如何提高政务服务水平 如何提高服务营销水平?

作者&投稿:慈唯 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
提供公共产品和服务是政府的重要职责。建设服务型政府,就是要为全社会提供基本而有保障的公共产品和有效的公共服务。政府提供什么服务,提供怎样服务,要以公众需求为导向,而不能以政府的意志为转移。从我国目前实际情况来看,政府在提供公共产品和公共服务方面还远远满足不了群众的需求,与群众的需求相脱离。具体表现为,政府提供的公共产品和公共服务存在着总量不足;政府已经提供公共产品和公共服务与公众需求相脱离,如一些城市的政绩工程、形象工程等;公共产品和公共服务供给分配严重失衡,城乡之间、地区之间存在较大差异。政府在提供公共产品和公共服务方面还不能做到急民之所急,思民之所忧,解民之所难。所以,服务型政府建设要问需于民,通过问需于民,了解和掌握群众所思、所忧、所盼。政府在公共服务供给上充分体现民意,更加具有针对性、时效性。通过问需于民,引导公民主动、有序参与表达诉求。加快建立惠及全体人民的基本公共服务体系,为人民群众提供更好更多的义务教育、基本医疗、社会保障等基本公共产品和服务,并不断提高公共服务的质量,推进公共服务均等化,打造一个为全社会提供高质量的公共产品和公共服务的服务型政府。
政府的一切权力来自公民,知情权、参与权和监督权等是法律赋予公民的基本公民权。政府在决策时如何代表公众利益、如何避免在决策时带来的失误?有效途径就是“问计于民”。问计于民,就是要提高决策的公开性和透明性,要我国政府部门将信息公开,让公众知道相关信息、参与决策、作出评价,能及时反映出公众的意愿,增强决策的科学性和民主性,避免决策的随意性,从而保证公民了解和参与决策的权利,使政府的决策更好地反映民情顺应民意,调动人民群众的积极性,实现人民群众的根本利益。如果政府运行不公开透明,政府运用手中的权力垄断信息,拒绝公开,或者搞“暗箱操作”,那么,公民就无法了解政府都做了些什么,怎么做的,公民也就不能有效参与公共事务的管理,争取与维护自身利益,更谈不上对政府权力行使的监督和制约。

如何提升机关办公室政务服务水平交流材料~

是严格执行一次性告知制。要求各窗口工作人员加强业务学习,熟悉每一个事项的流程和所需的材料,对材料不齐的申请人,要严格执行书面一次性告知制度,不能出现申请人为一件事反复跑的情况;二是提高现场结率。凡是能现场结的一律现场结,不得出现“我忙多”“我有事”等个人原因,让事群众“下午来”、“明天再来”的现象;三是严格限时结制度。通过政务e网通网络流转审批的,流程发起人员(窗口人员)要随时关注审批情况,要提醒相关环节的经人在规定时限内结,确保整个审批过程在法定时限内完成;四是严格考勤管理,严格执行AB角替换制度。窗口工作人员请假要经原单位批准,政管局同意,同时有定岗工作人员替岗方可离开;五是严格实行首席代表负责制,启用行政审批专用章,减少内部审批环节,提高审批效率;六是提高安全意识。重要的票据、现金、公章等随时入库、入柜;七是规范服务标准。全体窗口人员上班实行挂牌亮证上岗,规范服务用语,保持公桌面整洁,严禁在上班时间上网聊天、看电影、玩游戏。

要实现营销上水平,就必须把握市场真实需求,大力抓好品牌培育,切实提升服务水平。作为基层一线营销人员,首先应当强化服务意识,确立服务营销理念,为零售客户提供个性化的优质服务。牢固树立服务营销理念现代市场营销中的服务营销,是贯穿于实体商品营销全过程的一种营销方式。
有别于其他营销方式的是,它把服务当作核心理念和根本手段。近年来,市场营销环境和人们的消费需求、消费观念发生了巨大变化。市场竞争环境日益趋向公平有序,人们的消费观念也由关注产品本身向关注心理满足与精神享受转变。
需要充分认识的是,卷烟实体产品的价值和企业的经济效益,是通过零售客户的经营行为实现的。

如何提升政务服务水平
答:政府在公共服务供给上充分体现民意,更加具有针对性、时效性。通过问需于民,引导公民主动、有序参与表达诉求。加快建立惠及全体人民的基本公共服务体系,为人民群众提供更好更多的义务教育、基本医疗、社会保障等基本公共产品和服务,并不断提高公共服务的质量,推进公共服务均等化,打造一个为全社会提供高...

