做一个乘务员要具备哪些基本条件? 列车员要具备哪些的条件?

作者&投稿:住沸 (若有异议请与网页底部的电邮联系)

1、具有良好的观察能力

观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力,即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能,是搞好优质服务的前提。

在客运服务中,注意观察细小的事情,从中发现新情况、新问题,改进服务方式,或从细微的征兆中发现问题的本质,有效地防止各种事故的发生,保证旅客运输安全。

2、具有准确的判断力

列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题,特别是对突发事件的判断能够及时、准确,才能预防或制止各种事故的发生,保证旅客运输安全。

3、具有良好的记忆力

记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢,并能灵活运用,才能对旅客的询问对答如流。所以,客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养,提高自己的工作能力和工作效率。

4、具有较高的理解能力

“理解”简单地说,就是对某事物运用已有的知识、经验去认识其各种关系、本质、规律的思维活动。只有理解了才能掌握运用。

客运服务人员的理解能力有两个方面:表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解,理解透彻才能掌握运用。表现在尊重旅客,对旅客的心理需求多一分理解,才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种,是客运服务人员必备的能力之一。


5、具有较强的表达能力

列车上的一切活动,离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具,直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。

6、具有较强的人际交往能力

旅客列车每天有各种各样的旅客,他们的性格、爱好、兴趣各不相同,旅行需求不同,列车员同他们处理好关系是十分重要的,因为这关系到对你的工作的评价,直接反映服务质量。如果与旅客发生争吵,不仅反映一个人的工作能力不强,而且影响个人形象,也影响铁路的声誉。



1、诚实,正派,品德高尚,热爱民航服务工作,具有良好的职业道德修养,有较强的安全保密意识和高度的工作责任心,无不良嗜好;
2、做事认真严谨,思维敏捷,遇事灵活应变,有较好的团队意识和服务意识

乘务员,应当具备哪些条件条~

空姐需要具备的条件:
年龄要求1:18-25周岁(1993年1月1日—2000年12月31日出生),未婚未育,性别不限年龄要求2:20-32周岁(1986年1月1日—1998年12月31日出生),已婚已育,仅限女性
身体条件
1、身高(cm):【乘务员】162-175、【安全员】165-175;
2、体重(kg):[ 身高(cm)-110 ] *90%~[ 身高(cm)-110 ]
3、视力:【乘务员】矫正视力C字表0.5以上(可佩戴隐形眼镜);【安全员】裸眼视力C字表0.7以上(可进行矫正手术);
4、五官端正、身体匀称、肤色健康,身体裸露部位无明显疤痕,无纹身;
5、无色盲、色弱;
6、无口吃,无晕车、晕船史;
7、无慢性病史、无精神病家族史、遗传病史、癫痫病史;
8、无明显的“ O ”型和“ X ”型腿。
素质条件
1、普通高等学历教育国家认可大学专科(含)以上在校生和应、往届毕业生;
2、专业不限;
3、具有良好的英语交流能力,具有国家认可的英语等级证书(不强制获取);
4、普通话标准;
5、形象、气质良好。
其他条件
1、拥有中华人民共和国公民身份;
2、本人及家庭成员无刑事记录;
3、身心健康,满足中国民用航空局颁布的《中国民用航空人员医学标准和体检合格证管理规则》(CCAR-67FS)中规定的体检标准;
4、热爱祖国、遵纪守法、举止端庄,有志于从事航空服务事业,具有较强的服务意识和良好的道德品质

首先要有接受单位,其次要有高中(或相当)文凭.
现在对身高也有要求,各地不一,一般女160公分,男170公分.
合同工,不会签长期的,除非你成为骨干.

