天津消协驾照培训成消费投诉新热点

人民网天津视窗12月13日讯:昨日，天津市消费者协会发布第四季度投诉分析。服务投诉中的教育、驾照培训、快递服务成为新热点，通过电视电话直销、网购维权难。

服务投诉有新热点。

本季度服务投诉增加，受理投诉200件，占投诉总量的21.6%。其中，教育、驾照培训、快递服务成为本季度服务投诉新热点，受理投诉80余件。1.教育培训陷阱:本季度受理教育培训投诉15件。纠纷的主要原因是:培训学校给出了毫无根据的承诺；夸大教师和学校条件；未按协议和规定进行培训；为了效率，学生不按时上课。

案例:耿先生在某教育学院的招生简章上看到，该学院聘请名师为本市成绩一般的学生补课，并承诺经过一年的学习培训，学生各科成绩可在原有基础上提高20-30分，达到重点学校录取分数线。耿先生为女儿报名，交了2.43万元学费。女儿在大学学习半年后，成绩不但没有提高，反而下降了。耿先生要求终止与学校的服务关系，退还半年学费，但学校以参加学习为由拒绝退还学费。经过消费者协会工作人员多次调查调解，学院退还了半年学费12000元。

2.驾照培训遥遥无期。随着汽车进入千家万户，学车成为很多人的必修课，因此由此引发的消费纠纷也越来越多。主要表现为:部分驾校只顾赚钱，不认真教授驾驶技术，导致消费者花了很多钱却没有学好驾驶技术；个别民办驾校在收费时承诺了培训时间和要达到的效果，但由于生源不足，学习时间有所延迟，有的甚至半年不开几节课，影响了消费者的正常生活和工作安排。

案例:今年9月1日，邵先生入读驾校学习驾驶，费用3300元。驾校承诺3个月左右拿到驾照，但报名后两个多月只安排了两次学习，与承诺相差甚远。由于邵先生必须离开天津去工作，无法正常完成整个学习过程，所以他提出退学。驾校虽然同意退2200元，但因为教练不同意，无法兑现。因此，邵先生向东丽区消费者协会投诉，经消费者协会工作人员与驾校沟通调解后才予以退回。

提醒:消费者应慎重选择有资质、有信誉、正规的培训学校，认真阅读并签署相关协议，避免出现难以解决的纠纷。

3.快递投诉增多。首先，它们没有按照约定的时间交付。此类投诉有6起，占快递投诉总量的50%。二是“先签收发货”。很多快递公司的快递员在将货物送到目的地后，会立即要求收件人在快递单上签字盖章，然后再发货。三是快递公司承包的收付款业务不规范。第四，个别快递公司只有简单的办公空间。一旦出现问题，消费者的经济损失就无法挽回。

案例:今年10月26日，王女士委托快递公司快递了一些重要的发票。快递公司承诺两天内发货，但直到11月11日(消费者投诉日)才发货。无奈之下，王女士向消协投诉，要求快递公司赔偿延误期间的通讯费和损失，经消协调解解决。

提醒:消费者要加强自我保护意识，坚持“先检查后签字”。如果货物价值很大，应提前办理保险手续，以防意外。一旦货物丢失或损坏，他们可以依法要求赔偿。

通过电视网购维权难。

本季度以来，因电视、电话直销、网购等引发的消费纠纷越来越多，已收到咨询投诉50余件。主要表现为:虚假宣传，真事与广告不符；网购诈骗，有的承诺各种证照齐全，绝对真实可靠，让消费者可以汇钱到一个账户，但结果有两个货空；虚假办公地址，异地发送，一旦发生消费纠纷，维权难。

案例:来自河南的消费者张女士通过电视购物节目等渠道了解到，购买铂金项链送天然南非1克拉巨型红宝石吊坠配真南非钻石，品质有保障，有一赔一的承诺。经过慎重考虑，张女士以437元的价格订购了一条项链。收到货后，她发现实物和电视宣传有很大区别。然而，多次联系订购方失败，给维权带来了很大困难。

提醒:通过电视、电话、网络购物要谨慎，不要相信“过分便宜”的宣传。如果确实需要通过电视、电话、网络购物，尽量选择货到付款的方式，保留购物凭证。(刘)

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天津消协驾照培训成消费投诉新热点
答：人民网天津视窗12月13日讯:昨日，天津市消费者协会发布第四季度投诉分析。服务投诉中的教育、驾照培训、快递服务成为新热点，通过电视电话直销、网购维权难。服务投诉有新热点。本季度服务投诉增加，受理投诉200件，占投诉总量的21.6%。其中，教育、驾照培训、快递服务成为本季度服务投诉新热点，受理投诉80余...

驾照的问题应该去哪里投诉
答：一、驾照的问题应该去哪里投诉1、驾照的问题投诉有两个部门投诉：（1）向当地车管所投诉。电话投诉或者直接去车管所投诉。车管所主要负责承办机动车注册、变更、转移、抵押、注销登记。车管所进行机动车驾驶证申请、补领、换领、审验及受理机动车和驾驶员相关的其他业务；（2）向消费者协会投诉，学院报考驾...

驾校退费纠纷消协怎样投诉
答：法律分析：可以找运管部门或当地交警支队驾考科协调处理，学员与驾校之间属于培训服务合同，学员退学的行为属于解除合同的行为，如双方签定了合同，应当按照合同中关于单方解除行为的约定。如果没有签合同的话，学员可以单方解除合同，驾校应当退还学费，其可以在学费里扣除已发生的各项代收、代缴费用（以缴费票据...

中消协点评教育培训六大霸王条款!作为消费者该如何维护自身合法权益...
答：我这边作为消费者，如果遇到不公平的事情，一定要拨打相关部门的电话或者是去投诉对方，如果走不通的话，也可以选择报警，可以向法院起诉对方。

消协调解不成可以投诉举报吗
答：可以到有关行政部门投诉，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：1、与经营者协商和解。2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3、向有关行政部门投诉。 一、消协调解不成可以投诉举报吗 可以到有关行政部门投诉 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径...

培训班退费找哪里投诉
答：(四) 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。(五) 外籍消费者投诉国内经营者的，培训班不退费向谁投诉由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。【法律...

消协都可以投诉什么
答：消费者协会受理投诉范围如下：(1)根据《消法》关于“消费者的权利” 的九项规定，受理消费者受到损害的投诉;(2)根据《消法》关于“经营者的义务” 的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉;(3)受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农 膜、农机具等生产资料受到权益损害...

培训机构不退费去哪里投诉
答：1、投诉私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉。2、投诉官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。3、无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。4、通过司法途径，依法维护自己的合法权益。注意要点：1、直接与机构的负责人协商，可以是法定代表...

2020年11代消费投诉热点出炉,消费者如何维护自己的权益?
答：2月3日上午，中消协发布了“2020年全国消协组织受理投诉情况分析”，2020年11代消费投诉热点出炉，分别是:口罩等卫生防疫用品投诉“扎堆”，机票订着容易退着难，年夜饭定金纠纷多，直播带货虚假宣传，在线视频、网游纠纷引群体投诉，校外培训机构频“跑路”，长租公寓&...