如何做好行政服务工作 如何做好办公室行政管理工作
2、 要端正态度，对批评不要有任何抱怨声，不能找理由推卸责任，要有勇于承认错误的决心，及时纠正差错，争取群众理解，获取群众谅解，同时要吸取教训，改进方法，避免在以后工作中犯同样错误。静心静气，学会化解矛盾。要树立“理性、和谐、文明”的服务新理念，培养沟通交流能力，学会做群众工作，动之以情、晓之以理，以情动人，以理服人，说话要和气，办事要公道，相信群众会心服口服并逐步理解，从而化解矛盾。
3、要怀有大局的意识，踏实的作风，熟练的业务，博大的爱心，乐观的心态，与人和睦相处的能力，充分发挥个人主观能动性，发挥团队合作精神，才能全面提高窗口服务水平和大力提升群众的满意度。
微笑待人，对人和蔼可亲，并做好自己本职工作
如何做好老干部的服务工作？~
老干部是党和国家的宝贵财富，是为国家和社会做出过很大贡献的特殊群体。因此，要做好新时期老干部工作，各级领导干部和老干部工作者必须要积极探索、冷静思考、与时俱进，着力解决好几个问题。
一、充分认识新时期老干部工作的时代特点，与时俱进做好老干部工作。一是老干部的特殊身份和背景在当前的社会环境下，工作做不好会更加影响党和政府的形象以及社会的稳定；二是伴随着时间的推移，尤其是改革过程中经济实体、政治实体以及社会团体的不断变迁，有时造成老干部身份的界定和政策的衔接问题；三是社会多元化推动了包括老干部群体在内的人们诉求的多元化，由过去的单一满足生活需求转化为目前的多元化需求；四是伴随着中国步入老龄化社会的行列，老干部的数量呈现快速增长的势头。因此，做好新时期老干部工作既要尊重历史，又要兼顾现实，既要遵循政策，又要充分考虑个体的特殊性，也就是说，要与时俱进做好老干部工作。
二、准确把握新时期老干部工作的指导思想和主要任务，全心全意做好老干部工作。做好新时期老干部工作，首先要树立正确的指导思想，也就是要认真学习“三个代表”的重要思想，认真学习实践科学发展观，全面贯彻落实党的十六大精神，积极按照服务大局、保持稳定、促进和谐的要求，进一步解放思想，实事求是，与时俱进，开拓进取，狠抓落实。其次，还要明确新时期老干部工作的主要任务，也即要全面贯彻落实党和国家有关老干部工作的一系列政策规定，强化队伍建设，努力提升服务水平，全面加强政策落实工作，保稳定，促和谐，全心全意做好老干部工作。
三、要充分认识新时期老干部工作的重要性，诚心诚意做好老干部工作。要做好新时期老干部工作，必须站在全局和战略的高度，充分认识做好老干部工作的重要性。首先，老干部工作具有很强的政治性。因此，新时期老干部工作中一定要充分发挥好老干部在社会稳定、发展中的积极作用，坚决杜绝消极作用，避免因工作不当而可能产生的消极影响。其次，老干部工作具有很强的政策性。为此，我们在全力做好老干部工作的过程中，一定要具体问题具体分析，一方面严格按照政策办事。再者，老干部工作具有很强的道德性。尊老爱幼是中华民族的传统美德，持之以恒做好老干部工作，把这些“特殊群体”照顾好，既是弘扬中华民族的传统美德，又符合“以德治国”的思想。关心、照顾好老干部，让他们老有所养、老有所医、老有所教、老有所乐、老有所学、老有所为。
四、强化新时期老干部工作的四个意识，满足老干部的多元需求，全方位做好老干部工作。首先要强化大局意识。学会把老干部工作与全局工作相结合的艺术，找准工作的结合点和切入点，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局来开展。只有找准结合点和切入点，老干部工作在大局中才有位置，才会引起重视，才能产生良好的影响，也才能使老干部工作更好地服务大局。其次要强化政策意识。要严格按政策规定办事，同时，我们在开展老干部工作中，还要实行人性化管理。然后要强化创新意识。最后要强化服务意识。
五、认真解决好老干部的两个待遇问题，是满足老干部多元需求的关键。一是解决好老干部的政治待遇问题。从政治上关心爱护老干部，同时，要抓好老干部的思想政治工作，充分发挥离退休干部党支部的作用，联系当前改革开放的新形势，使广大老同志深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质等，把思想和行动统一到党的十六大精神上来，进一步激发他们参与社会活动的热情，真正做到政治坚定，思想常新，精神永存。二是要解决好老干部的生活待遇问题。落实好老干部的生活待遇，确保老干部的工资按时足额发放，医药费按规定实报实销，是老干部安度晚年的基本要求。生活待遇不落实，不仅影响老干部安度晚年，更严重的是影响党和政府的形象，影响大局的稳定。建立老干部的工资、医药费保障机制和财政支付机制，确保今后不再发生新的拖欠。对凡是中央、国务院和省委、省政府有明文规定应给予老干部的生活待遇，要千方百计、不折不扣地贯彻落实，决不能以各种借口拖延不办。各级领导一定要站在维护改革、发展和稳定大局的高度，抓好落实，保证广大离休干部能安度晚年。