有关规定供参考:
人员要求
1. 列车乘务员应具有高中 (中专、中技) 以上文化程度。身体健康,五官端正。定期体检,持有健康证。
2. 列车乘务员上岗前应通过安全、技术业务培训、乘务实习,经理论、实作考试合格,持证上岗。
3. 列车乘务员应熟知本岗位业务知识和职责,技术业务熟练。认真执行规章、制度、作业标准,具备妥善处理突发事件能力。
4. 列车主要工种乘务员经考试合格后方可任职。在任职前还应具备以下条件:
广播员:担任列车员职务实际工作时间满一年以上,并获得国家或地方语言委员会普通话水平测试等级证书。
餐车长:担任服务员职务实际工作时间满一年以上,业务熟练,具有较好的经营管理水平。
厨师:担任炊事员职务实际工作时间满一年以上,需有二级以上厨师证书。
行李员:担任列车员职务实际工作时间满一年以上。
列车值班员:担任列车员职务实际工作时间满一年以上。
列车长:从事乘务工作实际时间满两年以上,并熟悉旅客列车其他工种业务,有较强的组织管理和妥簿处理问题的能力。

做一个乘务员要具备哪些基本条件?
答:5、具有较强的表达能力 列车上的一切活动,离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具,直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流,直接反映服务态度和服务水平,因此需要较强的口语表达能力,而口才又是人类生活中应用最普遍而最...

列车乘务员需要哪些条件
答:1、基本素质要求:诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养,遵纪守法。2、年龄要求:一般乘服人员年龄不超过25周岁。3、学历要求:一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。4、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男乘务员...

当乘务员需要什么条件
答:当乘务员需要的条件有:专业背景、创新能力、团队协作能力等等。1、专业背景 首先,乘务员非常看重应聘者的专业背景。良好的专业背景能够体现出应聘者对于行业的理解和适应力,是被青睐的一个因素。2、创新能力 在不断的市场竞争中,公司需要寻找那些具有创新能力的员工。3、团队协作能力 在工作中,团队协...

铁路乘务员有什么要求
答:铁路乘务员需要具备的要求有:外形要求、学历、无犯罪记录、基本素质要求、健康状况。1、外形要求:一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm,容貌端庄清秀,有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。2、学历:最低全日制大专学历及以上学历,毕业于航空服务、外语、旅游管理、...

飞机乘务员需要什么条件
答:1、良好的身体素质 良好的身体素质:作为乘务员,需要经常在轮班中长时间工作,面对高空气压等特殊环境,身体素质好的乘务员可以更好地适应工作环境。2、流利的英语口语 英语是国际通用语言,作为一名国际航班乘务员,需要具备良好的英语口语能力,以便与国外乘客交流。如果你想成为一名乘务员,建议你选择与...

空姐的职业要求有哪些?
答:1、提升自身气质,完善个人形象 具体要求作为乘务员不仅仅要有丰富的专业知识,而且还应具备基本的历史、外语等方面的文化素养;待人和善,处事大度。当自己的看法和别人的意见产生分歧时,试图站在对方的角度再进行思考。2、提高工作能力,储蓄发展力 量乘务员应具有较强的沟通协调能力和较强的组织能力和...

乘务员,应当具备哪些条件条
答:空姐需要具备的条件:年龄要求1:18-25周岁(1993年1月1日—2000年12月31日出生),未婚未育,性别不限年龄要求2:20-32周岁(1986年1月1日—1998年12月31日出生),已婚已育,仅限女性 身体条件 1、身高(cm):【乘务员】162-175、【安全员】165-175;2、体重(kg):[ 身高(cm)-110 ]...

去学高铁乘务专业要满足什么样的条件?
答:亲您好,这个问题由我来为您解答。高铁乘务员的基本要求 1、年龄18岁至30周岁,身高160CM(形象优秀者可放宽至1.58CM),视力1.0以上(可佩戴隐形眼镜)初中,中专、大专以上学历,航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业;五官端正,体态均匀;身体健康无疾病;政治可靠无前科;敬岗爱业,能...

高铁乘务员有什么要求
答:一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情况,需公司领导审批同意方可引进。专业或技能水平经考核合格,并具有独立工作的能力。就业前景 1、高铁建设不断加快,越来越多的高铁线路投入运营,尤其是中西部地区高铁建设发展潜力很大。2、高铁成为主要出行方式之一,一千公里内一百公里...

考乘务员需要什么条件
答:考乘务员需要具备以下条件:1、相关学历:通常要求高中及以上学历。2、年龄条件:男性应在18-35周岁之间,女性应在18-30周岁之间。3、健康状况:身体健康,符合体格检查标准,无传染病、慢性病史等。4、眼力条件:裸眼视力不能低于1.0,眼镜矫正不能低于0.8。5、普通话水平:口齿清晰,普通话标准、...