公务礼仪的特征 公务员礼仪的规范公务礼仪
一 公关礼仪
一、公务接待
1）公务接待一般分为高格接待、低格接待、对等接待。
2）陪车：应安排客人坐在主人右侧，若有两位客人，陪客坐司机边上。车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁为四；若主人作司机时，司机边为首、后排同上；若男主人为司机并有女主人相陪时，女主人应坐司机旁，后排同上。
3）陪客走路，两人一般前右为上，要让客人走在自己右侧。三人行，中为上、右次之、左再次之。若自己是主陪，应并排走在客人左侧，不能落后。如果随同人员，应走在客人和主陪人员左后方，不能并排更不能超越。若走的路程较远，应在客人允许的情况下帮助其拿包或其他物品。并说一些比较得体的话。
4）陪客进电梯、进门等：乘有人电梯，应让客人先进、先出。若乘无人电梯，应自己先进，让客人先出。到达目的地，应告诉客人，并说“请进”，为客人开门。若门是向外开，应站在外面让客人先进，若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。
5）若需要手势辅助，手指伸直并拢，手与前臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方；手势的上界不要超过对方的视线，下界不要低于胸部。手势表现要慢，切忌快猛。不能掌心向下，不能用手指指点点，不能攥紧拳头。
二、办公室
1）仪表要整洁大方，发型简洁，女士最好略施淡妆，男士最好刮净胡须。新潮服装、无领无袖衣服、汗衫、牛仔装不适宜。穿拖鞋和赤脚穿凉鞋都是没礼貌的。
2）大声嚷嚷，指手画脚会显得没修养。最好不要开长者、前辈、上级和不熟悉的同事的玩笑。办公室内不可闲聊，甚至离开岗位。不要干私活，最好不要打私人电话，如果有人找也应尽快解决，或请对方下班后再联络。
3）同事不在或未经允许不要动其他人的物品，如必须动要有第三者在场，并留便条致歉。
4）保持良好的站姿坐姿（如上），不要将脚搭在办公桌上，不要斜身靠办公桌，更不能坐在办公桌上。尽量不在办公室吃东西，尤其是瓜子之类有声响的食品。办公桌上一定要整洁。
5）公务交往是注意使用“请”“谢谢”之类的礼貌用语。谈话时距离为1米左右为宜。
6）最好不要选在吃饭时间、睡觉时间、临近下班的时间打公务电话。打电话的语气要自然、温和，吐字要清楚，声音要适中，使对方能听清楚为标准。电话内容要简明扼要，必要时要重复强调重点。一次通话的时间不宜过长。
7）接电话时，电话铃一响应立即去接。拿起电话应先自报家门“您好，这里是……”。如找的人不是你，一般不要冒失的问对方姓名，对方让你叫人你要说“请等一下”，然后用手后住话筒征求要找的人的意见（是否要听电话）。如找的人不在要把传达内容用笔记录下来，以免遗忘或错传。为了表示你在专心聆听，要不时的做出反应，如“是”“嗯”“啊”“是吗”等。通话完毕应让对方先挂断电话。
二 行礼礼仪
一、握手礼：站起伸出右手，手心朝上，以手指稍用力握住对方的手掌持续几秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身略微前倾，头要微低。
1）注意握手的顺序。如果对方是长者、贵宾或者女士，最好等对方先伸出手来，在与之握手。在外交场合遇外宾不要主动上前握手问侯。与多人握手要顺其自然，不可交叉握手。先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。
2）当长者或贵宾伸出手来时，最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，表示对对方的尊敬。还应该根据场合边握手边说“您好”，“欢迎您”等问候的话。
3）握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒之内。男士与女士握手时间应稍短一些，用力要稍轻一些，一般应握女士的手指。要避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。
4）握手前男士应该脱下手套，摘下帽子。女士不脱帽但要摘手套，但是戒指如果载在手套的外面，可以不摘手套。军人在穿军服时可以不摘手套不脱帽行握手礼。伸出去的手不可以是湿的或脏的。
5）握手一定要用右手。特殊情况轻说明情况并道歉。除年事已高或身体不适，必须站起来握手。
二、鞠躬礼：行礼前，应立正站好，保持身体姿势端正，同时双手在体前搭好，右手在左手之上，面带微笑。鞠躬时，以腰为轴，整个上身前倾15-30度。目光向下，随即恢复原态，同时问候。
