如何接待上级

如何接待上级

　　如何接待上级，作为一名职场人，总是需要学会应对一切的突发的场合，在我们的实际工作中，会经常碰到上级单位的领导要过来视察，接待领导是需要非常严谨的，那么如何接待上级呢？

　　如何接待上级1

　　 1、欢迎领导方面

　　接待领导首先要选定一条领导行进路线，路线上要有明确的标志表明地点位置及欢迎词。还有就是布置接待会场了，会场标语要醒目，简单明了

　　如果领导有可能发言，要准备好领导的话筒等，安排好照相机录像工作人员专门负责，教室内要布置得整洁，学生穿戴整齐，仪态良好，整齐站立迎接领导到来，目光注视领导，拍手欢迎。

　　 2、戴胸花方面

　　其实戴胸花事小,在这之前的准备工作才能显示你的水平。试想，如果接待的时候你对领导们都熟得不过，能直呼他们的职称，又能干脆利落地把花给他们戴上，这才是有心人做的高质量的工作。接待最见细节，望你从小事中做出水平，为公司长脸，让公司为你加分。

　　 3、领导吃饭方面

　　你要知道领导喜欢吃什么样的菜系了，不管是什么菜系要记住一点，点凉菜你要荤素搭配了。点热菜也是一样的，首先来个海鲜了要有虾有鱼，还要一些素菜，在来个汤了。这个不知道你的领导是个什么样的人，也应该选择不同的层次的饭店了

　　 接待领导时应该注意什么

　　1、接待领导要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。做到：迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。

　　2、与客人相遇要主动让路，会见客人时不主动握手，特别是女宾。若宾客先伸出手来握手，应面带微笑与客人握手。握手时姿态要端正，腰要直，上身稍前倾，力度不能大，不能用左手与客人握手。

　　如何接待上级2

　　 基本流程：

　　 1、接待前

　　确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。一般情况下，对方都会有邮件或传真等发过来，接待方必须认真核实以上内容，并根据来访人数确定1-2名具体联络人，以便及时沟通联系。

　　根据来访规模和分工负责的原则，召集负责后勤、具体业务、公安交通、信访稳定、参观点等部门负责人，安排具体事务，以便明确职责，分工负责。

　　 2、接待中

　　安排人员及领导到交接处迎接。要提前10分钟到达交接处，以示尊重。引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。

　　联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。在参观过程中，要注意摄像、照相保存资料。参观过程的临时休息地点要做好各项接待工作。如：准备好水、烟、水果、湿巾，做好卫生间保洁等。

　　 3、接待后

　　礼送客人至交接处，做好接待总结工作，做好酒店食宿费用结报工作。

　　 基本礼仪

　　1、根据来客的访问目的提前将安排流程制定好，并在第一时间告知来客，包括下榻的宾馆、招待所，就餐地点，时间安排，要主动介绍住所的.设施、环境情况，将活动的计划、安排交予客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

　　如果客人对活动流程有自己的意见，可以根据客人需要进行调整。

　　2、送礼的礼仪。首先了解受礼对象的习惯和个性，他是什么身份，有什么爱好，有哪些习惯和忌讳。礼品的价格标签一定要撕下。避免将同样的礼物同时送给相识的两个人。

　　3、宴会祝酒礼仪。敬酒也就是祝酒礼仪，是指在正式宴会上，男主人向来疾提议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，通常要讲一些祝愿、祝福类的话。祝酒词内容越短越好。

　　敬酒可以随时在饮酒的过程中进行。如果致正式祝酒词，就应在特定的时间进行，不能因此影响来宾的用餐。祝酒词适合在宾主入座后、用餐前开始。也可以在吃过主菜后、甜品上桌前进行。

　　如何接待上级3

　　 自我介绍的四要素

　　在接待的过程中，我们要进行自我介绍，如果有随行领导或者同事，还需要介绍领导。自我介绍要注意语言标准，内容真实，时间简短，形式正规。

　　一般包括四要素，分别是：单位、部门、职务、姓名。

　　例：领导您好，我是XX单位XX处的处长，我叫XX。

　　 握手礼仪

　　上下级相见，上级先伸手。

　　 握手口诀： 目视对方，面带微笑；大方伸手，虎口相对。

　　 握手禁忌： 1.忌用左手；2.忌单手插兜；3.忌戴手套、墨镜；4.忌三心二意；5.忌脏手；6.忌交叉。

　　 名片礼仪

　　如果在接待的过程中需要递接名片，还需要注意名片礼仪。

　　 名片存放： 一般都放在衬衫的左侧兜、西装的内侧兜或文件包内，最好不要放在裤子兜；

　　 名片递接： 起身，双手拇指食指轻夹名片上端，字体朝向对方弧状方式递交于对方面前；互换时双手接过，认真看、读。

　　 注意事项： 递接名片时，还应说些“请多关照”、“请多指教”、“道谢”之类客气言语；递接名片要双手递，双手接，切忌单手递送。

　　 引导礼仪

　　在引导领导或者客人的过程中，要注意：迎客人时在前，送客人时在后，陪客人时在侧。

　　正确的姿势是单手臂伸直，五指并拢，手掌微斜45度，手心向上，指向前方，面带微笑示意（请）。在行走过程中，引领人员要在客人或者领导左前方（或外侧）一米左右。

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