销售心理的案例分析
销售心理的案例分析
1.案例分析
一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，一个成熟的sales，再加上企业良好成熟的销售管理体系，就能创造企业所渴望的利润目标。也就是说成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可，双方总是相辅相成的。
“村”中纪实
某一家小型咨询公司，因业务发展的需要，希望内部实现现代化办公及信息化管理，在为每一位员工配备电脑同时在公司内建立局域网。为此该公司的采购人员咨询了中关村多家著名经销商，却得到十分类似而并不适用的解决方案。几周后，一家小公司的sales却拿到了这份订单。仔细分析他的成功，我们发现其原因在于，当这位sales进行客户拜访时，他发现这家公司已经购买了不同配置、不同品的品牌的计算机产品。他了解到，这都是该公司在不同时期购进的产品，目前在使用上没有问题。因此，这位sales想到，这家公司对解决方案始终不满意的原因不能就在于这批机器。经过询问他发现自己的猜测是正确的，该公司为了节约成本，希望能够将现有的机器加以充分利用。了解到客户真正的需求，这位sales自然可以很顺利地拿到订单。
案例分析
因此，一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可。
问题1:我们应该向用户推销什么?
*Sales说：我不推销!
家具、化妆品、服装、彩电
*Sales说：我推销!(相应上述的.产品推销一种理念)：
和谐的家庭气氛、魅力与时尚、合体时髦的装束带来的自信、休闲的生活与娱乐
问题2:用户想得到的究竟是什么?
*用户说：我不要!计算机、保险储蓄、豪华轿车、洗衣机、化妆品
*用户说：我要!(选择上述产品分别意味着以下的心理)：
高速的运算能力与现代化的观念、寻求安全，避免损失、舒适，地位显赫、更多的闲暇、秀丽的风姿
从以上的论述中我们可以看到销售理念中最重要的一点：挖掘消费者内心真正的需求，从而为他们提供切实的解决方案才是Sales成功的根本，实实上，随着社会的发展，企业的经营观念也在发生着根性的变革。从以产业核心的生产观念、到产品观念、推销观念(或称销售观念)、营销观念、社会营销观念走过了很长一段时间。其中销售观念和营销观念是目前企业经营观念中较有代表性的。营销观念认为，实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的欲求。
顾问式销售
传统推销与现代营销观念存在着巨大的差别，把握这种差别，是每一个现代营销者必备的素质。
1.传统推销与现代销观念的区别
在营销观念中，有许多精辟的表述：发现消费者的欲望并满足他们;生产你能够出售的产品，而不是出售你能够生产的产品，热爱顾客而非产品等都对今天的销售产生了巨大的影响。
从根本上看，推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金;而营销则考虑如何通过产品以及创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客的需要，推销观念的出发点是公司现有产品，要求大力推销和促销，以实现有利的销售。营销观念的出发点是公司的目标顾客以及他们的需要和欲望，公司如何事例和协调那些影响着消费者满意程度的各种活动，公司如何通过赢得和保持顾满意来获取利润。
问题3：传统推销理念与现代营销观念的区别是什么?
2.顾问式销售的优势
顾问式销售的出发点就在于顾客的需求，其终结点则在于对顾客信息研究、反馈和处理。该力以物流和信息流两个圆环说明了资金和信息在企业与顾客间的流通情形。
现象：目前经销商在销售过程中，仅仅实现了物资流通的作用，即内环的流通。而产品的促销、广告等活动均由厂商来推动，经销商并没有在其中起到作用。
讨论：事实上，经销商应该在厂商和用户间起到桥梁的作用，即实现外环(信息流)的有效传递。其中包括，一方面将厂商信息有效地向用户传递;另外一方面，经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解用户的需求，应该实现对用户需求的有效收集和反馈，以真正做到参与到营销中去。惠普在向经销商进行的培训中，早已加入了这一点。
问题4：顾问式销售的优势是什么?
问题与讨论
成功的销售人员
一个成功的sales在向用户推荐产品时，往往会具有其本身的特色。我们将Sales的销售过和分为三种境界：精通“术”，即灵活掌握销售理念的种种技巧，对于一个刚开始从事销售工作的sales而言，可能会采取的方式是模仿前辈的做法，从中掌握销售的技巧：完善体现“法”。即成功应用销售理念中的法则，销售是一种有规则的游戏，因此成熟的sales往往会将技巧归纳成规则，并与现实背景有效结合;最高境界则是“道”，也就是所谓作销售即作人，将作人的准则应用于销售，以真诚打动用户。在电信业中有这样一个实际案例，一位女sales在得到需求信息时发现，她得到的信息比较晚，在她之前用户已经接触了很多家厂商。为了打动略显刻板的客，这位sales对客户的资料进行了充分的分析，发现这位客户与其瘫痪的妻子之间有着非常深厚的感情。但因为在日常的生活中，需要同时肩负家庭和事业的双重责任，所以身心倍感疲惫。在了解到这一情况之后，这位sales便以公司的名义送给客户一个微波炉，满足了这位客户经常无法回家做饭的苦恼，令客户非常感动，从此为双方的合作打下了良好的基础。长于推销的日本人有一句极经典的话：买卖是爱。在今天的社会中，联系人与人的不仅仅是物质利益，更重要的是情感。这同样是营销的真谛。
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销售心理的案例分析
答：了解到客户真正的需求，这位sales自然可以很顺利地拿到订单。案例分析 因此，一个善于把握用户需求心理的sales就能够在产品推广行动中起到事半功倍的效果。可以说，成熟的职业销售人员加上良好的销售管理=成功的销售，二者缺一不可。问题1:我们应该向用户推销什么?Sales说：我不推销!家具、化妆品、服装、...
