如何做好项目的质量管理

如何做好项目的质量管理

　　项目的时间、成本及质量的三大要素是缺一不可。这三方面的符合程度直接决定了项目的成败与否。那么如何做好项目的质量管理呢？一起来学习学习！

　　1、分析阶段

　　项目的开始阶段，也是质量控制的开始。在这个阶段中，主要的工作是从客户方获得足够多的项目需求，并准确地记录在案，而且要使得项目组的成员对于需求足够得了解。先说说这个项目的基本情况：一个信息管理系统，而且是在原来的版本上进行的功能增加。项目组的成员，除了我以前参加了前一个版本的开发，其它的人员都不了解这个项目。就是这样的一个项目，在开始阶段，我先是安排了组员对以前版本的需求文档进行了阅读，并安装使用了软件。随后对新的需求进行了研究，分析了它们对于原有系统的影响。由于是在旧有系统的文档进行增加，所以加入的新内容并不是很多，需求文档很快就完成了。所谓的分析阶段的里程碑也就结束了。

　　在需求阶段"顺利"结束的同时，问题也随之留下来，并对后面的阶段起到了"乘数效应"――影响变得越来越大：

　　A. 对旧系统的理解不足

　　由于开发人员没有参与过上一个版本的开发工作，他们对于旧系统并不了解.虽然在阅读了以前的需求文档以及使用了软件之后，大概对系统的功能有了一个初步的认识.但是对于系统中出现的各种逻辑关系并没有深入了解下去.作为项目经理，在这项工作中，失误之处在于任务的结果(即输出)没有事先定义清楚，从而也就导致无法确认目标是否已经达到，再加上需求文档描述的也不是十分清晰.最后，只是在开发人员觉得已经理解该系统的基本上，进行了下一步的工作.没有进行进一步的确认工作，不知道组员进行旧系统已经了解到了什么样的程度。这个问题的结果，就是直接导致了后期的开发过程中，由于对于原先系统的逻辑关系不是很清楚。对于旧代码理解和新代码编写进行地不是很顺利。

　　B. 对新需求的分析不够

　　这还是个老问题，但又不是一个问题.说它是个老问题，因为分析需求要求考虑细致全面，并且能引导客户，启发客户提供更有价值的信息。事实上，需求分析我们做的算是很尽力了，同时客户把需求一条条的列出来给我们，相对来说需求已经很清楚了。我们在接到这些需求后，不仅研究了新功能，还把他们对于旧系统的影响都做了分析。但还是有些问题没有能在需求文档中反映出来，后面的影响也是可想而知的了。我以前的文章中才曾提到过相关的问题，在这里就不再重复了。不过，从另一个角度来看，它又不是一个问题。为什么这么说呢，因为需求实在不是能够在分析阶段就能完全理解透彻的，甚至有的需求客户也模模糊糊，直到交付以后才提出了改动的要求。软件开发经过这么多年的发展，大家已经认识到了一点：需求是变化的。要达到能够拥抱变化的要求，我们要对开发方法进行改进，相关的问题我在后面也会提到。

　　需求分析阶段出现的问题，解决的可操作性不是很大，更多的是从思想或经验上解决，而后面几个阶段出现的问题都相对具体一些。

　　2、设计阶段

　　设计阶段的问题相对比较明显――结构设计不合理，或者说还不够。一个传统的C/S结构的系统，基本结构我们采用了经典的三层模型来划分系统。由于是在旧有系统上的改进，我们在尽量不改变原有系统的基础上添加新的功能。

　　主要的问题可能就是体现在没有对旧系统进行改进。旧系统本身有一些复杂的功能，逻辑关系也比较复杂，耦合度非常高。所以，在新需求来临的时候，我们的第一反应就是尽量不去动原来的设计与代码，保证原有系统功能不会发生变化。这一点就暴露出了我们没有去拥抱变化的决心与胆量。虽然旧系统很复杂，但是我们不能去故意回避它。对于旧系统中设计的'不合理的地方，应该主动大胆的去进行重构。其实重构的作用就是对不合理结构的进行改进，设计模式更是在设计结构的变化改进中才能体现它的价值。而这些东西，在我们的项目中都没有应用.这可能跟我们的保守心理有关：只要不出问题，我们就不去动它，哪怕结构是多么的错综复杂。这种消极的观念在当今的充满变化的世界中是不太有前途的。项目经理要有足够的决心去做，同时，也不要担心去变化。当然，可能有人会说，时间紧怎么办，其实这种付出对于项目的整体是只有好处没有坏处的，因为结构合理会让开发人员会更少的时间去理解代码，减少代码开发的复杂度，提高代码编写的质量。唯一需要考虑的就是如果改动的话，如何来保证这种变化对原有系统的功能不产生影响。这就需要有更多的测试，最好是单元测试来保证，这就是下面会谈到的问题。