六、充分认识新时期老干部工作的时效性，只争朝夕做好老干部工作。老干部群体是一个老龄群体，特别是社会发展到今天，具有老红军、老革命、老社会主义建设者背景的许多老干部已步入高年龄、高发病、高死亡的“三高”时期，对生活的质量尤其是对医疗和精神需求的质量要求很高、很迫切，稍有不慎和拖延就有可能造成终身的遗憾。因此，对老干部的工作必须是高质量的、高效率的和刻不容缓的。我们老干部工作者在做老干部工作的时候，既要有只争朝夕的精神、雷厉风行的作风，还要有饱满的政治热情和快速高效的行动，对每一项政策都要抓紧落实，对每一项工作都要快速推进，对每一个服务对象都要满腔热忱。要坚持与时俱进，树立全心全意为老干部服务的意识，事事高标准，处处严要求，把老干部的每一件事情办好办实办及时。高标准、高质量、高效率地做好老干部服务工作，让老干部在有生之年享受到他们应该享受的东西。
以上六个方面，是新时期老干部工作的重点，做好了这六个方面的工作，才能真正把党和国家的老干部政策落实到位，才能真正让老干部享受到党和政府的关怀，也才能让老干部真正享受到改革的成果和颐养天年的幸福。
1 树立大局意识，增强工作的紧迫感
办公室作为直接服务企业、服务领导的办事机构，必须认清形势，把握大局，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性。一切工作开展都要紧紧围绕企业改革发展的中心任务展开，切实发挥好办公室的职能作用。一是要始终坚定政治立场。时刻注意维护企业党委、领导班子的权威和形象。办公室工作人员作为领导身边的人，不能把自己等同于一般的“员工”，要尊重领导的职权，尊重领导的意见和决策，主动适应领导的各种生活和工作习性；要学会适当补偿领导在精力、知识、能力上的不足，加强与领导的思想沟通，建立好与领导“对接”的工作语言。二是要胸怀大局，超前工作。要善于把本部门的工作放到企业改革发展稳定大局中来思考谋划。全面系统的看待问题，不能只是坐等指示，被动工作，要善于了解上情，吃透下情，围绕中心工作，贴近改革发展思路，积极主动地做好决策服务，创造性地开展办公室工作。三是要一心为公敢于进言。办公室的“参谋”地位决定了要积极为领导出谋划策，做到既能发现问题，又能提出解决问题的办法和建议。要站在企业发展的角度，提出有价值的意见和建议，要根据领导的意图提供有价值的信息、资料和建议，为领导决策提供参考意见时要掌握充分的资料，要做到有理有据。一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，办公室人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈从。只有深入领会和贯彻领导意图，才能在领导决策中发挥有效的作用。
2 树立服务意识，认真做好本职工作
办公室工作千头万绪，纷繁复杂，服务对象多、各方面应酬多，既是忙家，又是管家。工作时间不固定，加班加点更是家常便饭，没有吃苦耐劳、无私奉献的服务精神，难以做好办公室工作。因此，要做好办公室的工作，必须大力强化服务意识，提倡奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，把工作想在前，做在前，严于律己树立良好形象。不断提高服务质量。
一是要脑勤。就是要多思考，及时了解和掌握工作动态、工作材料，及时提炼要点，寻找规律，做到脑中有情况、有方法。要勤于换位思考，从领导的角度思考应该做出什么部署，从群众的角度思考缺少什么服务，从同事的角度思考需要什么帮助，做到慎独多思，在纷繁复杂的工作中保持清醒的头脑，理出工作的新思路，真正起到参谋助手的作用。
二是要腿勤。就是要多跑腿，必须把服务于全局和服务于职工群众作为工作的出发点和落脚点，主动跑单位、下基层，善于发现问题并解决问题，要深入基层开展工作，搞调查研究，抓督查落实，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据；要注重扑下身子，到群众中去倾听群众呼声，关心群众疾苦，时刻把群众的冷暖挂在心上，才能真正实现“权为民用，情为民系，利为民谋”。
三是要手勤。就是要多动手。办公室要不断解决上级或领导交办的各种事情、召开各类会议、上报大量材料等等，工作千头万绪，遗漏其中任何～项，都会给工作带来被动，损害单位形象和自身形象。因此，要养成多动手做好记录的好习惯。此外，办公室要经常撰写各种各样的公文材料，文字表达能力是工作人员的基本功，也是实现其它能力的基础。因此，要勤于动笔，认真学好公文材料写作，写作技能的提高要靠实践，来源于日积月累，笔耕不辍，只有勤学苦练，坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如。如果只读、光思而不写或少写，那就会眼高手低，所学到的知识，也无用武之地，写作水平也就止步不前。
