提高列车乘务员素质的几点思考
随着我国铁路旅客运输业的快速发展，越来越多人选择乘坐特快、城际、高铁、动车外出去商务，旅游，探亲等，随之出现许多新的情况，继而对列车乘务员提出了新的要求。铁路列车乘务员作为一种特殊职业，旅客的特殊性和旅客消费场合的相对封闭性，要求乘务员除承担列车内的服务与安全工作外，还要承担组织与协调工作。乘务员的综合素质和服务质量影响着铁路旅客运输的发展。而礼仪和形体训练是提高列车乘务员素质的有效途径，它对提高铁路列车整体服务水平，促进铁路运输的发展具有积极的推动作用。
1礼仪和形体训练有利于提高乘务员心理素质
良好的心理素养和身体素质是人身体健康的标志。健康的身体是职业的基本要求，优秀的列车乘务员要具有良好的心理素质、身体素质、职业素养和职业技能素质。素质提高只有通过后天的长期教育培训形成而至臻完善。由于列车乘务员工作环境的特定性，要求其不仅要有较强的语言表达能力、广博的文化地理知识、应变能力以及良好的合作精神，更要有得体的仪态、良好的身体素质和心理素质。
礼仪是人们在现代社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。形体训练是以人体科学理论为基础，通过各种手段用来改变人形体的原始状态，以提高人体的灵活性、控制力和形体美的表现力的基本素质训练。职业需要的程式化动作的训练，比如站、走、坐、礼仪姿态等，也被称为形体训练，它是礼仪修养中美学素养的重要内容，用优美的.体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。这些都是人际交往中的细节。教养体现细节，细节展现素质，细节决定了职场的成败，它是外塑个人与组织形象的重要途径。现代礼仪与形体训练的培训目的，在于培养乘务员的礼仪品质和礼仪习惯，增加礼仪知识，提高礼仪修养，按照一定的职业礼仪规范要求，并结合实际情况，有方向和目标的自我锻炼和培训，形成良好的礼仪品质、礼仪意识及优雅准确的形体语言行为。
1.1有利于培养列车乘务员良好的心境
列车乘务员服务的对象是旅客，他们来自于世界各地、四面八方、各行各业，其有着不同的文化、信仰、习俗、性格和语言等背景。这就要求乘务员不仅应具有广博的知识，更要有丰富的社会阅历，能随时随地变通。如果性格内向，不善言谈，就难以与旅客接触沟通，不易满足旅客的正常需求。而礼仪和形体训练培训能让乘务员在优美的音乐相伴下，感受这项运动的力度感、美感和韵律感，给他们带来精神上的愉悦，训练中融合和谐、高雅、艺术的气氛亦能增强他们沟通和交往的意识和欲望，从而陶冶情操、开阔心胸、激发生活的自信心和进取心，形成豁达、乐观、开朗的良好心境，具有随时处理发生的各种各样的应急事件的心理素质。
1.2有利于培养列车乘务员良好的心理品质
礼仪和形体训练培养了乘务员如下心理品质：1.乐观而稳定的情绪。列车乘务员在工作和生活中既充满活力，又心态平静，言行规范，举止得体，既能充分认识自己且正确对待自己的得失，又能客观、公正地评价他人，有较强的事业心和公众意识，在具体的工作过程中计划和步骤较切合实际。2.意志坚韧，并善于自我克制。人格健全，有鲜明且较完善的个性。豁达宽容，自尊尊人，言行一致。乐于交往，建立并保持和谐的人际关系，个人行为同组织行为和公众利益能协调一致。在复杂变化的工作环境中能保持良好的心理状态...... ;
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提高列车乘务员素质的几点思考
答：礼仪和形体训练培养了乘务员如下心理品质：1.乐观而稳定的情绪。列车乘务员在工作和生活中既充满活力，又心态平静，言行规范，举止得体，既能充分认识自己且正确对待自己的得失，又能客观、公正地评价他人，有较强的事业心和公众意识，在具体的工作过程中计划和步骤较切合实际。2.意志坚韧，并善于自我克制。
高铁乘务员需要哪些素质?
答：1、学生必须五官端正，性格要开朗，行为举止要端庄得体，并且能够随机应变。在高铁上可能会遇到各类的人群，无论是哪一种，乘务员必须都要礼貌对待，有耐心，面带微笑。并且如果有突发事情发生，不能慌张，要有条理安排乘客疏散。2、学生视力正常，眼球无变形，无色盲色弱现象。在高铁上最主要的指示灯就是...
高铁乘务人员的素质要求极其养成
答：一、身体素质 作为一名高铁乘务员，你必须具有良好的身体素质，因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的；二、工作意识 在春运时期，可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭，所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥;三、摆正心态 要有积极乐观的精神和吃苦耐劳的品质，在高铁乘务员...
列车员需要哪些素质和能力?
答：3、具有良好的记忆力 记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。4、具有较...
为什么要提升高铁乘务员素质
答：提高服务质量，保障乘客安全。1、提高服务质量：高铁乘务员是乘客在列车上的第一联系人，服务态度、专业知识和沟通能力直接影响到乘客的满意度。通过提高高铁乘务员的素质，可以提高服务质量，让乘客在列车上得到更好的服务体验。2、保障乘客安全：高铁乘务员需要具备一定的安全知识和应急处理能力，以保障乘客...
列车乘务员应具备什么品质
答：先是良好的身体素质，春运期间乘务员的工作任务和压力是非常大的，因此要有良好的身体素质才能够胜任；第二，吃苦耐劳的品质，否则很容易被困难吓倒；第三，积极乐观的精神，这是在各种困难和压力面前稳住阵脚的关键；第四，有大局意识，服从管理，听从指挥——这是打胜“支援春运”一仗的重要保障。第五...
高铁乘务员需要哪些素质?
答：2. 乘务员应具备正常的视力，无眼部疾病，能够识别红色和绿色的信号灯，这是高铁上的关键指示。3. 乘务员的口齿应清晰，普通话和英语发音准确。他们需要能够流利地为乘客提供信息和建议，良好的沟通能力对于乘务员至关重要。4. 学生的身高和体重应符合要求，男性乘务员身高至少1.68米，女性乘务员身高至少...
高铁乘务员的要求
答：首先，高铁乘务员需要具备良好的身体素质。这是因为乘务员的工作需要长时间站立、走动以及处理突发情况。例如，在列车突然停车或发生紧急情况时，乘务员需要迅速行动，指导乘客采取正确的安全措施。因此，良好的体力和耐力是乘务员必不可少的素质。其次，高铁乘务员需要具备优秀的沟通能力。他们需要与各种乘客...
乘务员具备哪些素质
答：乘务员应具备以下素质：一、良好的服务意识和职业态度 乘务员在服务行业，特别是航空、铁路等交通领域扮演着重要角色。他们必须具备高度的服务意识和良好的职业态度，以客为尊，微笑服务，展现出真诚与热情。乘务员应该积极面对工作中的挑战和困难，始终保持耐心和友善，为乘客提供优质的服务体验。二、较强的...
在高铁上工作具备什么样的条件
答：一、素质要求：1．思想素质。思想素质主要是列车员的思想意识、思想方法和思想修养，这是做好客运服务工作的首要条件。具体表现在：有事业心、责任感，服务意识强；有锐意进取的精神；坚持原则，敢于负责，办事公道；先人后己，克己奉公；待人热情坦诚；遵章守纪，热爱集体，抵御错误思想，识别美丑荣辱，...
