如何提升门店客流量

如何提升门店客流量

　　如何提升门店客流量，坐商门店的风险非常大，只要商场没有客流，基本上业绩将很难保证，而且团队的战斗力也非常差，经不起任何风浪，下面为大家分享如何提升门店客流量。

　　如何提升门店客流量1

　　要增强门店对顾客的吸引力，可从四方面入手：额外投入、店长找思路、员工认真做，后台“玩”微信。

　　 1、额外投入

　　 其一、做好个性化店面外部设计。

　　设计的对象包括：门头、入门的灯光、橱窗等射灯；外场地贴、指示标示；吊旗、易拉宝和X展架、特殊时候的条幅、海报;灯箱或LED屏幕；橱窗、外立面包柱设计；礼品堆头、特价商品摆桌等陈列；拱门。

　　 其二、开发周边的固定消费人群。

　　1、开发办公社区、小区固定消费群体。通过悬挂横幅，张贴海报、地贴、展架等物料，赞助小区内公共设施项目，并指派员工发单、发小礼品等行为来进行店面品牌传播，拉动社区效应。

　　2、开发学校固定消费群体。可组织员工在校内和校门口发单，在校内悬挂横幅、海报等；可派送小礼品、试用装、产品等给学生免费体验，让年轻人找到归属感；商品结构上，考虑到学校特点，增加价位中等的时尚潮流类商品。

　　 其三、通过地堆来开发客群。

　　 1、事业单位拓展。

　　出招地点：学校、医院、银行、邮局、行政办公大厅等单位

　　出招法宝：制作1万支广告笔，免费送给各单位(医院，学校，社区居委会)。

　　付出：大画面广告笔0.9元/只，5000只=0.45万元。

　　回报：事业单位客户是各房产项目主力客户群中的绩优股，但拓展进入难度较大，而各科各室、各窗口都需要大量的笔，很多单位一笔如金，给其送去足够使用的笔，无疑是狼群送肉，雪中送炭。

　　 2、出其不意。

　　出招地点：商场超市购物中心停车场出口

　　出招法宝：印刷4000个盒装抽纸，定点定时派发

　　付出：纸巾包1.5元/盒(50抽双层)，合计0.6万

　　回报：以前是强行往别人手里塞单页，现在别人笑脸来拿你手里的小礼品，车上家里处处用得上，处处有你的品牌宣传。不再有派单损形象的影响，迎来的是全城送礼的美誉。

　　 3、扫街神器。

　　出招地点：各条街道店铺

　　出招法宝：制作鼠标垫2000张，免费送给各店面

　　付出：鼠标垫2.5元/张，合计0.5万元

　　回报：守店的小老板都很无聊，谁没个电脑?鼠标垫也大多磨损严重!

　　2000张鼠标垫，横扫2000商铺，长期覆盖2000小老板，回报丰厚！

　　 2、店长找思路

　　 其一、延长停留时间，增加购买机会。

　　如利用免费WI-FI、免费手机充电、免费茶水接待、商品体验、免费修眉、免费化妆等附加服务让顾客愿意在店内多待一会儿，从而增加实现交易的机会。

　　 其二、提升顾客的回头率。

　　1、找理由建立联系。设置一些利益点，例如扫微信可直接计算折扣、抽奖、到货通知、促销活动通知、手机号直接成为会员号等方式。总而言之，一定是对顾客有所利益的理由，再来拿到顾客的联系方式。

　　2、赠品二次领取。

　　3、主动地跟进服务。如定期地免费修眉、免费皮肤检测、免费商品体验、赠送小礼品等。在维护顾客关系的同时，也是在持续地争取再次上门、再次购买的机会。

　　 其三、充分利用节假日。

　　一年中的二十四节气、传统节日、法定假日及其他节日都可利用起来，做促销、让利、回访、慰问等各种增加顾客粘性的工作。

　　 3、员工认真做

　　 其一、店外拦截发单。

　　发放宣传单并不简单，好的发单员不仅能把宣传单派发给路人，还能引起他们的注意，降低传单转身被扔进垃圾桶的概率;发单员发单前要了解本次内容、发单时间、发单位置、发单动作等，要形成统一模式，选择最佳站位，统一拦截话术;发单员除了有眼神、笑容、招呼，还要会讲解，会引导。