1）鞠躬常用于下级对上级，学生对老师，晚辈对长辈，服务人员对宾客，演员对观众。
2）行礼前要脱帽。行礼时目光要向下，嘴里不可以吃东西或叼香烟。礼毕前眼睛应注视对方。（日本人、朝鲜人行礼有特殊要求）
三、拥抱礼：两人相对而立，右臂向上，左臂向下；右手于对方左后肩，左手挟对方右后腰。双方头部及上身均向左相互拥抱再向右相互拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。若是时间紧，要行礼的人很多，或场合较随便时，也可以只向左拥抱一次，礼毕。
四、吻手礼，接吻礼，合十礼略
三 仪态礼仪
一、稳重的坐姿
1）入座时，应轻、缓、稳，动手协调柔和，神态从容自如。从椅子左边走到椅子前，背对椅子平稳坐下。切不可侧身落座后再动轻身。女士要注意收好裙脚。
2）落座后，应双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，挺胸收腹，腰部挺起，双肩平整放松，双手自然放在双膝上。双脚双膝要并拢，亦可双脚一脚稍前一脚稍后。若将两臂放于桌上或沙发两侧的扶手上时，掌心要向下。坐椅子时一般只坐满椅面的2/3，脊背轻靠椅背。如果要挪动椅子一定要先站起来移动后落座，切不可坐在椅子上移动位置。
3）端坐时间过长时，可以将身体略微倾斜，头面向主人，双腿脚尖朝下，斜放一侧，双手互叠或互握，放在膝上。着西装裙的女士，最好不要交叉双脚，而是并靠两侧，向一侧稍倾斜旋转。
4)不雅坐姿包括:半躺半坐、前仰后倾、歪歪斜斜、两腿伸直跷起或过于分开、跷二郎腿并颤腿摇腿、将两手夹在大腿中间或垫在大腿底下、用脚勾着椅子腿、脚放在椅子和沙发扶手上等。
5）起立时，右脚向后收半步再站起。
二、端正的立姿
1）站立时，应头正颈直，双眼平视，嘴唇微闭，下腹微收，挺胸直腰，下体自然挺拔，双肩保持水平，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，双手中指压裤逢，腿膝伸直。双手在体前或体后交叉亦可。男子：重心放在两脚中间，不要偏左或偏右。双脚与肩同宽而立。女子：重心落在两脚中间脚弓前端位置，双脚成“丁”字或“八”字站立。
2）站立后，竖看要有直立感，以鼻子为中线的人体要成直线；横看要有开阔感，肢体要舒展；侧看要有垂直感，从耳与颈相接处直脚踝应大体成一直线。
3）不雅立姿包括：弯腰驼背、左摇右晃、歪脖、斜腰、曲腿、叉腰斜立、身体椅门、靠墙、靠柱等。
三、优雅的走姿
1）行走路线。男子：步履雄健有力，走平行线。女子：步履轻捷，步伐略小，走直线。
2）行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双肩自然前后摆动，脚尖微向外或向正前方伸出。
3）不雅走姿包括：左摇右晃、重心不稳、弯腰驼背、步履拖沓、内八或外八、背手、插兜、抱肘、叉腰、拖拉着鞋走出嚓嚓声。
四、接物递物
接物时应双手接物，五指并拢，两臂适当内合，自然将手伸出。递物时，双手将物品拿在胸前递出，物的尖端不可指向对方，不能一只手拿物品，更不能往对方手里丢放。
五、蹲姿、卧姿略
四 宴会礼仪
一、组织礼仪
1、确定宴请的目的与对象
根据宴会的目的，如节庆日聚会、工作交流、宾客来访等，确定邀请的人员及人数，并详细列出名单。
2、宴会的时间和地点
礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为规范与准则。公务礼仪是指社会组织的公共关系工作人员或其他人员，在公共关系活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人、讲究礼节、注意仪表、仪式等规范和程序。公务礼仪的基本特征是：以学识为基础，以组织的长远利益为依托，以公众为对象，以美誉为目标，以自觉为桥梁，以灵活为原则，以真诚为信条。
一 公关礼仪
一、公务接待
1）公务接待一般分为高格接待、低格接待、对等接待。
2）陪车：应安排客人坐在主人右侧，若有两位客人，陪客坐司机边上。车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁为四；若主人作司机时，司机边为首、后排同上；若男主人为司机并有女主人相陪时，女主人应坐司机旁，后排同上。
3）陪客走路，两人一般前右为上，要让客人走在自己右侧。三人行，中为上、右次之、左再次之。若自己是主陪，应并排走在客人左侧，不能落后。如果随同人员，应走在客人和主陪人员左后方，不能并排更不能超越。若走的路程较远，应在客人允许的情况下帮助其拿包或其他物品。并说一些比较得体的话。
