电话销售的五大销售技巧

作者&投稿:敖沿 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
1.语调热情大方

电话销售说话时,态度要热情大方,语调应该是上扬的。比如打电话说"您好"的时候,声音上扬可以表现出你的激情活力,与"您好(降调)"的感觉效果肯定不一样。语调的细微差别所产生的效率差别之大远远超出我们的想像。我们在通活的最初几秒内就可以了解到对方声音中的许多内容,通过"喂,您好!"这两个词就可以听出接电话人的确切情绪。

2.吐字清晰明了

电话销售要想使声音在电话中富有魅力,你一定要吐字清晰。每一次通话,都要给客户如沐春风的感觉。假如你的声音在电话里含糊不清,客户可能会有很多困惑,所以,你在电话里的声音应尽力做到清晰明了。

3.语速快慢适中

电话销售要让我们的声音富有感染力,就要养成一个习惯,让自己说话的速度不快不慢,适中的语速是一般人所乐意接受的。

4.音量轻重合宜

电话销售在音量的控制上,必须跟客户的音量一致。随内容的变化抑扬顿挫而轻重变化,避免学生腔调和背书腔调。必要的话你可以用录音机录下来,录音的时候,平常你怎么说,现在还怎么说,不要夸张。然后分析一下,看有没有让人听起来不舒服的地方。如果你自己把握不好,请别人帮个忙也不失为良策。

5.内容得体,发音正确

必须注意讲话一定要得体,给客户留下好印象。要注意发音的正确性,每个词都要做到准确无误,注意这些的细微差别,不仅对你从事电话业务有益,对你从事其他的工作也大有用处。改善的办法是准备一本简易《新华字典》,遇到发音不准的字要及时的查阅。自己的发音改善了,还愁电话打不好。

据说入读哈佛大学要过三关:第一关,学习成绩要达标;第二关,身体素质、道德素质要达标;第三关,也是最难的一关,就是在开学的那一天,学校的教务主任将会拿把椅子坐在校门口,手里端杯茶或者拿张报纸,对想进入校门的新生提出最后一个问题:"请在30秒内给我一个惊喜!"报到新生如果做不到,即使前两项合格,也将无缘哈佛大学。

"30秒内给出一个惊喜"考察的就是一个人所具备的急智,生活中时常需要这种智慧,作为电话销售员更需要这种瞬时解决问题的能力。因为电话销售所能利用的资源非常有限,仅仅只能通过一部电话在有限的时间内来解决所有问题,不像面对面销售,业务人员可以调动很多工具达到销售的目的。蓝小雨-我把一切告诉你

在电话被接通后约30秒内,这时候的开场白是否成功将直接关系到谈话能否继续,如果罗罗嗦嗦不着边际,最后被"扫地出门"也就在情理之中了。

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做销售的五大技巧 下面具体告诉您
答:1、业务能力。要成为一名好的销售,首先要从业务能力上打好基础。2、专业水平。针对上面的业务能力需求,要达到这样的能力水平必须要提高自身的专业水平。3、人际交往。销售的过程中亲和力非常重要。销售不需要您低姿态委曲求全的去求人买东西,4、客户关系。销售不是一锤子买卖,维护好客户关系,建立固定...

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答:十大技巧:一、每天安排一小时。销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的,你总在等待一个环境更有利的日子。其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。二、尽可能多地打电话。在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来,在电话中与之交流的...

与客户成交的五大妙招
答:1、“学会先交朋友,再谈销售”。记住成功的销售人员都具有       非凡的亲和力,善于博取客户的信赖,让客户喜欢你,接受你。2、“寻找‘关系’,从无到有”。销售人员以寻找客户、销售       产品作为目标而进行一切商业活动。也许在坐车、吃饭等身边的人...