销售心理的案例分析
答：这些计算机是在不同时间购入，当时使用没有问题。这位销售人员推断，客户对解决方案的不满可能与这些计算机有关。经询问，果然客户希望充分利用现有机器以节约成本。了解客户真实需求后，销售人员顺利拿到订单。3. 案例分析 因此，精通用户需求心理的销售人员在产品推广中能取得事半功倍的效果。成熟的销售技巧...
请高人用消费心理学的有关理论帮我进行分析以下案例,高分
答：自2001年起，农夫山泉便与中国体育事业和阳光工程等紧密结合，开展了一系列的赞助活动。每当人们提及这些事业时，很容易联想到农夫山泉的“一分钱”广告。2001年，农夫山泉宣布自1月1日至7月31日，每售出一瓶天然水便提取一分钱，捐赠给中国奥委会，以支持中国2008年的申奥行动。这种独特的支持申奥方式深受...
消费心理学案例分析
答：消费心理学案例分析：以某品牌新款智能手机的发布为例 在消费心理学领域，产品发布案例众多，其中某品牌新款智能手机的发布活动就是一个典型的案例。这款手机的发布不仅展示了技术创新，更深入地挖掘了消费者的心理需求。新款智能手机发布时，品牌方通过市场调研和数据分析，精准定位了目标消费者群体—...
销售心理学实例
答：1. 职业分析: A. 分析性格--分析长处和短处--分析大家都有的长处--确定自己最终发展的专业 B. 确定兴趣--分析竞争的激烈程度和发展的空间大小--寻找相对优势-确定自己最终进入的行业 C. 确定行业内自己的专业方向,继续保持自身的专业优势。 2. 编写行业报告--着重对行业全面性的把握。 A. 通过上网查询和购买...
心理消费的案例分析
答：不过店主毕竟是位精明人，在甩卖过程中，注意观察消费者的心态，果断决定把这批西服的价格提高到350元一套，接近当时一些名牌的价格。奇迹出现了，在不到1个月的时间里，卖出了50多套。 从这我们就能了解到，人们有时愿意花大钱，目的是为了炫耀自己的经济实力，获得一种心理的满足感。他们的目的就是把...
营销心理学案例分析
答：1.老年用品市场可以说是最近几年才明朗化的市场。市场前景来讲，还是要看产品了。并不是所有的老年产品前景都好。拿脑白金举例吧，真正吃它的是老年人，可是买它的却是作为晚辈的年轻人们。老年人觉得吃脑白金是一种骄傲。而且脑白金定位是在礼品。所以营销是做给年轻人做的：送礼就送脑白金、收礼只收...
请高人用消费心理学的有关理论帮我进行分析以下案例,高分
答：这一独特的支持申奥方式深入人心，使得农夫山泉成为饮用水市场上的持续热点，半年销售多达4亿多瓶，获得了巨大的成功。2002年，针对申奥成功后人们的热情略有下降的形势，农夫山泉又推出“为孩子们的渴望捐一分钱”的“阳光工程”广告。宣布从销售的每瓶水中抽出一分钱支持中国贫困地区的儿童体育事业。随着...
从大学《消费心理学》角度分析《把梳子卖给和尚的故事》
答：1. 案例分析的核心在于理解买卖双方的心理机制。在“把梳子卖给和尚”的故事中，卖家的目标是将商品销售出去，而买家则是基于自身需求进行购买。2. 故事中的卖家面临的是一个看似不可能的任务，即在竞争激烈的市场中销售商品。为了成功，卖家必须想到别人想不到的策略，这就涉及到出奇制胜的营销策略。3....
消费心理学案例分析
答：参考答案：（1）原商标设计违反了消费心理的一般规律因而失败，新商标符合消费心理而成功。（2分） （2）“金狮”用于领带产品令人恐怖，“金利来”则预示好运将至。（2分）（3）“海燕”用于沿海地区市场预示暴风雨、不吉利，“海鸥”则预示吉祥。（2分） （4）“金利来”与“海鸥”商标具有艺术魅力而...