3 树立创新意识，不断提升土作效能
新形式下，过去的那种传统模式和习惯做法已不能适应办公室工作的需要。要进一步做好办公室的各项工作，就必须打破常规，摒弃旧思维，以改革的精神去思考和研究本职工作，勇于创新，在工作实践中大胆探索新形势下开创办公室工作新局面的有效途径。
一是要强化超前服务的意识。要善于分析、总结办公室工作的规律，超前思维，以新的价值观去审视和观察社会生活中的新事物，研究新情况，提出新观点，积极运用这种规律努力增强工作的主动性：要善于把领导意图、群众意愿与首创精神相结合，努力突破工作中千篇一律、一成不变的思维模式和习惯做法，用新思维方式研究新情况、新问题，揭示新规律，增强工作的计划性，科学性；要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，掌握做好工作的主动权，实现由被动服务向主动服务转变。
二是要强化服务全局的意识，办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，这要求办公室工作人员要勇于开拓，敢于创新，工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。在抓好日常具体事务的同时，围绕中心工作想事、谋事、干事，做到能办大事，会办难事，敢办新事，对工作中的矛盾要善于思考，增强工作效率，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，创造性地开展工作，实现由只办好具体事务向当高参转变。
三是要强化优质服务的意识。要紧紧围绕企业中心工作和广大员工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段，在文字工作上要有新思想、新观点，在信息化工作上要有新尝试、新途径；要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，创造性地利用好现代高科技手段服务中心工作。不断应变求新，优质服务，严谨细致地做好每一个环节的工作，达到工作“零差错”，实现由按惯例办事向开拓新局面转变，为企业发展提供全过程的优质化服务。
4 树立学习意识，不断提高自身素质
办公室性质的特殊性，对办公室工作人员的综合素质提出了更高的要求。境界决定眼界，眼界决定手界。因此，在办公室工作不论在哪个岗位，无论是何种分工，都应该树立“终身学习”理念，养成系统学习习惯，只有不断提高自身素质，才能增强服务水平。
一是要加强政治学习。在办公室岗位工作，必须要具备一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，要注重政治理论学习，加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大精神等理论武装头脑，努力做到坚持看新闻、看党报党刊等理论，通过学习了解最新动向、最新政策，从中获取各种信息，用以指导工作。还要注重自身思想修养和党性锻炼，树立正确的世界观、人生观和价值观，正确理解掌握有关国家、企业的大政方针和路线，保持清醒的政治头脑，这样才能在实际工作中把握正确的政治方向。
二是要加强业务学习。办公室处理事情、起草文稿、上传下达、沟通协调、接待服务、督办落实等各项工作的客观要求，使得办公室人员的业务知识不仅要有丰富的知识面，还要有一定的知识深度。因此工作人员必须善于抓住每一个机会，多渠道、多方位的学习，刻苦钻研与工作有关的党务、政务知识、公文知识、写作知识及各种岗位的具体专业知识，只有练好基本功，成为业务通，才能在学习中全面掌握办公室工作理论，不断提高胜任本职岗位的能力。
三是要善于博学多才。办公室工作综合性强，需要天文地理、鸡毛蒜皮都知道一些，而任何个人的能力和智慧都是有限的，这就要求我们在工作过程中要坚持多向领导学、向同事学、向群众学，善于博采众长，只有多涉猎一些领域、多掌握一些知识，拓展知识领域、更新知识结构，不断提升综合能力，工作起来才会得心应手。
如何才能做好行政工作
答：问题一:怎样才能做好行政工作? 所谓的行政部门,主要是贯彻上级领导的指示安排下级的工作并执行,要有绝对的主动的去驱使下级按照上级的工作指示执行,在看似简单的工作,但是中间环节的流程相当考验一个行政人员的执行力度。对没有做好心理准备的人,并不适合去做。 问题二:怎样做好行政工作? 行政工作是最能锻炼人的...
