汽车销售顾问如何开展工作? 如何做好一个汽车销售顾问

作者&投稿:敛筠 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
汽车交易过程中,作为汽车销售员,有必要弄清楚顾客为什么买你的品牌,提问“客户为什么买”的目的是弄清楚顾客的购买动机和理由,以便积累销售经验,有利于今后同类型、同特质顾客的销售。另外,验证顾客的购买点与汽车产品的销售卖点是否吻合,适时纠正不恰当的产品说明与介绍。 提问的时机 当顾客决定购买并已经交了定金或来提车时; 询问的内容举例: 例1:能否请教一下,您为什么会特别中意这款车? 说明:找出顾客最关注的汽车产品的特性和将给顾客带来的利益,为今后的汽车产品销售提供成功的案例。 例2:请问这款车最吸引您的地方是什么? 说明:与上一个问题相同,只是换一种说法而已。 例3:恭喜您成为了这款车的主人,相信从今以后这部车会给您带来无穷的驾乘乐趣。顺便请问一下,是什么原因最终让您下决心买了这款车? 说明:找出顾客下决心的诱因,不论是产品质量、新技术应用、售后服务、企业文化还是销售人员的专业性,只要与汽车相关的地方都是顾客可以看到的、关注的。如果顾客认可的部分并非平时销售时所宣传的内容,就应该对这些方面不断进行总结和调整,有利在今后的销售中以范例销售的方式向顾客证明他们的选择是智慧的、聪明的、没有风险的。 例4:感谢您对我们公司的信任,在临分手前想请教一下您对我们的产品或服务还有什么要求?还有什么好的意见和建议? 说明:征得顾客对自己的做得不够的地方的意见和看法将有利于不断改进销售、客户服务与管理,所谓“当局者迷、旁观者清”就是这个道理。此时,如果销售人员真诚地向顾客征询意见,将会免费得到汽车销售企业发展的良方。 但要注意的是,同样是询问顾客在此方面的意见,由于询问的方式不同,最终顾客的满意度不同、对企业的评价也不一样。务必请销售人员和客户服务人员记住,千万不可问顾客:“您对我们提供的产品或服务满意吗?”如果问这样的问题,最经常得到的答案是:“还可以!”其次最多的是批评意见,只有极少数的顾客会说:“太满意了!”请问,什么是“还可以”。所谓“还可以”就是“不可以”,只是碍于情面不好说不行罢了。这样的询问对企业的进步是没有任何意义的,只会诱导顾客降低对企业的评价和认同。 该信息来源于 http://www.606job.com/shtml/jobinfo/18012/55892.shtml
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汽车销售顾问的具体工作是怎样开展的???~

你好!看看销售顾问岗位职责在展厅经理的领导下,负责车辆的销售工作,努力完成销售任务:1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的车辆卫生,注意保持车辆内、外的清洁;3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有损公司信誉和利益的事情;5、在工作时间内,一律着工作装,佩戴工作牌,保待良好的形象;在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时,必须保持公司着装标准;6、每天及时回访客户,及时提醒已购车客户进行车辆保养;7、建立好好A卡、C卡;8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员;9、公司安排值班时间,不早退、不擅自离岗;10、完成上级领导交给的其他工作。

1、要了解产品知识,众所周知如果客户比你还了解你的产品,如果客户问你一些问题你唯唯诺诺说不出个什么客户肯定不太乐意,会令客户丧失对你的信心,而你又在不懂装懂的说差了道那就等于画蛇添足了。
2、需求分析,只有了解了客户知道他需要什么,才能按照客户的需求去满足客户,让他认为他所看得车型就是他心目中所想要的所勾画的完美的车,这样他就不会过多的去跟你打价格战,他认为这个价他买的值,最起码让客户心理觉得舒服。
3、谈判技巧,可以说这是销售顾问工作中最难也是最重要的一部分,只有做好了需求分析才能在谈判之中和客户更好的沟通。大家要根据客户的类型来利用不同的话术去和客户进行沟通,可以说销售就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业。
对于哪些客户见面熟聊几句就可以称兄道弟的,哪些客户是很严谨的不容许你开玩笑的,哪些客户是汽车迷对汽车了解的比你还清楚,哪些客户虚荣心很强,这些都需要大家细细揣摩。
4:竞品知识,竞品在销售中也是很重要的一部分。
具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

