对方的一个简单试探，不能当真。
阶梯砍价法介绍：
要声东击西在店里发现了一件你要买的时，不要马上与店主讨价还价，无要多打听几种其它物品的价格、质量等，待老板、不厌其烦讲了一大堆话之后，再“ 随便” 打听一下你要买之物的价格，使对方摸不着你的消费心理。
如你在一家陶器店发现了一套紫砂茶杯，但你却故意装作看中了其中的彩釉花瓶，经过一番讨价还价之后，虽花瓶没有成交，但你却以最低的价格“ 随便问问” 般地买走了那套心爱的紫砂茶杯。
还就连衣裙而言，你可从布料质量、做工精细程度、是否时兴、流行价码等多方砍价，还要表现得内行、务实，价不实决不肯买，此时砍价往往成功。
遇到砍价顾客可以这样说：
1、实在抱歉哦，我们的价格本身就很实在了哦，现在我们还有满299立减50的活动了，您可以多看看。
2、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。
如果商品还有不错的利润，大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价，最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让，也一定不能生硬地拒绝客户，或不耐烦，因为这样给客户的体验感会很差的。
砍价的客户类型
1、试探型
能不能便宜点?/给优惠点吧
这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱，觉得试着看一下，说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌地拒绝他们的还价，再进一步观察客户的反应。
如果客户没再坚持，欣然选购商品，那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价，我们再进一步应对。
2、对比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜，你就便宜点吧。
面对这样的砍价，一开始我们总会纳闷，为什么客户不买那个便宜的，其实这个时候客户心里已经比较过了，显然他是更青睐我们这个“贵一点”的，但是又担心买贵了吃亏，那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感，坚定他购买的决心。
顾客嫌贵的万能话术有哪些?
答：3、我们店铺正在做促销活动，现在已经是非常优惠的价格了噢，您可以放心的选购。4、非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的，价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。5、这个已经很便宜了，我们店的价格一直都很实在，所以老客户很多的，希望您也成为我们的老顾客。6、俗话说得...
顾客说便宜点应对技巧
答：1、可以用质量作对比 如果客户说商品的价格高，可以通过用商品的质量应对客户，不同的质量价格也就不同，质量好的用的材料也比较好，成本比较高，所以价格自然比那些劣质的要高很多。这样客户就没有办法去刁难自己了。2、可以通过材料作对比 一件商品可以用多种材料去制作，有好的，也有差的材料，可以...
和顾客讨价还价时有什么技巧?
答：方法一,给卖家一块石头例如，"：我买两件,可以多少优惠呢?"然后，可根据对方的开价，/2就是可以还价的价格了喔.我就经常被这招搞晕,开始很高兴,后来人家才买1件,晕. (二)抬价压价战术 比的是忍耐力、经验、能力和信心 卖家策略:用反抬价来回击，如果在价格上迁就对方，必须在其他方面获得补偿。
商务谈判中讨价还价策略有哪些
答：二、察言观色，审时度势进行报价 为了有效地避免客户的讨价还价，报价的方式非常关键。这涉及到客户类型、报价方式、时间、地点的选择等一系列问题。1. 针对不同类型的客户，报不同的价格。对那些对价格不敏感的客户，可以报高价；对那些了解行业定价规律的客户，报价应适中；对那些知道具体价格的客户，...
如何应对客户讨价还价?
答：2.解顾客购买实力。顾客形形色色，购买实力自然是大不同的，对于持高档手机、提名牌皮包的顾客，我们不要随便把价格压下来，价格便宜了也许顾客还看不上。对于有购买实力的顾客，我们唯一要做的就是多介绍产品的特色、优点。相反，对于一些口袋里没多少钱的顾客，我们就尽量满足他们还的价。3.观察顾客...
如何对付顾客的讨价还价?
答：对付顾客讨价还价的方法有 1.先谈价值，后谈价格 2.没有最贵，只有更贵，终究是不贵 3.一分钱一分货才是硬道理 4.不要让苹果与梨子比价格 5.把价格除以使用周期之后再来看 6.将服务内容的多少与价格的高低同步 7.把价格换算成客户经常消费的东西来对比。①销售技巧 这是一个销售为赢的时代。
做个服装店导购员,当遇到客人砍价,应该如何处理?
答：如果顾客的出价是4500，超出了导购的底线，导购不能接受，那么导购可以直接说：“这个价格我们不可以的。”因为，此时，如果你一旦答应顾客，那顾客就可能放弃购买或进入持续的讨价还价中，因为你的让步很容易，顾客就会感到他上当了，继而继续还价或者决定退出。 就算顾客的报价没有超出导购底线，在顾客报价...
怎么对付顾客还价
答：2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。在销售过程中，一般双方给出的起始条件都是试探性的，所以会给的比较高，为的就是有一个讨价还价的余地。在这样的情况下，坚决不能接受对方的起始条件，谁接受谁就吃亏，而且是吃大亏。对方的一个简单试探，不能当真。阶梯砍价法介绍：要声东击西在店里发现...
如何对付顾客的讨价还价?
答：对于顾客提出的价格我们应该有辨别的能力，一定不能被顾客所“欺骗”；当顾客进行讨价还价之前，如果我们能够重点强调产品能给他带来哪些好处，以及产品的实用性，就可以让顾客认为你的产品价值确实高。先谈价值，后谈价格。没有最贵，只有更贵，终究是不贵。一分钱一分货才是硬道理。不要让苹果与梨子比...
如何讨价还价以及如何应对讨价还价?
答：如何应对讨价还价的顾客 一、洞察顾客真实想法。顾客是真心想要购买这件衣服，还是随便问问做价格参考，我们要判断清楚。对非真心购买的，我一般给个中间价，不再与对方辩论。而对真心购买的，就应该步步跟进，不能让对方觉得自己的怠慢而离开。如何判断顾客是否真心购买，我们可以观察顾客的眼神，眼神游离不...