如何做好政务大厅的政务服务工作
答：为简化办事程序，提高服务效能，优化发展环境，按照区委、区人民政府的相关要求，区商务局积极主动，全力做好政务服务中心窗口各项工作，确保服务规范、便捷高效。 认真清理行政审批事项、服务事项。按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理，共清理出行政审批项目3项，服务项目21项，现已...
如何做好新形势下的依法行政工作
答：做好基层政府依法行政工作,首先是要始终坚持依法行政、加强干部监管、提供群众服务,因为依法行政是我们党各级政府的职能,是各级领导干部积极适应新世纪开拓创新的要求,也是改进领导方式和领导方法的工作准则。依法行政对实施依法治国基本方略具有决定性意义,是现代行政管理的重要特征。要做到这一点,我们作为从事基层乡镇党委主...
政务服务三化是指哪三化
答：现将工作任务及要求发给你们,请各单位按要求完成相关工作。一、工作任务 (一)推进政务服务“三化”工作任务。“三化”即实现政务服务事项业务办理项设置规范化、政务服务事项实施清单要素标准化、政务服务事项办理便利化。在实现省、市、县、乡、村五级的政务服务事项业务办理项和实施清单共性要素“五级...
政务服务中心—窗口工作人员工作总结
答：(二)加强学习,提高服务质量,使窗口成为手续最简、最短、服务最优、效率最高的.一流服务平台。严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等,认真履行局机关赋予的业务审批受理职责。 (三)增强工作创新意识,创造性开展工作,积极向先进窗口学习,以保持对工作高度负责的态度,脚踏实地的做好各项...
政务服务个人工作总结
答：质量提供思想保证;二是每季度开展一次自查自纠活动,对照依法行政,规范办事,热情服务等方面进行自查自纠,表演先进,鞭策落后;三是每个人每季度写一篇工作小结,联系各岗位职责,找不足抓整改;四是每季度组织一次企业回访活动,上门征求企业对窗口审批,服务工作的意见和建议;五是每季度开展一次业务培训,不断提高窗口工作人员...
如何做好办公室行政管理工作?
答：善于把领导意图、群众意愿与首创精神相结合,努力突破工作中千篇一律、一成不变的思维模式和习惯做法,用新思维方式研究新情况、新问题,揭示新规律,增强工作的计划性,科学性;要想领导之所想,更要想领导之未想,及早发现工作中可能出现的困难和问题,并提出相应的对策,掌握做好工作的主动权,实现由被动服务向主动服务...
什么是政务服务工作
答：2．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。3．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的...
行政工作的定义是什么?怎样才能做好?
答：社会工作行政是不少理论工作者感兴趣的专业议题。作为最早把社会工作行政当作实务的学者之一，基德尼（Kidneigh）认为，社会工作行政是把社会政策转化为社会服务的过程；它是一个双向过程，一是把社会政策转化为服务，二是用所得经验来修正社会政策（白秀雄，1995）。斯宾塞（Spencer）1961年指出，社会工作...
结合工作实际,巩义市民政局在推进依法行政方面应当做好哪些工作
答：工作动态等,建立依申请公开机制,并做到及时受理、办理;在机关大厅建立政务公开栏,公开办事程序和时限、收费项目、价格以及依据等,并及时更新内容;切实做好行政许可审批的窗口服务工作,实行“一站式”受理、办结,我局在市政务中心办理的审批事项有社会组织登记审批和收养登记两项,今年市本级已办理的社会组织成立登19个...
