怎样建立信任,温情感人? 形容“感动”的两个字词语有哪些?

作者&投稿:系蒲 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

案例1

赵老板的酒厂是一家乡镇企业,生产销售一直很好,但就是有很多经销商不肯痛痛快快地结账,100多万元的呆账、坏账压得赵老板透不过气来,有时甚至连员工的工资都发不出来。2006年以后,酒厂的生产基本停了下来,员工们的主要工作就是催款。县里的一家副食品批发公司是最令赵老板头痛的一个拖欠户,拖款长达2年多时间,酒厂多次派人催要也没有结果。该公司拖款有一个特点,每次催款时负责人绝不躲避,态度也很和蔼,就是磨嘴皮子,不提还钱的事。

赵老板也看出来这是一家难缠的拖债户,如果按正常的方法去催款,不知猴年马月能讨回这笔货款,于是他决定用别的方法试一试。一次,他亲自上门催款,这一次他并没有直接谈还钱的事,而是跟公司的负责人山南海北的胡侃。在闲谈中,该公司的一位主要负责人不经意中说自己的女儿英语不好。赵老板突然眼睛一亮,心里想,机会终于来了,他接过话茬顺口说道:“听老师讲,学英语这种事情就在于平时多练习,要不课本学的再好也白搭,我有个亲戚的孩子在海关干过,我儿子让他补习了几个月,英语成绩立刻就上去了,要不我给你联系一下?”因为是随口一说,这位负责人并不在意,只是客气地说:“那怎么好意思麻烦你呢?”

第二天,赵老板便找了一个懂英语的员工,如此这般地吩咐了一番,派他去给副食品批发公司负责人的孩子补课(因为他自己根本没有什么海关工作的亲戚,全是随口谄出的),那位负责人很高兴,当谈到要给钱时,赵老板说,以后再给也不迟。这位负责人也就没再说什么。

过了几个月,赵老板又去了这家公司。这次他只字没提钱的事情,只聊些关于孩子教育的事。然而,那位负责人自己开腔了:“欠你们的钱时间也不短了,乡镇企业也不好搞,我们公司虽然也很困难,但考虑到咱们是老客户,我们打算从别处拆借一些钱先给你们。”赵老板当即再三表示谢意,临走时,他拿到了会计开出的支票。

案例2

某市一家电器配件厂,生产销售一向很好。2006年11月,南京某电视机厂购买了电器配件厂价值12万元的电器配件,合同规定,由电器配件厂负责运输事宜,发货后由电视机厂先付25%的货款,即3万元,余下的9万元在四个月内付清。但电器配件销出四个月后,电视机厂一直没有支付余下的9万元货款,几次函电催讨,派人追讨,电视机厂均以资金周转困难为由拖延付款。为早日收回货款,电器配件厂决定派公关部长王某亲自出马前去催讨。

去之前王某打听到,南京某电视机厂本是一家生产电视机配件的厂家,1998年在工资发不出来、濒临绝境的情况下,工人吴某走马上任,承包了这个小厂。吴某年轻有为,当年便实现了扭亏为盈。之后几年在兼并了另两家企业的基础上成立了电视机厂。现在已形成5个厂、140多名职工、8000多万产值的规模。但由于发展过快,该厂负债累累,资金周转也比较困难。为此,办公楼常是债主临门,总厂厂长吴某对这些债主也没有多余的话,一概以“先住下,过几天也许有办法付清”之类的话打发了事。有的讨债人一住就是一两个月,得到的答复依然是“过几天”。许多人熬不过,只好一走了事,下次再来。

王某这次却未以债主的身份出现,他先去找到了吴某的父母,只说与吴某是好朋友,这次来到本市特意前来拜访二老。此后的几天,王某每天都带着礼物来探望,时不过半月,他与二老相处得非常融洽。一天,吴某来探访父母,抬眼却看到王某坐在自己家中很是奇怪,原以为他天天在麻烦二老,可没想到父母却说王某从未提及过他欠债一事,还说王某为人真不错,这些天帮他们做了许多事。既然知道了吴某欠债一事二老一齐上阵帮王某讨要。吴某迫于父母之压,又想到王某对父母的好,终于答应立刻清偿他们的债务。