　　 其二、做好播音工作。

　　主要播店内活动，播产品独特卖点，不同时段播放不同类型的音乐，音量适宜，不要一直播活动。

　　 其三、提高员工自身销售素养。

　　统一销售话术，不出现卖点冲突;全面掌握店面知识，包括店面的商品布局;完全掌握产品知识，掌握同类竞争品知识，找出自己店内商品独特卖点。

　　 其四、关注顾客的口碑经济。

　　要认真做好销售服务体验，培养品牌忠实用户，鼓励消费者写出产品体验的过程，让消费者成为你的企业代言人。

　　 4、后台玩微信

　　 其一、建立有吸引力的微信公众号。

　　注：微信公众号每天只能发送1次内容，所以点一定要找对，但最好不要以活动内容为主，找寻顾客关注点，发送他们喜欢的东西，才能有效拓客。

　　 其二、微信公众号增值服务。

　　设置好的服务业务，如价格查询、活动内容查询、店面周边信息查询、美食查询等能够方便顾客需求的服务。

　　 其三、人脉和圈子才是最大的财富。

　　利用微信个人号的顾客可查看性、可随时聊天、可不限次数地发送朋友圈内容的特点，店员到顾客再到下一级顾客，只要内容有特点，有吸引力，微信的吸粉模式会以几何倍数上涨。

　　注：晒好评才是最好的广告。

　　 其四、利用微信和顾客玩起来。

　　欢乐营销：通过小游戏、小互动等方式，不断深化跟顾客之间基于情感的信任关系，客户不仅不会流失，反而会因为更多的老顾客转介绍，忠实客户越积越多，形成良好的正向循环。

　　注：注意成本，注意游戏内容和方向。

　　 5、玩好短视频、直播

　　可以通过抖音等短视频，增加曝光度，主要是增加超市在同城的知名度。如能打造成一个网红店那就最好了。

　　短视频定位一定要清楚，不要老想着发广告。可以定位成，超市经营日常知识普及、超市选购商品等等要有看点、从顾客思维入手。这样才能事半功倍。

　　短视频直播。可以根据需要不定期的进行直播，促销福利、粉丝问题解答等等都可以，建议在有一定粉丝量之后再开始直播。

　　 稳定客流

　　 1、优化销售礼仪，提升服务质量

　　坚守“顾客是上帝”的服务理念，找出自己企业的服务特点是什么，与竞争对手形成差异化，还要在原有服务基础上，设立不同的服务内容，让顾客感受到物超所值。

　　 2、服务差异化、体验精细化

　　线上消费，体验永远隔着一层窗纸，线下体验，看得到摸得着。因而要提供直观的体验场景，线下服务能力才是核心竞争力。

　　注：体验营销有两个必备条件：一是有能满足消费者不同需求的产品线，才能有足够的体验对象支持体验营销的开展;二是有过硬的产品品质，能让消费者即刻体验到产品带给消费者的改善。

　　 3、你为顾客想，顾客为你想

　　不要为了提升销售而推荐不适合顾客的产品，不卖最贵，只卖最对。

　　 4、完善会员信息，了解消费习惯

　　 5、重视顾客评价，及时消除“差评”

　　其一、企业依存于顾客，想要赢得顾客，就必须明白顾客的期望，并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客期望。

　　其二、进行顾客满意度的调研，确定影响顾客满意度的关键因素，发现提升产品、服务质量的方法和途径。

　　其三、开展顾客满意度调查，不仅体现了“顾客是上帝”的服务理念，更反映了企业以人为本，对顾客的尊重。

　　 此外，还需做好以下几方面细节：

　　1、及时电话回访，选用顾客碎片化时间，准时微信沟通。

　　2、礼品设置合理，玩法多种多样。设立好生日小礼品、节假日小礼品、回店礼、亲情礼、甜蜜情侣小礼品、爱美男子面膜礼等，及当日首笔消费奖、闺蜜同行购买奖、星座会员购买奖、晒体验获赞最多奖等。