4）陪客进电梯、进门等：乘有人电梯，应让客人先进、先出。若乘无人电梯，应自己先进，让客人先出。到达目的地，应告诉客人，并说“请进”，为客人开门。若门是向外开，应站在外面让客人先进，若门是向内开，应自己先进去站在里面迎接。
5）若需要手势辅助，手指伸直并拢，手与前臂成一直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方；手势的上界不要超过对方的视线，下界不要低于胸部。手势表现要慢，切忌快猛。不能掌心向下，不能用手指指点点，不能攥紧拳头。
二、办公室
1）仪表要整洁大方，发型简洁，女士最好略施淡妆，男士最好刮净胡须。新潮服装、无领无袖衣服、汗衫、牛仔装不适宜。穿拖鞋和赤脚穿凉鞋都是没礼貌的。
2）大声嚷嚷，指手画脚会显得没修养。最好不要开长者、前辈、上级和不熟悉的同事的玩笑。办公室内不可闲聊，甚至离开岗位。不要干私活，最好不要打私人电话，如果有人找也应尽快解决，或请对方下班后再联络。
3）同事不在或未经允许不要动其他人的物品，如必须动要有第三者在场，并留便条致歉。
4）保持良好的站姿坐姿（如上），不要将脚搭在办公桌上，不要斜身靠办公桌，更不能坐在办公桌上。尽量不在办公室吃东西，尤其是瓜子之类有声响的食品。办公桌上一定要整洁。
5）公务交往是注意使用“请”“谢谢”之类的礼貌用语。谈话时距离为1米左右为宜。
6）最好不要选在吃饭时间、睡觉时间、临近下班的时间打公务电话。打电话的语气要自然、温和，吐字要清楚，声音要适中，使对方能听清楚为标准。电话内容要简明扼要，必要时要重复强调重点。一次通话的时间不宜过长。
7）接电话时，电话铃一响应立即去接。拿起电话应先自报家门“您好，这里是……”。如找的人不是你，一般不要冒失的问对方姓名，对方让你叫人你要说“请等一下”，然后用手后住话筒征求要找的人的意见（是否要听电话）。如找的人不在要把传达内容用笔记录下来，以免遗忘或错传。为了表示你在专心聆听，要不时的做出反应，如“是”“嗯”“啊”“是吗”等。通话完毕应让对方先挂断电话。
二 行礼礼仪
一、握手礼：站起伸出右手，手心朝上，以手指稍用力握住对方的手掌持续几秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身略微前倾，头要微低。
1）注意握手的顺序。如果对方是长者、贵宾或者女士，最好等对方先伸出手来，在与之握手。在外交场合遇外宾不要主动上前握手问侯。与多人握手要顺其自然，不可交叉握手。先上级后下级，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。
2）当长者或贵宾伸出手来时，最好快步趋前，双手握住对方的手，身体可以微微向前倾，表示对对方的尊敬。还应该根据场合边握手边说“您好”，“欢迎您”等问候的话。
3）握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒之内。男士与女士握手时间应稍短一些，用力要稍轻一些，一般应握女士的手指。要避免目光他顾，心不在焉，也不应该目光下垂。
4）握手前男士应该脱下手套，摘下帽子。女士不脱帽但要摘手套，但是戒指如果载在手套的外面，可以不摘手套。军人在穿军服时可以不摘手套不脱帽行握手礼。伸出去的手不可以是湿的或脏的。
5）握手一定要用右手。特殊情况轻说明情况并道歉。除年事已高或身体不适，必须站起来握手。
二、鞠躬礼：行礼前，应立正站好，保持身体姿势端正，同时双手在体前搭好，右手在左手之上，面带微笑。鞠躬时，以腰为轴，整个上身前倾15-30度。目光向下，随即恢复原态，同时问候。
1）鞠躬常用于下级对上级，学生对老师，晚辈对长辈，服务人员对宾客，演员对观众。
2）行礼前要脱帽。行礼时目光要向下，嘴里不可以吃东西或叼香烟。礼毕前眼睛应注视对方。（日本人、朝鲜人行礼有特殊要求）
三、拥抱礼：两人相对而立，右臂向上，左臂向下；右手于对方左后肩，左手挟对方右后腰。双方头部及上身均向左相互拥抱再向右相互拥抱，最后再次向左拥抱，礼毕。若是时间紧，要行礼的人很多，或场合较随便时，也可以只向左拥抱一次，礼毕。
四、吻手礼，接吻礼，合十礼略
三 仪态礼仪
一、稳重的坐姿
1）入座时，应轻、缓、稳，动手协调柔和，神态从容自如。从椅子左边走到椅子前，背对椅子平稳坐下。切不可侧身落座后再动轻身。女士要注意收好裙脚。