从以上案例中,我们可以看出,讨债人和债务人彼此之间的关系是否和谐、融洽对讨债行为能不能起到预期的目的有极大的影响。如果双方之间关系融洽,那么债务人和讨债人就会心平气和的坐在一起互相讨论、互相协商有关债务履行之事,反之,双方不但不能坐下来互相协商,有时债务人为抵制讨债人还会千方百计地给讨债人出难题,给讨债增添许多烦恼和忧愁。

那么,讨债人应该怎样处理同债务人的关系呢?讨债人如何才能将他同债务人之间的关系协调得和谐、融洽?有些客户确实是因为经营状况不佳才拖欠货款的,其实并没有什么不良企图,销售人员与其接触中可以明显体会到这一点。对于此类客户,可以与其建立某种信任、友谊,以温情达到顺利回款的目的,这样不仅可以收回货款,还可以多交一个朋友,发展进一步的友好往来。利用这种方式回收货款应当注意以下几点:

(1)平等原则。平等是朋友相处的基础,也是友好协商的前提。有的讨债人以权利人自居,开口要债,闭口还钱,否则就怎样怎样。虽然欠债应还钱天经地义,但是这样做往往会引起对方心理上的反感和情绪上的对立,结果不想拖债的也要拖你几天。

(2)激发对方兴趣的原则。曾任英国首相的劳合·乔治十分善于处理人际关系,有人问他可有什么秘诀,他淡淡地回答说:“鱼钩上悬挂的,必定是鱼儿爱吃的饵。”大凡成功企业家都会对自己的成绩、自己的奋斗历程津津乐道,而且愿意告诉别人。当你虚心地、真诚地向他讨教,就能轻易地获得对方的好感。正如我们每次见面被人夸赞,自然而然地会想再见到这位赞美我们的人。对方的工作是对方熟悉的话题,我们可以主动提及;对方的成绩常常是花了很多时间、精力好不容易取得的,自己虽不一定主动宣扬,但经过别人的口说出来,除非铁石心肠,心里面大多会暗自高兴,掩饰不住拥有成就感的喜悦心情。

(3)争取同情的原则。同情别人,是人们实现自己存在价值的一种方式。同情对方,或争取对方同情自己,是使人们由陌生变为亲密的一个重要因素。

(4)要有表演成分。毕竟此种方式是要找到一个回款的突破口,为了吸引对方并达到目的,表演成分是在所难免的。

如今的债务人要比旧社会的“杨白劳”神气多了,拿着别人的钱过日子,自由自在。令人哭笑不得的是,这种债务人,你愁你的款,他没有任何压力,买卖照样做,人也能找到,就是跟你磨嘴皮子。对付这样的“无赖”,有时候来“软”的倒挺奏效的。

这种建立感情的催款法,实际上是通过麻痹债务人的心理,使其在放松警惕的情况下乖乖就范。俗话说“账多不愁”,你不能让债务人对你心存芥蒂,否则他有钱也大可耍无赖不给你。大家你欠我的,我欠他的,在经营中是常见的事,谁也拿谁没办法。催款人的做法就是尽可能地让拖债人“良心”发现。

建立感情法打的是心理战,感情一旦建立了,一切问题便能迎刃而解。但是建立感情也要讲究技巧,盲目地打“心理战”,不了解对方的底细,反而会坏事。另外,这个方法比较讲究场合,也不是对谁都能奏效。这个方法对清欠人的语言技巧、品德修养、文明礼貌、风度、随机应变等都有不小的要求。对方讲话要认真听,表示理解,做到柔中有刚,既不让步,又要说服对方。



生命中平淡如水的日子,因为爱而博大,因为感动而温馨,因为信任而厚重。爱指的是什么哪方面的爱?~

爱心,热爱生活的感受。


形容“感动”的两个字词语有:1.感激 2.激动 3.心软 4.心感 5.温情 6.信任 7.温暖 8.打动 9.难忘 10.同感
1.感动,读音【gǎn dòng】 释义:受外界事物的影响而激动,触动感情,引起同情、支持或向慕。
2.感激,读音【gǎn jī】 释义:1.对于施恩者怀有热烈友好的感情,促使人去报答恩情 2.感动奋发
3.激动,读音【jī dòng】 释义:由于受到刺激而感情冲动
4.心软,读音【xīn ruǎn】 释义:容易被感动而产生同情心
5.心感,读音【xīn gǎn】释义:心里感动,感激。
6.温情,读音【wēn qíng】释义:温柔深情的情意
7.信任,读音【xìn rèn】释义:信赖、相信的意思
8.打动,读音【dǎ dòng】释义:使感动,使感受仁慈、怜悯或同情的感情
9.难忘,读音【nán wàng】释义:无法忘记,永远留在脑海里
10.同感,读音【tóng gǎn】 释义:彼此的感想或感受相同
造句:
董存瑞舍身炸碉堡的英雄行为深深地感动了每一个同学。
他对乡亲们的善意相劝,报以感激的微笑。
看着五星红旗冉冉升起,激动的心情难以用语言形容。
悲伤使人心软,使人胆怯而丧气。
这一大段描写苍白无力,并没有打动读者的心

