4S店售后服务顾问具体工作内容是什么？

常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：1、车辆的保养维修业务；2、汽车保险理赔业务；3、厂家技术升级车辆召回活动；4、订购车辆配件汽车精品等相关产品；5、驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。汽车4S店的优势有以下4点：1、品牌优势：由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。2、完整和规范的服务系统：汽车4S店的核心竞争力是以优质的服务赢得顾客在汽车4S店中消费者可以得到关于汽车信息、市场动态、售后服务、维修保养须知、配件供应等所有增值服务整车及零部件能够保证原厂原货。3、多种多样的增值服务：消费者在购买汽车以后还有一些额外的服务汽车4S店可以凭借其强大的实力推出各种差异化、个性化的服务。4、与客户有互动：增加顾客价值汽车4S店往往通过建立汽车俱乐部加强与顾客的联系通过组织车友休闲活动。

1、售后服务核心流程预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪\x0d\x0a2、预约电话使用技巧\x0d\x0a3、准备工作配件知识：易损配件、常用配件业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通\x0d\x0a4、接收车辆/制作订单专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础，服务接待技巧，\x0d\x0a5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚\x0d\x0a6、交车/结账财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析处理顾客投诉\x0d\x0a7、跟踪服务

售后服务经理，内勤信息员，服务顾问，理赔专员，续保专员，休息区服务员，技术总监，机修技师，钣金技师，喷漆技师，备件经理，备件专员等，一般主要就是这些岗位，各个品牌的职位称呼可能略有不同~希望对您有帮助，望采纳谢谢

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4s店售后服务顾问职责是什么
答：1、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。3、负责修理过程的沟通与质量把关。4、负责向客户交送车辆，并结清相关账...

汽车4s售后事故服务顾问工作内容
答：9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。13、 处理...

4s店售后服务顾问工作内容是什么?
答：1、通过电话或者面对顾客处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。2、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。3、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。4、协助前台与车间的工作，使其正常运作。5、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。6、就维修...

4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?
答：常见的汽车4S店的售后业务有以下5点：1、车辆的保养维修业务；2、汽车保险理赔业务；3、厂家技术升级车辆召回活动；4、订购车辆配件汽车精品等相关产品；5、驾驶技能培训车主讲堂以及提供验车年检等服务。汽车4S店的优势有以下4点：1、品牌优势：由于汽车4S店大多经营的是品牌效应好竞争力强。2、完整和规...

4S店售后服务顾问具体工作内容是什么?
答：3、 准备工作 配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础， 服务接待技巧，5、修理：永远为顾客着想，赢得...

4s店售后服务顾问的岗位职责
答：4s店售后岗位职责：服务顾问 1. 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。2. 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。3. 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.4. 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修...

4s店售后服务顾问职责是什么
答：4S店售后服务顾问是负责为客户提供售后服务接待工作的专业人员，他们的职责包括：1. 按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。2. 严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，制作工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。3. 负责修理过程的沟通与质量...

4s店的服务顾问需要做什么?
答：4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户...

4s店服务顾问主要负责什么
答：4s店服务顾问是汽车售后服务中非常重要的角色，他们主要负责以下工作：1. 为来店客户提供售后服务接待，按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2. 严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3. 负责...

4s店服务顾问主要负责什么
答：4、沟通协调：与服务顾问与车间技师保持良好的沟通，确保维修工作的顺利进行，并及时向客户反馈维修进度。5、增项处理：征求客户对维修增项的意见，并妥善处理出现的额外维修需求。6、4S店，全称为汽车销售服务4S店（AutomobileSalesServicShop），是一种集整车销售（Sale）、零配件供应（Sparepart）、售后...