2）落座后，应双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，挺胸收腹，腰部挺起，双肩平整放松，双手自然放在双膝上。双脚双膝要并拢，亦可双脚一脚稍前一脚稍后。若将两臂放于桌上或沙发两侧的扶手上时，掌心要向下。坐椅子时一般只坐满椅面的2/3，脊背轻靠椅背。如果要挪动椅子一定要先站起来移动后落座，切不可坐在椅子上移动位置。
3）端坐时间过长时，可以将身体略微倾斜，头面向主人，双腿脚尖朝下，斜放一侧，双手互叠或互握，放在膝上。着西装裙的女士，最好不要交叉双脚，而是并靠两侧，向一侧稍倾斜旋转。
4)不雅坐姿包括:半躺半坐、前仰后倾、歪歪斜斜、两腿伸直跷起或过于分开、跷二郎腿并颤腿摇腿、将两手夹在大腿中间或垫在大腿底下、用脚勾着椅子腿、脚放在椅子和沙发扶手上等。
5）起立时，右脚向后收半步再站起。
二、端正的立姿
1）站立时，应头正颈直，双眼平视，嘴唇微闭，下腹微收，挺胸直腰，下体自然挺拔，双肩保持水平，两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，双手中指压裤逢，腿膝伸直。双手在体前或体后交叉亦可。男子：重心放在两脚中间，不要偏左或偏右。双脚与肩同宽而立。女子：重心落在两脚中间脚弓前端位置，双脚成“丁”字或“八”字站立。
2）站立后，竖看要有直立感，以鼻子为中线的人体要成直线；横看要有开阔感，肢体要舒展；侧看要有垂直感，从耳与颈相接处直脚踝应大体成一直线。
3）不雅立姿包括：弯腰驼背、左摇右晃、歪脖、斜腰、曲腿、叉腰斜立、身体椅门、靠墙、靠柱等。
三、优雅的走姿
1）行走路线。男子：步履雄健有力，走平行线。女子：步履轻捷，步伐略小，走直线。
2）行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双肩自然前后摆动，脚尖微向外或向正前方伸出。
3）不雅走姿包括：左摇右晃、重心不稳、弯腰驼背、步履拖沓、内八或外八、背手、插兜、抱肘、叉腰、拖拉着鞋走出嚓嚓声。
四、接物递物
接物时应双手接物，五指并拢，两臂适当内合，自然将手伸出。递物时，双手将物品拿在胸前递出，物的尖端不可指向对方，不能一只手拿物品，更不能往对方手里丢放。
第一，规范性。礼仪，指的就是人们在交际结合待人接物时必须遵守的行为规范。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪；而且也是人们在一切交际场合必须采用的一种“通用语言”，足衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度。总之，礼仪是约定俗成的一种自尊、敬人的惯用形式。因此，任何人要想在交际场合表现得合乎礼仪，彬彬有礼，都必须对礼仪无条件地加以遵守。另起炉灶，自摘一套；或是只遵守个人适应的部分，而不遵守不适应自己的部分，都难以为交往对象所接受，所理解。
第二，限定性。礼仪，顾名思义，主要适用于交际场合，适用于普通情况之下一般的人际交往与应酬。在这个特定范围之内，礼仪肯定行之有效。离开了这个特定的范围，礼仪则未必适用，这就是礼仪的限定性特点。理解了这一特点，就不会把礼仪当成放之四诲而皆准的标准，就不会在非交际场合拿礼仪去以不变应万变。必须明确，当所处场合不同，所具有的身份不同时，所要应用的礼仪往往会因此而各有不同，有时甚至还会差异很大。对这一点，是不容忽略的。一般而论，适合应用礼仪的，主要是初次交往、因公交往、对外交往等三种交际场合。
第三，可操作性。切实有效，实用可行，规则简明，易学易会，便于操作，是礼仪的一大特征。它不是纸上谈兵、空洞无物、不着边际、敞弄玄虚、夸夸其谈，而是既有总体上的礼仪原则、礼仪规范，又在具体的细节上以一系列的方式、方法，仔细周详地对礼仪原则、礼仪规范加以贯彻，把它们落到实处，使之“言之有物”，“行之有礼”，不尚空谈。礼仪的易记易行，能够为其广觅知音，使其被人们广泛地运用于交际实践，并受到广大公众的认可，而且反过来，又进一步地促使礼仪以简便易行、容易操作为第一要旨。
第四，传承性。任何国家的礼仪都具有自己鲜明的民族特色，任何国家的当代礼仪都是在本国古代礼仪的基础上继承、发展起来的。离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。这就是礼仪传承性的特定含义。作为一种人类的文明积累，礼仪将人们在交际应酬之中的习惯做法固定下来，流传下去，并逐渐形成自己的民族特色，这不是一种短暂的社会现象，而且不会因为社会制度的更替而消失。对于既往的礼仪遗产，正确的态度不应当是食古不化，全盘沿用，而应当是有扬弃，有继承，更有发展。
