#日常及组织沟通中的第一性原理
2. 关键词：沟通力，影响力，情感，关注
3. 自己并不是一个沟通高手。但是随着工作的需要，越发认识到沟通力和影响力的重要性，也开始逐步思考如何才能创建好的沟通关系，建立影响力，从而更好整合资源。但是没有好的口才也能培养好的沟通力么？借由学习李善友老师的《第一性原理》大课的契机，我也开启了对如何形成好的沟通力影响力的探索。
4. 去年在健身房认识的一位教练，是我见过最有影响力的健身教练。上过他课的人，哪怕是对健身无感的五十多岁大妈，从不运动的懒癌重症患者，曾被黑私教坑过对健身非常抵触的固执中年大叔，对自我生活状态非常坚持的品牌设计师，都纷纷路转粉，成为跟随他连续训练几年的忠实会员。
5. 他手里最厉害的是一位跨国上市公司的中国区总裁，一位非常严厉霸气的女强人。据说在数不多的去对方公司训练几次里，已经亲眼见她骂哭了不下五位下属了。这样的霸气侧漏的女强人，却能在这位教练手下从健身小白开始，一练就是三五年，从开始的不肯做动作，有时累得怒到发脾气，到现在听凭教练随意增加的“再来一组”，也乖乖听话。我一直好奇这样“烈”的性格是如何被“劝服”的，后来经过多次观察，发现这位明星教练最大的魅力闭则芦就是“有效的夸奖对方”。
6. 从训练前的初步接触开始，他就会针对受训者的态度、状态做正面肯定，带动起对方积极的情绪，然后在后续训练过程中，他会继续挖掘对方的每一点努力闪光点，并给予最真诚的赞美！一节课下来，无论受训者基础如何，都会感受到自己在进步，自己的努力有被认可。从而产生了继续坚持下去的动力。
7. 这件事引发了我的思考。一个人的沟通力和影响力，究竟取决于什么呢？是不是日常沟通和建立影响这件事也是有迹可循的呢？
8. 怎样才能形成好的沟通力和影响力呢？我试图从人与人沟通的本源开始思考。
9. 首先我先来搜索下二者的定义。
10. 沟通力：一种通过人与人之间思想与感情的相互传递和反馈的过程，可最终实现思想达成一致和感情的通畅。
11. 影响力：一种别人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。
12. 由这两个定义可以判断沟通、影响他人关键点有两点：1. 找到别人乐意接受的方式； 2。 改变别人的行为，使思想和感情达到统一。
13. 我们先看第二点，人的行为最终由什么决定呢？
14. 我们可以从最基础的基石假设开始推演，寻找答案。
15. 【基石假设】：生命是为了将自己独特的基因不断传递下去。人生来是自私的，没有天然的利他主义，人的天性就会更多考虑自己。
16. 这是20世纪，来自查尔斯·道金斯的经典著作《自私的基因》里的核心思想。
17. 这是一个非常具有里程碑价值的论述。因为这个假设除了应用在生物学层面，可以用来理解为什么人类会有性繁殖，为什么人类会有血脉亲疏之外，同时还可以解释我们日常生活中很难理解的行为活动。
18. 举一个例子，人为什么不是100%理性的？进化了这么久的人类，为什么还会保留各种非理性的轿带情感，还会有愤怒、嫉妒、偏见，这些对我们理性决策有负面作用的情绪？
19. 什么是理性，就是能够利用已知所有的条件和资源，将自身的利益最大化（未来生存概率最大化）的行为决策。既然理性就已经能够将我们的优势最大化了，那为什么还会有情感的产生呢？
20. 合理的解释就是：情感也会在传递基因和增加生存概率中起到重要作用。
21. 【推论一】：每个人的每次情感表达，都有其背后的道理。
22. 理性决策是大脑通过分析思考得出结论的过程，这个过程往往会花费一定的时间和精力，而情感往往是不经过大脑皮层思考，做出的即时反应。或者说，情感很多情况下是针对一个情景做出的应激反应。
23. 比如，我们爬到悬崖边靠着栏杆伸出双臂摆拍帅气的旅行照，突然感觉栏杆晃了一下，我们马上产生了恐惧，急忙退了回来，这里的恐惧就保护了我们防止生命进一步陷入危险。可能我们认真计算一下悬崖的陡峭程度，栏杆的稳定程度，鞋底的摩擦性，刚才的位置并不会真的掉下去，但是计算和思考的这盯困个时间，如果在遇到真的危机情况下就根本来不及了。应激的情感比理性在这种紧急的情况下，更能够保护我们生存的概率。
24. 同样，愤怒在某种程度上也同样是有益的，是可以帮助自己获取资源的方式。比如遇到不良商家怠慢顾客，问题一直得不到有效解决，如果这时候顾客真的怒了，大发雷霆地直接找商家、找老板吵架，问题就很容易得到更多的重视和解决。这时表现出的愤怒其实是增加了谈判的筹码，帮助自己谋得了更大的利益。