政务服务事项三化
答:法律分析:一是人员专业化。进一步加强专业化管理,综合运用考核培训、制度管人、素质提升等方法,全力打造“一专多能、一岗多责、全岗都通”的为民服务队伍,切实提高工作人员的综合素质和能力水平。二是事项标准化。完善社区政务服务事项标准化管理,进一步做好事项进驻及事项维护工作,同时加强对事项的...

怎样提高公务员公共服务能力?
答:影响和决定公务员公共服务能力的基本要素有三个方面。一是公务员个体的特质。是对掌握公共权力的人必须具备的特殊素质的要求,这种素质有信仰方面的,如要坚持理想、信念、正确的价值观,也要有基本智力方面的,如学历、知识以及基本的工作能力,同时还包括行为方式、思维方式、心理特征等,这是提升公务员公共...

街道办政务服务中心标准化提升工作方案参考范文
答:制定本工作方案。一、总体目标 坚持以“人民为中心”的改革理念,以全市基层政务服务标准化提升年为契机,以提升政务服务中心标准化水平为载体,大力实施“五大标准化再提升行动”,巩固深化一批改革成果、探索推行一批创新举措,着力打造标准化镇街政务服务中心,切实增强群众企业的获得感和满意度。二、主要...

如何提升基层服务水平
答:提升基层服务水平是当前社会发展的必然要求,也是政府工作的重要任务。如何提升基层服务水平,需要从以下几个方面来进行思考和实践。首先,加强基层组织建设。基层服务是建立在基层组织之上的,只有组织健全、职责明确、人员稳定,才能提供高质量的服务。因此,要加强基层组织的建设,完善基层服务体系,推动服务...

政府转变工作作风,提高政务服务水平的根本措施是什么?
答:优化营商环境,根据优化营商环境条例和建设一流营商环境体系的实施方案

如何深入推进"放管服"改革,提高行政效能和服务水平
答:要提高公共服务供给效率,推广政府和社会资本合作模式,多渠道提升公共服务共建能力和共享水平,要依托“互联网+政务服务”,让企业和群众办事更方便、更快捷。其次是优化服务方式。政务服务中心是解决政府与公众“最后一公里”或者说“最后一米”的问题,“放管服”改革必须打通这一道关,要把政务服务中心作为推进改革的抓手,...

贵州政府为让政务服务更有“温度”,做出了什么举措?
答:随着近年来服务型政府建设和“放管服”改革的深入,“一窗通办”、“一网通办”、“最多跑一次”等政务服务改革不断深化推进,政务中心行政职能的重要地位日趋突显,其服务水平直接影响着人民群众的满意度。作为群众和政府之间的桥梁和纽带,政务中心接触群众最广泛...

政府应该如何提高公共服务质量?
答:2012年的调查表明,电子政务在确保提高人民的生活质量和实现长期、公平的发展方面能起到非常大的作用。而提高服务质量的关键还在于政府能够不断地改进管理和运行水平。调查报告建议各国政府更加重视电子政务,发展和推进政府一体化,并提高公共服务的质量。其最终目标是开展合法、有效的公共治理,为今世后代实现...

如何做好政务大厅的政务服务工作
答:为简化办事程序,提高服务效能,优化发展环境,按照区委、区人民政府的相关要求,区商务局积极主动,全力做好政务服务中心窗口各项工作,确保服务规范、便捷高效。 认真清理行政审批事项、服务事项。按照上级相关要求,我局对行政审批项目和服务项目进行了认真清理,共清理出行政审批项目3项,服务项目21项,现已...