正式上门拜访应注意的礼仪有哪些? 拜访客户时,需要注意哪些礼仪?

作者&投稿:居生 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
  正式上门拜访的理解:
  1、要提前预约,不可贸然上门
  时间约定后,最好不要早到或迟到。没按约定时间登门,早早就来到别人家里,给受访人一个措手不及,双方都会显得尴尬。迟到,或因特殊情况不能按时到达,一定要给对方一个电话,说明晚到的原因。
  2、拜访时,可带一些小礼物登门
  如果是初次登门拜访,可以为主人带一些小礼物。在中国,大部分人习惯携带水果送给受访者。除此之外,还可以送鲜花、一盒精致的水果糖、一瓶好喝的葡萄酒、一本畅销书、一张好听的音乐碟,等等。
  3、按门铃的方式
  先按一下(有的门铃就会连续响几声),如果屋内没有反应,再按一次。那种按住门铃不放,弄得铃声持续不停地作响的方式,暗含催促之意,是不太合乎规范的。现在门上都安有“猫眼”,按完门铃后,要从开门者视觉角度考虑一下,调整好身体的站位,站在“猫眼”的正前方,不远不近,这样屋内的主人就可以通过“猫眼”看到拜访者的脸了。
  4、敲门的方式
  用食指和中指,一次持续三下,如果屋内没反应,再持续敲三下。万不可使劲捶门,大声呼喊开门,这都是不合乎礼节的。
  5、进门要记得换鞋
  去别人家里作客,进门要记得脱鞋。不可把鞋穿进屋内,带入鞋底的尘土,女性的高跟鞋底还有可能破坏主人家的地板。所以,脱鞋就会露袜,一定要保证袜子是干净、无破损、无异味的。
  6、进门要寒暄
  如果是初次拜访,要主动自我介绍,与主人及其家人握手、问好。
  进屋后要把厚厚的外套、帽子、手套脱下放置好,如果戴墨镜,也要摘下来。
  7、卫生间的使用
  如果短时间拜访,尽量避免使用主人家里的卫生间。
  如果主人家里有两个卫生间,在必须要使用的情况下,也要避免使用主卫。
  8、不可随意进入主人的卧室参观
  在别人家里作客,是有一定的活动区域限定的。最大的禁区就是主人的卧室,不能随意进入参观。卧室是很私密的地方,除非你跟主人关系很熟悉。一般在会客厅就座即可。
  9、不随意翻动物品
  对主人家里的物品不要随意翻动。对屋内观赏性的饰品,可以稍作赞美,不可妄加评论。
  10、茶饮礼节

  主人斟茶倒水,不能一滴不喝,多少要表示一下。同时别忘了“喝茶要赞茶”的礼节!
  11、控制好拜访时间
  去别人家里拜访,要控制好时间。目的性的拜访,话题要明确;如果是礼节性拜访,话题也要轻松,不能聊起来没完没了。毕竟受访者还会有其他的事情安排。

上门拜访应该注意哪些礼仪~

拜访客户需要注意的礼仪(1)重要的拜访应约定时间
在拜访客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中,如果有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。只有这样,才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候,一般有两种约定时间,一种是自己所决定的访问时间,另一种则是客户决定的。
自定的访问时间,是根据本身的销售计划或访问计划安排的,大都是确定的。例如考虑要去甲公司拜访,因为上午交通拥挤,而且即将访问的对象也有可能出去办事,于是可以决定下午去拜访。而如果去访问乙客户的时候,知道对方通常下午都去处理售后服务,所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的,是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间,谈生意的活动,一般来说多半是迁就客户的意愿,无法依照卖方的立场来定时间。在很多情况下,虽然你自己事先拟定了一个访问时间表,事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事,说得极端一些,这个访问的时间经过客户决定后,即使心中有所不满,还是要维持“客户优先”的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后,你就必须注意守时,如果不能很好地把握这一点,那么你就会因此失去一次销售机会。
拜访客户需要注意的礼仪(2)节省客户的时间
每个人的时间都是一笔宝贵的资源,对于你的客户来讲,他们很多是企业或机关的领导人,他们的时间更为宝贵,在拜访过程中一定要节约他们的时间。一般情况下,问候他们的电话不超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果与重要的客户谈判,建立客户关系的电话通常不要超过15分钟,否则就不再适合电话拜访了。
拜访客户需要注意的礼仪(3)准时不等于守时
守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达,准时去访问当然不会有差错,但是如果客户的手表稍微快了一些,那就不好了,因为客户都是以自己的手表为准的,尽管你所戴的表才是准确的时间,但是对客户来说,你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户,认为约会迟到是不可原谅的事,即使没有发生这种客户表快的情形,而在约定的时间才到达,这样也会由于没有休息的时间,就马上进入正题,显得过于仓促。
但是来的太早也不好,比约定时间早二十分钟以上,也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈,那么你突然冒出来,会影响他们的气氛,致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭拜访时,你早到二十分钟以上,可能这一家人正在整理房间,你的提高到达会使客户感到厌烦。
所以,比约定时间早到十五分钟是非常合理的,这样可以获得缓冲的余地,缓一口气,假如在约定你之前的一位来客,提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。
提早到达,尤其是夏季,刚好可以擦拭汗水,使燥热的心情平复,然后游刃有余的与客户交谈,在寒冷的冬季,可以缓解一下僵硬的身体,使气色慢慢转佳。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。
拜访客户需要注意的礼仪(4)把时间花在决策人身上
拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议,而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等,对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。在这方面,至少你要找到相关的项目负责人,谁有决定权就在谁身上多花些时间。当然,也不排除其他人员的辅助作用,但主要精力还是要放在决策人身上,这样拜访的效率才会大大提高。
(5)约见客户其他礼仪
约见客户除了要守时外,还需要掌握其他重要的约见礼仪,只有这样你才能早日成为一名出色的销售人员。
当一个到客户办公室或家中访问,进门之前要先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候,按铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内,当看见客户时,应该点头微笑致礼,然后再说明来意。
进入客户的办公室或家中,要主动向在场的人都表示问候或点头示意。在客户家中,未经邀请,不能参观住房,即使是熟悉的客户家,也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西,不要触动室内的书籍、花草及其他陈设物品。
要养成良好的卫生习惯,克服各种不雅举止。不要当着客户的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声音,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来就构成了客户对你的总体印象。
另外,女性必须注意的一点是:人前化妆是男士最讨厌的女性习惯。当然女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,还不是一件特别失礼的事。但是,当女性在约见客户前,需要梳头、抹指甲、涂口红和化妆时,最好远离客户的办公室,到化妆室或盥洗室进行。同样,在人前整理头发、衣服、照镜子等行为应该尽量节制。
掌握必要的约会礼仪,这样才能够在与客户接触过程中,让他对你产生信赖和好感,这对你的销售能否成功,也起着关键的促进作用。