扩展资料素质:
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;
2、熟悉各车型的报价组成;
3、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;
4、熟悉一条龙服务规则;
5、了解相应的政策、法规、制度;
6、了解顾客的心理,善于与顾客沟通。
参考资料:百度百科-汽车销售顾问

如何做好一名汽车销售顾问
答:销售汽车和其他销售是一样的 你面对的是汽车和用户 所以第一,你需要了解你所销售的汽车的性能,优点.竞争对手的情况 第二,你需要在销售的时候充分了解用户的需求,多问,多站在用户的角度上考虑,以一种帮助用户选好车的心态.第三,你需要有自信和热情,自信源于你对自己的信任和对自己汽车的信任 第...

汽车销售员的工作的内容有哪些?
答:7、 负责跟踪上牌情况,尽快收齐车款,及时将车辆交给客户。8、 负责与顾客保持良好的关系,尽量提高顾客满意度。9、 负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。10、 负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。11、 填写销售员负责的各种报表汽车销售员岗位职责及工作内容。12、 熟悉广本系列车型...

做个成功的汽车销售顾问要注意什么?
答:只有在至少五个客户,拿着你的名片走进展厅找你的时候,你才有资格正式开始汽车的销售生涯。1)、前三分钟 当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。把握时机 当客户的目光聚焦的不是汽车的时候,他们是在寻找可以提供...

如何做好一名汽车销售顾问
答:回答:没有别的技巧,和所有销售行业一样,靠的是一个恒心,和不折不扣的吃苦赖劳的精神,只有坚持,坚持。 销售汽车和其他销售是一样的 你面对的是汽车和用户 所以第一,你需要了解你所销售的汽车的性能,优点.竞争对手的情况 第二,你需要在销售的时候充分了解用户的需求,多问,多站在用户的角度上...

怎样做好汽车销售工作?
答:作汽车销售 最基本的肯定是汽车的原理基础常识 并且知道自己所销售的车辆的精品车型的各种数据参数以及历史 但让更加重要的是了解自己销售车型的基础参数以及品牌历史 不过我在这之上还要补充就是,如果你想做一个汽车销售顾问的话 那么你必须兼备两个必不可少的技能,也不能说是技能..自信!激情!要带动...

汽车销售顾问具体做些什么工作?有哪些岗位职责?
答:汽车销售顾问的职责是:首先是职责 1、汽车品牌推荐 2、解释汽车各品牌的优缺点 3、解释客户提出的问题 4、做客户登记 5、回访客户(包括已成交及没有成交的客户)6、销售报表 7、客户统计与跟踪 8、市场调查 主要做的方面有:1、销售业绩 2、客户满意度 3、专业水平(包括各品牌汽车的性能、价位及...

汽车销售顾问好做吗?
答:3、要了解竞争对手的车型有哪些,各自有什么特点,自己要销售的车与之比较有什么卖点。4、在工作中不段总结销售经营与技巧,可以学习些fbae销售模式知识,平时锻炼下话术。5、要注意销售礼仪,仪态仪表。汽车销售顾问的岗位职责:1、负责面向客户的销售工作。2、热情接待用户,认真听取和记录用户有关信息。

汽车销售顾问的工作内容
答:1、有效执行各类汽车营销策略;2、开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标;3、按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等;4、协助客户办理车辆销售的相关手续;5、积极上报并解决售车过程中出现的问题;6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务;7、做好与顾客之间的沟通工作,...

汽车销售顾问如何开展工作?
答:汽车交易过程中,作为汽车销售员,有必要弄清楚顾客为什么买你的品牌,提问“客户为什么买”的目的是弄清楚顾客的购买动机和理由,以便积累销售经验,有利于今后同类型、同特质顾客的销售。另外,验证顾客的购买点与汽车产品的销售卖点是否吻合,适时纠正不恰当的产品说明与介绍。 提问的时机 当顾客决定购买并...

汽车销售顾问的岗位职责
答:汽车销售顾问岗位职责:在展厅经理的领导下,负责公司产品的销售工作,努力完成销售任务:1、每天按时上、下班,不得迟到、早退和矿工;2、每天晨会结束后,须认真打扫好责任内的卫生,注意保持公司内、外的清洁;3、按顺序接待客户,对客户要热情大方,认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务;4、...