　　3、编码阶段

　　编码主要还是受了设计的限制，我们的主要工作就只是在原有的结构上添加一些类与方法，以及对原有的代码进行修改。前面也提到了，我们采用了比较保守的作法，没有对代码进行重构，放任这种高耦合的代码存在，导致我们在编码过程中花费了不少精力和时间去理解它们，并在其中加上一两条更加加深耦合度的代码。其实到了编码阶段，很多问题都纠缠到了一起，已经分不清因果了。比较说单元测试，首先我需要承认的一点就是没有足够的决心去做充分的单元测试，思想上也没有做好充分的准备。除去主观的因素之外，还有一点就是设计的结构不合理，很多的逻辑被处理在表示层中，数据处理则被加到了逻辑层中。没有划分出更多的接口供单元测试来验证。但反过来说，没有单元测试用例的支持，也降低了我们想要进行重构的决心。除了上述的问题之外，还有一些细节的地方，如硬编码，命名规则等都在一定程度上对代码的质量产生了影响。

　　改进的办法，一是从主观上接受变化的现实，主动的对代码进行改动。单元测试一定要进行，最好结合统计覆盖率的工具一并进行，这样对于每个接口，都保证有充分多的测试用例来跑完尽可能多的路径。在项目的质量管理上面，要求还需要更加严格一些，一定要按照规范来进行编码。

　　4、测试阶段

　　代码完成之后，测试的工作也随之展开。但是由于成本的原因，我们并没有再加入专业的测试人员来进行，而只是用开发人员自己来进行系统测试，让开发人员互相测试别人实现的功能。由于开发人员与测试人员所需的专注点不同，造成了开发人员很多问题在测试中没有被发现，缺乏测试的经验。从另一个方面说，是开发人员不能够及时的转换自己的角色，而是还把自己定位在开发人员上面，更加关注的问题出在什么地方并立刻去解决它,而不是设法去发现隐藏的Bug。当然，还有一些细节的地方，比如说测试都应该是开发人员发布一个安装包，然后单独进行测试，但有的时候为了图省事，有的功能在调试状态下发现通过了，在安装包中就没有再验证，有时也会出现意想不到的情况发生。

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1-质量计划

一个好的质量管理计划始于对项目目标的明确定义。应该完成什么样的产品或可交付成果？它看起来怎么样？它应该能做什么？你如何衡量客户满意度？你如何判断项目是否成功？

回答这些问题和其他问题有助于你识别和定义质量需求，能让你讨论实现这些目标所需的方法和计划。

这包括评估成功的风险，设定高标准，记录一切，定义实现、控制、预测和验证成功的方法和测试。确保在项目计划中包含质量管理任务，并将这些任务委派给报告和跟踪质量指标的工作组和/或个人。

2-质量保证

质量保证是一个向干系人提供证据的过程，证明所有与质量相关的活动都按照规定和承诺的那样进行。它确保安全措施到位，保证对高质量产出的所有期望都能得到满足。质量保证作用于项目交付的产品和服务，以及项目管理的流程和步骤。它可以通过流程检查表或项目审计等系统来完成。

质量保证测试使用指标系统来确定质量管理计划是否以可接受的方式进行。通过使用定性和定量的度量标准，你可以用客户满意度来有效度量项目质量。这些测试或质量审计有助于你预测和验证目标的实现，并确定纠正措施的必要性。此外，质量保证测试有助于你将质量指标映射到质量目标，使你能在定期项目评审会议上报告质量状态。

3-质量控制

质量控制包括确保质量标准的操作技术。这包括识别、分析和纠正问题。质量保证发生在问题发现之前，而质量控制是保守的，发生在问题发现之后，并提出改进的方法。质量控制监控具体项目的输出，确定是否符合适用的标准。它还确定项目风险因素及其缓解措施，寻找预防和消除不满意绩效的方法。

质量控制还可以确保项目按预算和进度进行。监控项目输出可以通过同行评审和测试来完成。在这个过程中，通过捕获不符合约定标准的可交付成果，你可以简单地调整方向，不必完全重做某些方面。

项目质量管理软件

项目质量管理是多方面的。你的团队必须： 清楚地了解质量期望；确定你将如何衡量你是否满足这些期望；并在此过程中实施任何必要的更改。理想的工作管理平台允许你在一个易于使用的地方跟踪所有这些方面。

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