1、注意拜访时间的问题。贸然登门会让对方措手不及,而且很可能白跑一趟,每个人的时间都是很宝贵的,不可能在公司等待你的拜访。所以拜访之前一定要先去电去定下时间,一般情况下,问候电话不超过1分钟,约访电话最多不超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果有重要的项目合作并且对方有合作意向的话,就不适合电话拜访了,而是选择登门拜访,拜访前再去电确定对方时间。
2、拜访着装符合身份环境。拜访是商业活动,所以着装一定要得体,避免误会。最好的着装方案是“客户+1”,只比客户穿得好“一点”。既能体现对客户的尊重,又不会拉开双方的距离。着装太隆重或与被访对象反差太大会使对方不自在,无形中拉开了双方的距离。着装还应符合环境,如建材销售人员经常要拜访总包施工人员,销售人员当然要衬衫领带以表现专业形象,但因施工工地环境所限,工作人员不可能讲究着装。如果你穿太好的衣服跑工地,与客户交谈显得高高在上,很容易惹人反感。

3、提前准备好资料和名片。在进入对方办公室之前,要做好以下的自检工作:首先,重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的顺序在出示时是否方便;见面之后第一个环节就是彼此交换名片,所以,进入对方办公室前还需要确认名片是否准备妥当。敲门进办公室后,向客户说明来意的同时双手递上名片,同样,接受对方名片时也应双手接住,以示尊重。
销售过程中,成功的第一步就是在最初跟客户接触的瞬间,好的印象往往是获得进一步交流沟通的机会。

拜访中言谈礼仪的注意事项
答:拜访过程中,言谈是必须的,那么拜访中有哪些言谈注意事项呢?下面是我给大家搜集整理的拜访中言谈礼仪的注意事项文章内容。希望可以帮助到大家!、拜访中言谈礼仪的注意事项 一、交谈的要求 ①要从必要的寒暄开始。如果是熟人、老友,可以先谈谈别后的情况和现在各自的情况,再转入正题交谈。就不必来客套...

业务员上门拜访客户时需要注意哪些礼仪
答:你可以找一本 商务礼仪书进行阅读。1、着装,商务场合的整齐着装,是给客户建立第一印象的。2、面带微笑,显示自信。3、注意倾听。有针对性的回答。不要过多的表达无关的语言。4、第一次,不要谈过多的跟你业务相关的东西。注意发现一些客户感兴趣的共同话题。重要的是,去之前,一定要做好准备,...

职场拜访客户礼仪的基本要点有哪些
答:眼睛看着对方,不断注意对方的神情。站立时,不能有不良站姿。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与客户初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。在递接物品时,应注视对方手部。要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。同事相处的礼仪要点(一)尊重同事相互尊重是处理好任何一...

职场人要知道的拜访客户的礼仪
答:职场人要知道的拜访客户的礼仪 1.时间 约客户方便的时间 与客户约好时间,要准时到达如果碰到塞车等情况,无法准时到要提前电话告知 如果碰到其他原因,无法前往客户的公司,要提前电话与客户沟通,约好下次见面的时间 2.见面 主动告知前台拜访的人员姓名职位 如由公司前台带过去时,要与前台说声谢谢o 如没有前台,自己到...

拜访礼仪应该注意哪些事项 拜访礼仪应该注意什么
答:1、注意拜访时间的问题。贸然登门会让对方措手不及,而且很可能白跑一趟,每个人的时间都是很宝贵的,不可能在公司等待你的拜访。所以拜访之前一定要先去电去定下时间,一般情况下,问候电话不超过1分钟,约访电话最多不超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。如果有重要的项目合作并且对方有...

商务拜访礼仪常识有哪些
答:3、拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。※拜访礼仪:如何走访外商?在走访外国人时,需要严格遵守的礼仪规范,主要涉及以下六条:1.有...

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答:拜访亲友时,首先需要提前预约,这是最基本的礼仪常识。以下是拜访亲友需注意的礼仪常识条目:1. 事先预约,不做不速之客。拜访友人时,务必选好时机,并提前预约。通过写信或打电话的方式,约定双方都认为合适的会面地点和时间,并将访问意图告知对方。预约的语言应友好、请求、商量式,避免强求命令式。...

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私人拜访的礼仪有哪些
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