第五，变动性；从本质上讲，礼仪可以说是一种社会历史发展的产物，并具有鲜明的时代特点。一方面，它是在人类长期的交际活动实践之中形成、发展、完善起来的，绝不可能凭空杜撰，一蹴而就，完全脱离特定的历史背景。另一方面，社会的发展，历史的进步，由此而引起的众多社交活动的新特点、新问题的出现，又要求礼仪有所变化，有所进步，推陈出新，与时代同步，以适应新形势下新的要求。
一） 当面接待礼仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
二）电话接待礼仪电话接待的基本要求：
电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
三）引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
四）乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
让领导和客人先上，自己后上。
要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
五）递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或
公务礼仪常识有哪些？~
一）当面接待礼仪上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。下级来访，接待要亲切热情。除遵照一殷来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束后，要起身相送。
二）电话接待礼仪电话接待的基本要求：
电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后，再询问对方来电的意图等。
电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。
应备有电话记录本，重要的电话应做记录。
电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。
三）引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向房里的领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。
四）乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意：
让领导和客人先上，自己后上。
要主动打开车门，并以手示意，待领导和客人坐稳后再关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。
在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。
五）递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止。
礼仪的基本要求就是尊重他人。因此，递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片时，双方经介绍相识后，常要互相交换各片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。
六）会议礼仪会议
的通用礼仪，主要有以下几点：
发放会议通知时应阐明日的。
拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。
安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。
开会的时间宜紧凑。开“马拉松”式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，“短小精悍”，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。
迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。
公务员面试着装礼仪女生篇
礼仪的基本特征和功能
答：1、普遍认同性 所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体是世界通用的。2、规范性 ...