怎么做到相互信任、理解?
答:1、坦诚相处 爱是一种使人奋发向上的力量,夫妻间首先是双方思想上和感情上的一种和谐,是心理活动上的一种互相补偿,这样双方才能产生一种温暖、协调的健康心理。因此,夫妻间应坦诚相处,做到互敬互爱,相互关照,这样比赠送礼物更令人高兴。2、经常交流 夫妻间要经常坐下来交换意见,沟通思想,把自己心中的...

怎样建立信任,温情感人?
答:对于此类客户,可以与其建立某种信任、友谊,以温情达到顺利回款的目的,这样不仅可以收回货款,还可以多交一个朋友,发展进一步的友好往来。利用这种方式回收货款应当注意以下几点:(1)平等原则。平等是朋友相处的基础,也是友好协商的前提。有的讨债人以权利人自居,开口要债,闭口还钱,否则就怎样怎样。虽然...

如何提升异地恋的亲密度和信任感
答:自我表露以及感受到对方自我表露的诚意不但可以直接促进感情的亲密性,还可以通过提高对伴侣情感回馈的认知来间接增强亲密感。所以,虽然会面对很多现实的困难,但是良好沟通的异地恋情侣可能会比经常见面的情侣建立更深厚的信任和亲密感。2.哪种沟通方式能让异地恋更亲密?既然沟通能够使异地恋人变得更亲密,...

如何取得客户信任
答:五:坚持原则。任何时候,不要放弃公司的原则。君子当有所为有所不为。灵活的态度,加上坚定的原则,才能让客户信服。无原则的让步,只会让客户感觉到混乱,反而会失去信任。

怎样才算是信任?怎样才能信任?信任的前提条件是什么???
答:除非他真是权威,否则会激起销售员的反感。因此,有些人宁愿把自己变成销售员的良师益友,以搏得他人的好感。然而,建立在好感基础上的管理,有时又缺乏威严,当“令行而禁不止”时,倾向于“他我”管理方式的管理者又会在心里问自己:过多地为他人着想是不是行不通? 显然,那种既具有“自我”...

什么活动能增加彼此间的信任与友谊
答:生日宴会,集体登山。

怎么做才能赢得客户信任?
答:从而让我们有机会和客户拥有更多的沟通机会,最终建立紧密和信任的关系。 四:成功案例,强化信心保证 许多企业的销售资料中都有明显篇幅介绍公司的典型客户,营销人员应该积极的借助企业的成功案例,消除客户的疑虑,赢得客户的信任。在借用成功案例时,不应只是了解客户名称。而应详尽熟悉客户的资料,包括公司背景,产品使用情况...

为什么说信任度是营造温情的关键的地基
答:因为信任是交往的前提,所有的付出与合作,都需要建立在彼此信任的基础上。人与人之间如果没有了信任,只有无尽的欺骗和谎言,任何关系都会土崩瓦解,更别说在一起生存。所有的人际关系都会陷入一片混乱之中,人与人之间没有信仰和默契,生活也会变得一团糟。

建立信任很难,男朋友哪种表现会失去女生的信任
答:让他人去承担责任,会给他人得到重用得到信任的感觉,有利于他人自信心的建立;⑪先听后说:认真地去听别人说话,试着去感知他的想法和感觉,而不是假装在听而实际在想自己的说辞来去说服他,当别人感觉到你的真心聆听会从心底对你信任;⑫信守承诺:说到做到,不管多大的事不管多小的 ...

有关信任的心得作文8篇
答:信任是建立心灵桥梁的奠基石,是打开心门的的钥匙,是人与人之间最美的语言。接下来是我为大家整理的有关信任的心得 作文 8篇,希望大家喜欢! 对“信任”的感悟作文 篇1 在当下现实的社会里信任好像已经成为了一个美好的名词,再也不是那么的普遍,然而当我们以一颗善良的心去信任别人的时候,我们会发现其实世界依然...