25. 这种情感的谈判其实在我们生下来的时候就已经获得了：我们还是婴儿的时候就知道通过哭声来表达需求，正所谓“会哭的孩子有奶喝”；在学会走路后不小心摔倒了，在有大人在身边的时候孩子就会哇哇大哭，而没有人在身边的时候可能就揉揉腿自己站起来了。
26. 讲到这里其实就知道了，很多情感的流露其实并不只是单纯为了一种情绪的发泄，更多的时候是因为情感生产的背后有其他诉求未得到满足。而要解决情绪问题，那就需要解决情绪背后的诉求问题。
27. 所以，由此推演出的沟通的第一要点，就是：
28. 日常沟通中，要重视对方情感的表达，抓住而不是忽略对方的情感输出，因为每次情感输出潜意识里都是在传递新的诉求。挖掘出并解决情绪背后的诉求，才有可能高效解决问题。
29. 举个生活中的小例子。
30. 前段时间母亲过来我工作的城市看我。第二天早上准备一起吃早饭的时候，我照例打开了“得到”APP听每天的音频课程。没想到在旁边准备就餐的母亲愣了一下，突然就生气了，皱着眉头说叽里呱啦有什么好听的，早上吃饭不能安静会儿么！我解释说这是我可能用得到的知识，利用早饭时间学习更高效。结果她火气更大了，依旧不依不饶的，“要听你自己听，反正我在的时候就是不能听！” 这太不讲道理了，我刚想发火，眼看一场不愉快的争吵在所难免。但发火前忽然意识到，不要停留在表明的情绪中，要去理解她生气背后的道理。
31. 首先，母亲是个知识分子，但用“叽里呱啦”形容音频，说明她听不懂——很可能因为当时我是用2倍时速播放的，她听不清音频的内容，缺乏参与感。其次，她要求“我在的时候不能听”，说明音频的存在影响了她的即时感受。再仔细分析，我白天有工作，晚上去运动，每天两个人一起交流的时间仅限于早饭时间了，而这时我的注意力却被知识音频分散走，她的感受就会是自己的存在不被重视，自己没有了可以和我交流的时间。想到这里，我忽然能理解了母亲的感受。母亲千里迢迢过来看我，但是发现和我交流的时间都没有，自己的存在完全不被在意，这肯定是会非常难受的。于是，我态度立刻缓和了，主动关上了音频，热络地夸奖母亲的早饭做得好，并与她边聊天边共进早餐。她的心情也马上阴转晴好了起来。
32. 这次的思考过程让我对情绪的挖掘有了进一步的认识，很多时候对方不见得能把情绪背后的意图讲清楚，这时候，需要跳脱出我们自己的情绪应激反应，理性思考原因，并解决问题。
33. 夫妻间这样的例子更是不胜枚举。
34. 常见的比如妻子对于丈夫每天下班回家打游戏非常生气，“玩玩玩，就知道玩，难道就你一个人累么”。丈夫听后也愤怒不已，“你哪里有我压力大，上班这么辛苦，你怎么就不能理解我的心情？” 这时就很容易出现基于情绪的争吵，但是如果挖掘情绪背后的潜台词，事情就会变得更简单和容易解决：妻子生气很可能是因为没有的到丈夫的关注，自己累的感受没有得到重视，这时更希望得到丈夫的关爱。而丈夫呢，同样也是自己疲惫和辛苦没有的到理解。如果这时，丈夫说：老婆你辛苦了，我特别理解你，今天我的工作也不是很顺心，真的希望好好发泄一下。妻子就很有可能会不再生气，并对丈夫打游戏表示理解！因为自己生气的情绪有被照顾到，背后的诉求得到了回应。
35. 除了解决矛盾，抓住对方细微的情绪变化还可以很好的改善关系。
36. 再用夫妻生活举例。
37. 丈夫在看电视，这时候电视上出现了法国薰衣草花海的画面，这时候一旁晒衣服的妻子看到了，情不自禁感叹一句
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教育淘气的孩子讲道理和立规矩哪个更管用?
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《详谈左晖》做难而正确的事情 观点摘要
答：自我迭代能力埃尔马斯克说的第一性原理能自我迭代的背后,是你的冲动来自哪里?你的原动力到底是什么?核心在于你要追求事物的本质,只要保持在这个原动力,你一定会自我迭代。 十三、价值观的落地 价值观的落地需要被激励,人性的本质就是需要被激励,我们找到了人被激励的因子,到底是什么,并且无数次验证了这件事情。所...
读 高瓴资本 张磊 重磅所写《价值》的一些思考和实际拆解
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