商务礼仪的规范性有哪些
答：八.交往礼仪 1.名片礼仪 1.1名片的准备 名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹 名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里) 要保持名片或名片夹的清洁、平整 名片使用要求: 1) 不准随便更改 2)不提供私宅电话 3)不提供两个以上的头衔,头衔不会引起歧义 1.2递名片 ...
商务礼仪都包括哪些方面?
答：这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自 身修养。一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点...
什么是服务礼仪?
答：D、和蔼型人的特征和与其沟通技巧 E、如何根据客户个性采取最佳沟通方式 第三部分:汽车销售工作礼仪应用流程 一、接待中的礼仪 1、接待礼仪的要求 2、顾客进门 三声 三到 3、和顾客的交流 名片:索取、递交与接受 做介绍(介绍自己、介绍他人) 递接物品、奉茶续水 4、和顾客的沟通 三A规则 “说什么”与“怎么...
公共关系礼仪有哪些特征
答：公共关系礼仪的特征如下：一：尊重公众原则。公关礼仪最根本的原则就是对公众的尊敬。公共关系工作的对象是公众，只有尊重公众，才能很好地与公众沟通，赢得公众的理解、信任和支持，达到组织的公关目标。(1)尊重公众的人格。人格是人之为人的主体格位，即个人在社会生活中主体地位和价值的确认或表征，是人...
商务礼仪特征不包括
答：礼仪的分类不包括神学礼仪、着装礼仪。按应用范围一般分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。1、商务礼仪：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以...
礼仪的具体内容有哪些?
答：一、个人礼仪：1. 仪容：保持整洁的仪表，这是礼仪的基本要求。清洁卫生、服饰得体，能体现一个人的精神面貌和修养。2. 言谈：在言谈中，要保持诚恳、亲切的态度，声音大小适宜，尊重他人。用语要文明，避免使用粗俗、冒犯性的语言。3. 仪态举止：在谈话中，要保持良好的姿势，不要东歪西靠或翘脚摇...
商务会议礼仪常识
答：礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒体、礼仪的环境2、商务礼仪内涵是什么?商务礼仪,主要是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士,在经济往来中应当遵守的礼仪。3、现代礼仪分类有哪些?政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪4、商务礼仪的基本理念是什么?尊重为本5、礼仪的基本特征是什么?
礼仪分哪几种
答：2、政务礼仪 政务礼仪是政府职能部门在政务交际过程中，相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。3、军事礼仪 军事礼仪体现军人的职业素养，代表一个国家的军事水平和国力的强盛。了解和掌握有关军事礼仪的基本概念，起源和发展，有助于我们深入了解军人这个特殊群体的礼仪知识。4...
公务礼仪的严肃性指什么?
答：你好 公务礼仪也叫政务礼仪，是指国家公务人员在工作状态中要遵守和规范自己的行为的礼仪。那么公务礼仪的严肃性就是指国家公务人员代表的是国家和政府的形象 那么在工作和服务人民的过程中，要全方位注意礼仪， 不仅是言谈举止，服装服饰 ，仪容仪表都应该符合身份。与国家的要求一致，与自己的工作身份一致...