　　3、优化商品结构，保证产品质量。

　　4、设立固定活动节日，构建顾客消费记忆。设立属于自家的固定会员回店日或回店月、积分冲刺周、店庆月等。

　　 激活客流

　　主要是做好会员苏醒活动，激活休眠会员。

　　1、做好整体服务，售前售后一致

　　尽可能地从源头上避免休眠会员的出现，这是治本的体现，而不要等出现休眠会员之后才去激活。

　　2、休眠会员分层记录、管理

　　 其一、对休眠会员要做好分层管理， 通过客单价、购买次数等方式对会员进行细分，如分为高质量沉睡会员、低质量沉睡会员、即将沉睡会员等。

　　注：根据顾客购买商品的不同，按产品使用寿命对休眠时间进行规划。如：购买30天量面膜的顾客，若在40天内还未回店继续购买面膜，即算为休眠会员。

　　 其二、对高质量休眠会员——主动唤醒。

　　主动通过电话、微信等方式去对休眠会员进行唤醒，这时可更多地采用定向优惠、新品上市、非减价的新颖活动等重新吸引高质量休眠会员的目光。

　　 其三，对低质量休眠会员——体验唤醒。

　　主动通过电话、微信等方式去对休眠会员进行唤醒，这时可更多地采用给予回店小礼品，享受免费修眉、化妆体验，到店后真诚服务等重新吸引低质量休眠会员的目光。

　　 其四、对即将休眠会员——固定提醒关怀。

　　主要针对每天新产生的休眠会员，假如你的会员是90天进入休眠期，你可以针对所有以80天为购买周期的会员进行一个定期的提醒。

　　如何提升门店客流量2

　　第一是电话营销板块：很多店面经常会抱怨我们也打过电话，但是效果不好，客户不来，经过了解，他们所谓的电话营销只是不定期地拨打，而且数量很少，而且没有话术的培训。

　　 在这里要强调电话营销的几个注意问题：

　　1、电话营销是一个长期并且是个艰难的工作，必须保证有量的基础上才能产生一定的效果，每天至少每人100个电话数量，并且要求打出至少3个意向客户，一个门店两个人一天至少能保证6个意向客户的产生率。

　　2、需要注意的是前期的电话营销话术，要有针对性的活动话术培训，并设置有亮点的劲爆单品和提供有价值感的客户进店礼品。

　　3、电话营销资源必须有一定的储备，尤其是优质客户的电话资源。

　　第二是终端拦截：在商场里面截流客户，方法可以采用店面活动亮点、进店有礼方式进行客户拦截手段；

　　第三老客户营销：不定期利用好老客户资源，对于有需求的老客户进行针对性的活动政策邀约进店

　　第四是小区推广：对于精准的楼盘，可以制定精美的邀请函，到小区进行业主邀约，设置专门对准该小区的活动，并辅以进店有礼的方式开展小区推广。

　　通过以上渠道去开发客户以后，店面的客户进店数据将发生变化，如下图所示：

　　在自然客流没有变的`基础上，商场终端拦截、小区推广、电话营销、老客户数量都得到提升，客户进店的数量提升的基础上，对于专卖店的业绩也会有很大的帮助。另外，管理者会很清晰接下来的客户开发的工作重心在哪个版块，如果电话营销的效果好，就可以利用此方式增加客户进店数，而其它渠道相对薄弱的也可以去完善和提升。

　　渠道数据每天要求销售人员对进店客户进行登记，做好分类工作，阶段性对进店客户的渠道进行分析，就可以给专卖店的客户引流做好工作部署。

　　如何提升门店客流量3

　　 餐饮门店如何提升客流量

　　 一、提供增值服务

　　有些门店所在的位置不错，门前的人流量很大，短板是进店率低，结果是守着金山没饭吃。就需要通过增值服务来拉人流进店，形成客流。

　　增值服务可以是主动邀请顾客到店、提供免费茶水、免费小游戏体验等等，这样成本低廉的增值服务是能够吸引到流量进店的。

　　 二、用性价比高的套餐引流

　　顾客都有贪便宜的心理，一个单品促销很难吸引到顾客，通过组合套餐低价的形式，引流效果十分明显。

　　某酸菜鱼店客单价在30元左右，为了吸引顾客做了一份19.9元的引流套餐，很多顾客冲着这个套餐去的，成为了店里的老顾客。

　　 三、进群后到店消费打九折

　　引流的最有效方式是折扣，在门店外把人流加到社群中去，群里的人到店消费都打九折，或者更低的折扣。

　　这些进群的用户，如果到店消费都是增量，把这个玩法跑通了，餐饮门店其实也不缺客流量了。

　　 四、门头醒目的标识

　　人靠衣装店靠门头，在餐饮品牌知名度还没有起来的时候，一个醒目的能够吸晴的门头十分重要。

　　比如麦当劳大大的黄色M标志，顾客在很远的地方就看到了。如果你们是吃小龙虾的，做一个大号的小龙虾卡通造型放在门头上，一下子抓住别人的视线，从而实现引流到店。

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